楊曉瑩

[摘要]論述了心理教育對(duì)兒童成長(zhǎng)的意義，并針對(duì)少兒圖書(shū)館在讀者服務(wù)中存在的一些問(wèn)題，提出少兒圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)兒童的心理及生理特點(diǎn)，將相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用到日常管理中，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理模式，以期達(dá)到更好服務(wù)小讀者的目的。

[關(guān)鍵詞]心理教育；兒童教育；少兒圖書(shū)館；應(yīng)用

[中圖分類號(hào)] G258.7

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A

[文章編號(hào)]1005-6041（2015）05-0005-03

心理學(xué)是一門研究人類的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué)，既是一門理論學(xué)科，也是一門應(yīng)用學(xué)科。近年來(lái)一些圖書(shū)館的專業(yè)人士注意到將心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用到圖書(shū)館中，會(huì)收到不錯(cuò)的效果。少兒圖書(shū)館是少年兒童課外閱讀求知的理想場(chǎng)所，是對(duì)未成年人進(jìn)行素質(zhì)教育和社會(huì)教育的重要基地，在提升少年兒童文化素質(zhì)方面起著重要的作用。

1 對(duì)兒童進(jìn)行心理教育的意義

兒童既是父母生命的延續(xù)，也是國(guó)家社會(huì)的希望和未來(lái)。百度百科里把少兒定義為7-14周歲的少年兒童，本文所指的兒童即為這個(gè)年齡段的孩子。心理學(xué)家普遍認(rèn)為，兒童時(shí)期是心理健康教育的黃金期，此時(shí)對(duì)兒童進(jìn)行心理健康教育會(huì)起到事半功倍的效果，這一時(shí)期建立起來(lái)的健康心理，將有助于兒童在未來(lái)形成健全的人格和健康的心理；而一旦錯(cuò)過(guò)這一黃金教育期，再想造就健全的人格，將會(huì)費(fèi)盡周折，所以對(duì)兒童進(jìn)行心理教育十分必要，應(yīng)貫穿生活的方方面面。通過(guò)閱讀對(duì)孩子進(jìn)行心理教育是目前行之有效的一種方式，一些少兒圖書(shū)館為吸引小讀者，也別出心裁不斷嘗試將心理學(xué)理論應(yīng)用于日常管理中。

2 心理學(xué)理論在少兒圖書(shū)館的應(yīng)用現(xiàn)狀與不足

兒童心理機(jī)能的發(fā)展是一個(gè)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由低級(jí)到高級(jí)的過(guò)程，是在主客體之間相互作用的過(guò)程中發(fā)生發(fā)展的，其思維形式從以形象思維為主向以抽象思維為主過(guò)渡。在這一過(guò)程中，生活環(huán)境起著極其重要的作用。圖書(shū)館是少兒重要的活動(dòng)場(chǎng)所，又是對(duì)少兒進(jìn)行知識(shí)提升的主要環(huán)境之一。筆者以少兒圖書(shū)館并包含心理學(xué)為關(guān)鍵詞在知網(wǎng)上進(jìn)行模糊搜索出的文章有16篇，在萬(wàn)方知識(shí)平臺(tái)搜出的文章有9篇，可見(jiàn)目前對(duì)在少兒圖書(shū)館管理中應(yīng)用心理學(xué)理論的研究還不多。

2.1 專業(yè)人員短缺、人員素質(zhì)不高制約了圖書(shū)館少兒服務(wù)的發(fā)展

少兒圖書(shū)館在我國(guó)數(shù)量有限，大多數(shù)沒(méi)有配備專業(yè)的圖書(shū)館員。一些圖書(shū)館從業(yè)人員總體素質(zhì)不高，缺乏圖書(shū)資料和心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)。還有一些館員主觀上不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)，知識(shí)更新慢，總體素質(zhì)有待提高；其次現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展，使現(xiàn)有的服務(wù)模式受到?jīng)_擊，文獻(xiàn)載體發(fā)生了很大的變化，電子讀物所占比重呈上升趨勢(shì)，像文獻(xiàn)采集、編目、典藏和參考咨詢等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要具有更多計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人員充實(shí)到館員隊(duì)伍中來(lái)。目前心理學(xué)理論在各圖書(shū)館的應(yīng)用，還只是零零碎碎的細(xì)枝末節(jié)，沒(méi)有形成共識(shí)。從領(lǐng)導(dǎo)層面上講，也沒(méi)有對(duì)此足夠重視。

2.2 部分初次到館讀者閱讀缺乏目的性

少兒圖書(shū)館的讀者都是未成年人，他們活潑好動(dòng)，喜歡研究探索新事物，有著強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)自己和外面的世界沒(méi)有確切的認(rèn)知。在圖書(shū)館里主要表現(xiàn)為面對(duì)茫茫書(shū)海，漫無(wú)目的，難以取舍，拿起這本放下那本，在選書(shū)上浪費(fèi)了很多寶貴時(shí)間。如何留住孩子，使之成為圖書(shū)館的?？?，是我們應(yīng)深入探討的問(wèn)題。

2.3 在讀者服務(wù)過(guò)程中，管理難度較大

首先讀者因年齡小自控力差，習(xí)慣以自我為中心；獨(dú)立性和社會(huì)公共意識(shí)不強(qiáng)，精力難以長(zhǎng)時(shí)間集中。其次低齡少兒以形象思維為主，識(shí)字和分配能力有限，專注力較差，閱讀水平有待提高，還需在成人的幫助下進(jìn)行閱讀。加上少兒圖書(shū)館人手有限，因而造成少兒圖書(shū)館在管理中存在如下問(wèn)題：大聲喧嘩、隨意抽取、亂拿亂放等造成圖書(shū)亂架錯(cuò)架；圖書(shū)損壞，特別是一些熱門圖書(shū)破損嚴(yán)重，有的甚至無(wú)法修復(fù)。

3 心理學(xué)理論在少兒圖書(shū)館中應(yīng)用的幾點(diǎn)設(shè)想

美國(guó)知名童書(shū)作家米歇爾·努森認(rèn)為“圖書(shū)館是一個(gè)充滿無(wú)限可能的神奇地方，它的大門始終敞開(kāi)，歡迎所有人的光臨”，如何讓孩子愛(ài)上圖書(shū)館，關(guān)鍵在引導(dǎo)。

3.1 加強(qiáng)館員繼續(xù)教育力度，使館員在專業(yè)化的道路上不斷前進(jìn)

少年兒童的心理及生理特點(diǎn)，決定了在管理中必須關(guān)照讀者的特性。少兒圖書(shū)館館員服務(wù)對(duì)象都是未成年人，心智上不夠成熟，生活上仍需成年人的幫助和指點(diǎn)。面對(duì)小讀者，館員既要具有圖書(shū)管理的專業(yè)知識(shí)，也要有意識(shí)、有目的地去了解兒童生理和心理特征的心理學(xué)和教育學(xué)知識(shí)。對(duì)少兒的借閱行為要結(jié)合他們的年齡特征，以少兒的認(rèn)知發(fā)展水平和特點(diǎn)為前提，不宜提出過(guò)高過(guò)多的要求。例如不同年齡段的兒童思維方式不同，對(duì)不同的小讀者要根據(jù)其年齡和心理，做好閱讀指導(dǎo)；面對(duì)內(nèi)向怕生的孩子，要把握與孩子溝通的技巧，珍視孩子的閱讀興趣。沒(méi)有若干心理學(xué)知識(shí)的儲(chǔ)備是難以搞好讀者服務(wù)工作的，因此應(yīng)將心理學(xué)和教育學(xué)相關(guān)知識(shí)納入業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的范疇。館員只有不斷研究少兒的心理變化規(guī)律，掌握少兒的行為方式，才能真正了解小讀者的心聲，滿足讀者的多樣需求。

政府及相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)圖書(shū)館員的繼續(xù)教育資金投入，定期組織館員走出家門，放開(kāi)眼界，吸取精華，優(yōu)化圖書(shū)服務(wù)管理結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量，使館員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為常態(tài)。少兒圖書(shū)館也可以定期請(qǐng)圖書(shū)專業(yè)和心理學(xué)的專家學(xué)者為館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高館員的知識(shí)水平，防止他們因?qū)I(yè)知識(shí)匱乏導(dǎo)致服務(wù)水平停滯不前。

3.2 利用期望效應(yīng)激發(fā)小讀者的閱讀興趣

期望效應(yīng)又被稱為皮格馬利翁效應(yīng)或羅森塔爾效應(yīng)。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：每個(gè)人都渴望得到別人的肯定和贊美，積極的期望會(huì)對(duì)人產(chǎn)生不可估量的影響。蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基也曾說(shuō)過(guò)，教育技巧的全部訣竅就在于抓住兒童的這種上進(jìn)心，這種道德上的自勉。只有在教師首先看到兒童優(yōu)點(diǎn)的那些地方，兒童才會(huì)產(chǎn)生上進(jìn)心。在教學(xué)中期望效應(yīng)的神奇效果已經(jīng)得到了無(wú)數(shù)次的驗(yàn)證。而在少兒圖書(shū)館的管理中，至今還很少提及期望效應(yīng)，我們可以探索在實(shí)際工作中將理論與實(shí)踐相結(jié)合。

兒童的求知欲就像是一個(gè)沒(méi)有邊際的海洋，總想找到他們所有不懂得、不理解問(wèn)題的答案，每個(gè)到館的孩子都渴望讀到自己喜歡的書(shū)籍，而第一次到館的孩子，面對(duì)陌生的環(huán)境和管理者，往往會(huì)無(wú)所適從，心存畏懼。館員可以將那些利于孩子閱讀習(xí)慣養(yǎng)成的圖書(shū)擺放在較顯眼的位置，比如米歇爾·努森的《圖書(shū)館的獅子》等教育孩子遵守紀(jì)律的故事。對(duì)道德教育中最簡(jiǎn)單最基本的要素就是愛(ài)，館員對(duì)兒童也應(yīng)當(dāng)具有父母般的愛(ài)，熱情友好地接待小讀者，相信孩子們的能力，不斷耐心地引導(dǎo)他們?nèi)ふ椅粗澜绲拇鸢?。遵循孩子?ài)玩愛(ài)動(dòng)的特點(diǎn)，適當(dāng)加以引導(dǎo)，我們可以在少兒圖書(shū)館中利用心理學(xué)中的期望效應(yīng)，設(shè)置講故事專區(qū)或組織孩子進(jìn)行兒童劇的有聲表演，激發(fā)孩子對(duì)閱讀的興趣，熱情地激勵(lì)每一個(gè)到館的孩子去書(shū)的海洋中尋求知識(shí)的寶藏。比如孩子對(duì)曹文軒的《草房子》很感興趣，可以進(jìn)行精彩片段的講解，發(fā)揮孩子的向上性。根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)引導(dǎo)他們對(duì)適合其閱讀的圖書(shū)產(chǎn)生濃厚興趣，以期達(dá)到通過(guò)閱讀獲取真知和增進(jìn)館員與讀者之間親密關(guān)系的效果，利用館員熱切的期望為誘因使小讀者已形成的學(xué)習(xí)需要由潛在狀態(tài)轉(zhuǎn)入活動(dòng)狀態(tài)，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望或意向，從而培養(yǎng)小讀者的學(xué)習(xí)興趣，將讀者外部學(xué)習(xí)動(dòng)因轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)因。只要我們耐心地期待和肯定讀者的閱讀行為，就能得到我們所期望的效果。這樣的期望既符合圖書(shū)館服務(wù)讀者的準(zhǔn)則，也符合小讀者探尋知識(shí)的需求。

3.3 利用“角色互換”建立讀者與圖書(shū)館的紐帶

角色互換是西方社會(huì)心理學(xué)理論中的符號(hào)互動(dòng)理論的一種，角色又叫社會(huì)角色，在二十世紀(jì)三十年代由喬治米德將“角色”這一概念引入社會(huì)心理學(xué)。角色互換是指在某項(xiàng)活動(dòng)中扮演別人的角色，通過(guò)認(rèn)知、體驗(yàn)另一種角色，達(dá)到更自覺(jué)地履行自己義務(wù)的目的。

利用“角色互換”建立讀者與圖書(shū)館的紐帶，就是以游戲的方式對(duì)讀者進(jìn)行圖情教育，解決小讀者不遵守圖書(shū)館紀(jì)律的問(wèn)題。少兒圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象都是未成年人，他們自制力和自控力有限，很多孩子任性、以自我為中心，一些隨意的行為就可能給圖書(shū)館造成不必要的損失。目前，多數(shù)少兒圖書(shū)館是實(shí)行開(kāi)放式管理，在管理過(guò)程中普遍存在大聲喧嘩、圖書(shū)亂架錯(cuò)架、亂涂亂畫、丟書(shū)少書(shū)、垃圾亂丟等現(xiàn)象。在圖書(shū)館借閱過(guò)程中，少兒注意的往往是那些自己感興趣的、新奇的東西，要達(dá)到對(duì)正確借閱圖書(shū)清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)尚需一段過(guò)程。

斯賓塞曾說(shuō)：“教育中應(yīng)該盡量鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展的過(guò)程。應(yīng)該引導(dǎo)兒童自己進(jìn)行探討，自己去推論。給他們講的應(yīng)該盡量少些，而引導(dǎo)他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)的應(yīng)該盡量多些。”定期組織角色互換的活動(dòng)讓孩子們親自體驗(yàn)館員角色，使他們的活動(dòng)服從圖書(shū)館的管理。館員和讀者有不同的權(quán)利和義務(wù)，館員和小讀者進(jìn)行角色互換，可以使小讀者對(duì)圖書(shū)館員所承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)有明確的認(rèn)知，能夠理解館員的行為。人的高級(jí)心理活動(dòng)機(jī)能是不斷內(nèi)化的結(jié)果，通過(guò)角色移情使小讀者設(shè)身處地的體驗(yàn)館員的角色，將自己的合理行為逐漸內(nèi)化，故能在隨后的借閱活動(dòng)中制約、規(guī)范、控制自己的行為，增強(qiáng)自我服務(wù)能力，從而自覺(jué)遵守圖書(shū)館的管理制度，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館更有效地服務(wù)讀者的目的。另外因館員具有讀者和管理者的雙重身份，更容易與小讀者進(jìn)行溝通、交流，將其他小讀者的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給圖書(shū)館，同時(shí)也可以帶動(dòng)更多的小讀者關(guān)注、了解、使用圖書(shū)館。角色互換作為一種手段，最終目的是通過(guò)角色互換來(lái)加強(qiáng)圖書(shū)館與小讀者之間的認(rèn)知和情感交流，增加館員與讀者之間的相互理解。

3.4 設(shè)立親子閱讀區(qū)，對(duì)低齡兒童進(jìn)行分級(jí)閱讀指導(dǎo)

心理學(xué)理論認(rèn)為幼兒期心理發(fā)展任務(wù)之一就是與父母培養(yǎng)親密依戀關(guān)系。與父母形成深深依戀關(guān)系的幼兒在其后的社會(huì)生活中，較容易形成健全的人格，與他人形成良好的依戀。在社會(huì)生活中充滿自信，對(duì)自我邊界有正確的認(rèn)知，心中有愛(ài)，寬容有度，不去苛求別人。

針對(duì)少兒的特點(diǎn)，圖書(shū)館可設(shè)立專門的親子閱讀區(qū)，讓讀者和父母一起選書(shū)，共同閱讀，使孩子有賓至如歸的感覺(jué)，把圖書(shū)館當(dāng)成自己的樂(lè)園。有了父母的陪伴，孩子有安全感，能夠坐下來(lái)安心讀書(shū)，解決了孩子注意力不集中、缺乏耐性、大聲喧嘩的問(wèn)題。

實(shí)行分級(jí)閱讀指導(dǎo)，就是根據(jù)低齡兒童智力和心理發(fā)育程度，為不同年齡段的讀者提供科學(xué)的閱讀計(jì)劃和不同的讀物，進(jìn)行有針對(duì)性的閱讀指導(dǎo)，減少讀者選書(shū)讀書(shū)的盲目性。精心布置閱讀環(huán)境，設(shè)立主題閱讀區(qū)，讓孩子一下就進(jìn)入到喜歡的情境，增強(qiáng)閱讀興趣。在培養(yǎng)孩子的閱讀興趣的同時(shí)，增進(jìn)父母與孩子間的依戀，逐步將這些孩子塑造成圖書(shū)館的潛力讀者，使他們?cè)谳p松自由的環(huán)境中愛(ài)上讀書(shū)，在書(shū)香的熏陶下健康成長(zhǎng)。

4 結(jié)語(yǔ)

如何將與兒童心理特征有關(guān)的心理學(xué)理論應(yīng)用到圖書(shū)館日常管理中，并爭(zhēng)取將更多的資金投入到少兒圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展上，是我們今后需深入探討的問(wèn)題。在現(xiàn)有資源和環(huán)境條件下，如何不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，借鑒其他圖書(shū)館好的服務(wù)理念和服務(wù)方式，做到資源利用最大化，建立適合少兒讀書(shū)借閱的服務(wù)體系，將是少兒圖書(shū)館今后不斷努力的方向。