以市場需求為導(dǎo)向的大學(xué)生英語應(yīng)用能力培養(yǎng)模式研究

聶英

（大連理工大學(xué)城市學(xué)院外國語學(xué)院，遼寧大連116600）

摘要：目前就業(yè)市場上具有英語能力證書的畢業(yè)生很多，而企業(yè)需要的具有英語應(yīng)用能力的人才短缺。本文調(diào)研了10個民生行業(yè)的20家用人單位，了解職場崗位對畢業(yè)生和員工的英語能力需求，從而探索研究以市場需求為導(dǎo)向的和以應(yīng)用能力為目標(biāo)的“基礎(chǔ)英語+行業(yè)英語”的大學(xué)生英語能力培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：市場需求；應(yīng)用能力；行業(yè)英語

一、需求理論

從20世紀(jì)70年代開始，需求理論發(fā)展至今已有近40年的歷史，對外語教學(xué)改革有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。需求理論是以評估范疇為標(biāo)準(zhǔn)，外語教學(xué)的設(shè)置和學(xué)生的外語學(xué)習(xí)都以市場需求為導(dǎo)向（goal-oriented）的一種理論。查閱到的最早的資料便是1972年Richterich提出的應(yīng)用于外語教學(xué)的需求理論，該理論一直是指導(dǎo)ESP（English for Specific Purposes）課程設(shè)置的重要指導(dǎo)理論之一，理論還重點指出需求分析是動態(tài)連續(xù)的過程，應(yīng)該是一個分析需求-調(diào)整補(bǔ)充-分析新的需求的一個動態(tài)過程。ElaineTarone & George Yule提出應(yīng)從全局需求分析和語法修辭需求分析兩個層面探討學(xué)習(xí)者的需求。Berwick和Brookfield提出了規(guī)定的需求與意識到的需求的概念。Hutchinson & Water的需求理論是當(dāng)今在實證研究和理論研究方面比較權(quán)威具有代表性的，該理論通過內(nèi)省、訪談和調(diào)查問卷等多種方法確立了目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求理論。該理論通過分析學(xué)習(xí)者的條件、知識、技能、策略和動機(jī)來分析學(xué)習(xí)者的優(yōu)勢與不足，幫助學(xué)習(xí)者建立合理的目標(biāo)、策略和方法使其在未來的目標(biāo)情景中實現(xiàn)語言的工具效用。束定芳從社會需求和個人需求角度闡述了需求理論，她認(rèn)為外語能力的培養(yǎng)必須以社會和用人單位對任職人員的外語需求為目標(biāo)，同時從個人現(xiàn)有水平出發(fā)，滿足個人的外語需求（束定芳2004）。魯子問對中國從業(yè)人員的英語運(yùn)用頻率和進(jìn)技能需求的調(diào)查分析，反映了職場英語的應(yīng)用需求。覃新宇主張從分析主觀需求和客觀需求入手來定位教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法（陳冰冰2010）。余樟亞把需求劃分為以目標(biāo)情景需求為核心的社會需求和個人需求（余樟亞2012）。

二、畢業(yè)生英語需求調(diào)查

（一）調(diào)查對象

調(diào)查以《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2002）中的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)為參考，選取了批發(fā)零售行業(yè)、餐飲旅游行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、制造行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、文化教育行業(yè)、運(yùn)輸倉儲行業(yè)、公共服務(wù)行業(yè)、信息技術(shù)行業(yè)等十大類行業(yè)共20家企事業(yè)單位為調(diào)查對象，對象選取具有全面性、類別性和代表性。

（二）調(diào)查內(nèi)容

A.用人單位對大學(xué)畢業(yè)生的英語水平考試證書要求

①用人單位對畢業(yè)生的英語等級考試CET4/6的證書要求

②用人單位是否在面試后有英語口試

B.崗位工作中英語應(yīng)用的情境和頻率

①崗位工作中英語應(yīng)用的情境

②崗位工作中英語應(yīng)用的頻率

C.用人單位對員工英語能力的評價

（三）調(diào)查方法

調(diào)查方法采用訪談（實地訪談、郵件訪談、電話訪談）、問卷調(diào)查、網(wǎng)站查詢（企業(yè)官網(wǎng)、招聘網(wǎng)）等方法。

（四）分析方法

對調(diào)查結(jié)果采取定量分析和定性分析兩種方法。

①定量分析

定量分析法（quantitative analysis method）是對社會現(xiàn)象的數(shù)量特征、數(shù)量關(guān)系與數(shù)量變化進(jìn)行分析的方法。通過對調(diào)查結(jié)果中的數(shù)據(jù)分析，找出職場中英語應(yīng)用需求的規(guī)律。

②定性分析

定性分析就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。具體地說是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。

（五）調(diào)查結(jié)果

A.用人單位對大學(xué)畢業(yè)生的英語水平考試證書要求

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出大部分企事業(yè)單位的崗位都要求畢業(yè)生具備英語四級證書，一些部崗位對英語六級證書也有要

求。因此可以看出大學(xué)生英語水平考試證書代表了大學(xué)畢業(yè)生一定的語言能力，成為用人單位檢驗畢業(yè)生語言能力的一個標(biāo)準(zhǔn)。通過對對企業(yè)的訪談分析總結(jié)，81%的用人單位認(rèn)為英語的實際應(yīng)用能力比證書更重要，62%的用人單位對畢業(yè)生崗位應(yīng)聘有口試要求，大部分為大型國企和外企，很多大學(xué)生會對這樣的崗位繞道而行，不敢應(yīng)戰(zhàn)，拿著很多證書卻缺乏英語應(yīng)用的能力和信心。一些應(yīng)聘者試著迎接挑戰(zhàn)，卻聽不懂問題或者語言表述不清，所答非所問。“相比一個具有英語專業(yè)八級資格但英語實用能力并不強(qiáng)的應(yīng)聘者，和一個口語表達(dá)能力很強(qiáng)但沒有證書的應(yīng)聘者，我們更愿意考慮后者”，韋博國際英語的董事長助理Nicole認(rèn)為。

B.崗位工作中英語應(yīng)用的情境和頻率

通過對采訪內(nèi)容的記錄和回顧，總結(jié)出如下崗位英語應(yīng)用情境：

①用英語進(jìn)行日常交談

②快速閱讀大量英文專業(yè)文章并提取有效信息

③英漢互譯技術(shù)資料

④閱讀專業(yè)設(shè)備說明書

⑤閱讀并撰寫英文合同協(xié)議

⑥撰寫英文商務(wù)函電

⑦撰寫英文工作報告

⑧用英文進(jìn)行商務(wù)溝通、談判

⑨用英語討論技術(shù)問題

⑩聽懂國際培訓(xùn)課程

能用英語進(jìn)行日常交談是大部分崗位所共需的基本能力，體現(xiàn)了英語是現(xiàn)代職業(yè)人生存發(fā)展的基本工具。在很多國際企業(yè)中，對專業(yè)英語的運(yùn)用能力有了更高層次的要求，例如其研發(fā)性崗位需要大量閱讀專業(yè)文獻(xiàn)，吸取國際最新最前沿的技術(shù)動態(tài)，在此基礎(chǔ)上融入自身的創(chuàng)新設(shè)計。很多先進(jìn)的設(shè)備都是從國外引進(jìn)，專業(yè)技術(shù)人員要能閱讀設(shè)備的英文說明書，認(rèn)識英文縮略詞的專業(yè)含義，否則很多價值高昂的設(shè)備容易操作不當(dāng)，造成損失。在國際企業(yè)的跨國經(jīng)營過程中，涉及到很多的跨國業(yè)務(wù)交流，撰寫商務(wù)函電、進(jìn)行商務(wù)溝通和談判、進(jìn)行技術(shù)交流等等是很多崗位必備的能力。參與國際課程培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是很多高端崗位人員能力和職位晉升的重要途徑。從上面表格中看出，要求讀寫能力的崗位要從整體上多于要求聽說技能的崗位，但從訪談中了解到越是大企業(yè)里級別高的職位對聽說能力的要求也越高，因此提升英語聽說能力是培養(yǎng)高端人才的一個重要環(huán)節(jié)。

C.用人單位對員工英語能力的評價

采訪了30位企業(yè)的人力資源經(jīng)理和高級管理人員，了解企業(yè)對在職人員英語應(yīng)用能力的滿意度，從結(jié)果看出大部分企業(yè)對員工的英語能力不滿意。根據(jù)深入的訪談了解到如下方面的問題：（1）能讀寫日常交際類文章，但專業(yè)類文章閱讀困難；（2）聽說交際能力并不能完全滿足崗位職能需求；（3）交際中存在文化障礙。

三、需求理論指導(dǎo)下的教學(xué)改進(jìn)建議

（一）教學(xué)目標(biāo)

普通應(yīng)用型高校的英語教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位為以應(yīng)用為目標(biāo)、以實用為原則、以實踐為手段、以行業(yè)為依托、以專業(yè)為基礎(chǔ)、突出應(yīng)用型口語教學(xué)特色的開放自主的新型英語教學(xué)體系。培養(yǎng)基本日常英語交流能力的同時，提高專業(yè)英語的聽說讀寫能力。

（二）教學(xué)內(nèi)容

在教材選取上應(yīng)該在大學(xué)一年級采用具有完備體系的權(quán)威教材來繼續(xù)夯實學(xué)生的基礎(chǔ)英語能力，在大二階段應(yīng)該選取國內(nèi)外權(quán)威的商務(wù)英語和專業(yè)英語教材來提升學(xué)生的商務(wù)和專業(yè)英語能力，如果資源不足或時效性不強(qiáng)，可補(bǔ)充自編教材作為補(bǔ)充。除此之外，教師應(yīng)當(dāng)關(guān)注行業(yè)的最新最前沿的內(nèi)容在課堂上印發(fā)給學(xué)生作為補(bǔ)充，以時效性和趣味性引發(fā)學(xué)生的學(xué)關(guān)注和興趣。教材的引進(jìn)和編寫，都要以英語能力需求為導(dǎo)向，要注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)文獻(xiàn)快速閱讀能力、技術(shù)資料的英漢互譯能力、專業(yè)術(shù)語的認(rèn)知、專業(yè)報告、合同、函電的撰寫能力、商務(wù)談判溝通能力等等。

（三）教學(xué)方法

語言本身只是一門工具，而不是一門科學(xué)，因此語言只能作為工具來傳授，而不是作為知識來傳授。傳授工具性語言應(yīng)該采用應(yīng)用型教學(xué)而非傳輸式教學(xué)。崗位中對英語應(yīng)用能力的重視也要求我們的外語教學(xué)應(yīng)該用應(yīng)用型教學(xué)來培養(yǎng)應(yīng)用型英語人才。課堂上可以采取情境觀摩、小組討論匯報、情境模擬、翻譯競賽、辯論搶答等方式來實現(xiàn)聽說讀寫的應(yīng)用性和趣味性。課外可以通過網(wǎng)上課堂聘請企業(yè)專家講座、商務(wù)談判視頻和專業(yè)技術(shù)應(yīng)用情境視頻來加深課堂內(nèi)容的吸收。還可以通過校企聯(lián)合項目實踐，讓學(xué)生參與商務(wù)和專業(yè)技術(shù)方案和項目，企業(yè)評估篩選，對優(yōu)秀方案給與獎勵并采納實施。

（四）考核方法

引入教師評估、企業(yè)評估機(jī)制，改變終結(jié)式封閉式評估為動態(tài)形成性多維度立體評估體系。國外很多高中和大學(xué)對學(xué)生的學(xué)業(yè)評估并不是通過一次期末考試來形成，而是把學(xué)生學(xué)期內(nèi)的每一次作業(yè)、項目、論文和老師的評估分?jǐn)?shù)都列為學(xué)期評估分?jǐn)?shù)的一部分，多維的評估體系更能客觀地反映出學(xué)生的全方位綜合能力，企業(yè)評估機(jī)制讓學(xué)生提前了解企業(yè)崗位需求和自身不足，動態(tài)的評估體系避免了“一招不慎，滿盤皆輸”弊端，也督促學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度來對待每一個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。

四、需求理論對學(xué)校政策和管理的要求

（一）加強(qiáng)跨專業(yè)合作教學(xué)管理

為了彌補(bǔ)行業(yè)所需的專業(yè)英語的空白，充分利用校內(nèi)的英語教學(xué)和專業(yè)教學(xué)資源，使二者最佳融合滲透，通過專業(yè)教師與英語教師合作制定教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容和方法以及評估體系來加強(qiáng)教材的專業(yè)性、技術(shù)性和外語應(yīng)用的準(zhǔn)確性和適用性、授課方法的科學(xué)性和目的性以及評估標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。通過外語教師的專業(yè)研修培訓(xùn)來提升外語教師語言工具的專業(yè)服務(wù)性能。然而在我國各綜合性院校中，各專業(yè)間體制的獨(dú)立性、管理的排他性導(dǎo)致這種合作需要學(xué)校宏觀政

策的指引和管控，來打破各院系之間各自為戰(zhàn)的教學(xué)和管理上的獨(dú)立性和分割性，塑造學(xué)校內(nèi)部良好的“基礎(chǔ)英語+行業(yè)英語”教學(xué)環(huán)境。

（二）引入校企合作的辦學(xué)模式

在學(xué)校內(nèi)部整合資源，提升具有專業(yè)性和應(yīng)用性的外語教學(xué)內(nèi)部環(huán)境的同時，以市場需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用為宗旨、分析崗位能力要求基礎(chǔ)上的“基礎(chǔ)英語+行業(yè)英語”的外部校企合作辦學(xué)更是一個治標(biāo)治本的辦法。學(xué)校和企業(yè)全方位連動，在課程設(shè)置中加入企業(yè)實習(xí)課程，在學(xué)校建立企業(yè)項目試驗基地，在企業(yè)建立學(xué)生培訓(xùn)評估體系，讓英語專業(yè)教師到企業(yè)專業(yè)崗位兼職，請企業(yè)專業(yè)權(quán)威人士到校內(nèi)任教，在企業(yè)建立高校的調(diào)研基地，為學(xué)生提供多維的行業(yè)英語應(yīng)用能力鍛煉空間。

（三）培養(yǎng)具有過硬英語能力和專業(yè)素質(zhì)的教師

適應(yīng)市場崗位需求的英語教學(xué)，最核心的一環(huán)是具有優(yōu)秀的英語應(yīng)用能力和行業(yè)知識的教師資源。一方面，可以通過加強(qiáng)校內(nèi)跨專業(yè)合作，加強(qiáng)英語教師的行業(yè)英語培訓(xùn)。另一方面，可以引進(jìn)校企合作的英語教學(xué)模式，讓教師走進(jìn)行業(yè)一線去調(diào)研，到企業(yè)專業(yè)崗位兼職等等。學(xué)校還可以為英語教師提供到其它優(yōu)秀院校的優(yōu)秀專業(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)，提供教師到國外權(quán)威院校調(diào)研培訓(xùn)的機(jī)會，打造適應(yīng)市場需求的英語專業(yè)教師隊伍。

（注：本文系遼寧省教育科學(xué)規(guī)劃2014年課題“應(yīng)用技術(shù)型高校學(xué)生英語水平和社會需求的調(diào)查研究”階段性成果，項目編號：JG14DB092）

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