*本文為2014年江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究基金指導項目“基于二元回歸模型下的大學生志愿服務影響因素研究”(項目號：2014SJD705)、揚州大學教改項目(項目號：YZUJX2013-29B)的階段性研究成果。

大學生參與志愿活動動機激勵研究*

王小龍

[揚州大學，揚州225009]

關鍵詞：大學生志愿者;動機;激勵

收稿日期：2015-03-26

作者簡介：王小龍，男，揚州大學動物科學與技術學院講師，博士研究生。

中圖分類號：C912.2

文獻標識碼：A

文章編號：1671-7511(2015)04-0105-06

摘要：隨著社會發(fā)展和大學生素質(zhì)的提高，大學生志愿活動不再局限在大學校園的環(huán)境保護、安全維護、新生服務等方面，同時也更多地參與到奧運會等國家層面的社會活動中去。伴隨著志愿活動的興起，大學生志愿活動動機研究也成為學者關注的熱點。然而如何激勵大學生更加主動、更加熱情地投入社會實踐中，是值得探討的問題。文章從分析大學生志愿者動機的角度出發(fā)，通過對大學生志愿者參與動機情況的調(diào)查，分析了大學生志愿者參與動機的特點，通過實證分析認為學校安排、增長知識、拓寬社交三方面為吸引、調(diào)動大學生從事志愿活動的激勵因素，并根據(jù)分析結果提出對策建議。

一、關于志愿者研究

志愿者是指那些自愿參加相關團體組織，在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用社會現(xiàn)有的資源，志愿奉獻個人資源，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的，切合實際的，具一定專業(yè)性、技能性、愛心性服務活動的人。

丁元竹和江鳳清認為，志愿者是具有志愿精神，不為報酬而能夠主動承擔社會責任的人。[1]張瑾認為，志愿者是那些不受法律強制能夠自愿提供服務的人。[2]總體來說，志愿者提供的服務具有自愿與主動的特點，促使志愿者提供服務的因素包括多個方面。李良進認為，從大學生志愿者個體來說，志愿服務行動是大學生接觸社會的重要渠道，有助于大學生融入社會、提升自身的適應能力；從社會保障體系角度來說，大學生志愿服務能夠補充整部保障體系的完整性，彌補社會保障基層落實工作的不足之處，也能夠消除社會優(yōu)勢群體與弱勢群體之間的隔閡，能夠在一定程度上能夠緩解社會矛盾，有利于社會進步與和諧推進社會主義精神文明建設進程。

大學生志愿者參與志愿活動的動機，越來越受到研究志愿活動的學者們的重視。目前國內(nèi)學者對大學生志愿者的研究主要集中在參與動機和參加志愿活動的持續(xù)行為兩個方面。吳魯平的研究表明，志愿者的參與動機直接影響志愿活動行為的持續(xù)性，志愿者的奉獻是建立在自我發(fā)展基礎之上的奉獻，即志愿者參與的志愿服務若能促進自身的進步和發(fā)展，那么將有可能持續(xù)進行志愿活動，反之則會阻礙大學生進一步參與志愿服務。了解大學生志愿者的參與動機，進而預測他們行為的可持續(xù)性，對于大學生志愿活動的合理組織和有效實施具有重要的指導意義。楊夢圓通過研究發(fā)現(xiàn)，大學生參與志愿活動的動機主要是尋求心理成長，提升個人價值，為職業(yè)發(fā)展做相應的積累和準備。唐均從馬斯洛需求層次理論分析，志愿服務的動機主要是為滿足生理和安全方面的需求，追求自我實現(xiàn)的需求等高層次的需求。

志愿服務的無償性特點使得如何讓志愿者提高其服務質(zhì)量越來越受到關注。所謂激勵，其實是就是通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的愿望，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。大學生成為志愿者的動機主要包括傳統(tǒng)的參與動機(責任感，幫助他人，有益社會)外，還有個人發(fā)展動機(獲取學分、專業(yè)實踐、增長知識、鍛煉能力、擴大交往圈、豐富生活、了解與適應社會等)。大學生志愿者的奉獻是建立在自我發(fā)展基礎之上的奉獻，所以大學生志愿活動項目的設計，要充分重視志愿者在行動中是否能夠獲得進步和發(fā)展。本文將自我實現(xiàn)、獲取學分、增長知識、拓寬社交、增加經(jīng)驗等五個方面作為影響大學生志愿者參與志愿活動的激烈因素，并根據(jù)大學生志愿的動機提出激勵大學生志愿服務的措施。

二、研究假設與實證分析

(一)研究假設

根據(jù)相關文獻研究，影響大學生志愿者服務動機的因素包含：自我實現(xiàn)、獲取學分、增長知識、拓寬社交、增加經(jīng)驗五個部分，具體模型如下。

大學生入校之后會受到學校的教育，出于學校安排與宣傳的志愿活動較其他社會性活動更受到學生的歡迎，主要是由于更具組織性和安全性。學校安排組織的志愿活動不僅能夠讓大學生在實踐中自我實現(xiàn)、增長知識、拓寬社交、增加經(jīng)驗，在學校平臺更能讓學生獲得學分，從而增加大學生的激勵性。因而文本提出部分假設：

假設1：自我實現(xiàn)與大學生志愿活動的激勵效果正相關

假設2：獲得學分與大學生志愿活動的激勵效果正相關

假設3：增長知識與大學生志愿活動的激勵效果正相關

假設4：拓寬社交與大學生志愿活動的激勵效果正相關

假設5：增加經(jīng)驗與大學生志愿活動的激勵效果正相關

(二)描述性統(tǒng)計分析

文章數(shù)據(jù)通過問卷調(diào)研江蘇某高校大學生志愿者動機激勵情況獲得，調(diào)查主要采用分層隨機抽樣法向本科生和研究生發(fā)放問卷300份，其中收回有效問卷273份，有效問卷的回收率達91%。問卷的主要內(nèi)容是關于大學生成為志愿者的動機和志愿者激勵方面。具體數(shù)據(jù)見表1-2：

表1　調(diào)查對象年級分步情況

大學生參與志愿活動的熱情很高，但是大學生都處于青年期，在認知與行為上不一致，對各種新鮮事物充滿好奇，注意力也容易隨著意志的不堅定而發(fā)生轉(zhuǎn)移，影響群體中其他成員的工作熱情，隨著入校時間的增長，成員逐漸減少。大學生志愿者多是大學一、二年的學生，三年級、四年級學生。因為個人升學及就業(yè)的忙碌逐漸降低了積極性而退出或者隱性退出志愿活動。

在進行問卷調(diào)查時主要針對大學生志愿行為的首要動機進行調(diào)查。大學生志愿動機主要是獲取學分、增長知識、拓寬社會社交以及增加社會實踐經(jīng)驗，具體結果如表2所示：

表2　志愿者志愿動機分步情況

表2中的數(shù)據(jù)表明，自我實現(xiàn)自身價值是大學生進行志愿活動的首要動機，其占總比重的28.4%。這個數(shù)據(jù)表明大學生志愿活動的主動性還是很高的，大多數(shù)學生在進行志愿活動的時候出于主動；其中增加社會經(jīng)驗的動機占比28.2%，擴寬社交圈占比18.6，增長知識占比15.7%，這些數(shù)據(jù)表明大學生在進行志愿活動時大多數(shù)情況下是出于對自身成長的需求進行服務；其中獲取學分這一個動機占比9.1%，說明一些大學生進行志愿活動或服務是帶有功利目的的。

調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，學校出于對學生安全因素的考慮，大學生參與的志愿活動大多數(shù)由學校組織，因而在某些方面會存在一定的局限性。譬如流于形式、固定人員參與、活動內(nèi)容和形式單一。調(diào)查結果顯示，調(diào)查對象主要的活動類型包括義務支教、關愛老人、保護環(huán)境、景點服務和校園建設，具體活動或服務次數(shù)見表3：

表3　志愿者活動類型統(tǒng)計表

數(shù)據(jù)表明校園建設和關愛老人的志愿服務比重很大，參與這兩項活動的大學生人數(shù)也較高。環(huán)境保護、景點服務和義務支教的次數(shù)相對較少，參與的人數(shù)也有限。其中關愛老人與校園建設是學校或?qū)W院學生會定期組織，參與的學生往往會由于學校安排的緣故進行志愿服務；而相對于學校組織安排的志愿活動，義務支教等類型的志愿活動參與力度或參與熱情則相對降低很多。學校舉辦的志愿活動大多數(shù)是與當?shù)氐囊恍C構進行合作，通過志愿活動引發(fā)社會對某些現(xiàn)象的關注，從而解決相應的問題。關愛老人和校園建設的活動比例最多，義務支教的比重最少，也在另一層面說明學校所能提供的志愿活動有限、學生參與的熱情不高。這些數(shù)據(jù)表明，目前大學生參與志愿服務的動機不同，有自愿參與、有被迫參與；有功利參與，有成長參與。出于動機因素的不同，其參與服務過程中的熱情及服務質(zhì)量也參差不齊。

為完善大學生志愿活動的激勵，對退出志愿活動的可能原因進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結果如表4所示：

表4　退出志愿活動原因統(tǒng)計表

大學生志愿者服務迅猛發(fā)展，成員隊伍不斷壯大，服務活動如火如荼地開展，然而問題總是伴隨著大學生志愿服務發(fā)展不斷凸顯，除了以上的活動過程中存在的問題外，保障措施不足也成為制約大學生志愿者服務健康發(fā)展的重要障礙。表4表明選擇退出志愿活動的主要原因包括志愿服務形式單一、得不到鍛煉、志愿服務缺乏應有的志愿精神，等等。大學生志愿活動一般對活動內(nèi)容進行大力宣傳，對活動效果缺乏評價。許多志愿活動流于形式，缺乏一定的保障和激勵機制，導致志愿者的積極性隨時間的增加而降低。

另外，志愿活動的形式性、活動管理的無序性、課程緊、缺乏對志愿活動內(nèi)容的了解等因素也降低了大學生參加參與志愿服務活動的積極性。大學四年級和研究生同學由于就業(yè)原因。在與實習機會進行利弊權衡后會選擇放棄志愿服務的機會。在調(diào)查過程中一些學生表示在志愿活動中往往會出現(xiàn)一些問題，這些內(nèi)部問題的存在也會降低其參與的積極性，目前來說志愿服務的管理存在很多不到位的情況，在進行志愿服務之前缺乏系統(tǒng)的培訓，志愿者到達志愿現(xiàn)場之后與之前所傳達的情況不一致，缺乏禮儀培訓，學生的權益也不能保證。約80%的學生表示如果能夠為其進行專業(yè)技能和社交禮儀培訓、說明志愿服務理念以及完善相關過程中的管理，大學生對于志愿活動還是比較認可的。

(二)實證分析

描述性統(tǒng)計中探討了大學生志愿者加入志愿者行列的動機，根據(jù)其結果可知大學生志愿服務動機影響因素主要是以實現(xiàn)自身價值為主導，增加社會經(jīng)驗，鍛煉自我為輔，而拓寬社交以及增長知識作為大學進行志愿者服務的主要目的，評分最低的是獲取學分一項。本文在此基礎之上運用SPSS 19.0分析，探討各項因素相關性以及因子分析，并在此基礎上進行回歸分析，進一步探討影響大學生志愿服務的關鍵因素。

通過信度效度分析可知，各個分選項，各個項目整體選項信度、效度良好，KMO值效果較好，且因子分析結果基本都大于0.6?？梢赃M行相關性分析和回歸分析。

信度效度分析表

相關分析表

根據(jù)相關性分析可知，相關系數(shù)在0.5至少就可以認為是非常顯著性相關、而0.3-0.5可以認為是顯著性相關，低于0.3可以認為是弱相關。而根據(jù)統(tǒng)計分析可知，現(xiàn)在學校安排、增加社會經(jīng)驗、拓寬社交、增長知識、獲取學分與大學生志愿動機分別屬于0.564.0.563.0.362.0.239.0.465，并且顯著性都0.000小于系統(tǒng)設定0.01，相關性良好。

回歸分析表

模型RR平方調(diào)整后R平方估計標準誤變更統(tǒng)計量R平方該變量F該變量PDW10.4230.1890.1730.731450.17550.9150.00020.4540.2350.2290.714160.04312.0220.00030.4760.2440.2010.709210.0135.0530.0001.854

A.Predictors：(Constant)：自我實現(xiàn)

B.Predictors：(Constant)：自我實現(xiàn)、增加經(jīng)驗

C.Predictors：(Constant)：自我實現(xiàn)、增加經(jīng)驗、拓寬社交

回歸系數(shù)表

由表可知，通過逐步多元回歸得到3個模型，3個模型并無太大差異，顯著性都很高。由于其他殘差變量的影響，大學生志愿者動機影響回歸模型調(diào)整后的R平方系數(shù)為0.201，回歸模型方差分析的顯著性F值為50.930，P值小于0.05，說明回歸方程是非常顯著的，表明解釋變量和大學生志愿者動機影響之間的線性關系能夠成立。由表我們可以得到自我實現(xiàn)、增加經(jīng)驗和拓寬社交的B值分別為0.390、0.192和0.121，系數(shù)的正負性則代表相關的方向，即表明期望回報與知識共享意愿正相關，自我實現(xiàn)價值與大學生志愿服務激勵效果正相關，而增加社會經(jīng)驗與大學生志愿服務激勵效果正相關，拓寬社交與大學生志愿服務激勵效果正相關，這與前文相關分析的結果完全一致。

同時，有部分調(diào)查者表示安全保障是阻礙其進行志愿活動的一個因素。志愿者的人身安全保障是志愿者保障體系中最基本的內(nèi)容。由于大學生在接受教育時期，志愿者應對突發(fā)事件的處理能力不足，身體抗打擊能力較弱；同時，志愿服務環(huán)境的不確定性和可能存在的風險性，在活動的開展過程中難以確保不出現(xiàn)危害人身安全的問題。從已開展的志愿服務行動的相關媒體報道中，已經(jīng)出現(xiàn)過志愿者受傷的案例，完善志愿者活動的相關條件是必要的，而因為相關分析和回歸分析中學校安排的因素占據(jù)比例很大，因此說明大學生志愿者認為激勵動機是建立在學校安排有保障的基礎上，完全符合要求。

三、大學生參與志愿服務動機激勵建議

在志愿服務中，如果志愿者無法從服務活動中滿足自己的動機，則難以長期堅持下去，這就迫切要求志愿者活動的發(fā)起者、組織者考慮志愿者動機，使所做決策既能親民又能實實在在地幫助到需要幫助的人。一方面，服務項目設計應考慮到后期的志愿者招募、培訓、激勵等環(huán)節(jié)中大學生志愿者的動機是否得到滿足。另一方面，志愿者活動的前期宣傳會影響到后期志愿者招募環(huán)節(jié)，為了保證志愿服務順利進行，在宣傳時，應注意多宣傳志愿者活動帶來的實現(xiàn)價值、學習提高、經(jīng)驗增長、交往擴大等收益，以激發(fā)和引導大學生正確參加志愿服務活動。

根據(jù)問卷調(diào)查結果，以及大學生志愿者志愿動機和目前大學生志愿服務的現(xiàn)狀，結合描述性統(tǒng)計分析與實證分析結果分析，針對大學生志愿活動的動機，為激勵更多的大學生參與志愿活動，提出以下幾點建議：

(一)依托志愿服務平臺，豐富大學生志愿活動內(nèi)容

大學生對于參與志愿者活動，豐富人生閱歷，提升個人價值方面具有積極性，但是由于缺乏必要的平臺以及志愿活動正規(guī)組織導向，致使活動內(nèi)容流于形式，結構單一，效果不明顯。建立健全的大學生活動平臺能夠快速有效地提升大學生社交、實踐等方面的能力。一般來說，大學生志愿者除去安全和成本的考慮，主要是通過學?；?qū)W院組織的志愿活動提供志愿服務。為促進大學生提高服務質(zhì)量和志愿激情，志愿組織可以以學?；?qū)W院的形式與社會的相關志愿活動機構進行接洽，為學生提供各種形式的志愿活動，并開展多方面的實踐活動，開拓其社會視野，提高其實踐技能，為進入社會奠定基礎。

(二)積極宣傳志愿服務，激發(fā)大學生參與動機

大學生進入學校之后，有很大的可塑造性。學?？梢酝ㄟ^組織表彰大會、先進事跡報告等形式向?qū)W生弘揚這種精神；學院也可以通過精神榮譽獎勵等形式激勵更多的大學生參與志愿服務，譬如為參與志愿服務的學生頒發(fā)相應榮譽證書。這些形式可以讓大學生在精神層面產(chǎn)生認同，理解志愿服務的意義，促使更多的大學生自愿積極地參與志愿活動中去。激發(fā)大學生志愿者的使命感、責任感。宣揚志愿服務的社會功能與重要社會意義，激發(fā)大學生的使命感和責任意識，以志愿者的榮譽稱號，主動積極去履行自己的社會責任，為國家的建設與發(fā)展做出自己的貢獻。使命感激勵法應該是契合大學生心靈深處的服務社會、奉獻愛心、希望能盡己所能的需要，是激發(fā)大學生需求加入志愿服務、參與社會實踐的有效推動力量。

(三)引入考評機制，監(jiān)督管理志愿服務

大學生參與志愿服務是一種社會實踐中的個人自我價值的實現(xiàn)，是一種奉獻后的社會成就感，因此希望工作成績能得到肯定與社會的承認。志愿服務應該建立科學、公正的績效考核系統(tǒng)，定期對志愿者的工作進行量化考察。將制度化的量化考察與組織考察、組織其他成員的考察相結合，及時肯定志愿者在活動中的付出。志愿服務社團組織可以與學校教務處、學生處、團委、院系協(xié)商，將志愿服務社會實踐納入學期綜合測評，與學生的評先評優(yōu)掛鉤，將優(yōu)秀志愿者的事跡通報學院，通過學校廣播、報紙公開表彰，增強大學生志愿服務的榮譽感。對大學生志愿服務社會實踐的考評，既是對志愿者志愿服務工作的肯定，也能通過形成性評價對大學生志愿服務中所體現(xiàn)的各方面的能力進行綜合考察，使大學生明確自身的優(yōu)勢與能力不足的方面，揚長避短，找準努力提升的方向。目前高校志愿服務評價體制的隨意性較大，通常只將評價作為志愿服務成果的標志或象征。大多數(shù)學校在評價標準的制定上，單純注重成果評價，忽略能力評價。服務評價體制的不完善降低了評價的公正性與合理性，導致評價體制不僅不能發(fā)揮激勵作用，反而挫傷大學生志愿活動的熱情，產(chǎn)生消極后果。

(四)提煉定格，建立志愿服務動機激勵長效機制

由于志愿活動的非營利性質(zhì)，對志愿者的激勵主要還是在精神層面。目前志愿活動缺乏服務評價機制，部分志愿者覺得志愿活動沒有得到社會的認可。注重大學生志愿服務評價機制以調(diào)動大學生志愿者參與服務的積極性，借助評價增強志愿服務的功效。對志愿者進行評價時，主要需制定兩方面標準：一是針對志愿者的能力，包括志愿者服務技能是否具有可靠性，志愿者彼此間能否有效合作，志愿者與服務對象能否有效溝通，志愿者服務行為是否真的解決問題；二是針對志愿者的成果收獲，包括志愿者是否服從組織的任務安排，切實履行自身職責，是否滿足崗位目標，是否完成了預定任務。針對過去所做的志愿服務，進行匯報總結，堅持去偽存真、去粗取精的精神，構建整套志愿服務激勵機制，將志愿服務內(nèi)化為自發(fā)行為才是長久之計。

四、結語

因為志愿服務可以培養(yǎng)公民的社會責任感、倡導合作和奉獻精神，志愿活動日益受到國際社會的廣泛重視。高校在大學生志愿者服務活動中扮演著非常重要的角色，志愿者的招募、選拔、培訓、考核等都需要高校合作。首先，高校要宣傳大學生志愿者服務活動的招募需求，可以通過學校廣播、學校官方網(wǎng)站主頁、張貼海報的形式，將志愿者需求信息發(fā)布出去，制定報名要求，例如專業(yè)需求、社會實踐經(jīng)歷、學生干部工作經(jīng)歷等，根據(jù)服務單位、服務項目的需求選拔志愿者。其次，在志愿者人員確定后，學校要對志愿者進行系統(tǒng)的培訓，包括服務內(nèi)容、服務技巧、安全教育等。志愿服務開展到一定規(guī)模的高校要組織長期的、定期的志愿服務培訓，讓志愿服務真正成為“大學生發(fā)展空間的提供者”，真正貫徹大學實踐育人精神。再次，高校要對大學生的志愿服務的成績進行考核，通過考核讓大學生認識到自己的優(yōu)勢和不足。表彰優(yōu)秀的大學生志愿者，并將表彰通過教學文件的形式告知志愿者所在的學院，要求學校對志愿者進行獎勵，為大學生的志愿服務提供正式的證明以及綜合測評加分等。

近幾年，志愿服務主體由社會各界人士逐漸變?yōu)樵谛４髮W生。大學生通過課余時間在學校的安排下參與志愿活動，然而在參與志愿活動的過程中還有很多需要完善的地方。大學生志愿者的激勵機制尚未建立，由于在校大學生受到學業(yè)和學校方面的限制，在志愿活動中存在著被動、功利現(xiàn)象。本文通過問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示，目前大學生志愿活動由于存在活動形式單一、學生成長受限，以及組織管理等方面的原因，限制了活動的發(fā)展，一些大學生志愿者在途中會選擇退出，因此文章出于大學生志愿動機提出激勵機制。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學生進行志愿活動有部分利己動機，但是其中的一些增加社會閱歷、增加社會交往、增強社會實踐經(jīng)驗等出于自身成才因素的考慮也比較中性。其實志愿服務活動中的利他動機和利己動機都存在，正確引導大學生志愿活動的關鍵在于，建立健全有效的激勵機制，這樣能夠調(diào)動并保護好大學生參與的積極性，使志愿服務活動不斷深入，獲得持久的道德動力支持。

參考文獻：

[1]丁元竹，江鳳清.志愿活動研究：類型、評價與管理[M].天津人民出版社，2001.

[2]張瑾.奧運會志愿者與人力資源管理[J].首都體育學院學報，2003(6).

[3]唐均.志愿者狀況研究——第21屆世界大學生運動會的志愿者狀況調(diào)查[J].青年研究，2001(11).

■責任編輯/張瑞臣

Simulatives to the motives of college-student volunteer activities

WANG Xiao-long

With the social development and the improvement of the qualities of the college students in China, their volunteer activities are not limited to the campus environmental protection, campus security and services but involve state-level activities like the Olympic Games. With this, the study of their motives has become a hot topic, especially the relevant stimulatives. This paper analyzes the participation motives and characteristics of the college student volunteers and concludes that the school arrangement, the acquisition of more knowledge and more social contact are the three major motives. The paper finally brings up some suggestions.