孫　燕　徐　影　劉　華（阜陽(yáng)師范學(xué)院，安徽　阜陽(yáng)　236000）

心理共情在科學(xué)傳播中的應(yīng)用
——以柴靜的《穹頂之下》為例

孫燕徐影劉華
（阜陽(yáng)師范學(xué)院，安徽阜陽(yáng)236000）

科學(xué)傳播具有客觀、中立和理性的特色，與人的情緒、情感相結(jié)合，可以促進(jìn)并提升認(rèn)知、態(tài)度和行為三個(gè)層面的傳播效果。將“共情”這一原本屬于心理學(xué)領(lǐng)域的重要概念引入科學(xué)傳播去解讀《穹頂之下》的成功，其可取之處在于能夠引領(lǐng)受眾達(dá)到共情狀態(tài)，互動(dòng)交流、耐心傾聽(tīng)、主動(dòng)分享，從人文精神與科學(xué)精神雙重領(lǐng)域進(jìn)行有效的科學(xué)傳播。

共情；科學(xué)傳播；《穹頂之下》

有關(guān)科學(xué)的傳播發(fā)展進(jìn)程可分為“傳統(tǒng)科普”、“公眾理解科學(xué)”、“科學(xué)傳播”三個(gè)階段［1］。早期的“傳統(tǒng)科普”使人們對(duì)科學(xué)的理解更多的是前沿領(lǐng)域的知識(shí)、抽象的概念和理論；1985年英國(guó)皇家學(xué)會(huì)發(fā)布的《公眾理解科學(xué)》報(bào)告開(kāi)始提出應(yīng)當(dāng)使公眾感到科學(xué)與自己的生活更近、更息息相關(guān)，但“公眾理解科學(xué)”這個(gè)詞匯仍暗含著科學(xué)高高在上的意味；直至今天的“科學(xué)傳播”時(shí)代，開(kāi)始有越來(lái)越多的人用生動(dòng)而有趣的方式解讀科學(xué)，提出公眾參與式的科學(xué)傳播，但仍應(yīng)具有客觀、中立、理性的特點(diǎn)，似乎科學(xué)傳播與人的情緒、情感并無(wú)關(guān)聯(lián)。然而傳播學(xué)中關(guān)于傳播技巧與傳播效果的研究已經(jīng)部分揭示了情感與傳播效果的關(guān)系，如“訴諸理性與訴諸感情”、“訴諸恐懼”以及“訴諸幽默”等等，若能將“共情”這一原本屬于心理學(xué)領(lǐng)域的重要概念引入科學(xué)傳播，則可以獲得更好的傳播效果。

共情（Empathy）是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人的情緒體驗(yàn)、感覺(jué)及境況等的覺(jué)察、理解及共鳴，以及由此產(chǎn)生的行為、情感反應(yīng)等，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的“感同身受”。Gladstein提出對(duì)共情的分類(lèi)，認(rèn)為包括情感共情和認(rèn)知共情兩個(gè)部分，即既有對(duì)他人情緒、情感的覺(jué)察和共鳴，又有對(duì)他人的思想、觀點(diǎn)等的理解和認(rèn)同，并認(rèn)為這兩個(gè)部分是相互作用、相輔相成的［2］。共情不僅可以影響和改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知，也已有研究表明共情有利于親社會(huì)、利他、助人等行為的產(chǎn)生，共情對(duì)于歸因的影響理論認(rèn)為，當(dāng)觀察者對(duì)行動(dòng)者進(jìn)行共情時(shí)，他會(huì)站在行動(dòng)者的角度，且更容易認(rèn)同并采納其觀點(diǎn)［3］。共情可以促進(jìn)并提升信息傳播在認(rèn)知、態(tài)度和行為三個(gè)層面的效果。

2015年2月28日，前央視著名主持人、記者柴靜自費(fèi)拍攝制作的一部紀(jì)錄片《穹頂之下》以24小時(shí)內(nèi)全網(wǎng)播放量近億的迅猛之勢(shì)，引發(fā)社會(huì)公眾對(duì)于霧霾和空氣污染的極大關(guān)注。柴靜在公眾中的形象是“文藝女青年”與“獨(dú)立思考判斷的社會(huì)型記者”的混合體，此次她選擇以情感作為主線，通過(guò)紀(jì)錄片這一信息傳播載體，整合其團(tuán)隊(duì)出色的傳播技巧，提出“霧霾是什么？”、“它從哪里來(lái)？”、“我們?cè)趺崔k？”三個(gè)問(wèn)題，從認(rèn)知、態(tài)度和行為三個(gè)層面進(jìn)行了一次成功的科學(xué)傳播。本文以該紀(jì)錄片內(nèi)容為對(duì)象，分析共情在科學(xué)傳播中的作用。

一、帶領(lǐng)受眾換一種身份理解問(wèn)題

相似的經(jīng)歷和感受，可以使受眾更容易進(jìn)入共情狀態(tài)，但大眾媒體的受眾具有異質(zhì)性，其年齡、性別、地區(qū)、受教育程度等各不相同，是聯(lián)系松散的個(gè)體，并沒(méi)有太多共同點(diǎn)。柴靜首先選擇了以自己女兒的故事開(kāi)篇，帶領(lǐng)人們走出各個(gè)獨(dú)立的自我認(rèn)知框架，進(jìn)入“母親”這一身份，這是幾乎每一個(gè)受眾個(gè)體都能夠設(shè)身處地去理解的身份，在柴靜的表達(dá)中，受眾體驗(yàn)到作為一個(gè)母親所能感受到的霧霾帶來(lái)的擔(dān)憂(yōu)與恐慌，引發(fā)共鳴。如同每個(gè)人都有母親一樣，每個(gè)人也都經(jīng)歷過(guò)孩童時(shí)期，柴靜對(duì)王慧卿（山西孝義田家溝村小女孩）的采訪，又帶領(lǐng)受眾轉(zhuǎn)換為一個(gè)孩子的身份，面對(duì)從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)星星和白云的霧霾天空。柴靜抓住有利時(shí)機(jī)，為他人的行為與情感作出合理解釋?zhuān)⑦m時(shí)用豐滿(mǎn)的細(xì)節(jié)引導(dǎo)受眾體會(huì)他人的情感，帶領(lǐng)受眾進(jìn)入共情的狀態(tài)，也奠定了整個(gè)記錄片悲天憫人的情感基調(diào)。在“情景-疑問(wèn)-沖突-解決”這一紀(jì)錄片整體架構(gòu)之中，首先帶給受眾的是情感體驗(yàn)，而非拋出具體的科學(xué)問(wèn)題。這很好地吸引了受眾的注意力，才有在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行科學(xué)傳播的可能。

二、營(yíng)造和受眾之間互動(dòng)交流的氛圍

有效的交流是共情的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的科普中的傳播主體通常是以自我為中心，將受眾視為科普教育對(duì)象，完全按照自身的出發(fā)點(diǎn)去理解受眾，傳播效果不能得到很好的體現(xiàn)；而在有效的科學(xué)傳播中，傳播者不斷去中心化，受眾的參與地位得到增強(qiáng)，雙方在互動(dòng)交流中更容易引發(fā)共情，進(jìn)而形成共識(shí)?！恶讽斨隆凡⑽词褂脗鹘y(tǒng)紀(jì)錄片的旁白形式，而是使用TED演講的形式，柴靜作為演講者不是慷慨激昂的宣講，不是字正腔圓的播音腔，而是低沉但又堅(jiān)定有力的娓娓道來(lái)關(guān)于霧霾的各種問(wèn)題，這種分享很好地營(yíng)造了和受眾之間互動(dòng)交流的氛圍。在電視新聞節(jié)目中主持人經(jīng)常需要直視鏡頭，模仿面對(duì)面交流中的眼神接觸，讓觀眾有被注視的感覺(jué)，增強(qiáng)交流感。但很顯然這是一種將鏡頭想象為觀眾，表演出來(lái)的交流感，而在《穹頂之下》中柴靜極少直視鏡頭，鏡頭記錄下來(lái)的卻是柴靜與現(xiàn)場(chǎng)觀眾真實(shí)的互動(dòng)與交流。雖然柴靜和現(xiàn)場(chǎng)觀眾簡(jiǎn)單的互動(dòng)問(wèn)答在整個(gè)紀(jì)錄片中只出現(xiàn)了兩次，但都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，答案非常出乎意料，可以很好地引發(fā)受眾的好奇心。如柴靜給出一張霧霾照片，請(qǐng)觀眾猜是哪里，答案是杭州；或是請(qǐng)觀眾猜測(cè)一噸鋼材的利潤(rùn)，答案等于一枚雞蛋。

互動(dòng)交流的氛圍使現(xiàn)場(chǎng)觀眾不是柴靜的陪襯，而是演講場(chǎng)景中有真實(shí)感的人，其更重要的作用則是成為屏幕前受眾的代理人。在聽(tīng)到或看到相應(yīng)的內(nèi)容時(shí)，他們與屏幕前的受眾的情緒是相似的，或是目光注視，或是點(diǎn)頭示意，或是同情與感動(dòng)，或是嗤之以鼻的諷刺?，F(xiàn)場(chǎng)觀眾面部表情、身體姿勢(shì)等一舉一動(dòng)都被攝像機(jī)記錄下來(lái)，當(dāng)共情反應(yīng)發(fā)生時(shí)，柴靜的攝影團(tuán)隊(duì)用給觀眾近景甚至面部特寫(xiě)鏡頭的方式給予回應(yīng)，傳達(dá)給屏幕前受眾的是對(duì)這種情感的理解、肯定與支持。屏幕前受眾通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)觀眾的共情，進(jìn)而也有了被關(guān)注的感覺(jué)，這種被關(guān)注感帶來(lái)了積極交流的氛圍，讓受眾敞開(kāi)心扉，接納觀點(diǎn)。紀(jì)錄片中展示了云南宣威肺癌晚期病人咳血沒(méi)有力氣驅(qū)趕蒼蠅只能在胸前擺上一張粘蠅紙的照片，以及一位老人和他身邊死于肺癌的人的合影，柴靜沒(méi)有過(guò)度渲染這些可以非常煽情的內(nèi)容，只是用這些說(shuō)明“受污染最嚴(yán)重的人就是最窮的人”這一可悲的現(xiàn)實(shí)，此時(shí)插入現(xiàn)場(chǎng)觀眾的面部表情特寫(xiě)，那種同情、悲哀、憤怒交織的情緒也正是屏幕前受眾的感受，這種情緒讓人非常想立刻行動(dòng)起來(lái)，為這些苦難的人做些什么。

這種交流氛圍的營(yíng)造還暗含在采訪的視頻之中。在當(dāng)霧霾問(wèn)題被歸因與制度和管理的問(wèn)題時(shí)，柴靜希望能夠引起公眾的注意，給決策部門(mén)施加一些壓力，但這種壓力又應(yīng)該能讓人們理性地尋找解決辦法，而非簡(jiǎn)單粗暴的游行示威聚眾抗議。于是在她使用的大量采訪視頻里，每一位科研工作者、政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理者等都非常明確的標(biāo)注姓名和職位，不會(huì)出現(xiàn)某專(zhuān)家、某領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)受眾看到他們以如此平等交流的態(tài)度，坦誠(chéng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并為自己的觀點(diǎn)負(fù)責(zé)，會(huì)更加理解他們的做法，去思考產(chǎn)生問(wèn)題的根源。

三、引導(dǎo)受眾做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者

《穹頂之下》全片103分鐘，長(zhǎng)短如同一部電影。但此片的受眾不是端坐在電影院手捧可樂(lè)與爆米花的觀眾，而是面對(duì)手機(jī)、電腦等各種屏幕隨時(shí)可以動(dòng)動(dòng)手指關(guān)閉此片播放的受眾。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上更多是浮光掠影式地瀏覽信息，缺乏深入關(guān)注一個(gè)問(wèn)題的耐心，因此如何獲得受眾持久而穩(wěn)定的注意力非常重要。好萊塢大片可以通過(guò)各種酷炫的畫(huà)面特技和劇情中的懸念、煽情、幽默等元素留住觀眾，《穹頂之下》中也融入了可視化信息、擬人化概念、Flash動(dòng)畫(huà)、移軸攝影、無(wú)人機(jī)拍攝等方式，增強(qiáng)紀(jì)錄片的可看性。柴靜是一個(gè)很好的表達(dá)者，但更重要的一點(diǎn)是她能夠很好的引導(dǎo)受眾成為一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者。不少成功的演講者是帶著十二分的激情去演講，試圖將受眾帶入到一種激動(dòng)甚至是狂熱的情緒中，放棄自我追隨演講者呼喊，這種做法可以靠一時(shí)的激情感染受眾但并不能帶來(lái)理性思考關(guān)注科學(xué)傳播所需要的耐心。柴靜反其道而行之，在開(kāi)篇與受眾建立了情感聯(lián)系之后，用一種非常平靜的語(yǔ)氣、非常克制的情感使受眾浮躁的心靜下來(lái)，她用平實(shí)的話語(yǔ)，真摯的感情以及坦誠(chéng)的態(tài)度進(jìn)行演講。

柴靜的敘述始終保持客觀、中立的語(yǔ)言風(fēng)格，不直接評(píng)價(jià)各種人和事的是非好壞，將已經(jīng)形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給受眾，而是引導(dǎo)受眾自己對(duì)價(jià)值作出選擇和評(píng)價(jià)。在這種非評(píng)價(jià)性交流中，柴靜最大限度表現(xiàn)其對(duì)受眾的體諒、理解和關(guān)心，使受眾與其產(chǎn)生共情反應(yīng)。在紀(jì)錄片中無(wú)論是舞臺(tái)的燈光效果，柴靜的服裝動(dòng)作，鏡頭切換與場(chǎng)面調(diào)度，甚至是展示中涉及的每一個(gè)數(shù)據(jù)、文字、圖表和視頻制作都非常用心，且都注明出處，增強(qiáng)觀點(diǎn)說(shuō)服力的同時(shí)讓受眾感受到柴靜及其團(tuán)隊(duì)所作的辛苦努力與真誠(chéng)態(tài)度，進(jìn)而感受到被尊重；但同時(shí)給出復(fù)雜的定義后，柴靜會(huì)說(shuō)自己“念不通”，給出復(fù)雜的圖表證據(jù)后，也會(huì)說(shuō)自己“不知道什么意思”，轉(zhuǎn)而以通俗的方式進(jìn)行解釋?zhuān)乖緵](méi)有耐心去解讀這些定義和圖表的人感受到自己被理解，于是更愿意花時(shí)間去看完全片。柴靜用她冷靜、理性的表現(xiàn)促使受眾在共情狀態(tài)下拋開(kāi)漫不經(jīng)心的態(tài)度，從態(tài)度上認(rèn)同這個(gè)紀(jì)錄片的重要性，愿意以自己最認(rèn)真、理性、耐心的狀態(tài)觀看紀(jì)錄片，并且愿意主動(dòng)在社交媒體上分享該片。

四、向受眾展示人文精神與科學(xué)精神

人文精神是對(duì)生命本身價(jià)值的尊重，不僅關(guān)注個(gè)人的生存狀態(tài)、生理和心理需要，更站在全社會(huì)甚至全人類(lèi)命運(yùn)的高度?？茖W(xué)精神是對(duì)人類(lèi)未知領(lǐng)域進(jìn)行探索的求真、質(zhì)疑、創(chuàng)新的精神，同樣蘊(yùn)含著人類(lèi)對(duì)于生命和自然的尊重。整個(gè)視頻中，柴靜展示大量普通百姓生活的圖片、視頻，以平民化的角度告訴受眾，霧霾就發(fā)生在我們每個(gè)人身邊。在紀(jì)錄片的內(nèi)容和形式上以人為本，尊重人、理解人、關(guān)心人，契合了受眾的接受心理［4］，如在提到不同年齡階段的人所受霧霾的影響時(shí)，柴靜使用的詞語(yǔ)不是“嬰幼兒和老人”，而是“我們的孩子和我們的父母”；又如柴靜用非常詩(shī)意的語(yǔ)言描繪了春分、谷雨、霜降、冬至四個(gè)節(jié)氣里人與自然交融的美好狀態(tài)，配合大屏幕上頗具意境的圖片，非但不讓人覺(jué)得煽情肉麻，反而讓每個(gè)人都為之動(dòng)容，因?yàn)閺娜宋木癯霭l(fā)，這些平常場(chǎng)景是人內(nèi)心普遍的向往，卻因?yàn)殪F霾而離人們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。

柴靜對(duì)于霧霾問(wèn)題的詮釋不是簡(jiǎn)單的提問(wèn)和解答，而是具有科學(xué)精神的思考和探索，其路程上甚至?xí)霈F(xiàn)錯(cuò)誤，需要調(diào)轉(zhuǎn)方向，但卻比僅僅簡(jiǎn)單地給出答案留給受眾的印象更為深刻，因?yàn)樗I(lǐng)受眾一起完成了尋求答案的過(guò)程。盡管柴靜在紀(jì)錄片開(kāi)始時(shí)說(shuō)，這一調(diào)查是她與霧霾的一場(chǎng)“私人恩怨”，但這其實(shí)是以一種類(lèi)似孤膽英雄行為的定位贏得受眾的關(guān)注、同情、甚至認(rèn)同。用自己女兒的故事以小見(jiàn)大，將看似私人的故事展開(kāi)至全社會(huì)的命題，不用空洞的口號(hào)號(hào)召人們?yōu)榄h(huán)保做貢獻(xiàn)，而是結(jié)束之前水到渠成的倡議人們?yōu)闇p少霧霾做一些力所能及的小事，并且即刻展示了她自己這樣做后得到的令人滿(mǎn)意和鼓舞的結(jié)果，肯定和支持受眾行動(dòng)的決心，讓人們意識(shí)到每個(gè)人都可以一點(diǎn)一滴地改變我們所處的世界。最終結(jié)局回歸自己女兒的故事，從人性的角度提出期待，同時(shí)加深整個(gè)演講的印象。

五、結(jié)語(yǔ)

盡管在《穹頂之下》上線不到10天之后就從各視頻網(wǎng)站上下架，其曾經(jīng)掀起的全社會(huì)規(guī)模的討論熱潮很快就被淹沒(méi)在新媒體每天蜂擁而至的信息之中，但它成功而有效的科學(xué)傳播方式仍值得成為有益的參考和借鑒。

［1］劉華杰.科學(xué)傳播的三種模型與三個(gè)階段［J］.科普研究，2009 （2）:10-18.

［2］鄭日昌，李占宏.共情研究的歷史與現(xiàn)狀［J］.中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2006（4）:277-279.

［3］鄭顯亮，趙薇.共情、自我效能感與網(wǎng)絡(luò)利他行為的關(guān)系［J］.中國(guó)臨床心理學(xué)雜志，2015（2）:358-361.

［4］毛玉驕.《穹頂之下》的傳播策略分析［J］.新聞傳播，2015（7）: 84+86.

The Brief Analysis on The Roles of Empathy in Science Communication：A Case Study on“Under the Dome”

Sun Yan，Xu Ying，Liu Hua
（Fuyang Normal University，F(xiàn)uyang Anhui 236041，China）

Science communication has the characteristics of objectivity，neutrality and rationality，the communication effects in all three levels of cognition，attitude and behavior.Introducing the important concept“Empathy”which originally belongs to the field of psychology into science communication is helpful in interpreting the success of“Under the Dome”，which is to keep the audience communicating with the speaker，listening patiently and sharing with others actively in a state of empathy.Effective science communication should combine humanistic and scientific spirit.

empathy；science communication；Under the Dome

B849

A

1672-0547（2016）02-0099-03

2016-03-11

安徽省高校人文社科重點(diǎn)研究基地項(xiàng)目“大眾媒體針對(duì)突發(fā)事件的科學(xué)傳播方式與機(jī)制研究”（SK2012B629）

孫燕（1986-），女，安徽阜陽(yáng)人，阜陽(yáng)師范學(xué)院信息工程學(xué)院助教，碩士，研究方向：傳播學(xué)和廣播電視；

徐影（1986-），女，安徽阜陽(yáng)人，阜陽(yáng)師范學(xué)院信息工程學(xué)院助教，碩士，研究方向：傳播心理學(xué)；

劉華（1985-），男，湖南耒陽(yáng)人，阜陽(yáng)師范學(xué)院信息工程學(xué)院助教，碩士，研究方向：藝術(shù)攝影和新媒體。