熊威

高職院校“三位一體”專業(yè)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

熊威

專業(yè)質(zhì)量保障體系是高職院校提升辦學(xué)質(zhì)量、增強(qiáng)辦學(xué)能力的重要保障制度之一。國(guó)內(nèi)外的教育質(zhì)量保障實(shí)踐證明，建立科學(xué)的專業(yè)質(zhì)量保障體系是提升高職專業(yè)教育質(zhì)量的必由之路。為此，可以構(gòu)建由專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、專業(yè)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)和專業(yè)質(zhì)量文化系統(tǒng)組成的高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系。

高職院校；專業(yè)質(zhì)量；質(zhì)量保障；專業(yè)評(píng)估；質(zhì)量文化

專業(yè)建設(shè)是高職院校的核心工作，它的質(zhì)量決定著高職院校的人才培養(yǎng)水平、辦學(xué)水平和社會(huì)聲譽(yù)。高職院校的專業(yè)建設(shè)涉及人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)管理、課程與教學(xué)改革、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐條件、工作績(jī)效等核心要素，每一個(gè)要素都能影響到專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的高低。因此，保證高職專業(yè)質(zhì)量，實(shí)質(zhì)上就是要保證所有核心要素的質(zhì)量。美國(guó)專業(yè)認(rèn)證制度的成功經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)建筑類專業(yè)評(píng)估的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都證明了建立系統(tǒng)化的高職專業(yè)質(zhì)量保障體系是保證所有專業(yè)核心要素質(zhì)量的必由之路。高職專業(yè)質(zhì)量保障體系是借鑒、運(yùn)用企業(yè)質(zhì)量管理理論和技術(shù)構(gòu)建的高職院校內(nèi)部自我控制、自我改進(jìn)的質(zhì)量管理體系，它由專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、專業(yè)評(píng)估系統(tǒng)和專業(yè)質(zhì)量文化系統(tǒng)等三部分構(gòu)成。專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是專業(yè)建設(shè)的指南，為專業(yè)建設(shè)提供“建設(shè)方向與依據(jù)”；專業(yè)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)是專業(yè)建設(shè)的診斷機(jī)制，幫助專業(yè)建設(shè)者明晰優(yōu)勢(shì)與特色，發(fā)現(xiàn)問題與不足，并不斷改進(jìn)以提高質(zhì)量；專業(yè)質(zhì)量文化系統(tǒng)是專業(yè)質(zhì)量的“動(dòng)力機(jī)器”，為專業(yè)建設(shè)提供內(nèi)生動(dòng)力。這三大系統(tǒng)相輔相成，協(xié)同保障高職專業(yè)質(zhì)量的提升。

一、高職院校專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的構(gòu)建

專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是為保證專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量，對(duì)專業(yè)建設(shè)的過程提出的規(guī)范性意見、對(duì)結(jié)果提出的目標(biāo)性要求。[1]高職院校專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)之中，它是衡量高職專業(yè)建設(shè)質(zhì)量和水平的依據(jù)，為專業(yè)診斷與改進(jìn)、重點(diǎn)專業(yè)評(píng)審、績(jī)效考核提供判斷的“尺度”；作為高職專業(yè)建設(shè)的指南，它告訴高職專業(yè)建設(shè)者“建什么”“怎么建”“建到何種程度”，為高職專業(yè)建設(shè)指明方向、提供規(guī)范，確保專業(yè)建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化。高職專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由六個(gè)一級(jí)指標(biāo)組成，分別為專業(yè)管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐條件建設(shè)、課程與教學(xué)、科研與社會(huì)服務(wù)、建設(shè)績(jī)效。

（一）專業(yè)管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐條件建設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)建設(shè)的管理要素包括專業(yè)設(shè)置與調(diào)整、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃與評(píng)審、人才培養(yǎng)方案、校企合作機(jī)制，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以界定為：（1）建立了專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，專業(yè)設(shè)置符合區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求；（2）制定了科學(xué)、合理的中長(zhǎng)期專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，且將發(fā)展任務(wù)融入到年度工作計(jì)劃中；（3）每年的工作有計(jì)劃與總結(jié)，并建立對(duì)其進(jìn)行診斷與改進(jìn)的機(jī)制；（4）制定科學(xué)的人才培養(yǎng)方案，人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格定位準(zhǔn)確，課程體系結(jié)構(gòu)合理，課程之間有序銜接、相互支持，并注重專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；（4）建立了運(yùn)行順暢的校企合作機(jī)制，行業(yè)企業(yè)深入?yún)⑴c專業(yè)建設(shè)過程。師資隊(duì)伍建設(shè)主要包括隊(duì)伍的素質(zhì)與結(jié)構(gòu)，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以界定為：（1）專業(yè)帶頭人、骨干教師、任課教師、輔導(dǎo)員、班主任的年齡、學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化；（2）專任教師的教學(xué)、科研能力不斷提升；（3）建立并落實(shí)教師專業(yè)化發(fā)展機(jī)制；（4）專任教師具有較高的工程實(shí)踐能力，每年承擔(dān)一定數(shù)量的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。實(shí)踐條件是高等職業(yè)教育的核心要素之一，是高職教育區(qū)別于學(xué)術(shù)性教育的主要因素之一，它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以界定為：（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施設(shè)備符合課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合“教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接”的原則；（2）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地管理規(guī)范，融入了行業(yè)企業(yè)的文化；（3）具有充足的校外實(shí)訓(xùn)基地；（4）校外實(shí)訓(xùn)基地的依托企業(yè)管理嚴(yán)謹(jǐn)、流程規(guī)范；（5）校外實(shí)訓(xùn)基地的指導(dǎo)教師、企業(yè)師傅權(quán)責(zé)利明確并有效落實(shí)。

（二）課程與教學(xué)、科研與社會(huì)服務(wù)、專業(yè)建設(shè)績(jī)效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

課程與教學(xué)是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是落實(shí)教學(xué)計(jì)劃的載體，它的核心要素包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方法、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)。課程與教學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以界定為：（1）課程定位準(zhǔn)確、目標(biāo)合理、進(jìn)程有序；（2）課程內(nèi)容與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，體現(xiàn)了職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，且符合時(shí)代要求和知識(shí)發(fā)展規(guī)律；（3）教學(xué)方法符合課程特點(diǎn)和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，且遵循著理論與實(shí)踐結(jié)合的理念；（4）學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)符合課程規(guī)律、學(xué)習(xí)規(guī)律，能有效反映學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)與技能掌握情況?？蒲信c社會(huì)服務(wù)是高等教育的主要功能之一，也是高等職業(yè)教育不可推卸的責(zé)任，根據(jù)科研工作與社會(huì)服務(wù)工作的要素，可以將科研與社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)界定為：（1）每名專任教師每年承擔(dān)1項(xiàng)以上科研項(xiàng)目（含縱向與橫向），每年在公開期刊上發(fā)表1篇以上學(xué)術(shù)論文；（2）建有1個(gè)以上科研團(tuán)隊(duì)和科研平臺(tái)；（3）科研與社會(huì)服務(wù)制度健全并運(yùn)轉(zhuǎn)有效。建設(shè)績(jī)效是專業(yè)建設(shè)活動(dòng)的效益，是整個(gè)專業(yè)建設(shè)的最終結(jié)果，也是衡量專業(yè)建設(shè)投入產(chǎn)出比的依據(jù)。專業(yè)建設(shè)績(jī)效主要通過學(xué)生滿意度、教師發(fā)展結(jié)果、學(xué)生發(fā)展結(jié)果、用人單位滿意度和質(zhì)量工程來體現(xiàn)，它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以界定為：（1）學(xué)生對(duì)教師教學(xué)、學(xué)生管理、學(xué)習(xí)條件、就業(yè)、職業(yè)發(fā)展都感到滿意；（2）教師的教學(xué)、科研能力得到提升；（3）學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度改進(jìn)，掌握了相應(yīng)知識(shí)和技能，綜合素質(zhì)得到提升；（4）用人單位對(duì)畢業(yè)生的工作感到滿意；（5）取得一定專業(yè)建設(shè)成果，包括各級(jí)各類品牌專業(yè)、精品教材、精品資源共享課、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)名師、學(xué)術(shù)帶頭人、骨干教師、教學(xué)資源庫(kù)等顯性成果。

二、高職院校專業(yè)評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)建

專業(yè)評(píng)估是以專業(yè)為對(duì)象，依據(jù)一定的評(píng)估理論與技術(shù)，參照一定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專業(yè)建設(shè)過程及績(jī)效進(jìn)行價(jià)值判斷的過程。按照評(píng)估主體來分，專業(yè)評(píng)估分為內(nèi)部評(píng)估和外部評(píng)估。外部專業(yè)評(píng)估是依據(jù)國(guó)家教育目標(biāo)確定的高教評(píng)估目的，對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象按照擬定的專業(yè)評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)，采取既定的程序方法進(jìn)行對(duì)照測(cè)量，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果甲乙分析利用，作出綜合價(jià)值判斷用以改進(jìn)專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的過程。[2]內(nèi)部專業(yè)評(píng)估是高等學(xué)校自身依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)校內(nèi)某一專業(yè)的建設(shè)過程和績(jī)效進(jìn)行價(jià)值判斷的過程。高職院校內(nèi)部專業(yè)評(píng)估是高職專業(yè)質(zhì)量保障體系的核心，是保障專業(yè)質(zhì)量的重要手段，它具有三大功能：（1）診斷作用。一方面，為學(xué)校管理部門制訂政策和學(xué)校決策提供依據(jù)；另一方面，有助于被評(píng)專業(yè)找準(zhǔn)自身定位，發(fā)現(xiàn)發(fā)展中的問題并及時(shí)改進(jìn)，以不斷提高專業(yè)質(zhì)量。（2）促進(jìn)作用。主要幫助被評(píng)專業(yè)明確優(yōu)勢(shì)與不足，改進(jìn)工作，爭(zhēng)創(chuàng)特色，提高專業(yè)質(zhì)量。（3）導(dǎo)向作用。主要引導(dǎo)被評(píng)專業(yè)按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有的放矢地進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，減少高職專業(yè)建設(shè)的盲目性和零散性。

要想有效地開展高職專業(yè)評(píng)估活動(dòng)，必須制訂一個(gè)有針對(duì)性、切實(shí)可行的評(píng)估方案。所謂評(píng)估方案是評(píng)估活動(dòng)的先行組織者，它是依據(jù)一定的評(píng)估目的，根據(jù)教育活動(dòng)和評(píng)估活動(dòng)的一般規(guī)律，對(duì)評(píng)估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。[3]評(píng)估方案一般包括評(píng)估項(xiàng)目、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法、評(píng)估主體和評(píng)估結(jié)果。評(píng)估項(xiàng)目是評(píng)估前擬定的指標(biāo)要素系統(tǒng)，包括專業(yè)管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐條件建設(shè)、課程與教學(xué)、科研與社會(huì)服務(wù)、建設(shè)績(jī)效等六個(gè)一級(jí)指標(biāo)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是各個(gè)評(píng)估指標(biāo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)專業(yè)活動(dòng)進(jìn)行價(jià)值判斷的尺度。評(píng)估項(xiàng)目是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的方向，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)估項(xiàng)目的內(nèi)涵及診斷依據(jù)，二者相輔相成，共同構(gòu)成高職專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。

（一）高職專業(yè)評(píng)估的主體

評(píng)估主體是評(píng)估活動(dòng)的實(shí)施者，是決定評(píng)估目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的決定性因素之一。高職院校專業(yè)評(píng)估作為一種內(nèi)部評(píng)估，與外部評(píng)估一樣，都具有較強(qiáng)的行政管理色彩。比較切實(shí)可行的評(píng)估實(shí)施機(jī)制應(yīng)該是校長(zhǎng)辦公會(huì)決策、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)論證、評(píng)估辦公室組織、專家組和二級(jí)學(xué)院實(shí)施。在這個(gè)實(shí)施機(jī)制中，校長(zhǎng)辦公會(huì)的主要職責(zé)如下：決定專業(yè)評(píng)估的組織機(jī)構(gòu)及人員配置；提供專業(yè)評(píng)估所需資金、政策和制度保障；審定專業(yè)評(píng)估制度、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案；決定專業(yè)評(píng)估專家組成員；決定專業(yè)評(píng)估過程中出現(xiàn)的重大問題；聽取評(píng)估辦公室關(guān)于專業(yè)評(píng)估過程及結(jié)果的匯報(bào)，并做出最終決定。教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主要發(fā)揮咨詢、論證作用，其職責(zé)為：論證專業(yè)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案；論證被評(píng)專業(yè)提供的自評(píng)報(bào)告和專家組提供的評(píng)估報(bào)告書；協(xié)調(diào)專業(yè)評(píng)估過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議問題。評(píng)估辦公室是專業(yè)評(píng)估的實(shí)際操作者，主要發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、管理、歸檔等作用，其職責(zé)如下：全程管理專業(yè)評(píng)估過程，負(fù)責(zé)專家組的遴選、評(píng)估活動(dòng)的實(shí)施以及評(píng)估資料的搜集與歸檔；向校長(zhǎng)辦公會(huì)和教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)專業(yè)評(píng)估進(jìn)程及結(jié)果；協(xié)調(diào)各職能部門參與專業(yè)評(píng)估；牽頭建立并監(jiān)管專業(yè)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；組織專家組和教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)評(píng)估方案進(jìn)行評(píng)估。專家組作為專業(yè)評(píng)估的“權(quán)威力量”，主要發(fā)揮診斷、建議的作用，其職責(zé)為：在深入分析專業(yè)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過深度訪談、實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等途徑，診斷出專業(yè)建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)與不足，會(huì)同被評(píng)專業(yè)探求問題的根源，提供解決的思路與建議；評(píng)估被評(píng)專業(yè)提供的自評(píng)報(bào)告。

（二）高職專業(yè)評(píng)估的方法與程序

評(píng)估方法是指獲取信息的手段和方法、數(shù)據(jù)處理的方法以及綜合價(jià)值判斷的方法等，它是影響專業(yè)評(píng)估信度和效度的主要因素之一。高職專業(yè)評(píng)估分為網(wǎng)絡(luò)評(píng)估與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、過程評(píng)估與績(jī)效評(píng)估，每一種評(píng)估都有具體的操作方法?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要通過專家組來實(shí)施，專家組進(jìn)駐二級(jí)學(xué)院后，按照程序進(jìn)行深度訪談、聽課評(píng)教、觀摩實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、專業(yè)剖析、查閱資料、聽取匯報(bào)，然后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，形成專業(yè)評(píng)估意見書。網(wǎng)絡(luò)評(píng)估是信息科學(xué)和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展所帶來的一種評(píng)估模式。在專業(yè)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)里，集成了被評(píng)專業(yè)的所有數(shù)據(jù)，且這些數(shù)據(jù)都在不斷更新，評(píng)估專家組根據(jù)數(shù)據(jù)分析可以在線診斷被評(píng)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，被評(píng)專業(yè)可以根據(jù)專家組的分析意見及時(shí)進(jìn)行整改。這種在線評(píng)估的模式帶來了便捷和高效，使得高職專業(yè)評(píng)估不再局限于固定時(shí)間和固定場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)了定期評(píng)估與隨機(jī)評(píng)估的有機(jī)融合。過程評(píng)估主要是根據(jù)每個(gè)指標(biāo)的時(shí)間特征，采取半年度評(píng)估、年度評(píng)估以及多年度評(píng)估等評(píng)估方式?？?jī)效評(píng)估作為一種以量化為主的評(píng)估方法，主要圍繞專業(yè)評(píng)估中的建設(shè)績(jī)效指標(biāo)展開，通過問卷調(diào)查、實(shí)地訪談、數(shù)據(jù)分析等方式對(duì)整個(gè)專業(yè)的建設(shè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

高職專業(yè)評(píng)估的流程與人才培養(yǎng)工作評(píng)估類似，都需要經(jīng)過七個(gè)階段：（1）申請(qǐng)階段。被評(píng)專業(yè)向評(píng)估辦公室提交書面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審定后進(jìn)入下一階段。（2）自評(píng)階段，被評(píng)專業(yè)進(jìn)行自我評(píng)估，形成自評(píng)報(bào)告，專家組在審閱自評(píng)報(bào)告中可以根據(jù)具體情況要求被評(píng)專業(yè)進(jìn)行修改與補(bǔ)充。（3）公示階段。被評(píng)專業(yè)的自評(píng)報(bào)告完善后要在網(wǎng)上公示，接受同行評(píng)議和社會(huì)監(jiān)督。（4）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估階段。專家組根據(jù)事先制訂的評(píng)估方案深入到被評(píng)專業(yè)的教學(xué)、科研、管理一線，充分掌握專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及自評(píng)報(bào)告，對(duì)被評(píng)專業(yè)進(jìn)行全面診斷，指出優(yōu)勢(shì)與特色、問題與不足，并形成專業(yè)評(píng)估意見書提交給教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。（5）審定階段。教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)專業(yè)評(píng)估意見書進(jìn)行論證后提交校長(zhǎng)辦公會(huì)決策，校長(zhǎng)辦公會(huì)依據(jù)評(píng)估辦公室提供的被評(píng)專業(yè)評(píng)估工作報(bào)告和專家組提交的評(píng)估意見書，對(duì)被評(píng)專業(yè)作出最終的評(píng)估結(jié)論，并將結(jié)論反饋給被評(píng)專業(yè)。（6）整改提升階段。被評(píng)專業(yè)依據(jù)學(xué)校下達(dá)的評(píng)估意見書，逐條進(jìn)行整改，通過制訂、實(shí)施整改方案，鞏固優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足，爭(zhēng)創(chuàng)特色。（7）復(fù)審階段。專家組對(duì)被評(píng)專業(yè)落實(shí)整改意見書的情況進(jìn)行復(fù)審，評(píng)估辦公室對(duì)落實(shí)到位的專業(yè)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)沒有落實(shí)到位的專業(yè)進(jìn)行督促。

三、高職院校專業(yè)質(zhì)量文化系統(tǒng)的構(gòu)建

質(zhì)量文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中逐步形成的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量行為等因素的總和。專業(yè)質(zhì)量文化則是一個(gè)專業(yè)的全體成員在長(zhǎng)期的專業(yè)建設(shè)實(shí)踐中逐步形成的具有專業(yè)特色的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量行為等軟性資源的總和。專業(yè)質(zhì)量文化是高職專業(yè)質(zhì)量保障體系不可分割的組成部分，是專業(yè)建設(shè)活動(dòng)的內(nèi)生動(dòng)力?！耙粋€(gè)真正有效的高等教育質(zhì)量管理體系的構(gòu)建必須從質(zhì)量文化做起，技術(shù)也好，標(biāo)準(zhǔn)也好，制度也好，只有在好的質(zhì)量文化中，才可能是有效的；只有從觀念入手，通過思想與態(tài)度的轉(zhuǎn)變，最終形成把質(zhì)量作為一種生活方式的文化，質(zhì)量管理才能幫助一所大學(xué)成為卓越的大學(xué)?！盵4]優(yōu)秀的專業(yè)質(zhì)量文化不會(huì)自發(fā)或盲目的形成，它需要優(yōu)秀的專業(yè)質(zhì)量觀為其提供思想和觀念引導(dǎo)，需要共同的質(zhì)量愿景為其提供目標(biāo)和方向，也需要優(yōu)秀的質(zhì)量行為為其提供建設(shè)動(dòng)力，需要完善的質(zhì)量制度為其提供基本保障，更需要積極向上的質(zhì)量氛圍為其提供環(huán)境支持。

（一）塑造共同質(zhì)量愿景，激勵(lì)專業(yè)成員追求質(zhì)量

共同愿景是專業(yè)成員發(fā)自內(nèi)心的共同希望，它所體現(xiàn)的是專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、策略和使命，對(duì)于專業(yè)建設(shè)具有引導(dǎo)、激勵(lì)價(jià)值。彼得·圣吉說：“當(dāng)一群人執(zhí)著于一種心中的愿景時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種力量，做出許多原本做不到的事情?！薄肮餐妇笆且粋€(gè)方向舵，能夠遭遇混亂或阻力時(shí)，繼續(xù)循正確的路徑前進(jìn)?！盵5]由于共同質(zhì)量愿景被全體專業(yè)成員所認(rèn)同和接受，因而能夠把大家的心凝聚到一起，激勵(lì)專業(yè)成員勇于追求工作質(zhì)量。共同質(zhì)量愿景不是畫餅充饑，它必須有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，需要進(jìn)行科學(xué)的論證。二級(jí)學(xué)院和專業(yè)教研室在塑造專業(yè)質(zhì)量愿景時(shí)應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：（1）共同質(zhì)量愿景應(yīng)符合專業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，不能脫離實(shí)際，同時(shí)也要超出現(xiàn)狀，具有一定的遠(yuǎn)見；（2）共同質(zhì)量愿景要經(jīng)過充分論證，不成熟或不科學(xué)的愿景不能作為專業(yè)的共同質(zhì)量愿景；（3）共同質(zhì)量愿景不能停留在“喊口號(hào)”的階段，應(yīng)彌散到專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃等工作之中，應(yīng)落實(shí)到專業(yè)建設(shè)的各項(xiàng)工作中。

（二）健全專業(yè)質(zhì)量制度，保障專業(yè)質(zhì)量文化的生成

制度是組織運(yùn)行的基本保障，也是組織質(zhì)量文化的載體。任何缺乏制度的組織，其運(yùn)行必然選入無序和混亂。專業(yè)質(zhì)量制度為專業(yè)建設(shè)質(zhì)量提供最基本的保障，它是專業(yè)質(zhì)量文化生成的根基。因此，在推進(jìn)專業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的過程中，首當(dāng)其沖地是要建立科學(xué)、系統(tǒng)的專業(yè)質(zhì)量制度體系。首先，要在全面質(zhì)量管理理論和ISO9000質(zhì)量管理思想的指導(dǎo)下，以專業(yè)發(fā)展規(guī)律和質(zhì)量建設(shè)規(guī)律為依據(jù)，結(jié)合專業(yè)建設(shè)的實(shí)際情況，建立專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)融入到人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)等教學(xué)文件之中，明確專業(yè)建設(shè)的要素、標(biāo)準(zhǔn)，使全體專業(yè)成員的工作有方向可循、有據(jù)可考。其次，要借鑒成功的專業(yè)認(rèn)證和專業(yè)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，建立內(nèi)部專業(yè)自評(píng)制度，定期對(duì)專業(yè)建設(shè)過程進(jìn)行診斷，隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)控專業(yè)建設(shè)質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)形成“即知即改、邊知邊改”的機(jī)制。最后，要結(jié)合學(xué)校和二級(jí)學(xué)院的獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立先進(jìn)的專業(yè)建設(shè)獎(jiǎng)懲制度，通過獎(jiǎng)勵(lì)高質(zhì)量的專業(yè)行為、懲罰低水平、低標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)行為，激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，培育健康向上的質(zhì)量情感。

（三）開展專業(yè)質(zhì)量文化教育，營(yíng)造濃郁的質(zhì)量氛圍

任何先進(jìn)質(zhì)量文化的形成都離不開組織成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知和理解，優(yōu)秀專業(yè)質(zhì)量文化的形成同樣需要專業(yè)教師、管理人員深入理解、認(rèn)同專業(yè)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀。開展系統(tǒng)化的質(zhì)量文化教育是提升專業(yè)教師和管理人員的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的重要途徑。在質(zhì)量文化培育過程中，人的因素起決定作用。因此，應(yīng)該對(duì)教職員工進(jìn)行深入、廣泛的質(zhì)量道德、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量規(guī)章制度、質(zhì)量管理知識(shí)以及與質(zhì)量有關(guān)的教育理論、質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量技能等教育，使全體教職員工形成自覺提高質(zhì)量的行為。[6]（1）加大專業(yè)質(zhì)量文化的宣傳力度，通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、櫥窗、校園廣播、質(zhì)量文化手冊(cè)等平臺(tái)宣傳本專業(yè)的質(zhì)量方針，使之逐步內(nèi)化為專業(yè)教師的質(zhì)量行為準(zhǔn)則；（2）開展品牌化的專業(yè)質(zhì)量文化活動(dòng)，通過“質(zhì)量文化月”“我為專業(yè)質(zhì)量獻(xiàn)良策”“專業(yè)質(zhì)量伴我行”等定期活動(dòng)，引導(dǎo)專業(yè)教師和管理人員參與專業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)；（3）定期組織開展教學(xué)能手、科研標(biāo)兵、先進(jìn)教師等質(zhì)量表彰活動(dòng)，激勵(lì)教師參與專業(yè)質(zhì)量建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性；（4）對(duì)本專業(yè)教師和管理人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，將專業(yè)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量管理知識(shí)和技能傳授給他們，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)、理解甚至認(rèn)同專業(yè)質(zhì)量管理體系。通過宣傳、組織活動(dòng)、培訓(xùn)等途徑，使本專業(yè)教師從“達(dá)標(biāo)”的質(zhì)量觀向“追求更高質(zhì)量”的質(zhì)量觀轉(zhuǎn)變，營(yíng)造一種“人人關(guān)心質(zhì)量、人人追求質(zhì)量”的良好氛圍。

[1]陳壽根.高職院校專業(yè)建設(shè)的內(nèi)容與方法探析[J].職業(yè)技術(shù)教育,2011(11):10-13..

[2]張志英.高等教育專業(yè)評(píng)估理論及方法研究[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2008:141.

[3]陳玉琨.教育評(píng)估學(xué)[M].北京：人民教育出版社,1999:31.

[4]王建華.高等教育質(zhì)量管理的新趨勢(shì)及我國(guó)的選擇[J].中國(guó)高教研究，2008(8):21-25.

[5]彼得·圣吉.第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)［M］.郭進(jìn)隆，譯．上海：上海三聯(lián)書店,1994:238.

[6]唐大光.高校質(zhì)量文化及其培育研究[J].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2009(5):23-27.

[責(zé)任編輯 金蓮順]

熊威，男，常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院高教所助理研究員，主要研究方向?yàn)楦叩嚷殬I(yè)教育管理。

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