陳巖

【摘 要】現(xiàn)代學(xué)徒制是在傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式基礎(chǔ)上的一次大的變革，它突出了高職教育的雙主體辦學(xué)特色，也是辦好高職教育發(fā)展的必由之路。本文結(jié)合我校物流專業(yè)及商務(wù)英語專業(yè)通過與東方海外公司合作開展“貨訊通”實訓(xùn)項目，共建學(xué)徒制項目班過程中所獲得的經(jīng)驗和教訓(xùn)，對基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)途徑進行了探索，旨在豐富適合高職教育人才培養(yǎng)途徑的內(nèi)涵，調(diào)動和優(yōu)化各種教學(xué)資源和要素，從而提高教學(xué)質(zhì)量，為現(xiàn)代學(xué)徒制的推廣提供可資借鑒的案例。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代學(xué)徒制 ? ?貨訊通 ? ? 外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式

近年來，高等職業(yè)教育培養(yǎng)了大批高素質(zhì)技能型專門人才，突出實踐教學(xué)與知識應(yīng)用能力培養(yǎng)已成為高等職業(yè)院校的一致行動。廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院在人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建上已初步形成了具有高職特色和企業(yè)特色的教學(xué)體系，并開始在部分專業(yè)探索實施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵

現(xiàn)代學(xué)徒制是一種把課堂設(shè)在公司現(xiàn)場、把公司現(xiàn)場搬進課堂的教學(xué)模式。通過學(xué)生與企業(yè)“零距離”接觸，學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊以實習(xí)員工的身份直接參加企業(yè)的運營、質(zhì)量管理等工作，使得我們培養(yǎng)出來的學(xué)生更具職業(yè)性，能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，讓學(xué)生真正能成為“下得去、留得住、用得上”、實踐能力強、具有高技能的人才。

二、基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式的實施實例

廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院以物流專業(yè)和商務(wù)英語專業(yè)為現(xiàn)代學(xué)徒制試點專業(yè)，與著名港資上市企業(yè)——東方海外貨柜有限公司合作，開展“貨訊通”項目，共同構(gòu)建基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式，從人才培養(yǎng)方案的制定、課程體系的構(gòu)建、實訓(xùn)基地的設(shè)立、“雙師型”教師隊伍的建設(shè)等多個方面對高職教學(xué)改革進行了摸索和嘗試，取得了一些成績，愿與各位同仁分享。

港資企業(yè)東方海外有限公司屬下貨訊通科技（珠海）有限公司（簡稱“貨訊通”）作為一家“軟件即服務(wù)（SaaS）”的全球船運及物流解決方案供應(yīng)商，致力于提供先進的船運視野和異常狀況管理解決方案，確保發(fā)貨人、收貨人、物流服務(wù)供應(yīng)商和無船承運人的貨運計劃順暢進行。通過提供在線工具和整合服務(wù)，“貨訊通”客戶可以同時計劃、處理及監(jiān)察多方承運人的船運關(guān)鍵路徑，省時便捷;也可以和供應(yīng)鏈上的主要各方進行深入和及時的信息交流。

“貨訊通”自2000年10月推出該項服務(wù)以來，已經(jīng)成功幫助超過22，000家的客戶降低運輸成本、簡化操作，并降低因船運延誤帶來的風(fēng)險。

該公司的虛擬商務(wù)單證中心（VDC）是貨訊通的一項服務(wù)品牌，為船公司以及其客戶提供專業(yè)高效和準確的船運文件（包括訂艙和補料）的數(shù)字化轉(zhuǎn)換服務(wù)，從而使我們的客戶能夠在減少多次重復(fù)的文件錄入工作的同時享受到實時的船運情況。中心同時為公司提供船期數(shù)據(jù)維護、VIP報表生成、合約管理等相關(guān)服務(wù)。

2012年初，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)過認真研究，選擇貨訊通科技（珠海）有限公司共同組建了“國際貨運單證實訓(xùn)中心”，將真實的商務(wù)單證業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)處理流程及企業(yè)管理理念植入學(xué)校實訓(xùn)教學(xué)中。學(xué)生經(jīng)過規(guī)定課時的實訓(xùn)，完成規(guī)定的任務(wù)后，進入公司本部實習(xí)6個月，完成VDC 的所有崗位的實訓(xùn)任務(wù)。從2012年開始，每年兩期，已經(jīng)開辦了七期學(xué)徒制班，培養(yǎng)學(xué)徒制學(xué)生250余人。

虛擬國際貨運單證中心基本工作流程是通過“貨訊通”的工作平臺，分派一定數(shù)量和等級的單證進行錄入，經(jīng)過品質(zhì)檢驗后數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換并發(fā)送給航運公司。提供給實習(xí)學(xué)生的共有三個主要的崗位：數(shù)據(jù)錄入崗位（Input）、品質(zhì)檢測（QC）和任務(wù)解析（Dispatch）。通過在實訓(xùn)中心的工作和培訓(xùn)，使得學(xué)生的能力逐步提升。

實訓(xùn)中心采用教學(xué)企業(yè)的合作模式，開展基于現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)。學(xué)校主要負責(zé)建立教學(xué)企業(yè)的環(huán)境，企業(yè)負責(zé)營造真實的企業(yè)環(huán)境（工作場所、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程和管理理念）到教學(xué)企業(yè)項目中，企業(yè)確保長期、適度的工作任務(wù)分配給教學(xué)企業(yè)。學(xué)生經(jīng)過專業(yè)課程學(xué)習(xí)和基本技能的培訓(xùn)后進入教學(xué)企業(yè)，學(xué)生被分配真實的工作任務(wù)，并按照企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和工作標準完成。經(jīng)過教學(xué)企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的學(xué)生，基礎(chǔ)扎實，具有企業(yè)實踐經(jīng)歷，具備將所學(xué)知識和技能靈活地應(yīng)用于實際工作環(huán)境的能力。

三、對基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式的幾點思考

（一）模式的主要內(nèi)容

學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，學(xué)生在企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活。學(xué)生通過上崗學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代企業(yè)的管理和工作流程，了解企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和能力要求，感受現(xiàn)代企業(yè)文化。同時，根據(jù)企業(yè)需要，學(xué)生直接參與企業(yè)的一切實踐活動，邊學(xué)習(xí)邊實踐。學(xué)校在保證專業(yè)需要的基礎(chǔ)上，以實踐教學(xué)為中心，以職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心，改革課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容。它是一種學(xué)生全面參與企業(yè)生產(chǎn)、管理，突出實踐教學(xué)，重在培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力、適應(yīng)能力、抗挫折能力、動手能力、創(chuàng)新能力、溝通能力和整合能力的人才培養(yǎng)模式。

（二）模式的基本特點

1.學(xué)生融于企業(yè)環(huán)境中

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式打破了傳統(tǒng)的先學(xué)習(xí)理論知識、后參加企業(yè)實習(xí)、用實踐驗證理論的傳統(tǒng)，采用邊學(xué)習(xí)邊工作的形式，突出了實踐在學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中的作用。學(xué)生在現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過感受企業(yè)真實的環(huán)境，了解企業(yè)的運行狀況、工作流程、崗位操作規(guī)程和職業(yè)素質(zhì)要求，親身感受現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍，在實踐中認識到理論學(xué)習(xí)的必要性，也鞏固了專業(yè)取向。學(xué)校根據(jù)崗位能力要求進行知識、素質(zhì)、技能的教學(xué)，針對性強。學(xué)生在企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目的性更明確，主動性更強，學(xué)習(xí)效果也大大提高。這些在“貨訊通”現(xiàn)代學(xué)徒制班得到了充分體現(xiàn)。

2.校企雙方共同參與管理和教學(xué)的全過程

企業(yè)作為模式的主要實施者，參與項目班教學(xué)的全過程。一是人才培養(yǎng)方案由企業(yè)業(yè)務(wù)人員與學(xué)校專業(yè)教師共同商討確定;二是學(xué)生在企業(yè)實習(xí)期間，企業(yè)負責(zé)對學(xué)生進行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、生活安排;三是企業(yè)提供相應(yīng)的實訓(xùn)設(shè)備，企業(yè)人員擔(dān)任兼職實訓(xùn)指導(dǎo)教師，企業(yè)成為除學(xué)校之外的另一個教學(xué)主體。同時，學(xué)校則成為企業(yè)發(fā)展的人力資源庫，學(xué)校的專業(yè)骨干教師深入到企業(yè)掛職，直接參與企業(yè)的管理等工作，并將企業(yè)的崗位業(yè)務(wù)要求與相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，使教學(xué)目標更明確，教學(xué)效果得以提高?！柏浻嵧ā表椖堪嗟恼n程按照企業(yè)要求設(shè)置了《高級船務(wù)單證制作》《航線地理》《公司文化和禮儀》《標準與控制》《英文打字》《時間管理》等課程，由企業(yè)主管擔(dān)任授課教師，同時還進行團隊拓展訓(xùn)練和碼頭參觀等課外活動。

3.學(xué)生兼有雙重身份

學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)期間，其身份是雙重的，既是學(xué)生，也是企業(yè)的一員。學(xué)生要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，一切都要以企業(yè)員工的標準要求自己，維護企業(yè)的形象。企業(yè)按企業(yè)員工的標準要給予學(xué)生相應(yīng)的報酬。因此，學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)期間，不再是傳統(tǒng)意義上的學(xué)生，而是集員工和學(xué)生兩種身份于一身，打破了學(xué)生過去那種單一的頂崗實習(xí)的思維模式，學(xué)會了用企業(yè)員工的意識來衡量和要求自己，努力去嘗試被企業(yè)所認同和接受。在企業(yè)，每月要進行優(yōu)秀員工月度評選，要記周記，實習(xí)結(jié)束時還要由企業(yè)舉辦典禮、頒發(fā)證書。愿意留在公司的學(xué)生，可以轉(zhuǎn)為正式員工。

（三）模式的適用范圍

由于基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，本身要求學(xué)生的學(xué)習(xí)場所就在企業(yè)，公司就是課堂，因此對合作企業(yè)的選擇就要格外慎重，應(yīng)當充分考慮到合作企業(yè)的規(guī)模、硬件條件、企業(yè)文化、企業(yè)的管理水平、在本行業(yè)中是否具有代表性等因素。同時，該人才培養(yǎng)模式對專業(yè)也有一定的選擇性，比較適用專業(yè)性、實踐性較強的應(yīng)用型專業(yè)。廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院與港資企業(yè)貨訊通科技（珠海）公司的合作，就是經(jīng)歷了反復(fù)的磨合，通過對以往實習(xí)學(xué)生的表現(xiàn)評定、雙方的合作意愿是否堅決、崗位吻合度等多方面進行可行性研究，最終選擇物流專業(yè)和商務(wù)英語專業(yè)共同建立實訓(xùn)中心，開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點。經(jīng)過四年的合作，雙方建立了穩(wěn)固的合作機制，進入企業(yè)的學(xué)生保持穩(wěn)定的規(guī)模，每期項目班的人數(shù)都保持在40人左右，教學(xué)安排、后勤服務(wù)、薪酬體系都日趨成熟。這種合作培養(yǎng)的模式也在學(xué)生中形成了一定的知名度。

（四）模式運行的基本條件

1.規(guī)范教學(xué)體系，體現(xiàn)高等職業(yè)教育特色

在實施基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式過程中，首先要解決的問題是如何規(guī)范教學(xué)。職業(yè)教育是為社會各行業(yè)服務(wù)的，特別是高等職業(yè)教育直接面向行業(yè)的第一線，培養(yǎng)目標應(yīng)建立在對本行業(yè)廣泛的人才需求基礎(chǔ)上。根據(jù)這一要求，要組織企業(yè)及行業(yè)主管部門專家為主體的專業(yè)指導(dǎo)委員會，進行專業(yè)崗位能力分析，根據(jù)崗位要求確定項目班學(xué)生的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)等素質(zhì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求重新設(shè)置項目課程，淡化理論，強化實踐，與社會零距離接觸，把理論教學(xué)與生產(chǎn)實際緊密結(jié)合起來，形成專業(yè)操作訓(xùn)練、頂崗實踐的新教學(xué)體系。

2.整合課程內(nèi)容，突出崗位技能和創(chuàng)新能力培養(yǎng)

課程內(nèi)容是培養(yǎng)目標的具體體現(xiàn)，課程內(nèi)容要體現(xiàn)應(yīng)用性、適用性、實用性，更要突出崗位技能和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，整合課程內(nèi)容，突出崗位技能和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，是實施基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式改革的前提。為此，我們相關(guān)專業(yè)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和教務(wù)主管部門的配合下，對本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃做了大膽修訂，以適應(yīng)實訓(xùn)項目的開展。我們調(diào)整了學(xué)生的上課時間，項目班在每年的四月份和十月份分兩期開始組班，五月到七月和十一月到十二月進行為期八周的崗前培訓(xùn)，由企業(yè)培訓(xùn)師上課，采用師傅帶徒弟的方式，一個師傅帶10個學(xué)生徒弟。同時，對一些課程進行了整合，并按照企業(yè)要求增加了時間管理、團隊合作、拓展訓(xùn)練、有效溝通、公司文化等方面的企業(yè)課程訓(xùn)練。

3.加強實訓(xùn)基地硬件建設(shè)

實訓(xùn)基地是開展實踐教學(xué)的重要場所，是實踐教學(xué)的基本保證，因此要實施基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式，必須加強實訓(xùn)基地硬件建設(shè)，為完成所有必要的技能訓(xùn)練、實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標提供可靠保障?！皷|方海外貨訊通”項目，是目前國內(nèi)比較大的國際貨運服務(wù)外包項目，港資公司實力雄厚，有目共睹。在學(xué)校建立實訓(xùn)中心，肯于投入四十多萬元設(shè)備建設(shè)與公司本部完全一致的工作場所和設(shè)備環(huán)境，選派專業(yè)人員指導(dǎo)學(xué)生工作，也足以證明該公司的合作誠意。

4.培養(yǎng)“雙師型”教師隊伍

教師是理論和實踐教學(xué)的組織者和指導(dǎo)者，“雙師型”教師隊伍的建設(shè)是實施基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式的重要條件。因此，專業(yè)的實踐教學(xué)要求指導(dǎo)教師既具有專業(yè)理論水平，又要有較強的實踐操作技能，懂得工作流程和企業(yè)的運作，必須具備“雙師型”素質(zhì)。沒有高素質(zhì)的“雙師型”教學(xué)師資隊伍，教學(xué)任務(wù)和目標不可能完成。在實際工作中，一方面要加強教師與企業(yè)的聯(lián)系，派送專業(yè)教師定期到企業(yè)參加實踐，提高教師的創(chuàng)新能力與實踐能力;另一方面，聘請企業(yè)專業(yè)人員擔(dān)任指導(dǎo)教師。

四、有待解決的問題及對策

（一）師資缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗

師資在實施基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式的改革中起著決定性作用。由于傳統(tǒng)的三段式教學(xué)模式仍然是目前高等職業(yè)教育的主流教學(xué)模式，相當部分教師缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗，這是實施基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式改革中需要解決的關(guān)鍵問題。教師缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗，需要學(xué)校與企業(yè)加強合作與溝通。一是引進企業(yè)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任兼職教師;二是將教師送入企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等工作，從中積累企業(yè)工作經(jīng)驗，更好地應(yīng)用于教學(xué)中。

（二）規(guī)范化的教學(xué)管理存在一定的困難

由于實施現(xiàn)代學(xué)徒制改革，原有的教學(xué)管理體系必然會被打亂，學(xué)生又是在企業(yè)的真實環(huán)境中學(xué)習(xí)，必須要按企業(yè)的管理機制運行，會給學(xué)校規(guī)范化的教學(xué)管理帶來一定的難度。因此需要學(xué)校不斷完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過建立多元化的質(zhì)量評價機制，制定教學(xué)質(zhì)量考核標準，以確保教學(xué)質(zhì)量。實踐表明，實施基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技能型人才，學(xué)生能力與崗位要求之間真正實現(xiàn)了“無縫”對接，教學(xué)效果顯著。這需要學(xué)校教務(wù)主管部門在教學(xué)計劃、教學(xué)資源配備、排課等方面給予大力支持。例如，學(xué)生在企業(yè)實習(xí)過程中，涉及綜合素質(zhì)課成績?nèi)绾谓o定、相關(guān)課程如何置換、成績?nèi)绾卧u定等問題。

（三）校企雙方的觀念和訴求有待磨合

現(xiàn)代學(xué)徒制的成功運行，需要有良好的合作機制加以保證，只有建立平等、互利互惠、優(yōu)勢互補的雙贏機制，才能充分發(fā)揮校企雙方合作的積極性。

在機制建設(shè)上，要考慮長遠的發(fā)展。雙方的合作要能長遠，就要重視企業(yè)的利益，要充分考慮企業(yè)為什么與學(xué)校合作，學(xué)校能為企業(yè)提供什么服務(wù)這一問題。這是因為，學(xué)校與企業(yè)追求的目標是不同的。企業(yè)的主要目標是利潤最大化;企業(yè)參與學(xué)校的人才培養(yǎng)工作，更多的是從企業(yè)今后發(fā)展的角度考慮的。

而學(xué)校是為育人而存在的，學(xué)校的一切功能都要圍繞育人而展開。因此，學(xué)校與企業(yè)合作之初，就要重視雙贏合作機制的建立。

在基于現(xiàn)代學(xué)徒制的外貿(mào)單證人才培養(yǎng)模式的實施過程中，必須明確學(xué)校、企業(yè)在合作教育中的需求。校企雙方只有對合作教育中的各自需求有明確的認識，雙方的合作鏈條才能緊緊地擰在一起，合作才能愉快和持久。企業(yè)為學(xué)生提供實習(xí)崗位，能有效提高學(xué)生的實踐能力、技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)素質(zhì);企業(yè)為實習(xí)學(xué)生提供相應(yīng)的勞務(wù)報酬，能有效地激發(fā)學(xué)生參與產(chǎn)學(xué)研合作的積極性等。同時，學(xué)校能給企業(yè)提供穩(wěn)定的高素質(zhì)員工，學(xué)生畢業(yè)即可上崗，企業(yè)適應(yīng)期縮短。

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