于杰

有了公有云服務(wù)，企業(yè)不需要再購買服務(wù)器，也不需要再自己進行開發(fā)。這也為易信企業(yè)版這類企業(yè)級SaaS應(yīng)用的發(fā)展提供了更大的市場空間。易信企業(yè)版是由網(wǎng)易和中國電信聯(lián)合推出的專門針對政府與中小企業(yè)打造的企業(yè)級SaaS應(yīng)用。

易信CEO胡琛在接受記者采訪時表示，通過直接利用已經(jīng)完善的服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以更多地節(jié)省開發(fā)、維護的時間和人力成本，同時減少設(shè)計、優(yōu)化、更換等過程中的資源浪費。

痛點靠效率消除

北京近期霧霾嚴重甚至發(fā)布了紅色預(yù)警，很多人性化的企業(yè)讓員工選擇在家辦公，但在家辦公的一大難題，就是不能面對面溝通工作，相關(guān)信息不能及時同步，這個問題的解決就會非常依賴企業(yè)級SaaS平臺。無論是消息通知、工作溝通、電話會議，還是工作審批、報告等，易信企業(yè)版都會使“在家工作”變得更加高效率。而易信企業(yè)版移動端和PC端無縫對接的雙平臺辦公模式，優(yōu)勢也會更明顯。短信消息通知、傳文件、發(fā)報告、電話會議，甚至打卡請假都全面覆蓋，這使得在家辦公和在辦公室一樣高效。

而通過調(diào)研，易信企業(yè)版把中小企業(yè)的內(nèi)部溝通交流和日常流程，提煉成五大痛點：一是人員流動快之痛，傳統(tǒng)企業(yè)通信錄組織構(gòu)架無法及時更新調(diào)整;二是電話服務(wù)之痛，固定電話安裝成本高且移機保號手續(xù)繁瑣;三是信息分享之痛，借助U盤傳遞資料造成版本混亂且難于集體實時同步;四是團隊協(xié)作之痛，內(nèi)部開會時無法方便組織外出人員參與;五是隊伍管理之痛，領(lǐng)導(dǎo)難以明確每個員工正在進行的工作，造成人力資源浪費。

為了消除上述痛點，易信企業(yè)版設(shè)置了很多有利于幫助企業(yè)提升效率的功能。

比如人，易信企業(yè)版除了延續(xù)了易信主版本的通信優(yōu)勢之外，還設(shè)置了“個人通信錄”、“單位通信錄”、“共享通信錄”、“商務(wù)號碼”、“短信群發(fā)”、“電話會議”及辦公OA等功能，其中易信的通信錄功能就是利用移動互聯(lián)網(wǎng)的思路，讓企業(yè)架構(gòu)更加透明，管理、更新都更快捷方便?！吧虅?wù)號碼”、“短信群發(fā)”和“電話會議”針對中小企業(yè)通信痛點設(shè)置的，用最少的資源投入滿足企業(yè)移動通信需求。此外，易信還具有“請假”、“打卡”和“工作報告”功能，可以滿足用戶移動辦公需求。

胡琛也舉了一個例子。

日常辦公中，企業(yè)可以使用易信企業(yè)版召開十幾人同時在線的電話會議，安排工作。然后部門所有人通過易信商務(wù)電話、雙平臺溝通界面進行日常業(yè)務(wù)往來，并在工作群空間及時同步工作備忘錄，在群內(nèi)直播多人圍繞方案探討的“頭腦風暴”。這都在辦公協(xié)作的同時，直接提升了工作效率。

高層管理者是企業(yè)移動辦公的重要用戶，所以易信企業(yè)版同樣關(guān)注高層管理者的需求。當下，公司管理日趨扁平化，高層管理者會有直接將任務(wù)和通知分發(fā)到某一層或者特定部門的需求，據(jù)悉易信企業(yè)版即將更新的版本中就已經(jīng)包括這方面的考慮，有效滿足這一需求。

同時，易信企業(yè)版在通信錄的顯示和使用中也采用了扁平化的思路，即使是新員工也對公司架構(gòu)一目了然。針對企業(yè)管理者的管理及決策需求，易信企業(yè)版設(shè)置了管理員權(quán)限，管理員可以添加、刪除企業(yè)通信錄，配置通話時間等資源，此外管理員可以根據(jù)管理者的工作要求組織員工進行電話會議，并可以指定發(fā)言順序等。經(jīng)常需要外出的員工可以在易信企業(yè)版中隨時隨地完成請假、打卡和工作匯報，從而滿足管理者對企業(yè)員工的資源分配和工作管理需求。

成本要更低

易信企業(yè)版的輕型移動辦公讓企業(yè)在挑選移動辦公的解決方案同時讓企業(yè)節(jié)省成本。

胡琛告訴記者，易信企業(yè)版目前有一個科技公司的客戶，由于市場競爭的激烈，這家公司要求自己的銷售隊伍不定期進行市場拓展經(jīng)驗的分享交流，并學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)知識。但公司各地銷售人員的區(qū)域分散性，使得這類分享學(xué)習(xí)，在執(zhí)行過程中受到了時間、空間和出差成本的限制。全國不同區(qū)域，人員的不斷擴充，每周都要召開的電話會議等，使得這樣一家創(chuàng)業(yè)公司的行政部門急需找到一種便捷、成本可控的溝通工具，讓銷售隊伍能有效地達到最佳溝通效果。

易信企業(yè)版的“電話會議”功能，可以支持50人的超大規(guī)模電話會議，隨時隨地快速召集會議，就完全滿足全國銷售隊伍的即時溝通。這家客戶也認為易信企業(yè)版電話會議在穩(wěn)定性上、通話質(zhì)量上，尤其是參會人數(shù)員較多的情況下，優(yōu)勢就越明顯，以前用的一些電話會議產(chǎn)品，或者聊天工具里類似電話會議的功能，常會出現(xiàn)斷線，而大家都知道，參與電話會議時掉線，場面是很尷尬的。

作為電話會議的主持人，在PC端易信企業(yè)版上有一個電話會議的控制面板，會議主持人能夠很清楚地看到參會人員的狀況，比如誰在通話中，誰有離開;而且當參與人數(shù)比較多時，電話會議的背景音往往會很嘈雜，這時候主持人就能通過“靜音”功能，關(guān)閉不發(fā)言者的通話，讓發(fā)言者的聲音更突出、更清晰。這是現(xiàn)在很多“電話會議”產(chǎn)品所沒有的。

易信企業(yè)版切實解決了這樣一家公司的辦公痛點，同時，也為企業(yè)節(jié)省了成本。

強壯生態(tài)鏈構(gòu)建強壯能力

做企業(yè)化服務(wù)最難的就是定制化，千人千面千需求，大部分企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用也都會受限于不同的業(yè)務(wù)邏輯和場景。

“對于易信企業(yè)版來說，我們希望能夠給不同的用戶提供不同的解決方案：針對這些痛點易信企業(yè)版提供商務(wù)號碼+企業(yè)通信錄+短信群發(fā)+電話會議+企業(yè)精靈+青果攝像機這幾種不同的模塊來解決，各模塊間可以單獨使用，也可配搭使用。此外，易信企業(yè)版擁有非常靈活的可擴展性，企業(yè)版可以支持第三方應(yīng)用或者幫助有定制化需求的公司開發(fā)定制化模塊接入到平臺中，從而解決大部分中小企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作溝通問題?！?胡琛表示。

易信企業(yè)版依托于網(wǎng)易的全面技術(shù)支持，網(wǎng)易多年的數(shù)據(jù)處理能力也在易信企業(yè)版上獲得充分的體現(xiàn)，無論企業(yè)用戶處理的數(shù)據(jù)有多復(fù)雜和龐大，易信企業(yè)版都可以勝任。

“在數(shù)據(jù)處理能力方面，易信企業(yè)版用戶使用不同模塊都會產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)，首先，易信企業(yè)版處理這些數(shù)據(jù)時，會全力維護用戶隱私。其次，易信企業(yè)版會根據(jù)這些數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化功能設(shè)計，從用戶切實需求出發(fā)，為用戶提供更專業(yè)、快捷、安全的移動辦公平臺?！?胡琛如是說。

依托網(wǎng)易多年雄厚的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、技術(shù)背景，也使得易信企業(yè)版這樣的企業(yè)級應(yīng)用服務(wù)更加穩(wěn)定和可靠。

目前，易信已經(jīng)和網(wǎng)易企業(yè)郵對接，易信用戶在PC端綁定網(wǎng)易企業(yè)郵后，收到新郵件時，易信收到自動提醒的通知，用戶可以在易信直接點擊進入郵件頁面。今后，易信企業(yè)版也有機會陸續(xù)與網(wǎng)易的其他產(chǎn)品進行多方面的合作。