摘 要：當(dāng)前，高職學(xué)生的個性特點表現(xiàn)為：自卑心強，自信心弱，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，厭學(xué)風(fēng)氣較普遍，自律觀念較弱，行為規(guī)范較差。很顯然，面對這樣一群學(xué)生，與其建立有效的連接，弄清楚問題產(chǎn)生的真正原因，幫助其獲得自主解決問題的動力和能力，會更有效的實現(xiàn)對學(xué)生的教育和管理。

關(guān)鍵詞：高職教育；有效溝通；共情；接納

很多老師發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在高職學(xué)生的教育工作越來越難做，老師們覺得自己已經(jīng)夠有耐心了，可學(xué)生卻一點都不買賬，甚至可能面上敷衍，行為上變本加厲。對于學(xué)生，就教育的真諦而言，懲處只是手段，其真正的目的還是為了教。在教育的過程中使用共情，是有效實現(xiàn)引導(dǎo)學(xué)生主動改正錯誤的一種重要方式。

1 共情的使用誤區(qū)

1.1 使用共情而不是講道理、說教 思想家、教育家盧梭曾說過，世上最沒用的三種教育方法就是：講道理、發(fā)脾氣、刻意感動。

在工作中，很多老師已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，單純批評教育只是短期有效，長期使用不僅會將學(xué)生推到自己的對立面，還會降低自己在學(xué)生中的影響力。講道理，聽上去比批評教育好多了，可為什么還是難以和學(xué)生建立連接呢？這首先是因為，當(dāng)學(xué)生陷入負(fù)面情緒中時，大腦負(fù)責(zé)思考的部分已經(jīng)無法有效進行工作。這時，老師說道理，學(xué)生往往很難聽進去，即使聽到了，也很難理解和消化，更別說心悅誠服地執(zhí)行。其次高職學(xué)生往往是已經(jīng)懂道理的成年人，一旦開始說教，極容易讓學(xué)生覺得“你根本不理解我”，激起學(xué)生的反感。因此，說教會將學(xué)生與錯誤的矛盾轉(zhuǎn)移成學(xué)生與老師的矛盾。

1.2 使用共情而不是同情 同情的本質(zhì)是憐憫。如果老師對學(xué)生施以同情，那么雙方在地位上不對等。這種將對方放在了一個較低的位置上，其自我振作的力量會受到挫傷。

1.3 使用共情而不是比慘 共情既然不是同情，那有些老師在看到學(xué)生自甘墮落的時候，為了激勵他們，會把自己的陳年舊賬拎出來：“你這個不算什么，我那時……” 這樣做的結(jié)果是：學(xué)生會覺得，明明在說我的事情，怎么轉(zhuǎn)移到你的事情上去了。此時，溝通關(guān)注點依然不在學(xué)生身上，無法幫助其解決問題。

1.4 共情并不等于給建議 許多老師為了盡快解決問題，來不及問清楚情況，就已給了一堆的建議。若這些建議學(xué)生不予理會，老師就會陷入評判，要么否定學(xué)生：“這學(xué)生怎么這么不識好歹”，要么自我否定：“我怎么連這種小事都搞不定”。很多老師甚至?xí)榱司S護自己的師道尊嚴(yán)，啟動批評指責(zé)的模式，講道理、說教、比慘各種方式混打，學(xué)生就會覺得老師其實并沒有誠意要幫助自己解決問題，前面所有的努力都會功虧一簣。

1.5 共情不代表立刻解決行為問題 老師們常常會覺得：我是連接了學(xué)生的情緒，可是問題并沒有解決??！又或者，我已經(jīng)共情了，可學(xué)生還是那樣干怎么辦？所以，共情不是直接幫助學(xué)生解決問題，也不是直接告訴他解決問題的方法，而是接納學(xué)生的情緒和狀態(tài)，幫助其主動尋找正確的方法解決問題。

2 如何做到真正的共情

共情（empathy），也稱神入、同理心，其概念最早是由人本主義創(chuàng)始人卡爾·羅杰斯提出的，主要涉及的是對他人想法、情緒的體會和理解，并站在他人的角度思考和處理的能力。這是我們與生俱來的能力。

共情要求老師放下自己的評判和情緒，全然地和學(xué)生在一起，進入學(xué)生的世界，去體會學(xué)生的感受。在感受中，老師會對學(xué)生的情緒反應(yīng)有覺察。帶著這樣的覺察，老師需要讓自己成為一個穩(wěn)定的容器，裝下學(xué)生所有的情緒。在接納中，學(xué)生相信自己是安全的，不需要擔(dān)心自己被否定或被指責(zé)。通過接納，學(xué)生和老師的情緒就可以對接并流動起來。接下來老師就可以向?qū)W生傳遞理解，讓學(xué)生知道，你是被看見的。在這樣的傳遞中，學(xué)生得以充分體驗自己的情緒，并確認(rèn)自己被理解。

3 實例分析

學(xué)院最近查課查的很緊，而D學(xué)生曠課已經(jīng)一周了，主動來找我解釋其曠課的原因。經(jīng)過耐心的傾聽與引導(dǎo)，學(xué)生確定和我交流不會受到指責(zé)后才緩緩道出原委，大一就一直擔(dān)心自己的專業(yè)畢業(yè)時不好找工作，接觸到了一些沒學(xué)過的應(yīng)用軟件后，覺得那些會更有利于今后的工作，于是便想曠課去學(xué)習(xí)，而且在自學(xué)中也遇到了很多困難。通過之前的接觸，我已經(jīng)知道該學(xué)生家庭狀況不太好。在溝通的過程中，我能察覺到該生對曠課本身是愧疚的，主動找老師聊其實是基于對老師的信任，希望能幫其梳理。會曠課是因為很沒有安全感對未來一片迷茫。于是引導(dǎo)學(xué)生意識到，其浮躁不安的情緒是因為害怕自己的未來沒有著落，如果能找到平衡，既可以不曠課，又可以實現(xiàn)自己的理想就好了，說不定在沒有抵觸情緒下聽講，會發(fā)現(xiàn)，上老師的課會幫助自己更高效的學(xué)習(xí)別的軟件。

在溝通過程中，學(xué)生已經(jīng)發(fā)自真心的表示：“那我可以試著好好去上課，只是我不能保證我上課的時候一定會聽老師講課。” 可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們能夠做到不帶評判的傾聽，去進入學(xué)生的世界，與學(xué)生同在，學(xué)生就能將能量轉(zhuǎn)化為自己主動思考解決問題，教育就實現(xiàn)了真正的“授人以漁”。

然而就當(dāng)這次談話即將完成的時候，中途進來聽了一半的A老師坐不住了，對D學(xué)生說：“哎呀，其實，你們老師的意思就是說，你曠課就曠課，找一大堆理由干什么。”在A老師說這段話的過程中，D學(xué)生立刻緊張起來，對談話也開始抵觸。當(dāng)老師一開始指責(zé)或講道理，激起學(xué)生負(fù)面情緒時，無意中就已切斷了與學(xué)生連接的橋梁。

所以，要做到真正的共情，我們還需要經(jīng)常問回自己：我對學(xué)生是否有不帶評判的尊重？我是否承認(rèn)學(xué)生是獨立于我的個體？我是否在心底承認(rèn)我們的地位是平等的？在共情之前，我是否已擦亮我心靈的鏡子？

這對于老師的要求非常高，還好，這也是可以學(xué)習(xí)的。老師可以學(xué)習(xí)如何擦亮自己的這面鏡子，在需要的時候不但可以照亮自己，還可以照亮學(xué)生。

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作者簡介：劉華榮（1987-06），女，本科，武漢人，主要從事OFFICE高級應(yīng)用，工程制圖與AUTO CAD等課程的教學(xué)研究。