施中英

微信代購風險形式分類及規(guī)避機制探析

施中英

（浙江工商大學，浙江 杭州310018）

微購物是網(wǎng)絡(luò)購物的變種，欺詐、支付安全、訴訟難等各種侵害消費者權(quán)益的問題較之其他網(wǎng)絡(luò)購物更甚?；诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，更強的社交性，不成熟的商業(yè)模式，導致侵權(quán)的形式更加復雜多樣，監(jiān)管難度進一步加大。微信代購成為首當其沖的網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)困難戶。拘囿于交易鏈條原始和信用體系缺失的窠臼，以健全社會信用體系為突破點，建議建立微銷售資格認證制度，設(shè)立電子商務(wù)儲備金制度，構(gòu)建多元化糾紛解決機制，以期規(guī)避各類風險。

微信代購；邏輯起點；風險分類；機理分析；規(guī)避機制

在這個指尖時代，網(wǎng)絡(luò)購物伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從新穎陌生的購物方式成為民眾生活中不可缺少的成分。而微信的問世更是加劇了網(wǎng)絡(luò)帶來的影響，形成了各種“微”時尚，微購物也隨之發(fā)展起來。但較之淘寶網(wǎng)等平臺，微購物加入了社交因素，使得微購物有一個“朋友間買賣”的別稱。當然，真正的微購物不一定發(fā)生在朋友之間，這只是用來形容微購物是個人與個人利用微信朋友圈功能，以信任為運營機制的新型交易方式。微購物作為一種新事物，其主體的不明確、產(chǎn)品渠道、質(zhì)量問題、侵權(quán)責任無法追究等問題日益凸顯，微購物正處于網(wǎng)絡(luò)“真空地帶”，相應(yīng)的研究較少。本課題則找到一把“鑰匙”——微信代購（簡稱微代購），以此為切入點可以充分表述個人對個人這種典型交易行為存在的問題。微代購風險大、規(guī)制難，在我國法律主要為實體交易服務(wù)的今天成為一個無法回避的難題。特別是其沒有第三方平臺的交易風險、訴訟風險、操作不規(guī)范的物流風險、消費者權(quán)利受損風險等等形成的空白區(qū)，注定成為我國微購物交易模式發(fā)展的絆腳石，如何破解這些困境已成為擺在我們面前亟待解決的難題。

一、微代購的邏輯起點

（一）從網(wǎng)絡(luò)購物到微購物

近年來，我國的網(wǎng)絡(luò)購物①實現(xiàn)了近乎100%的恐怖年增速，尤其在 2015年11月2日CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）正式發(fā)布網(wǎng)絡(luò)零售交易額規(guī)模躍居全球第一。中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.61億，網(wǎng)購在網(wǎng)民中的滲透率達到55.7%；網(wǎng)絡(luò)零售交易額規(guī)模達到27898億元，同比增長2.6倍，超過美國成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。②據(jù)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)購物躍居人民消費方式的首選，網(wǎng)購改變了人們的生活方式。同時數(shù)據(jù)也顯示各種實體店“壓力山大”，從北京的西單、國貿(mào)到上海的南京路、淮海路，從一線城市到二、三線城市，從東部沿海到中西部內(nèi)陸，各種實體店（從商場百貨到零售小店）無一不是門可羅雀，冷冷清清。③國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年前5月全國網(wǎng)絡(luò)零售同比增長38.5%，高出全國5000家重點零售企業(yè)34個百分點。④可以說，網(wǎng)購作為一種迅速推廣的新業(yè)態(tài)，獲得了巨大的商業(yè)成功。

微購物，是網(wǎng)絡(luò)購物的變種，其誕生離不開互聯(lián)網(wǎng)，離不開微信。微信，英文W eChat，是騰訊公司推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序?；谑謾C載體的便利以及發(fā)送免費的語音短信、視頻、圖片、文字和共享媒體內(nèi)容的朋友圈、公眾平臺等優(yōu)勢，一經(jīng)問世，便迅速擠掉了微博、QQ、米聊等占領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)市場。截止到2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國 90% 以上的智能手機，月活躍用戶達到 5.49 億，用戶覆蓋 200多個國家、超過 20 種語言。⑤在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，嗅覺敏銳的商家注意到了微信的潛在市場優(yōu)勢，紛紛搶灘登陸，使得點對點的精準營銷概念對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物帶來一場營銷革命。

（二）從微購物到微代購

微購物（w-comm erce）順應(yīng)C2C的發(fā)展態(tài)勢應(yīng)運而生，迅速占領(lǐng)了銷售市場。微購物指一種社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)結(jié)合的新型購物方式，這種購物方式亦不同于以往我們熟知的淘寶購物，可以說在“半熟社會”⑥的局限下，微購物成為徹底的個人與個人之間的交易，而微信代購是最典型的個人間精準微購物。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的虛擬性，個人交易的無保障性，風險類型的復雜多樣性，監(jiān)管難度進一步加大，這也是微代購被人詬病的原因所在。

微代購，顧名思義就是賣家應(yīng)買家的特定需求，通過與國外第三方的交易滿足買家的交易方式。通俗的說，微代購就是通過微信媒介，代人跑腿，購人所需。從交易模式上，微代購在當前主流認知里主要是利用朋友圈進行的交易方式，可以說是一種情感交易，買方是基于對賣方的信任才認可其代買的產(chǎn)品，這也是為何有微商是先賣自己后賣產(chǎn)品的說法。從經(jīng)營資格上，微代購主要是個人單打獨斗型，主要出于自身的資源優(yōu)勢可以買到買家在當?shù)刭I不到或者價格更低的商品，如請賣家直接或通過有該種渠道的賣家從香港、澳門、臺灣，甚至美國、法國、日本、韓國購買商品，然后通過快遞發(fā)貨或者直接攜帶回來，又或者從國內(nèi)攜帶商品到國外給別人。

二、微代購風險形式分類

正如上文所述，微代購這種微購物是網(wǎng)絡(luò)購物的新態(tài)，與網(wǎng)購是一般與特殊的包含關(guān)系，好比網(wǎng)購是A，微購物就是A+B，故虛假宣傳、虛標價格、貨不對板、消費者維權(quán)難……這些網(wǎng)絡(luò)市場的頑疾亦存在于微購物，是其無法回避的風險，如2014年國家工商總局抽查，網(wǎng)購正品率只有58.7%。⑦可想而知，由于其特殊的私密社交能力，無監(jiān)管保障等天然劣勢，導致微購物市場、微代購市場的正品率危機以及其他交易風險更是有過之而無不及。

（一）交易風險

在看到微代購省事、省時、 省錢的“三優(yōu)勢”同時，我們也要冷靜的看到微代購交易行為本身存在的巨大風險。一是誠信問題。代購，即使是傳統(tǒng)熟人之間的代購仍會發(fā)生商品不實的問題，在此種情況下大多是因為該商品的國外原始賣家或者生產(chǎn)廠商的欺詐問題。而微代購不同于我們往常認知的代購。微代購中的買方與賣方?jīng)]有扎實的熟人關(guān)系基礎(chǔ)，只是基于“朋友圈”等私密的口口相傳產(chǎn)生對賣家的低度信任關(guān)系，兩者沒有任何可以實際保障交易安全的措施。基于微信的圖片限制，買方無法如同一般網(wǎng)購詳細的翻閱所需代購商品的細節(jié)圖；買方無法確保賣方會按時按要求發(fā)貨；買方無法確保賣方代買正品或者無瑕疵的正品；買方無法保證款到貨到。種種無保障使得微代購誠信問題著實堪憂。二是支付安全問題。微代購的結(jié)算方式是先付款后發(fā)貨，其付款方式一般是銀行轉(zhuǎn)賬、匯款，或直接微信支付。沒有淘寶購物的支付寶作為第三方平臺，無法保障交易款額的安全，易被違法者鉆空子，借機套錢。三是售后服務(wù)問題。微代購代回的商品無法確保不是賣方投機取巧，假借代購名義實為以次充好、以假充真。因為沒有明確或者說可保障的售后服務(wù)問題，以至商品一旦出現(xiàn)或者一到手立刻發(fā)現(xiàn)問題，無法保證賣方能解決問題。

（二）訴訟風險

在電商行業(yè)，“糾紛按電子商務(wù)的形式，可對應(yīng)的分成B to B 糾紛（business to business 發(fā)生在企業(yè)之間的電子商務(wù)糾紛），C to C 糾紛（consumer toconsumer 發(fā)生在顧客之間的電子商務(wù)糾紛），B to C 糾紛（business to consumer 發(fā)生在企業(yè)與顧客之間的電子商務(wù)糾紛）?！雹嗤ǔ＜m紛一旦發(fā)生，不外乎調(diào)解、仲裁、訴訟三種傳統(tǒng)的定紛止爭方式。但是在微代購糾紛中，現(xiàn)有的這三種解決機制基本上無用武之地。調(diào)解和仲裁這兩種平時最簡易的程序在微代購糾紛中操作起來十分困難，因為微代購買賣雙方往往在異地，基本的身份信息也不一定真實，甚至賣方往往都不愿意調(diào)解、仲裁，在賣方惡意或故意逃避情形下，受害的買方權(quán)益根本無法得到維護。由于虛擬交易的特殊性質(zhì)，涉及金額較小，主體異地，取證難，成本高，司法資源浪費嚴重，訴訟之路亦陷入泥沼之中。

一是訴訟管轄難。微代購賣方實質(zhì)上就是個人，不進行工商登記，甚至類似淘寶個人賣家的注冊登記以及保證金都沒有，致使消費者無法獲得賣方真實身份、住所、償付能力等信息。糾紛一旦發(fā)生，買方如果采取訴訟救濟，往往都因為無法確定被告而無法確定具體管轄法院亦無法起訴。二是獲取證據(jù)難。微代購交易程序是至今最簡單的網(wǎng)絡(luò)交易程序，以至于糾紛發(fā)生后買方維權(quán)調(diào)查取證十分困難?，F(xiàn)實交易中消費者要維護自身合法權(quán)益，必須取得有力的證據(jù)，但是微代購無具體協(xié)議，而且買方僅能提供匯款轉(zhuǎn)賬憑證或者購物聊天記錄亦是電子憑證，可信度大打折扣。三是責任主體確認難。微代購交易主體的鏈條雙方和融資租賃合同的三方當事人非常相似，出租人（買受人）為賣方方，承租人是買方，出賣人（供貨商））是國外賣給賣方的原始賣家。但是，融資租賃合同有完善的風險負擔規(guī)則與司法救濟，微代購三方主體則沒有，若商品出現(xiàn)問題，買方無法直接向原始賣家維權(quán)，因為賣家提供的信息可能本就失真，即使真實出于繁瑣的程序亦可能放棄。買家亦無法向代買方追責，理由同調(diào)解仲裁難一樣，無法確定其真實身份。此外，商品還可能基于物流運輸過程出現(xiàn)損壞，向物流公司追責更是困難重重。

（三）權(quán)利風險

微代購中買方是處于弱勢一方，其權(quán)利極易被侵犯。一是公平交易權(quán)受損。微代購實質(zhì)是幫人買東西。代買方即賣方在選購商品時存在很大的空間可以以假充真、以次充好。利用一些正牌產(chǎn)品的廣告圖片，謊稱可以代購實際卻銷售仿冒的產(chǎn)品，或者在產(chǎn)品功能上言過其實，誤導消費或者是多扣代買費用。二是知情權(quán)受損。買方對于價格的認知往往是比照市場價再扣除稅率，但這些商品在當?shù)匾鄷驗槭フQ節(jié)、周年慶等類似活動出現(xiàn)大幅度的折扣，以致賣方會隱瞞低價信息，仍以往日的信息告知買方，存在實質(zhì)的欺詐，隱瞞低價賺取差價，侵犯了買方的知情權(quán)。三是隱私權(quán)受損。這一權(quán)利侵權(quán)問題同多數(shù)網(wǎng)購侵權(quán)一樣，賣方會未經(jīng)買方同意或則買方明確拒絕的情況下，仍向其發(fā)送各種信息；或者私自泄露買方的住址、電話等個人隱私。

（四）物流風險

微代購同樣存在物流運輸問題，快遞配送是交易成功的重要保證。一是買方無法眼見為實。微代購是先付款后到貨，但往往款到貨不到，對于自己求購的商品無法眼見為實。據(jù)統(tǒng)計，有近兩層微代購買家付款后未收到產(chǎn)品。而且有時即使收到也已經(jīng)面目全非并且投訴無門。二是先簽字后驗貨的行業(yè)潛規(guī)則。雖然賣方會說可以先驗貨再簽收，但在實際操作中快遞公司往往都實行“先簽字再驗貨”，一旦商品出現(xiàn)問題，賣方和快遞公司之間會推諉責任。三是快遞公司的格式合同。快遞公司對于丟失的快件或者毀損尤其是涉及到較高價值的商品，往往只以格式合同為由，按快遞費用3-5倍最多10倍賠付。此外，微代購賣方的個人精準經(jīng)營模式更是雪上加霜，賣方?jīng)]有有效的責任約束使其不會進行補償。

三、微代購風險成因機理分析

（一）商品交易鏈條原始

前文所述，微代購利用的是點對點，個人對個人的精準營銷模式，是距離最短的直線交易鏈條。這種點對點直接的交易方式也是微代購之所以成功的秘訣，但這種交易方式極具原始性，與商品經(jīng)濟的起源十分相似。商品經(jīng)濟最初源于以物易物，這是個人之間基于需求的一種原始交易方式。隨著一般等價物貨幣的出現(xiàn)，以及貿(mào)易體系的建立，這種點對點的交易方式日漸式微，系統(tǒng)的商業(yè)模式出現(xiàn)。任何一個經(jīng)濟組織都存在對應(yīng)的商業(yè)模式，Timmers認為商業(yè)模式就是做生意的一種方式，“一種產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的結(jié)構(gòu)，描述各類商業(yè)參與者及其角色、潛在收益以及收入來源”。⑨Magretta認為商業(yè)模式是講述企業(yè)如何運行的故事，好的商業(yè)模式能回答4個問題：顧客是誰？顧客價值是什么？如何賺錢？以適當?shù)某杀緦r值傳遞給顧客的經(jīng)濟邏輯是什么？⑩互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，不僅帶動了新一輪經(jīng)濟的發(fā)展，而且出現(xiàn)了許多技術(shù)為基礎(chǔ)的全新商業(yè)模式。利用技術(shù)，企業(yè)們可以以最小的代價，接觸到更多的消費者。典型的如“餌與鉤（Bait and Hook）”模式，“搭售”（Tied Products）模式。這種模式通常以低廉的基本產(chǎn)品搭配價格昂貴的消耗品，如打印機和墨盒，這兩者本質(zhì)上是餌和鉤的關(guān)系，售出一臺打印機，意味著會有源源不斷的墨盒陸續(xù)售出，相機（餌）和照片（鉤），文本閱讀器（餌）和文本編輯器（鉤）亦是同理。不可思議的是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得原始的個人間交易方式漸趨復蘇。尤其是微信平臺的誕生，更是加劇了這一情況，借助于沒有地域限制的朋友圈（潛在客戶），微購物猶如星星之火撩起了巨大的購物火海。

成功的商業(yè)模式可以使得企業(yè)如虎添翼，如沃爾瑪（Wal-M art）和混合式超市Hypermarkets，指超市和倉儲式銷售合二為一的超級商場），（S outhw est A irlines），Netflix，eBay，Am azon和星巴克咖啡（Starbucks）。但是不成熟的商業(yè)模式則會雪上加霜，成為許多許多do t-com的一個嚴重問題，進而形成互聯(lián)網(wǎng)泡沫?！癉OTCOM”商業(yè)模式依賴于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，以長期凈虧損經(jīng)營來獲得市場份額為代價。?公司期望能建立足夠的品牌意識，以便收獲以后的服務(wù)的盈利率，“快速變大”的口號詮釋了這一策略。當前微代購的隱患就是基于dot-com異化發(fā)展出的的不成熟擴張模式，它的無門檻、無監(jiān)管、大利益吸引了“嗅覺機敏”的商人，亦進一步誘發(fā)互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機的形成?；诖?，筆者認為微信及微信朋友圈的良好宣傳可以作為商人搶占市場份額的先機，但卻不能成為滋生無體系、無保障的微代購乃至微購物的土壤，在現(xiàn)有法律及商業(yè)規(guī)則下，微信只能作為線上宣傳的戰(zhàn)場而不是線上線下一體的銷售陣地。從上文的風險歸類中可以發(fā)現(xiàn)目前微代購的交易方式的原始性存在極大的隱患，雖還不至于成為互聯(lián)網(wǎng)泡沫的導火線，但也應(yīng)該引起人們的關(guān)注。

（二）社會信用體系缺失

“信”是中國的五倫之一，對中國人的心理和行為有著重要影響。無論是儒家的“無信不立”、“言必行，行必果”，還是法家的“積小信成大信”，都是以信任作為連接人際關(guān)系的橋梁。但福山等人卻認為中國是一個低信任度社會的國家。原因在于中國社會主要通過聲譽和關(guān)系來產(chǎn)生信任，富于親友個人之間的信任，缺乏公共社會之間的信任。?如近期的畢福劍事件?、雙匯瘦肉精事件?、塑化劑事件?、染色饅頭事件? 、味千拉面“骨湯門”事件?、“被就業(yè)事件”?、收入“被增長”事件?、“欺世碼”事件?、三鹿奶粉事件等等。層出不窮的信任事件，導致民眾不信任政府、不信任司法、各種不信任使得社會信用體系遇到極大沖擊。沒有誠信、沒有敬畏法律之心、沒有信仰之心……沒有契約精神。

在交易體系中，我國社會信用體系缺失最關(guān)鍵在于沒有契約精神，沒有信用。而契約精神或者說信用是市場經(jīng)濟的靈魂，市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，誠信為本是經(jīng)營核心。如果商品交易的任何一個環(huán)節(jié)脫離了誠信，都會使交易鏈條斷裂。如果信用缺失，那么市場經(jīng)營過程就是一個欠債者亦是被欠者，既是受害者又是害人者的循環(huán)往復的連環(huán)套。美國愛德曼公司推出的（（2015全球信任度調(diào)查報告》指出，曾在全球信任度指數(shù)榜單位居首位的中國，信任度下降了4個百分點，排名在阿拉伯聯(lián)合酋長國、印度和印度尼西亞之后。中國企業(yè)信任度下滑顯著，愛德曼信任度調(diào)查檢驗了中國企業(yè)的信任度，發(fā)現(xiàn)今年中國在誠信和互動參與度兩大維度上出現(xiàn)大幅度信任赤字狀況?。

微代購，從經(jīng)營資格上，主要是個人單打獨斗型，出于自身的資源優(yōu)勢可以買到更便宜的價格，但這種從原始的幫人代買東西到利用代買賺取差價的轉(zhuǎn)變由于沒有資格限制容易產(chǎn)生欺詐。從產(chǎn)品質(zhì)量上，由于微信平臺的限制，其無法同淘寶平臺一樣詳細發(fā)布產(chǎn)品的信息，更容易導致假貨、劣貨橫行。尤其是微信代購還涉及到不同的國家的主體，沒有全球化的糾紛解決機制。從侵權(quán)責任追究上，由于存在海外交易的對象使得責任主體確定難、舉證責任難、管轄難、訴訟成本高、程序繁瑣。種種交易風險究其根本是誠信缺失，沒有契約精神的牽制。

但是筆者認為，微代購現(xiàn)實的交易風險是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展中不可避免的，重要的是發(fā)現(xiàn)問題之后解決問題。馬克思說：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益相關(guān)。”?微代購中的交易失信就是重視眼前為獲得短期利益進行的選擇。高信任度、低信任度的分野只是基于不同文化、不同人際關(guān)系特質(zhì)的分野，筆者認為形容中國人的低信任僅僅是起點上的不信任，是可以在交往過程中改變的?，那么信任的加強，即信用體系的缺失是可以得到挽救的。這也是本課題研究的意義所在，信任不夠，那就加強；信任缺失，那就完善；信任崩塌，那就重建。我們當前的信用體系缺失，那么首要任務(wù)就是完善。

四、微代購風險規(guī)避實現(xiàn)機制探尋

（一）健全社會信用體系

信用，社會之本也，乃經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。在公眾層面，切實加強誠信教育，莫以填鴨式理論灌輸誠信，應(yīng)效仿域外加強實踐教育。從娃娃抓起，樹立全民誠信之風，提高信用意識，完善信用文化體系。在政府層面，切實落實透明、陽光執(zhí)法，以當前政府高信任?為背景，建立起社會信用體系，實現(xiàn)信用評價與監(jiān)管協(xié)同的信息互通。在輿論層面，媒體掌握著受眾最大的話語權(quán)，應(yīng)當承擔傳播誠信的主流渠道，而不是為了取得生存空間大肆濫用言語誤導公眾。社會是一個器官，社會各界是構(gòu)成器官的細胞、筋脈、血液，唯有集眾人力量才能使社會這個器官活起來，社會全體尊重契約，信仰誠信，有共同的承諾和認可的價值理念，那么社會一心，眾志成城。在社會信用體系下，在以誠信為基礎(chǔ)的群眾共同體間，個人之間彼此約束，既存在制度上的外界約束，也存在心理上的自我約束。那么，個人信用、銀行信用、消費信用、企業(yè)信用就不言而喻了。如此，盡管微購物、微代購存在先天的交易模式問題，但信用的保障可以抵御一切風險（不可抗力除外）。理論是美好的亦是可行的，但當前實際操作還存在困難，故而在健全社會信用體系的同時，我們還需加強其他手段以規(guī)避微代購風險。

（二）建立微銷售資格認證制度

目前，我國在網(wǎng)絡(luò)運營商的資格認證上，北京市工商局做了勇敢的嘗試性工作，它于2000 年頒發(fā)的《關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動中保護消費者合法權(quán)益的通告》中規(guī)定試行“網(wǎng)站備案制度”。備案制度要求網(wǎng)站的所有者提供包括法網(wǎng)站基本情況的備案登記資料，領(lǐng)取并安裝電子備案登記標識，備案網(wǎng)站的合法經(jīng)營受到保護。?但地方立法的適用性弱，不具有普及性。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會先后通過《電子商務(wù)示范法》、《電子簽名示范法》、《電子合同公約》，為各國及地區(qū)電子商務(wù)立法提供了一整套國際通行規(guī)則。美國先后制定了《統(tǒng)一電子交易法》和《電子簽名法》。?盡管我國起步落后了，但據(jù)悉《電子商務(wù)法》將不日出臺。加強法律規(guī)制的確能夠減少風險發(fā)生，但交易體系不僅僅只需法律規(guī)制。筆者認為微購物、微代購的交易風險規(guī)制在交易起點上就需防患未來。例如淘寶平臺，就有運營資質(zhì)要求，需繳納保證金，投訴平臺等，盡管杯水車薪但聊勝于無。微代購亦屬于網(wǎng)絡(luò)交易的一種，建立微銷售資格認證制度，發(fā)揮微信平臺的監(jiān)管作用，對于微商需要身份認證、保證金等。對于合格的微銷售者，建立網(wǎng)絡(luò)名單，供公眾查詢，提供網(wǎng)絡(luò)證據(jù)。

（三）設(shè)立電子商務(wù)儲備金制度

儲備金，顧名思義是一種減輕成本和進度風險而在項目計劃中設(shè)置的一種準備。儲備金是為了應(yīng)付未來回購、贖回資本債務(wù)或防止意外損失而建立的基金，通常適用于銀行。微代購亦屬于電子商務(wù)，設(shè)立電子商務(wù)儲備金制度，應(yīng)對理賠。尤其是微代購交易方式，買方與賣方都存在風險，因此其上繳的儲備金可以按一定比例抽取保證金和銷售額，專用于得不到受害方得不到理賠時的賠付。

（四）構(gòu)建多元化糾紛解決機制

管轄權(quán)問題是全球互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)極有可能涉及外國法律管轄。目前為止，各國都在嘗試將互聯(lián)網(wǎng)在其管轄范圍內(nèi)實質(zhì)化，但是網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬化和無界化，與管轄實質(zhì)上的物理邊界定義相悖，因此，應(yīng)用傳統(tǒng)方法治理網(wǎng)絡(luò)交易常常失敗或者治標不治本。如此，可以嘗試借鑒域外的糾紛解決機制，結(jié)合傳統(tǒng)的治理方法，構(gòu)建多元化糾紛解決機制。OADR，翻譯成在線爭端解決方法（Online A lternative Dispute Reso lution）是域外當前流行的非訴爭議解決機制，主要是為避免限于管轄的泥沼中應(yīng)運而生。?

O A D R是替代性糾紛解決方式（A D R，A lternative Dispute Resolution）和網(wǎng)絡(luò)（Online）的結(jié)合，即公式表達為ADR+Online=OADR。替代性糾紛解決方式（ADR）是旨在找到一種可以增加自愿接受（w illingness to accep t）結(jié)果的方法替代傳統(tǒng)的法庭機制。以美國家庭法院的兒童監(jiān)護權(quán)和撫養(yǎng)權(quán)為例，爭議雙方當事人喜歡選擇這種非訴的方法，由當事人自己掌控爭議的解決進程，當事人之間可以在良好的氛圍中，充分參與整個解決過程，最后得出一個最滿意也最愿意接受的撫養(yǎng)辦法。而微代購在傳統(tǒng)糾紛解決中遇到的難題將在非訴解決機制得到破解。利用OADR全球在線爭端解決的消費者，可以減輕訴訟費用。OADR允許不同管轄下的各方利用網(wǎng)絡(luò)這個載體，共同協(xié)商解決糾紛，同時還不存在法律體系的不兼容以及多余的開支。?利用在線爭端解決方法，消費者會增強自身的信心?，因為在OADR中，消費者或者說受害者不會成為無法掌控自身利益的弱勢群體，他們可以得到更多的尊重以及增強自身對程序、結(jié)果公正的認可。

四、小結(jié)

微代購、微購物，都充分利用了社交因素。的確，社交是關(guān)系的基礎(chǔ)，朋友圈里都是潛在的顧客，但在當前的態(tài)勢下，朋友圈更適合進行宣傳為主的市場份額搶占，而不是在商業(yè)模式不成熟，交易體系不健全的格局中進行交易為主的份額搶占。微購物不同于淘寶購物，其利弊可以以微代購凸顯，對微代購的風險形式分類，成因進行分析，是保護消費者合法權(quán)益，發(fā)展安全微購物必要研究路徑。同時，淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺成功，有助于微代購借鑒其實踐經(jīng)驗，探尋正確而有效的風險規(guī)避機制。因此，對微代購中遭遇的風險進行分類，繼而從交易的本質(zhì)對風險進行機理分析整理風險的成因，最后有的放矢，對風險規(guī)避機制進行探析，為微購物的健康發(fā)展提高法律條件。在微代購這種新型商業(yè)活動發(fā)展初期，風險叢生、維權(quán)困難不足為奇，法律規(guī)避機制與之同步漸次構(gòu)建，更是大勢所趨。

注：

①我國的網(wǎng)絡(luò)購物有兩種模式：一種是B2C模式，即商品和信息從企業(yè)直接到消費者（天貓）；另一種是C2C，即商品和信息從消費者直接到消費者，俗稱“網(wǎng)上開店”，例如淘寶網(wǎng)。

②CNNIC發(fā)布“十二五”中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十大亮點報告［EB/OL］. http://www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/ 2 0 1 5/2 0 1 5 1 0/t 2 0 1 5 1 0 2 8_5 2 9 6 0.htm,（閱讀時間：2015年11年12日）.

③龔雯、杜海濤、王珂、林麗鸝：《實體店還有未來嗎？》（特別報道）——對實體商業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查與思考［EB/OL］. http://res.cssn.cn/dybg/gqdy_jj/201507/ t20150721_2087920.shtm l,（閱讀時間：2015年11年12日）.

④深度解析實體店是否還有未來［EB/OL］. http://news. xinhuanet.com/fashion/2015-07/20/c_1115926910.htm,（閱讀時間：2015年11年12日）.

⑤2015微信用戶數(shù)據(jù)報告：已覆蓋中國90%以上的智能手機［EB/OL］. http://www.cctime.com/htm l/2015-6-1/ 2015611334271041.htm,（閱讀時間：2015年11年12日）.

⑥移動互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用的發(fā)展形成了一種新型的社會關(guān)系，打破傳統(tǒng)中國的關(guān)系模式，基于共同的興趣、愛好、價值觀，使人們感到很熟悉，但又因為沒有見過面而感到陌生，如此矛盾的社交關(guān)系被稱為“半熟社會”。

⑦網(wǎng)購正品率不及格如何迎接“雙11”［N］. 西安晚報, 2015年11月3日（2）.

⑧杜鵑.《電子商務(wù)糾紛的非訴訟解決機制》［J］. 載《廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院學報》,2006年第1期.

⑨Timmers. Business models for electronic markets［J］. Electronic markets,1998,8（2）:3-8.

⑩轉(zhuǎn)引自： 王水蓮，常聯(lián)偉.《商業(yè)模式概念演進及創(chuàng)新途徑研究綜述》［J］.載于《科技進步與對策》,2014年第31卷第7期.

? Dot-comcompany［EB/OL］.http://baike.baidu.com/link？url=PFtO58u6LdTmkjt07jYQ_GVMJ9oGTbNzgZdHO vUomNazpsx4G8jJ172rcxBAm-Iuzlej623dKkfS3Xri-JqcVq,閱讀時間:2016年4年27日）.

?鄭也夫，彭泗清等. 《中國社會中的信任》［M］. 北京：中國城市出版社,2003年版：第77頁.

?在畢福劍被告密事件上，不談畢福劍行為本身，僅“告密”破壞的就是人際基本的信任。北大法學教授賀衛(wèi)方微博上所說：“朋友私聚，吸血調(diào)侃，說幾句不恭敬的話，何罪之有？若要處分，該處分的是那個騙取信任、拍片并上傳網(wǎng)絡(luò)者。社會影響都來自這個上傳行為。處分畢福劍，無疑是鼓勵無恥的背信棄義和密告，破壞人際基本的信賴?！?/p>

? 2011年3月，“瘦肉精”毒品混入豬肉危害人體健康。

? 2011年4月，塑化劑污染食品飲料。

?上?！叭旧z頭”大搖大擺進超市。

?味千拉面“骨湯門”，味千拉面連鎖餐廳勾兌湯底。

?當人力資源與社會保障部發(fā)布的大學生就業(yè)數(shù)據(jù)后，就被大學生網(wǎng)民嘲諷為“被就業(yè)”。

?當統(tǒng)計局宣布收入增長數(shù)據(jù)后，被網(wǎng)民諷刺為自己的收入“被增長”了。

?杭州富家子弟飆車撞死大學生，當?shù)夭块T開始稱車子速度只有七十碼，沒有超速，網(wǎng)民嘲諷說是“欺世碼”。

?《2015信任度調(diào)查中國報告》。

?馬克思恩格斯選集（第4卷）［M］. 北京：人民出版社,1995年版：第250頁.

?鄭也夫，彭泗清等. 《中國社會中的信任》［M］. 北京：中國城市出版社,2003年版：第81頁.

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?萬以嫻.《論電子商務(wù)之法律出問題》［M］. 北京： 法律出版社,2001年版.

?電子商務(wù)法［EB/OL］. http://baike.baidu.com/link？url=-PggQTs_MNb4DNqTm I-evQI7AAgZBC1pXUqkbsYb MD2IzkVKi1wGvxChJyZHPbnDQhGit0yyf9IW cTvwYUCbWS7PRDERQTevZAw FjaOvEq,（閱讀時間：2015年11年12日）。

?E.Casey Lide, ADR and Cyberspace: The Role o f A lternative Dispute Resolution in Online Commerce, Intellectual Property and Defamation ［J］, 12 OHIO ST. J.ON DisP. RESOL. 193, 200 （1996） （explaining that parties can choose the law governing their arbitration agreement, thereby elim inating jurisdiction problems）.

?Karen A lboukrek, Note, Adapting To a New World of ECommerce: The Need for Uniform Consumer Protection in the International Electronic M arketp lace ［J］, 35 GEO. WASH. INT'L L. REV. 455, 455 （2003）（quoting） Federal Trade Comm ission, Consumer Protection in the G lobal Electronic Marketplace: Looking Ahead（2000）, available at http://www. Ftc.gov/bcp/icpw/lookingahead/lookingah ead.htm.）.

?A lboukrek, supra note28,at456.

［1］杜鵑.電子商務(wù)糾紛的非訴訟解決機制［J］.廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院學報，2006（1）:25-27.

［2］王水蓮，常聯(lián)偉.商業(yè)模式概念演進及創(chuàng)新途徑研究綜述［J］.科技進步與對策，2014，31（7）:154-160.

［3］鄭也夫，等.中國社會中的信任［M］.北京:中國城市出版社，2003.

［4］馬克思恩格斯選集（第4卷）［M］.北京:人民出版社，1995.［5］萬以嫻.論電子商務(wù)之法律出問題［M］.北京:法律出版社，2001.

［6］E.Casey Lide， ADR and Cyberspace: The Role of Al ternat ive Dispute Resolution in Onl ine Commerce，Intel lectual Property and Defamat ion［J］，OHIO ST.J.ON D is P.RESOL.，1996，（12）:193， 200.

［7］Kar en Al boukrek，Note，Adapt ing to a New Wor l d of E-Commer ce:The Need for Uni form Consumer Protect ion in the Internat ional El ect roni c Ma r ke t p l ace［J］，GEO.WASH.INT'L L.REV.2003（35）:455，455.

（責任編輯：曹昌偉）

D 912.29

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1671-752X（2016）03-0015-07

2016-05-14

施中英（1990-），女，浙江湖州人，浙江工商大學2014級法學理論在讀碩士研究生，研究方向：法理學、法史學?；痦椖浚?015年浙江工商大學法學基地研究生科研創(chuàng)新項目“微購物視野中風險形式分類及規(guī)避機制探析——以微信代購

為例”（編號：2015Y 003）。