●李麗霞（浙江圖書館，杭州310007）

省級公共圖書館基層業(yè)務培訓工作的實踐與思考

●李麗霞（浙江圖書館，杭州310007）

［關鍵詞］省級公共圖書館；基層業(yè)務培訓；持續(xù)發(fā)展

［摘要］以浙江省館近四年的基層業(yè)務培訓工作為例，歸納分析了浙江省館在實施基層業(yè)務培訓中所呈現(xiàn)的特點，提出可通過實施培訓項目負責制、選擇合適的培訓對象、提升培訓項目負責人的策劃能力、加強培訓成果的轉化這四方面工作來促進省級公共圖書館基層業(yè)務培訓工作持續(xù)發(fā)展。

1　引言

2010年，文化部《關于開展全國基層文化隊伍培訓工作的意見》指出要“充分認識加強基層文化隊伍培訓工作的重要性和緊迫性”；2011年《全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》也提出“重點提高基層公共圖書館骨干的業(yè)務素質，加大對優(yōu)秀中青年人才隊伍的培養(yǎng)”；2012年5月正式實施的《公共圖書館服務規(guī)范》指出“非圖書館學專業(yè)(或圖書情報專業(yè))專科或以上學歷人員，須經(jīng)過省級及以上學會(協(xié)會)、圖書館、大學院系舉辦的圖書館學專業(yè)(或圖書情報專業(yè))課程培訓，培訓課時不少于320學時并成績合格”。這些政策表明，加強基層公共圖書館培訓工作是推進我國公共圖書館事業(yè)全面發(fā)展、提升公共文化服務體系建設的有效途徑。省級公共圖書館作為本行政區(qū)域公共圖書館的中心機構，須承擔起對本地區(qū)公共圖書館從業(yè)人員業(yè)務指導和人員培訓的責任。

2　浙江省公共圖書館基層業(yè)務培訓工作的概況及特點

浙江省公共圖書館的基層業(yè)務培訓工作目前主要依托“浙江省古籍保護中心”、“全國文化信息資源共享工程浙江省分中心”、“浙江省圖書館學會”等平臺開展，本文將以2010～2013年這四年舉辦的基層業(yè)務培訓班為例作分析。這四年舉辦的培訓班根據(jù)內容大致可分為三類：古籍普查培訓、共享工程業(yè)務培訓、其他業(yè)務培訓。古籍和共享工程項目是全國重點文化工程，其培訓內容和培訓對象有其固定性，如古籍每年定期舉辦1～2期全省性的古籍普查培訓班；文化共享工程每年制訂《浙江省文化信息資源共享工程培訓計劃》，在全省建立了分級分批培訓體系，工程建設人才隊伍的培養(yǎng)工作有序進行。其他業(yè)務培訓所涉及內容較為廣泛、形式多樣，如信息服務、參考咨詢、讀者服務、閱讀推廣、論文寫作等（見下表）。

表　2010～2013年浙江省公共圖書館基層業(yè)務培訓情況

上表中所列的培訓由省學會或相關業(yè)務部門主辦，除例行的一年一次全省館長培訓班外，每年有新的培訓主題和培訓方式，有以下幾個特點。

2.1領導的重視，經(jīng)費的保障，政策的支持

領導的重視、經(jīng)費的保障、政策的支持是保證培訓工作規(guī)范、持續(xù)、健康開展的重要前提。省文化廳、省財政廳這些年越來越重視全省基層業(yè)務培訓工作，從上表可看出培訓的次數(shù)呈逐年上升趨勢，前后四年增長了3倍不止，足見其受重視程度。此外，培

訓經(jīng)費也在逐年遞增，從最初的120元/人/天提高到400元/人/天，并通過制定規(guī)范的培訓經(jīng)費管理規(guī)定切實做到?？顚Ｓ?。政策支持方面，2013年，省文化廳發(fā)布了《浙江省公共文化服務體系建設提升年活動實施方案》，指出省本級要分類分層次組織培訓圖書館館長、文化共享工程技術骨干等；2014年，省文化廳、省人事廳發(fā)文明確將培訓等繼續(xù)教育情況列為職稱申報的必備條件。這些政策的制定實施從制度上表明基層業(yè)務培訓工作將是一項持續(xù)、任重道遠的工程。

2.2平臺資源的充分利用

以重大慶典活動、紀念活動為契機舉辦培訓班是近些年浙江省館開展基層業(yè)務培訓工作的又一特點。如2011年“浙江省公共圖書館決策信息服務工作會議暨業(yè)務技能培訓班”、2012年“浙江圖書館文瀾講壇創(chuàng)辦十周年紀念座談會暨圖書館講座工作培訓班”等，此類培訓班借助研討會議、紀念活動等平臺，邀請相關領導、省內外專家學者出席會議、活動的同時為培訓班授課。此舉既得到領導關注，又降低了邀請知名師資的成本，擴大了影響面，開闊了受訓學員的視野。對于受訓學員來說，這也節(jié)約了交通、時間等成本，提高了培訓效率。

2.3培訓形式的多樣性

為增強培訓效果、提高培訓效率，浙江省館不斷嘗試新的培訓方式，主要有以下幾種。一是多種培訓方式綜合運用，在集中授課中穿插專題討論、分組交流、情景模擬、實地考察等。如2012年“數(shù)字圖書館推廣理念培訓班”在培訓方式上設計了專題發(fā)言、分組討論，實地參觀省館古籍文獻數(shù)字加工等多種形式綜合運用，避免了培訓枯燥乏味，增強了培訓效果。二是以賽代訓的培訓模式。如首屆浙江省公共圖書館展覽創(chuàng)意設計作品大賽、浙江省首屆公共圖書館信息服務產(chǎn)品創(chuàng)作大賽等，這種以比賽為形式，以提高業(yè)務水平、促進經(jīng)驗交流為目的的培訓形式激發(fā)了參訓人員的積極性和參與性，強化了培訓效果。三是利用最新的信息技術，如浙江省未成年人思想道德建設“微電影”大賽。將最新的“微電影”技術與培訓相結合，既提高了參訓人員的積極性，激發(fā)了創(chuàng)造性，又拓寬了培訓渠道。

2.4注重培訓效果的轉化

浙江省圖書館一直以來都很重視培訓效果的評估考核。除定期調研總結，省館還注重培訓效果的轉化。如首屆浙江省公共圖書館展覽創(chuàng)意設計作品大賽，在大賽結束后，所有獲獎的主題展覽由浙江省公共圖書館展覽聯(lián)盟辦公室統(tǒng)一編制噴繪成展板，在全省各級公共圖書館之間巡回展覽，不僅擴大了培訓效果的影響面，也激發(fā)了培訓人員的積極性，提升了成就感。除此之外，還運用論文考核方式對培訓效果進行考量，即要求學員在培訓班結束后撰寫短篇論文作為考核結果，同時組織專家對優(yōu)秀論文進行指導，并鼓勵學員在此基礎上作進一步的研究。不僅深化了培訓效果，還提高了培訓人員的研究寫作能力，可謂一舉兩得。

3　思考

3.1培訓項目負責制

目前，浙江省館的基層業(yè)務培訓工作一般都直接列入相關部門的工作計劃中，雖然這些年培訓工作開展順利，培訓內容亦豐富多樣，但有時也會出現(xiàn)培訓部門、培訓策劃人員重復疲憊、難以創(chuàng)新的現(xiàn)象。此外，還會出現(xiàn)不同主辦部門在同一時間段開班，或培訓班課程內容交叉重疊情況，這對于那些編制少、人員少、一個工作人員要身兼多職的基層館來說，只能有選擇性地參加，造成培訓資源的浪費，培訓質量不高。以上種種都不利于基層業(yè)務培訓工作可持續(xù)發(fā)展。因此，實施培訓項目負責制很有必要。

3.1.1培訓項目負責制基本流程

培訓項目負責制是以培訓項目的策劃和實施的全過程為工作核心，以培訓項目預期目標的實際完成情況為考核內容，根據(jù)考核結果對培訓項目負責人及項目團隊予以評價和獎懲的一種管理模式，或可稱之為一種運行機制。［1］第一步，培訓項目的申報和審核。制訂培訓項目申報方案，面向全館組織員工或部門進行申報，針對申報的培訓項目通過審核小組的精心審核，擇優(yōu)確定，并簽訂培訓項目協(xié)議。第二步，培訓項目的實施。已簽訂協(xié)議的培訓項目負責人或部門根據(jù)其培訓方案自主創(chuàng)新實施。第三步，培訓項目的驗收。培訓項目結束后，由培訓項目負責人提交項目驗收報告申請，并根據(jù)項目目標情況兌現(xiàn)獎懲。

3.1.2培訓項目負責制的注意事項

一是明確培訓項目負責人的權利和責任。一般情況下，培訓項目負責人在項目實施全過程應有相對獨立于原行政隸屬關系的行使職權，也應承擔由此引發(fā)的包括政治責任、質量責任、經(jīng)濟責任等在內的各項責任，這是保證培訓工作順利進行的前提。二是建立激勵約束機制。對于已通過審核的培訓項目要建立一定的激勵約束機制。培訓項目順利完成，效果顯著，

可給予一定的經(jīng)濟或精神獎勵。

3.2選擇合適的培訓對象

雖然從理論層面講全省公共圖書館的每名員工都需要接受培訓，但圖書館有限的資源條件決定了不可能人人都接受相同層次的培訓。所以，培訓對象的合理選擇，對于有效利用資源、產(chǎn)生最佳培訓效果具有重大意義。［2］作為省館，選擇合適的培訓對象尤為重要。首先應以地市級公共圖書館中層及以上館員為主要培訓對象。中層及以上館員相對而言專業(yè)水平較高、業(yè)績比較突出、綜合能力較強，選擇其為培訓對象能更好地傳達公共圖書館事業(yè)發(fā)展的新政策、新技術、新理論。而一些新館員、分館從業(yè)人員的基礎業(yè)務知識培訓應分散到各地市或縣區(qū)級館自主進行。這樣逐級分層培訓既可節(jié)約資源，又可避免因培訓內容與培訓對象不相襯而導致培訓效率低下的問題。其次，側重對欠發(fā)達地區(qū)公共圖書館的培訓。欠發(fā)達地區(qū)的公共圖書館經(jīng)費少，館員培訓機會少，省館無論在培訓經(jīng)費、培訓機會上都應側重欠發(fā)達地區(qū)圖書館，可讓培訓班“走進”欠發(fā)達地區(qū)公共圖書館。這樣，既可節(jié)省這些館培訓人員的交通成本，又可讓欠發(fā)達地區(qū)更多的館員接受培訓，有助于實現(xiàn)全省公共圖書館事業(yè)均衡發(fā)展。再次，要重視加強省內師資力量的培訓?；鶎訕I(yè)務培訓如全請外部師資，一方面費用較高，另一方面對于一些具有地域特點的業(yè)務工作實踐課程由外部師資講授也不一定合適，因此，加強省內師資力量的培訓，可挑選一些素質較高人員，使他們掌握一定的培訓技巧，結合其豐富的專業(yè)知識，成為優(yōu)秀的培訓師資，從而形成圖書館內部固定的培訓力量。［3］

3.3注重提升培訓項目負責人的策劃能力

培訓項目負責人策劃能力的高低，直接關系到培訓效果的實現(xiàn)。培訓項目負責人應具備這樣的素質：較強的思考力、學習力和創(chuàng)新力；較高的政策理論水平，善于分析總結，有較強的文字功底；跨學科的知識儲備等。除了自身的專業(yè)水平外，不斷地學習是提升培訓項目負責人策劃能力的重要途徑，以下三種方法可以實現(xiàn)：招聘具有策劃專業(yè)背景的員工；與高校合作，定期為擔任培訓項目的負責人進行策劃類專業(yè)知識的培訓、進修；與社會相關機構合作，讓他們參與到培訓項目的策劃中，或者讓培訓項目的負責人參與到他們的策劃案例中，通過實踐提升策劃能力。

3.4加強培訓成果的轉化

目前，培訓項目的評估往往集中于對培訓課程、培訓師資、培訓時間、培訓方式等方面的考核評估，評估結束后的培訓成果轉化往往游離于培訓評估體系外，一方面，某些培訓成果轉化的時間較長，短時間內無法實現(xiàn)；另一方面，某些培訓成果無法進行定量轉化，如行為態(tài)度等的變化。運用科學合理的方式方法，通過多種渠道促進培訓成果的轉化是省級公共圖書館在基層業(yè)務培訓中需要加強重視的。省級公共圖書館擁有市縣館無法匹及的高素質人才隊伍、充足的經(jīng)費支持、高端的平臺空間等，這些都是培訓成果轉化的有利條件，如上文提及的展覽培訓，就是浙江省館在培訓成果轉化方面的初步嘗試。除此之外，將培訓成果提升為課題研究、技術應用、規(guī)范條例等都是培訓成果轉化的方法。

［參考文獻］

［1］周嘉碩.項目負責制實施要點及分析［J］.出版人論壇，2007（3）：55.

［2］李禾，劉秉宇.當前公共圖書館員工培訓工作中存在的問題及對策［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2009（11）：243.

［3］許蘊茹.圖書館員培訓的問題及對策［J］.圖書館學刊，2012（12）：26.

［作者信息］李麗霞（1979－），女，浙江圖書館館員，研究方向：信息管理。

［收稿日期］2014－07－25 ［責任編輯］張雅妮

［文章編號］1005－8214（2015）01－0100－03

［文獻標志碼］A

［中圖分類號］G258.2；G251.6