姜春峰

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優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理在B型超聲體檢人群中的應(yīng)用價(jià)值探討

姜春峰

【摘要】目的 研究分析優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理在B型超聲體檢人群中的應(yīng)用價(jià)值。方法 選取2015年2月～2016年2月100例進(jìn)行B型超聲體檢人員，采取隨機(jī)分組方式將其均分為兩組，對照組采取常規(guī)護(hù)理，觀察組采取優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理，觀察對比兩組體檢人員護(hù)理滿意度。結(jié)果 兩組體檢護(hù)理人員滿意度對比，觀察組優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理在護(hù)理過程中，根據(jù)體檢人員需求對體檢流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，為體檢人員節(jié)省了更多時(shí)間，有效提升了體檢人員護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理；B型超聲；體檢；應(yīng)用價(jià)值

Objective To explore the value of application of whole high-quality nursing in B-type ultrasonic examination. Methods From February 2015 to February 2016 100 cases of patients with B-type ultrasonic examination were selected and randomly divided into two groups，control group was treated with the routine nursing care，observation group was treated with whole high-quality nursing，to compare the degree of nursing satisfaction of two groups. Results The degree of nursing satisfaction of observation group was higher than that of control group，the difference was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion In the process of High-quality nursing，The demand for high-quality nursing according to all medical staff medical process has carried on the comprehensive optimization，which has some advantages of saving more time for physical examination personnel and effectively improving the degree of nursing satisfaction.

【Key words】 Whole high-quality nursing quality，B-Type ultrasonic examination，Physical examination，The value of Application

近年來，隨著人們生活質(zhì)量不斷提高，保健意識也逐漸深入人心，越來越多的人養(yǎng)成定期體檢習(xí)慣，B型超聲作為體檢常規(guī)項(xiàng)目之一能準(zhǔn)確的檢查出體檢者身體是否健康［1］。但由于許多人對B型超聲認(rèn)識不足，在檢查過程中存在一定的壓力，嚴(yán)重影響檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性［2-3］。因而，在檢查過程中為檢查者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，幫助檢查者舒緩壓力變得尤為重要。本文旨在研究分析優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理在B型超聲體檢人群中的應(yīng)用價(jià)值，特收集我院100例體檢者作為研究對象，現(xiàn)報(bào)告如下。

1　資料及方法

1.1一般資料

選取2015年2月～2016年2月100例進(jìn)行B型超聲體檢人員，采取隨機(jī)分組方式將其均分為兩組，對照組50例，男性27例，女性23例，年齡21～67歲，平均年齡（44.0±3.5）歲，文化程度：小學(xué)13例，初中17例，大專7例，本科及以上學(xué)歷13例。觀察組50例，男性25例，女性25例，年齡24～72歲，平均年齡（48.0±3.2）歲，文化程度：小學(xué)14例，初中15例，大專8例，本科及以上學(xué)歷13例。兩組體檢者的年齡、性別、文化程度等一般資料相比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采取常規(guī)護(hù)理，由護(hù)理人員向體檢者全面講解體檢環(huán)境、流程及注意事項(xiàng)。觀察組在對照組基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理，其具體措施如下：（1）檢查前護(hù)理。由于許多檢查人員對周圍環(huán)境陌生，加之B型超聲認(rèn)識較少，容易產(chǎn)生消極、恐懼、緊張等情緒，因此，護(hù)理人員可在體檢區(qū)提前放置一些檢查宣傳資料，詳細(xì)向體檢人員講解B型超聲的作用、檢查流程及注意事項(xiàng)，提前告知體檢者在體檢前戒煙、戒酒、禁水，保持飲食清淡和充分的睡眠，對于高血壓、高血糖體檢者［4］，應(yīng)提醒體檢者隨身攜帶降壓、降糖藥物，以免發(fā)生意外，同時(shí)，護(hù)理人員還應(yīng)多與體檢者溝通，盡力滿足體檢者需求，以化解體檢者消極、緊張情緒，保持輕松樂觀的心態(tài)接受體檢。（2）檢查中護(hù)理。在檢查中，護(hù)理人員應(yīng)提前對檢查環(huán)境溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)［5］，盡量將溫度控制在20 ～25℃，以免體檢者因檢查而引起感冒等疾病，同時(shí)，檢驗(yàn)醫(yī)生應(yīng)不斷提升自身專業(yè)技能，為檢查中提供全面、快捷的檢查服務(wù)［6］。（3）檢查后護(hù)理。護(hù)理人員在檢查結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)幫助體檢者對醫(yī)生填寫的體檢結(jié)果進(jìn)行分析講解，給檢查者更多的健康指導(dǎo)，對于檢查結(jié)果出現(xiàn)異常人員，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)其情況，提醒檢查者入院進(jìn)行檢查，并幫助檢查者與相關(guān)醫(yī)生取得聯(lián)系［7］，并送至?？撇》俊?/p>

1.3觀察指標(biāo)

采取問卷調(diào)查方式，對兩組患者護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，滿意度調(diào)查分為非常滿意、滿意、不滿意三項(xiàng)?？傮w滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將數(shù)據(jù)納入SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件中進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)，以率（%）表示，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，并以（±s）表示，若P＜0.05，則差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

觀察記錄，觀察組中非常滿意26例，占總數(shù)的52.00%，滿意20例，占總數(shù)的40.00%，不滿意例數(shù)4例，占總數(shù)8.00%，對照組中非常滿意15例，占總數(shù)的30.00%，滿意17例，占總數(shù)的34.00%，不滿意例數(shù)18例，占總數(shù)36.00%，護(hù)理滿意度對比觀察組優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。詳見表1。

3　討論

B型超聲簡稱B超，是常規(guī)體檢中必不可少的檢查項(xiàng)目［8］。由于B型超聲檢查前需根據(jù)檢查者情況提前做好空腹或憋尿準(zhǔn)備［9］，因此，護(hù)理人員宣傳顯得尤為重要，而優(yōu)質(zhì)全成護(hù)理主要選擇溝通能力較強(qiáng)的護(hù)理人員對檢查者進(jìn)行全程講解，能使檢察人員更深刻的認(rèn)識、了解到B型超聲的相關(guān)知識，從而更充分的做好檢查準(zhǔn)備，大大提升了檢查結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確性［10］。

3.1創(chuàng)新服務(wù)理念

進(jìn)行超聲檢查前，醫(yī)院相關(guān)科室應(yīng)多次召開會議，針對護(hù)理人員在年齡、工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷上的差異，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動［11］，培養(yǎng)護(hù)理人員“以人為本”的服務(wù)理念，指導(dǎo)護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐［12］。同時(shí)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理技術(shù)、護(hù)理理念，改善護(hù)理形象。此外，按照體檢中心工作特點(diǎn)，邀請專業(yè)人員現(xiàn)場授課，開展專業(yè)導(dǎo)檢及溝通技巧的競賽，采用個(gè)性化、多樣化的培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高護(hù)理人員的服務(wù)水平和操作水平。

3.2如何有效提高檢查成功率

應(yīng)用超聲檢查的疾病具有較多種類，針對每種疾病的檢查方法及注意事項(xiàng)也不相同。以前進(jìn)行超聲檢查時(shí)，由于體檢者未空腹或未憋尿等，導(dǎo)致檢查很難順利完成。主要責(zé)任在于護(hù)理人員的宣傳工作不到位，使體檢者不了解檢查的注意事項(xiàng)［13］。因此，加強(qiáng)對體檢者的講解、宣教才能有效提高超聲檢查的成功率。在優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理中，安排業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員一對一的對體檢者講解，針對疾病、檢查部位等講清相關(guān)注意事項(xiàng)，從而達(dá)到最好的檢查效果。如膀胱、前列腺檢查時(shí)應(yīng)保證膀胱充盈，且不可在檢查前大量飲水或小便等。通過細(xì)致、認(rèn)真的講解，才能加深體檢者對注意事項(xiàng)的了解，從而提高檢查質(zhì)量。

3.3人性化服務(wù)

首先，醫(yī)院需要為受檢者提供優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)立體檢流程指導(dǎo)圖及分布示意圖等，并設(shè)立明確的檢查須知和標(biāo)牌于各診室門口。根據(jù)性別，分開診室進(jìn)行檢查，充分尊重受檢者的人格尊嚴(yán)及健康需求。候診大廳內(nèi)安裝電視機(jī)，放置報(bào)紙、飲水機(jī)，若受檢者行動不便，還應(yīng)配備相應(yīng)的平車和輪椅，保證候檢環(huán)境整潔、安全、舒適，舒緩受檢者的緊張、焦慮情緒，從而提高受檢者依從性。

其次，優(yōu)化導(dǎo)檢服務(wù)。以往的導(dǎo)檢流程比較繁瑣，受檢者往往拿著受檢指引單四處尋找診室，由于B超、抽血室人群較多，非常容易引起糾紛和投訴。因此，在這些地方設(shè)置專人進(jìn)行導(dǎo)檢分流，能為受檢者提供全流程的指引、幫助、健康教育及應(yīng)急處理等。醫(yī)院需要制定導(dǎo)檢服務(wù)規(guī)范，要求導(dǎo)檢護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行。面對受檢者，護(hù)理人員要充滿愛心，對于受檢者問題耐心回答，并虛心聽取意見，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，才能提高服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒規(guī)章制度，加強(qiáng)感染管理。要求各診室每天開窗通風(fēng)，并進(jìn)行紫外消毒，規(guī)范采血過程，分類處理醫(yī)院垃圾。對護(hù)理安全管理必須引起重視，建立應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件處理流程，要求所有醫(yī)務(wù)人員熟練掌握使用急救儀器、對臨床急癥的急救處理方法。嚴(yán)格控制體檢質(zhì)量，對受檢者體檢后的資料進(jìn)行人機(jī)雙核對，保障體檢結(jié)果的完整性及準(zhǔn)確性。人是質(zhì)量管理的重要因素之一，醫(yī)院需要加強(qiáng)規(guī)范管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的自我管理意識，減少護(hù)理缺陷發(fā)生。

此外，提供檢前咨詢服務(wù)，對受檢者的健康情況全面了解后，為受檢者制定個(gè)性化體檢方案。若有集體體檢情況，則事先與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通，記錄體檢人數(shù)和體檢項(xiàng)目，便于將體檢程序合理安排，還應(yīng)注意控制體檢場面。B超檢查前，需要對受檢者進(jìn)行指導(dǎo)，告知受檢者特殊檢查前的注意事項(xiàng)，如怎樣配合、保證空腹等，告知受檢者不能隱瞞病史，不要隨意放棄檢查項(xiàng)目，避免遺漏潛在疾病的檢查。受檢者的檢查檔案由專門人員進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，若發(fā)現(xiàn)異常檢查結(jié)果，則需要立即通知受檢者復(fù)查，并與?？坡?lián)系準(zhǔn)備診治。受檢者在進(jìn)行復(fù)查時(shí)，由專門人員進(jìn)行復(fù)診指導(dǎo)，并建立跟蹤檢查治療情況檔案。醫(yī)院還應(yīng)為亞健康體檢者提供健康教育方案，指導(dǎo)生活及飲食習(xí)慣，并糾正不良行為，保障受檢者的健康。

本文通過對100例體檢人員采取不同護(hù)理措施發(fā)現(xiàn)，采取優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理，其護(hù)理滿意度高于常規(guī)護(hù)理，由此進(jìn)一步證明在B型超聲中采取優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理的重要性。

綜上所述，在B型超聲中采取優(yōu)質(zhì)全程護(hù)理，能有效提高檢查結(jié)果準(zhǔn)確性，提升體檢者護(hù)理滿意度。

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【中圖分類號】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）08-0261-02

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2016.08.180

作者單位:山東省青島市中心醫(yī)院腫瘤介入科，山東 青島 266042

The Value of Application of Whole High-quality Nursing in B-type Ultrasonic Examination

JIANG Chunfeng Tumor Interventional Department，Central Hospital of Qingdao City，Qingdao Shandong 266042，China

【Abstract】