劉芳放（中山大學(xué)資訊管理學(xué)院）

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廣州圖書(shū)館家長(zhǎng)參與學(xué)齡前兒童服務(wù)個(gè)案分析

劉芳放（中山大學(xué)資訊管理學(xué)院）

摘要：以廣州圖書(shū)館親子繪本館為案例，采用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法，對(duì)家長(zhǎng)參與圖書(shū)館學(xué)齡前兒童服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然家長(zhǎng)的參與意識(shí)較強(qiáng)，但是仍有不少家長(zhǎng)在參與過(guò)程中遇到了困難。主要原因是缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)和缺少時(shí)間，部分家長(zhǎng)對(duì)圖書(shū)館學(xué)齡前兒童服務(wù)不了解。對(duì)此，筆者建議，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)指引和指導(dǎo)，開(kāi)展培訓(xùn)工作，增加晚上服務(wù)的時(shí)間；家長(zhǎng)之間則應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)交流，根據(jù)孩子的年齡和性格特點(diǎn)參與，根據(jù)父母親的特性進(jìn)行角色分工，為孩子創(chuàng)造獨(dú)立閱讀的環(huán)境。

關(guān)鍵詞：學(xué)齡前兒童；公共圖書(shū)館；家長(zhǎng)參與；廣州圖書(shū)館

1　引言

近幾年，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館開(kāi)始關(guān)注學(xué)齡前兒童服務(wù)，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始研究公共圖書(shū)館的學(xué)齡前兒童服務(wù)。但是這些研究多從圖書(shū)館的角度出發(fā)，研究公共圖書(shū)館如何為學(xué)齡前兒童提供更好的服務(wù)，涉及的內(nèi)容多為閱讀推廣，對(duì)學(xué)齡前兒童家長(zhǎng)的關(guān)注度較低。家長(zhǎng)作為連接公共圖書(shū)館和學(xué)齡前兒童的橋梁，是學(xué)齡前兒童享受服務(wù)的協(xié)助者之一，家長(zhǎng)參與學(xué)齡前兒童服務(wù)有利于服務(wù)的開(kāi)展和完善。因此，有必要了解家長(zhǎng)參與公共圖書(shū)館學(xué)齡前兒童服務(wù)情況，以便公共圖書(shū)館更好地為家長(zhǎng)和學(xué)齡前兒童服務(wù)。

2　研究對(duì)象和方法

2.1研究對(duì)象

學(xué)齡前兒童廣義上指從出生到入學(xué)前這一時(shí)期的嬰幼兒，狹義上指3～6歲的兒童。本文對(duì)于學(xué)齡前兒童的界定采用廣義上的學(xué)齡前兒童的概念，即0～6歲的嬰幼兒。為了降低不同家長(zhǎng)類型帶來(lái)的干擾，將家長(zhǎng)一詞定義為父母，不包括其他家庭人員。［1］由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等原因，本次調(diào)查主要涉及在物理圖書(shū)館范圍內(nèi)為學(xué)齡前兒童提供的服務(wù)。

2.2調(diào)查方法

研究方法為文獻(xiàn)調(diào)查法﹑問(wèn)卷調(diào)查法﹑訪談法。問(wèn)卷調(diào)查采用隨機(jī)抽樣。為了提高樣本的可信度，問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象涵蓋周末到館的家長(zhǎng)和工作日到館的家長(zhǎng)，采取“一對(duì)一”的發(fā)放方式，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)回收。訪談對(duì)象分成兩類：參與廣州圖書(shū)館親子繪本館學(xué)齡前兒童服務(wù)的家長(zhǎng)和圖書(shū)館員，采訪了10位家長(zhǎng)和4位圖書(shū)館員。

3　研究結(jié)果分析

筆者分別于2014年3月8日﹑3月11日﹑3月15日三個(gè)時(shí)間段發(fā)放問(wèn)卷200份，回收200份，回收率100%；有效問(wèn)卷184份，有效率92%。本次調(diào)查共涉及184位家長(zhǎng)。在性別上，有167位母親，遠(yuǎn)超父親人數(shù)。在年齡上，大部分家長(zhǎng)年齡在31～40歲。在學(xué)歷上，參與家長(zhǎng)的學(xué)歷較高，接受過(guò)高等教育的家長(zhǎng)超過(guò)60%。在孩子年齡上，以4～6歲孩子的家長(zhǎng)為主，共有137人。

3.1家長(zhǎng)參與的意識(shí)特點(diǎn)

（1）家長(zhǎng)參與積極性較高，阻礙因素多為客觀原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少家長(zhǎng)在參與廣州圖書(shū)館親子繪本館學(xué)齡前兒童服務(wù)時(shí)遇到過(guò)困難，主要是客觀原因造成，僅有8%左右的家長(zhǎng)因主觀原因而較少參與。而且，家長(zhǎng)的學(xué)歷不同，在參與廣州圖書(shū)館親子繪本館的學(xué)齡前兒童服務(wù)時(shí)遇到的阻礙因素也不同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本科以下學(xué)歷和本科學(xué)歷的家長(zhǎng)在參與公共圖書(shū)館服務(wù)時(shí)遇到的主要障礙是缺乏指導(dǎo)，但本科學(xué)歷家長(zhǎng)的比例低于本科以下學(xué)歷家長(zhǎng)；研究生及以上學(xué)歷家長(zhǎng)在參與公共圖書(shū)館服務(wù)時(shí)遇到的主要障礙是工作太忙，缺少時(shí)間。

（2）以培養(yǎng)閱讀習(xí)慣為主要目的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)90%的家長(zhǎng)參與圖書(shū)館學(xué)齡前兒童服務(wù)的主要目的是培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣。這些家長(zhǎng)認(rèn)為閱讀習(xí)慣影響人的一生，越早培養(yǎng)越好，而識(shí)字和讀書(shū)能力﹑社交能力都是可以在孩子上學(xué)后慢慢培養(yǎng)，所以更加注重孩子閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)。

3.2家長(zhǎng)參與的內(nèi)容

（1）較少家長(zhǎng)參與借閱以外的服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)參與學(xué)齡前兒童服務(wù)的內(nèi)容排名依次是：文獻(xiàn)流通與推廣﹑親子活動(dòng)﹑參考咨詢﹑網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)﹑文獻(xiàn)檢索服務(wù)﹑宣傳輔導(dǎo)服務(wù)﹑空間服務(wù)﹑用戶教育與培訓(xùn)。超過(guò)80%的家長(zhǎng)參與過(guò)公共圖書(shū)館的借閱服務(wù)，而參與借閱服務(wù)以外的圖書(shū)館服務(wù)的家長(zhǎng)不到40%。可見(jiàn)，家長(zhǎng)參與的內(nèi)容主要是公共圖書(shū)館學(xué)齡前兒童服務(wù)的借閱服務(wù)，而對(duì)圖書(shū)館提供的其他服務(wù)參與度較低。

（2）家長(zhǎng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)了解程度影響其參與度內(nèi)容。家長(zhǎng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)越熟悉，參與圖書(shū)館活動(dòng)的可能性越高，參與的服務(wù)類型越多。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)完全不了解的家長(zhǎng)則沒(méi)有人參與過(guò)用戶教育和培訓(xùn)。因?yàn)閰⑴c圖書(shū)館部分服務(wù)需要預(yù)先報(bào)名，要求家長(zhǎng)對(duì)報(bào)名方法和報(bào)名時(shí)間等信息有所了解，有些家長(zhǎng)不知道報(bào)名方式就無(wú)法參加。

3.3家長(zhǎng)參與的方式

（1）家長(zhǎng)選書(shū)時(shí)以孩子為主導(dǎo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)選書(shū)方式的排名依次是：小朋友選書(shū)﹑家長(zhǎng)選書(shū)﹑根據(jù)網(wǎng)上推薦書(shū)單選書(shū)﹑根據(jù)親朋好友推薦選書(shū)﹑根據(jù)圖書(shū)館和圖書(shū)館員的推薦選書(shū)﹑選擇樣子奇怪的書(shū)。超過(guò)90%的家長(zhǎng)讓孩子自主選書(shū)，僅有3%不到的家長(zhǎng)選擇參考圖書(shū)館的推薦書(shū)單。

通過(guò)訪談了解到，大部分家長(zhǎng)不參考圖書(shū)館推薦書(shū)單的原因至少有兩點(diǎn)：①家長(zhǎng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)不熟悉，不知道圖書(shū)館有推薦書(shū)單，無(wú)從參考；②廣州圖書(shū)館親子繪本館圖書(shū)分類混亂，家長(zhǎng)即使參考了圖書(shū)館的推薦書(shū)單也難以找到書(shū)單上的書(shū)。

（2）家長(zhǎng)參與的方式受到孩子年齡的影響。首先，在互動(dòng)頻率方面，1～3歲孩子的家長(zhǎng)和孩子互動(dòng)頻率較高，4～6歲孩子的家長(zhǎng)和孩子互動(dòng)頻率較低。超過(guò)90%的1～3歲孩子的家長(zhǎng)會(huì)給孩子念書(shū)，且不會(huì)讓孩子單獨(dú)活動(dòng)。而4～6歲孩子的家長(zhǎng)中僅有約72%的家長(zhǎng)會(huì)給孩子念書(shū)，且部分家長(zhǎng)會(huì)讓孩子獨(dú)自看書(shū)?？梢?jiàn)，1～3歲孩子的家長(zhǎng)跟孩子的互動(dòng)更多，且會(huì)一直陪在孩子身邊。而4～6歲孩子的家長(zhǎng)中部分家長(zhǎng)會(huì)忙自己的事情，和孩子的互動(dòng)相對(duì)較少。一位家長(zhǎng)表示：“我覺(jué)得孩子這么大，也準(zhǔn)備上小學(xué)了，要自己學(xué)會(huì)閱讀，不能老是讓家長(zhǎng)念給他聽(tīng)，這樣得不到鍛煉，會(huì)有依賴性。有的時(shí)候，我會(huì)讓他自己先看會(huì)兒書(shū)，再和他一起看。”其次，家長(zhǎng)進(jìn)行親子共讀的方式也受到孩子年齡的影響。1～3歲孩子的家長(zhǎng)更傾向于一邊看書(shū)一邊問(wèn)問(wèn)題，根據(jù)書(shū)籍內(nèi)容變化聲音閱讀和配合動(dòng)作閱讀。4～6歲孩子的家長(zhǎng)更傾向于變化聲音閱讀和一邊念書(shū)一邊問(wèn)問(wèn)題。同時(shí)，隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，選擇不和孩子一起閱讀的家長(zhǎng)比例有所上升。

4　家長(zhǎng)參與的對(duì)策

4.1圖書(shū)館方面

（1）加強(qiáng)指引服務(wù)的有效性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)圖書(shū)館的了解程度會(huì)影響家長(zhǎng)參與的內(nèi)容，70%的家長(zhǎng)表示曾因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)指導(dǎo)而在參與過(guò)程中遇到困難。對(duì)此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)指引服務(wù)的有效性。首先，圖書(shū)館可以在親子繪本館的入口﹑服務(wù)臺(tái)等較為顯眼位置放置宣傳單和海報(bào)等紙質(zhì)材料，幫助家長(zhǎng)尤其是第一次到館的家長(zhǎng)了解圖書(shū)館學(xué)齡前兒童服務(wù)內(nèi)容及其參與方式。同時(shí)，加強(qiáng)口頭指引，由圖書(shū)館員在服務(wù)臺(tái)等處為家長(zhǎng)解疑答惑和宣傳圖書(shū)館的服務(wù)。其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)指引，幫助家長(zhǎng)尤其是一些潛在用戶和不方便到館的家長(zhǎng)隨時(shí)隨地了解圖書(shū)館的服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)齡前兒童家長(zhǎng)年齡多在40歲以下，能夠熟練應(yīng)用移動(dòng)設(shè)備和電腦，因此，圖書(shū)館可以借助微博﹑圖書(shū)館的網(wǎng)站和微信進(jìn)行指引。

（2）增加晚上服務(wù)時(shí)間。國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（IFLA）《嬰幼兒圖書(shū)館服務(wù)指南》提出，在一天的不同時(shí)段和一周中的不同日期提供適合不同年齡段的計(jì)劃和活動(dòng)，以此適應(yīng)讀者時(shí)間安排的多樣性。［2］廣州圖書(shū)館親子繪本館可以借鑒國(guó)外圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)，在晚上舉辦一些學(xué)齡前兒童服務(wù)，方便上幼兒園的孩子和需要上班的家長(zhǎng)參與。［3］同時(shí)，圖書(shū)館的學(xué)齡前兒童服務(wù)可以與圖書(shū)館的延伸服務(wù)相結(jié)合。一方面，圖書(shū)館可以采取流動(dòng)書(shū)車的方式，將書(shū)車開(kāi)到社區(qū)，進(jìn)行閱讀推廣，方便家長(zhǎng)借閱；另一方面，圖書(shū)館可以和社區(qū)組織合作，由社區(qū)組織提供場(chǎng)地，公共圖書(shū)館工作人員主持活動(dòng)，以拓展服務(wù)范圍，方便學(xué)齡前兒童家長(zhǎng)在晚上帶孩子參與圖書(shū)館學(xué)齡前兒童服務(wù)。由于現(xiàn)階段中國(guó)的社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展較為緩慢，公共圖書(shū)館不應(yīng)將合作對(duì)象僅僅局限在社區(qū)圖書(shū)館，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大合作機(jī)構(gòu)的范圍。例如，在一些診所和醫(yī)院放置關(guān)于學(xué)齡前兒童衛(wèi)生安全的圖書(shū)，在社區(qū)活動(dòng)中心舉辦親子讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)。

（3）進(jìn)行相關(guān)教育與培訓(xùn)。根據(jù)調(diào)查訪談可知，超過(guò)一半的家長(zhǎng)因?yàn)槿狈χ笇?dǎo)而無(wú)法很好地參與圖書(shū)館的學(xué)齡前兒童服務(wù)，而且超過(guò)90%的家長(zhǎng)愿意參加圖書(shū)館的相關(guān)教育與培訓(xùn)。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)迎合家長(zhǎng)的需求，開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)。一方面，在圖書(shū)館內(nèi)定期開(kāi)展教育和培訓(xùn)。首先，開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，打造品牌活動(dòng)。圖書(shū)館可以定期開(kāi)設(shè)“親子閱讀活動(dòng)”講座，使家長(zhǎng)掌握親子閱讀的技巧和方法。并注重培訓(xùn)的實(shí)踐性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示指導(dǎo)家長(zhǎng)和孩子閱讀。例如，深圳少兒圖書(shū)館與“三葉草故事家族”合作舉辦的“故事媽媽培訓(xùn)”課程。［4］其次，設(shè)立家長(zhǎng)圖書(shū)角，收集與學(xué)齡前兒童發(fā)展與教育相關(guān)的書(shū)籍供家長(zhǎng)閱讀。另一方面，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進(jìn)行在線教育。圖書(shū)館可以依托網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)上培訓(xùn)班，方便沒(méi)有時(shí)間參加培訓(xùn)和不方便到館的家長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。［5］而且圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容按照主題劃分，開(kāi)設(shè)不同的專題讓家長(zhǎng)根據(jù)自身需求選擇想要學(xué)習(xí)的專題模塊。［6］

4.2家長(zhǎng)方面

（1）加強(qiáng)家長(zhǎng)之間﹑學(xué)齡前兒童之間的交流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)之間的交流較少，多局限于問(wèn)候之類的交流，較少深入。然而，家長(zhǎng)之間的交流有利于家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)學(xué)齡前兒童教育信息和公共圖書(shū)館學(xué)齡前兒童服務(wù)信息的共享，使得家長(zhǎng)能夠更好地參與公共圖書(shū)館的學(xué)齡前兒童服務(wù)。因此，有必要加強(qiáng)家長(zhǎng)之間的交流?？梢越梃b國(guó)外家長(zhǎng)的做法，以社區(qū)或者學(xué)校為單位形成家長(zhǎng)聯(lián)合，舉辦交流會(huì)，交流育兒心得，自發(fā)捐書(shū)建立社區(qū)小圖書(shū)館。［7］家長(zhǎng)們還可以建立微信群，通過(guò)微信了解育兒信息和圖書(shū)館學(xué)齡前兒童服務(wù)的動(dòng)態(tài)，互相推薦優(yōu)秀圖書(shū)等。在加強(qiáng)家長(zhǎng)之間交流的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)齡前兒童之間的交流。因?yàn)閷W(xué)齡前兒童在4歲左右逐漸結(jié)成同齡人的伙伴關(guān)系，他們會(huì)用更多的時(shí)間和小朋友一起相處，且會(huì)模仿其他小朋友的行為。因此，如果有一個(gè)小朋友愛(ài)閱讀，會(huì)帶動(dòng)其他小朋友一起閱讀。［8］

（2）根據(jù)孩子的興趣和年齡特征參與。家長(zhǎng)參與時(shí)刻以孩子為中心。實(shí)際上，幼兒尤其是3～6歲的孩子，對(duì)于一些事物有了自己的興趣和愛(ài)好，符合幼兒興趣的事物，容易引起幼兒的無(wú)意注意。［8］所以，讓孩子自主選擇更容易激發(fā)他們的閱讀興趣，有利于孩子的發(fā)展。同時(shí)，家長(zhǎng)還需要做好親子閱讀記錄，記錄孩子看書(shū)的反應(yīng)﹑選書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)和閱讀的方式等，以便更好地了解孩子每個(gè)階段的閱讀喜好，從而更好地和他們進(jìn)行互動(dòng)。［9］學(xué)齡前兒童在各個(gè)年齡段的心理和生理都是隨著年齡變化的。以學(xué)齡前兒童的言語(yǔ)發(fā)展為例，1～3歲，是語(yǔ)言的發(fā)展階段，能夠發(fā)聲說(shuō)話，但是言語(yǔ)的邏輯性難以把握；3～6歲，是言語(yǔ)的基本掌握期，口語(yǔ)表達(dá)能力和語(yǔ)法得到迅速發(fā)展。［8］因此，家長(zhǎng)在參與學(xué)齡前兒童服務(wù)的時(shí)候要注意孩子的年齡，選擇適合孩子的參與方式。

（3）進(jìn)行父母角色分工。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與學(xué)齡前兒童服務(wù)的家長(zhǎng)多為母親，父親較少。大部分父親是和母親一起參與，獨(dú)立參與的情況較少。其實(shí)，父親和母親參與學(xué)齡前兒童服務(wù)對(duì)學(xué)齡前兒童的影響是不同的，父親參與學(xué)齡前兒童服務(wù)不可替代。所以，家長(zhǎng)在參與學(xué)齡前兒童服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行父母角色分工。

（4）為孩子創(chuàng)造獨(dú)立閱讀的環(huán)境。20世紀(jì)60年代，佛蒙特大學(xué)的小萊曼·C.亨特就提出“持續(xù)默讀”方法，認(rèn)為孩子閱讀有時(shí)候需要一個(gè)獨(dú)立的閱讀環(huán)境。［10］而學(xué)齡前兒童會(huì)在2歲之后出現(xiàn)獨(dú)立性，開(kāi)始希望自己做一些事情。［8］因此，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)為孩子創(chuàng)造獨(dú)立閱讀的機(jī)會(huì)。首先讓他們自己挑選書(shū)籍，自己去閱讀，學(xué)會(huì)做閱讀的主人。其次，在孩子進(jìn)行持續(xù)默讀的時(shí)候，家長(zhǎng)最好在一旁看書(shū)，起到榜樣作用。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)齡前兒童的圖書(shū)館利用意識(shí)﹑閱讀興趣和習(xí)慣培養(yǎng)與家長(zhǎng)行為密切相關(guān)。［11］如果父母在旁邊專心看書(shū)，孩子就會(huì)以父母為榜樣專心閱讀。

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Case Study of Parents’Participation in the Service for Preschoolers in Guangzhou Library

Liu Fang-fang

Abstract：This paper carries out an investigation on parents’participation in the service for preschoolers in Guangzhou Library. The empirical data are collected via interviews and questionnaires and the findings shows that although the parents participated positively in the service, they stillsufferedsome difficulty including lack ofguidance and time. Some parents had little idea of the service and hesitated to communicate with librarians. So the author suggests the library strengthen guidance through training and extend service time in the evening. On the other hand, the parents should communicate with librarians actively and participate in the learning process according to different family roles.

Keywords：Preschool Children; Public Libraries; Parent Involvement;Guangzhou Library

［收稿日期］2015－05－27［責(zé)任編輯］張雅妮

［作者簡(jiǎn)介］劉芳放（1992－），女，中山大學(xué)資訊管理學(xué)院圖書(shū)館學(xué)專業(yè)2014級(jí)研究生。

中圖分類號(hào)：G252

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號(hào)：1005－8214（2016）01－0074－04