史艷芬（同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館 上海 200092）

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圖書(shū)館第三空間建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐研究

史艷芬
（同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館 上海 200092）

〔摘 要〕圖書(shū)館作為“第三空間”的理論和實(shí)踐近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界受到普遍關(guān)注。美國(guó)、澳大利亞等國(guó)家以“圖書(shū)館作為第三空間”的理念而打造的社區(qū)圖書(shū)館全新服務(wù)模式，受到人們的廣泛歡迎。圖書(shū)館空間建設(shè)已成為國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型所面臨的首要問(wèn)題，文章以同濟(jì)大學(xué)德文圖書(shū)館空間建設(shè)為依托，從構(gòu)建策略、空間規(guī)劃、服務(wù)模式等角度，探討以德國(guó)文化為特色的第三空間創(chuàng)新服務(wù)研究，打造圖書(shū)館國(guó)際文化交流與展示的第三空間。

〔關(guān)鍵詞〕第三空間 圖書(shū)館 國(guó)際文化交流 創(chuàng)新服務(wù)模式

〔引用本文格式〕史艷芬.圖書(shū)館第三空間建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐研究［J］.圖書(shū)館，2016（6）：80-82

·專題：圖書(shū)館空間建構(gòu)研究·

1　引言

美國(guó)社會(huì)學(xué)家雷·奧登伯格（Ray Oldenburg）在他撰寫的《絕對(duì)的地方》（The Great Good Place）一書(shū)中第一次提出“第三空間”概念［1］。第一空間指滿足生活起居的家居生活空間；第二空間指涉及有關(guān)利益或生產(chǎn)的工作場(chǎng)所；第三空間則是第一空間與第二空間以外的不受利益關(guān)系制約的非正式公眾聚集場(chǎng)所。他提出以“第三空間”一次涵括非正式公眾聚集場(chǎng)所的內(nèi)涵，并定義為：各種提供人們?cè)诰蛹铱臻g和工作場(chǎng)所之外的地方，舉辦經(jīng)常性、自顧性、非正式聚會(huì)之公共場(chǎng)所的通稱。在2009年國(guó)際圖聯(lián)的衛(wèi)星會(huì)議上，“作為第三空間的圖書(shū)館”成為會(huì)議分主題之一［2, 3］。各國(guó)圖書(shū)館代表聚焦該主題展開(kāi)熱烈討論，此后國(guó)內(nèi)外諸多圖書(shū)館就如何營(yíng)造第三空間進(jìn)行了卓有成效的實(shí)踐探索，尤其以公共圖書(shū)館探索第三空間構(gòu)建的實(shí)踐最為突出［4］。例如，新加坡地區(qū)圖書(shū)館與商業(yè)場(chǎng)所合作，為民眾提供休閑娛樂(lè)和創(chuàng)意展示的舞臺(tái)；澳大利亞公共圖書(shū)館與社會(huì)組織合作，建設(shè)“文化共同體”；杭州市圖書(shū)館通過(guò)組建藝術(shù)團(tuán)體、公益演出等活動(dòng)拓展服務(wù)功能的完善，并支持和幫助讀者自辦、自創(chuàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由單一借閱向多元文化服務(wù)轉(zhuǎn)變。同時(shí)，傳統(tǒng)書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式也在向第三空間模式轉(zhuǎn)變，如北京單向街書(shū)店［5］、哈爾濱果戈理書(shū)店等都是近年來(lái)第三空間構(gòu)建的成功案例。

高校圖書(shū)館探索第三空間范式構(gòu)建是具有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和實(shí)際價(jià)值的［6］。對(duì)于高校學(xué)生而言，其生活學(xué)習(xí)的空間主要是校園，第一空間是宿舍，第二空間是教室，在校園里他們需要一個(gè)非居住、非上課的中間狀態(tài)。高校圖書(shū)館具有豐富師生精神文化生活、傳承文化、促進(jìn)交流的職能，并且隨著讀者多元化需求的驅(qū)動(dòng)，圖書(shū)館已從原來(lái)的收藏、借閱圖書(shū)的文獻(xiàn)資源中心，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者學(xué)習(xí)、互動(dòng)、交流、休閑、社交的多功能場(chǎng)所，圖書(shū)館是大學(xué)校園“第三空間”構(gòu)建的最佳載體。為推進(jìn)學(xué)校建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的發(fā)展戰(zhàn)略，同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館積極探索第三空間建設(shè)實(shí)踐，以德國(guó)文化為特色開(kāi)展國(guó)際文化交流和展示的第三空間建設(shè)，拓展創(chuàng)新服務(wù)。文章以德文圖書(shū)館建設(shè)規(guī)劃實(shí)踐為例，從構(gòu)建策略、空間規(guī)劃、服務(wù)模式等角度探討第三空間創(chuàng)新服務(wù)模式。

2　第三空間構(gòu)建策略

同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館一直以來(lái)都在積極探索服務(wù)轉(zhuǎn)型，“十三五”規(guī)劃發(fā)展的戰(zhàn)略愿景是希望成為同濟(jì)大學(xué)的知識(shí)門戶、文化地標(biāo)、情報(bào)中心和智慧空間，構(gòu)建同濟(jì)大學(xué)的智力、思想和文化交流的公共空間和平臺(tái)。圖書(shū)館通過(guò)調(diào)整和重新設(shè)計(jì)空間，提供各種文化、藝術(shù)、創(chuàng)意的展示、推廣、體驗(yàn)空間，打造文化服務(wù)品牌，使圖書(shū)館成為同濟(jì)大學(xué)的文化地標(biāo)，成為同濟(jì)大學(xué)傳承傳統(tǒng)文化、加強(qiáng)國(guó)際交流的平臺(tái)。在此背景下，為了發(fā)揮同濟(jì)大學(xué)對(duì)德交流的優(yōu)勢(shì)，拓展國(guó)際文化交流，德文圖書(shū)館建設(shè)規(guī)劃于2014年正式啟動(dòng)。同濟(jì)大學(xué)歷來(lái)就有對(duì)德文化交流的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)同濟(jì)大學(xué)2020年建設(shè)“可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的世界一流大學(xué)”的發(fā)展戰(zhàn)略, 建設(shè)德文圖書(shū)館, 拓展國(guó)際文化交流服務(wù), 創(chuàng)建以德國(guó)文化為特色的國(guó)際文化交流中心成為圖書(shū)館“十三五”規(guī)劃的工作重點(diǎn)。同濟(jì)大學(xué)德文圖書(shū)館第三空間范式的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“文化空間、學(xué)術(shù)空間、社交空間、休閑閱讀空間、體驗(yàn)空間”的五位一體空間構(gòu)建［7, 8］，秉承“交流、融合、創(chuàng)新”的理念，提倡“慢閱讀、深閱讀，促進(jìn)文化交流”的閱讀推廣理念，深入開(kāi)展國(guó)際文化交流和學(xué)術(shù)交流。構(gòu)建策略主要從空間定位、服務(wù)群體、服務(wù)目標(biāo)、總體設(shè)想等幾個(gè)方面進(jìn)行描述：①空間定位：成為高校圖書(shū)館第三空間范式，集文化交流空間、學(xué)術(shù)空間、社交空間、休閑閱讀空間、體驗(yàn)空間于一體，拓展多元文化服務(wù)，倡導(dǎo)國(guó)際文化交流融合。②服務(wù)群體：廣大師生，尤其是與德國(guó)交流相關(guān)的院系、研究機(jī)構(gòu)，國(guó)際文化交流機(jī)構(gòu)，留學(xué)生等。③服務(wù)目標(biāo)： 通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念和范式，成為高校讀者開(kāi)展國(guó)際文化交流和展示的空間，秉承“交流、融合、創(chuàng)新”的理念，打造同濟(jì)大學(xué)德文圖書(shū)館品牌。④總體設(shè)想：發(fā)揮同濟(jì)大學(xué)對(duì)德交流優(yōu)勢(shì)，拓展國(guó)際文化交流服務(wù)，加強(qiáng)與中德、中芬、中意、中法等國(guó)際交流院系的服務(wù)和合作，并為相關(guān)學(xué)科發(fā)展提供智力支持服務(wù)，打造以德國(guó)文化為主題的國(guó)際文化交流和學(xué)術(shù)交流空間，成為高校圖書(shū)館第三空間范式。⑤服務(wù)模式：制定相關(guān)的自助管理、捐贈(zèng)管理、志愿者服務(wù)管理等制度，探索以“讀者自導(dǎo)式”為主的服務(wù)模式，構(gòu)建虛實(shí)結(jié)合的開(kāi)放性、一站式服務(wù)體系。

3　空間規(guī)劃及服務(wù)拓展

德文圖書(shū)館空間要在同濟(jì)大學(xué)原中德大樓1-2樓空間的基礎(chǔ)上改造建設(shè)，整體建筑造型的設(shè)計(jì)遵循“現(xiàn)代、簡(jiǎn)約、動(dòng)態(tài)、流暢”的原則。注重空間陽(yáng)光感、流動(dòng)感和體量感，充分體現(xiàn)材質(zhì)的輕重、粗細(xì)、虛實(shí)對(duì)比。根據(jù)原大樓建筑外觀的整體風(fēng)格，德文圖書(shū)館室內(nèi)設(shè)計(jì)同樣遵循現(xiàn)代簡(jiǎn)約、流暢、通透、開(kāi)放、交流，達(dá)到內(nèi)外結(jié)合設(shè)計(jì)理念。項(xiàng)目室內(nèi)空間建設(shè)的特點(diǎn)主要有三點(diǎn)：①延伸室外建筑造型引入室內(nèi)空間。②結(jié)合德國(guó)文化元素，追求品質(zhì)，色彩明朗，簡(jiǎn)潔時(shí)尚。③合理分布流線，動(dòng)靜分區(qū)，提供給讀者舒適、安靜、自由的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。

空間設(shè)計(jì)方案規(guī)劃還充分考慮了未來(lái)圖書(shū)館的空間功能需求，空間根據(jù)動(dòng)靜分區(qū)，主要包括：展覽區(qū)、閱覽區(qū)、報(bào)告廳、咖啡休閑區(qū)、影音休閑區(qū)、研習(xí)室等。依托空間，加強(qiáng)與相關(guān)院系合作，開(kāi)展各種文化交流活動(dòng)。在空間建設(shè)規(guī)劃中不僅從室內(nèi)空間設(shè)計(jì)考慮，還要結(jié)合未來(lái)開(kāi)展的各種文化交流活動(dòng)，是結(jié)合服務(wù)而建設(shè)的創(chuàng)新空間。利用“書(shū)籍、談話、影像、音樂(lè)、展覽”等媒介為廣大師生構(gòu)建一個(gè)相互探討、交流、展示的公共閱讀和學(xué)術(shù)交流空間。德文圖書(shū)館第三空間創(chuàng)新服務(wù)模型主要分以下五類空間進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，并依托空間拓展服務(wù)內(nèi)容：①文化空間：即創(chuàng)建文化交流共享平臺(tái)，傳播優(yōu)秀國(guó)際文化，促進(jìn)中西文化交流互鑒。德文圖書(shū)館將構(gòu)建為以德國(guó)文化為特色的文化交流中心，通過(guò)開(kāi)展主題展覽、小型音樂(lè)會(huì)、文化影視欣賞、中西文化交流、德語(yǔ)學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)，促進(jìn)國(guó)際文化的交流，營(yíng)造文化氣息，提升讀者文化素養(yǎng)，開(kāi)拓國(guó)際視野。②學(xué)術(shù)空間：即構(gòu)建活躍的學(xué)術(shù)空間，形成濃郁的學(xué)術(shù)氛圍，拓展多學(xué)科交流。德文圖書(shū)館圍繞德國(guó)文化主題，豐富學(xué)術(shù)活動(dòng)類型，開(kāi)展沙龍、講座、課程、第二課堂等多種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，主要進(jìn)行的活動(dòng)包括：沙龍活動(dòng)、感受德國(guó)講座、文化交流課程、留學(xué)生技能培訓(xùn)、德國(guó)文化教育研討會(huì)、智庫(kù)支持服務(wù)等，促進(jìn)學(xué)術(shù)文化創(chuàng)新。③休閑閱讀空間：創(chuàng)設(shè)休閑優(yōu)雅的閱讀空間，增加閱讀空間的人文性、藝術(shù)性、創(chuàng)新性，積極開(kāi)發(fā)個(gè)性化閱讀服務(wù)。利用德文圖書(shū)館休閑閱讀區(qū)、報(bào)告廳、影音區(qū)等空間，圍繞德國(guó)、德語(yǔ)閱讀主題，開(kāi)展德文最美圖書(shū)分享、德語(yǔ)閱讀會(huì)、德國(guó)電影欣賞等活動(dòng)，突出特色，提升國(guó)際文化閱讀品牌。④社交空間：營(yíng)造輕松、活潑、文明的氛圍，成為廣大師生交友、談心、休閑的社交空間，德文圖書(shū)館引進(jìn)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，利用喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式推進(jìn)中西讀者的交流、分享、社交。⑤體驗(yàn)空間：引入新媒體技術(shù)和設(shè)備，打造知覺(jué)體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、視覺(jué)體驗(yàn)為一體的體驗(yàn)空間，滿足師生的個(gè)性化空間需求，通過(guò)影視欣賞、多媒體展示等提供德文圖書(shū)館的創(chuàng)新體驗(yàn)。

同時(shí)，空間配套的家具設(shè)備及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中我們也進(jìn)行了明確的功能定位，在設(shè)施配置上，注重便利性和舒適性。一方面要配備便利讀者的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，如樓層分布圖、功能區(qū)標(biāo)識(shí)圖、圖書(shū)分類標(biāo)識(shí)、公共區(qū)域標(biāo)識(shí)等，并與空間緊密結(jié)合，在色彩運(yùn)用中融入德國(guó)元素；另一方面在書(shū)架、閱覽桌椅、休閑桌椅等家具的選擇上兼顧實(shí)用性和現(xiàn)代人體工程學(xué)原理，如閱覽桌椅的形狀和高度符合人體活動(dòng)規(guī)律和坐立高度，另外在走廊、拐角、館內(nèi)庭院等可供休息的地方配備長(zhǎng)椅、沙發(fā)、茶幾等休閑家具。在環(huán)境設(shè)計(jì)上注重藝術(shù)和人文的有機(jī)結(jié)合，尤其是在研習(xí)討論室的空間設(shè)計(jì)中將分別采取不同的主題，重點(diǎn)突出德國(guó)文化元素和風(fēng)格。

4　創(chuàng)新服務(wù)模式

隨著圖書(shū)館構(gòu)建第三空間案例的增多，服務(wù)模式的探索也成為圖書(shū)館面臨的重要課題。作為“第三空間”的圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵可從兩個(gè)層面解讀。第一種：服務(wù)內(nèi)容從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)，拓展為提供自主學(xué)習(xí)、休閑活動(dòng)、社會(huì)交流的重要場(chǎng)所，圖書(shū)館成為文化服務(wù)第三空間；第二種：圖書(shū)館服務(wù)延伸至融合物理空間、虛擬空間為一體的第三空間的知識(shí)服務(wù)、文化服務(wù)，圖書(shū)館將成為一個(gè)虛實(shí)結(jié)合，多方協(xié)作，平等互助，開(kāi)放共享的綜合性的文化服務(wù)空間［9］。作為文化第三空間的圖書(shū)館，要以科學(xué)的建筑空間設(shè)計(jì)，開(kāi)放的技術(shù)服務(wù)手段，便捷的信息獲取方式保障讀者在圖書(shū)館所享有的最佳服務(wù)體驗(yàn)。創(chuàng)新服務(wù)模式，包括以下四個(gè)方面內(nèi)容：①創(chuàng)建國(guó)際文化服務(wù)品牌：制定文化服務(wù)品牌戰(zhàn)略，利用文獻(xiàn)資源平臺(tái)、開(kāi)放的交流空間、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，提高圖書(shū)館的社會(huì)知名度,提升圖書(shū)館在讀者心目中的品牌認(rèn)知度，打造德文圖書(shū)館第三空間品牌。②讀者自導(dǎo)式的服務(wù)模式：提倡以用戶為中心的自主管理，探索德文圖書(shū)館讀者自導(dǎo)式服務(wù)模式，包括三個(gè)方面，即通過(guò)讀者自我管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自覺(jué)、自主、自律、自為的行為,營(yíng)造休閑閱讀、文化交流的氛圍；通過(guò)讀者自我管理實(shí)現(xiàn)整個(gè)德文圖書(shū)館的服務(wù)和運(yùn)行，創(chuàng)建輕松、活躍、文明的服務(wù)氛圍；通過(guò)強(qiáng)化圖書(shū)館館員的創(chuàng)新意識(shí)，完善激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)讀者的自主管理和服務(wù)創(chuàng)新。③虛實(shí)結(jié)合的開(kāi)放性、一站式服務(wù)體系：提供實(shí)體空間服務(wù)，同時(shí)提供虛擬咨詢服務(wù)、知識(shí)信息服務(wù)、智庫(kù)支持服務(wù)等，重視網(wǎng)絡(luò)化、全球性、開(kāi)放性、共享化的資源的利用，進(jìn)行服務(wù)功能整合，建立協(xié)同工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)德文圖書(shū)館物理空間、虛擬空間的一站式服務(wù)體系。④管理制度： 作為“第三空間”的圖書(shū)館其制度建設(shè)要融入人文因素，注重公平和自由，實(shí)行人性化管理，促進(jìn)讀者的認(rèn)可和接受，引入自助管理、評(píng)議管理、捐贈(zèng)管理、志愿者管理等科學(xué)管理機(jī)制，最終促進(jìn)德文圖書(shū)館的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

5　結(jié)語(yǔ)

國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館第三空間實(shí)踐正在如火如荼的進(jìn)行，作為第三空間的圖書(shū)館應(yīng)是“知識(shí)共享、交流互動(dòng)、休閑社交、創(chuàng)意展示、文化共同體”的場(chǎng)所，注重環(huán)境、資源、服務(wù)三方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館積極探索空間建設(shè)重構(gòu)及創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型，德文圖書(shū)館第三空間實(shí)踐，拓展國(guó)際文化交流服務(wù), 創(chuàng)建以德國(guó)文化為特色的國(guó)際文化交流中心。德文圖書(shū)館空間定位成為同濟(jì)大學(xué)國(guó)際文化交流和展示的“第三空間”，實(shí)現(xiàn)“文化空間、學(xué)術(shù)空間、社交空間、休閑閱讀空間、體驗(yàn)空間”的五位一體空間構(gòu)建。依托空間建設(shè)，探索拓展服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)以德國(guó)文化為主題特色的圖書(shū)館，加強(qiáng)與對(duì)德交流院系、機(jī)構(gòu)的合作，提供電子與紙質(zhì)資源相結(jié)合的德文文獻(xiàn)保障平臺(tái)，以德國(guó)文化為特色，通過(guò)圖書(shū)、訪談、音像、影視、展覽等開(kāi)展各類主題活動(dòng)，為廣大師生提供互動(dòng)、交流、展示的國(guó)際文化交流平臺(tái)。德文圖書(shū)館的空間建設(shè)和服務(wù)實(shí)踐打開(kāi)了第三空間應(yīng)用實(shí)踐的新視角，高校圖書(shū)館未來(lái)將從更多的應(yīng)用視角展示第三空間的服務(wù)特色。

（來(lái)稿時(shí)間：2016年1月）

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Research on the Third Space Construction and Innovative Service Practice of Library

Shi Yanfen
（ Tongji University Library ）

〔Abstract 〕Library as “the third space” theory and practice in libraries both at home and abroad is widespread concern in recent years. The United States， Australia and other countries in the concept of “l(fā)ibrary as the third space” build community library. The new service model has been widely welcomed. Library space construction has become the primary problem faced by domestic university library transformation. Based on German library space construction of Tongji University， the paper analyses and summarizes views from the build strategy， space planning， service mode， and discusses with German culture for the study of the third space innovation service， and makes the third space of the international cultural exchange and display in library.

〔Keyw ords 〕Third space Library International cultural communication Innovative service mode

〔分類號(hào)〕G251.5

〔作者簡(jiǎn)介〕史艷芬（1979-），女，碩士，同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館副研究館員，發(fā)文10余篇，研究方向：圖書(shū)館學(xué)。