張漢國，張 勐(淄博師范高等?？茖W校 組織人事處，山東 淄博 255130)

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高校勞資管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀及提升策略研究

張漢國，張 勐(淄博師范高等?？茖W校 組織人事處，山東 淄博 255130)

隨著國家機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革的實施和機關(guān)事業(yè)單位工資制度的不斷改革完善，勞資管理人員的素質(zhì)越來越?jīng)Q定著勞資管理工作的質(zhì)量。因此，提升勞資管理人員的素質(zhì)已經(jīng)成為準確、細致、及時、全面地落實好勞資管理工作的重要保障。通過分析當前高校勞資管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀及主要不足，并結(jié)合主要不足提出提升高校勞資管理人員素質(zhì)的對策措施，是我們的主要目的。

高校；勞資管理人員；主要不足；素質(zhì)提升

高校勞資管理主要是指圍繞高校教職工的工資績效津貼、社會保險等薪酬待遇而進行的一系列工作。這一工作不僅涉及高校教職工的切身利益，影響其對勞動價值和工作業(yè)績的自我評價和定位，而且直接關(guān)系著高校教學科研與管理服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。隨著國家機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革的實施和機關(guān)事業(yè)單位工資制度的不斷改革完善，勞資管理人員的素質(zhì)越來越?jīng)Q定著勞資管理工作的質(zhì)量。因此，提升勞資管理人員的素質(zhì)已經(jīng)成為準確、細致、及時、全面地落實好勞資管理工作的重要保障。

一、當前高校勞資管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀及主要不足

(一)對勞資管理工作的重要性認識不足

高校勞資管理工作繁瑣、復雜，既具備政策穩(wěn)定性和專業(yè)性，又具備多樣性、多變性和連續(xù)性的特點。因其涉及的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多、變動類型多和相關(guān)人員多，再加上大型工資制度和社會保險制度改革完善等情況，計算和修改數(shù)據(jù)量很大。所以，這一工作在高校日常管理中占據(jù)極其重要的地位，且關(guān)系到教職工隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展。在實際工作中，有些勞資管理人員對工作的重要性在思想上認識不足，缺乏認真細致、擔當負責、精益求精的精神，會出現(xiàn)人為操作失誤，且事后又很難發(fā)現(xiàn)，將會因此而出現(xiàn)遺留問題，直接影響到相關(guān)教職工的具體利益。

(二)把握不準政策，堅持不了原則

高校勞資管理工作是對國家相關(guān)政策法規(guī)的具體執(zhí)行，是教職工關(guān)注的利益終點，因此必須嚴格按照有關(guān)政策規(guī)定開展工作。在實際工作中，有些勞資管理人員缺乏對政策法規(guī)的深入學習研究，對勞資管理政策法規(guī)體系不能全面把握，遇到情況則斷章取義，用“想當然”的辦法解決問題，不嚴卡并準卡政策標準，直接影響了教職工利益；有些勞資管理人員原則性偏弱，遇到原則問題“抹不開面子”，原則立場不堅定，導致學校及教職工雙方利益受損。例如，在新進教職工工資認定中，如果對原有工作經(jīng)歷不深入了解和查實原始檔案材料，則很容易忽略掉原有的工齡認定，導致薪級工資認定低于真實工資，直接影響到教職工切身經(jīng)濟利益。

(三)勞資管理崗位人員流動性較大

國內(nèi)高校專業(yè)設(shè)置中沒有專門培養(yǎng)勞資管理人才的專業(yè)，高校勞資管理人員絕大部分是從其他專業(yè)的教師或管理人員中轉(zhuǎn)行從事勞資管理工作，所學專業(yè)背景多樣，人員素質(zhì)參差不齊。首先，勞資管理人員會隨著崗位競聘、專業(yè)回歸等原因離開勞資管理工作崗位；其次，勞資管理人員職稱晉升方面沒有專門的系列，職務(wù)晉升方面有機構(gòu)和崗位設(shè)置的限制，這些情況加大了職稱職務(wù)晉升的難度，從而影響了勞資管理隊伍的穩(wěn)定性；最后，勞資管理工作繁瑣、復雜、枯燥，且當前高校的勞資工作很難實行真正的二級管理模式，基本都由勞資管理人員直接操作每一位教職工的待遇薪酬，工作精度要求非常高，是一項持久的事務(wù)性工作。并且，工作很難有亮點和創(chuàng)新，時間精力花費大卻看不到顯著的工作業(yè)績，影響對自身工作價值的評定，也會造成勞資管理隊伍的不穩(wěn)定。

(四)溝通統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力欠缺

勞資管理工作是為了保障教職工利益的“幕后工作”，工作量很大、付出也很多，但教職工很難感受其實際工作狀況，又因在“幕后”與教職工溝通有限，即便在接觸中，大多數(shù)也是對工資待遇、社會保險方面的政策答疑和處理異議等。隔行如隔山。這種工作的特殊性，使得其與教師之間的溝通不如教師間的溝通來得順暢。加之在實際工作中有些勞資管理人員由于脾氣性格等原因，缺乏較好的溝通能力，便造成了一些教職工對勞資管理人員的工作不信任、誤解和埋怨等情況。另外，有些勞資管理人員因缺乏較好的協(xié)調(diào)能力，對工資和保險制度改革完善等大型工作需協(xié)調(diào)多部門配合時又顯得無力，則會造成對多部門考勤和工資發(fā)放變動需協(xié)調(diào)及時報送時捉襟見肘。再有，有些勞資管理人員因缺乏較好的統(tǒng)籌能力，數(shù)據(jù)處理工作繁多、枯燥時，會主次不分，理不清頭緒，極易出現(xiàn)工作精度不高、操作錯誤等問題。

(五)現(xiàn)代化勞資管理軟件掌握不熟

如今，計算機與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活和工作的必備。這一工具和途徑的運用使得現(xiàn)代化勞資管理成為可能。隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代化勞資管理軟件更新?lián)Q代也非常快。勞資管理人員掌握現(xiàn)代化勞資管理軟件的熟練程度，直接影響到工作效率和質(zhì)量。有些勞資管理人員，尤其是部分年齡偏大者，掌握計算機軟件更新后的熟練度偏弱，將逐漸不再適應(yīng)新的勞資管理工作的要求。

二、提升高校勞資管理人員素質(zhì)的對策措施

(一)加強勞資管理人員政治和道德素質(zhì)的培養(yǎng)

高校勞資管理人員是國家、地方勞資政策的宣傳者和執(zhí)行者，必須切實提高政治和道德素質(zhì)，才能保障落實好有關(guān)政策。第一，勞資管理人員要積極認真學習黨政方針和政策，強化為教職工服務(wù)的責任感。比如，學習《事業(yè)單位人事管理條例》是做好勞資工作的綱領(lǐng)性要求，掌握以前歷次工資改革政策是做好勞資工作的基礎(chǔ)性要求，研究現(xiàn)行工資和養(yǎng)老保險等制度是做好勞資工作的精確性要求。第二，要培養(yǎng)勞資管理人員良好的道德情操和積極的工作價值觀，努力做到服務(wù)周到、溝通熱情、耐心細致。陸游詩云：欲盡致君事業(yè)，先求養(yǎng)氣工夫。也就是說，一個人沒有做好培養(yǎng)品德、涵養(yǎng)意志的準備工作，是很難在工作上做出大事業(yè)的。第三，要培養(yǎng)勞資管理人員堅定的原則性，堅持按原則辦事。習近平總書記在多次講話中都提到過，在選擇干部時，要注重選用堅持原則、敢于負責的干部。我們認為，這是對每一個從事管理工作崗位人員的基本素質(zhì)要求。只有堅持原則、敢于負責，才有可能把這些工作公平公正地干好。同樣，沒有原則性、不敢擔當?shù)膭谫Y管理人員便不能保證教職工的切身利益。

(二)加強勞資管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓

高校勞資管理是一項業(yè)務(wù)性很強的工作。在選用高素質(zhì)人才從事這項工作的同時，高校更應(yīng)該注重對勞資管理人員業(yè)務(wù)知識培訓的持續(xù)性。一方面，學校應(yīng)該有適當?shù)耐度胭徶脛谫Y管理方面的政策法規(guī)叢書，確保工作人員用到政策法規(guī)時有案可查、隨時可查；另一方面，在勞資管理人員加強自學和虛心請教他人的基礎(chǔ)上，高校應(yīng)該給他們提供更多的進修學習的機會，通過參加專題培訓、聽取講座等方式為勞資管理人員創(chuàng)造一個外部學習的環(huán)境。目前，在我國的各級各類學校中皆未設(shè)立勞資管理專業(yè)的現(xiàn)實背景下，勞資管理人員的自我主動學習及單位提供機會鼓勵其參加學習將是其未來工作成熟、專業(yè)成長的基本途徑和手段。其專業(yè)素養(yǎng)越豐富，價值認同感便越強，工作精度和積極性也就越高，這是連鎖反應(yīng)。

(三)重視勞資管理隊伍建設(shè)，保持人員穩(wěn)定性

高校勞資管理工作開展具有很強的連續(xù)性，較頻繁更換勞資管理人員，對勞資管理工作會形成很大影響。第一，重視和加強勞資管理人員的培養(yǎng)教育，尤其是建立勞資管理隊伍人員的合理梯隊，才能保證勞資管理工作過渡平穩(wěn)，保障教職工的切身利益。勞資管理工作政策連續(xù)性很強，須在工作實踐中培養(yǎng)人、鍛煉人，如果沒有合理的人才梯隊，一旦更換人員，工作會出現(xiàn)“卡殼”現(xiàn)象，在“卡殼期”內(nèi)極易出現(xiàn)失誤。第二，采取相應(yīng)的措施增強勞資管理人員的責任感和事業(yè)心，例如適當?shù)穆毞Q評聘和干部選拔傾向，適當?shù)脑u先樹優(yōu)激勵等等。第三，強化勞資管理人員對從事該工作的價值認同感，鼓勵他們不斷從繁瑣枯燥的重復事務(wù)性工作中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)勞動成果，使“幕后的工作”顯現(xiàn)臺前，更易看到工作成效，增強成就感，產(chǎn)生前進的動力。比如，可以鼓勵勞資管理人員將較大的工資和保險制度調(diào)整改革形成“通俗易懂”的政策性解釋，創(chuàng)造一定的條件，在一定范圍內(nèi)通過通報會等形式向教職工做好政策解讀，既能讓教職工熟悉有關(guān)政策，也可增強勞資管理人員工作成就感。

(四)提高勞資管理人員的溝通協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌能力

勞資管理工作政策性強，需要有較強的溝通協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌能力，才能使教職工清楚并熟悉有關(guān)執(zhí)行情況，才能保證勞資管理工作的順利開展。第一，首先要解決思想認識問題，充分認識到溝通協(xié)調(diào)在勞資管理人員與教職工之間的“紐帶”作用，激發(fā)出溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)在動力。第二，堅持不斷學習、實踐來提高溝通協(xié)調(diào)能力。從書本上學習溝通協(xié)調(diào)能力的理論，把學習到的理論用到實際工作中去實踐，實踐后及時總結(jié)來提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力。例如教職工工資標準異議問題的處理，可通過不斷實踐進行總結(jié)，舉一反三，預(yù)防在下次同類問題的處理過程中激化矛盾，進而不斷提高溝通協(xié)調(diào)能力。第三，加強統(tǒng)籌工作的能力，在繁瑣事務(wù)性工作中，要提高不斷梳理、分清主次的能力，統(tǒng)籌好各項工作主次，統(tǒng)籌好多部門單位配合完成的勞資管理工作。如制定短期或長期的工作項目進度表，標注重難點工作和完成時限；如定期的工作總結(jié)、心得體會等。這些方式都會提高工作人員統(tǒng)籌工作的能力。

(五)積極應(yīng)用信息化管理手段，提高工作效率

當前先進的勞資管理軟件越來越多，計算機軟件管理已經(jīng)成為勞資管理的基本工具。第一，根據(jù)上級有關(guān)部門對于人事工資系統(tǒng)軟件的要求，勞資管理人員一方面要主動自學，掌握好這些新技術(shù)，另一方面要積極參加上級有關(guān)部門組織的勞資管理軟件系統(tǒng)的培訓，做到用計算機軟件來對勞資管理工作進行科學化管理。第二，除了能用計算機軟件系統(tǒng)管理的信息外，仍有許多教職工的勞資管理信息需要歸檔總結(jié)，勞資管理人員可以根據(jù)工作實際建立勞資信息管理數(shù)據(jù)庫。例如對大量的教職工工資信息、保險信息及歷次工資變動和保險變動的信息進行數(shù)字化加工，留存信息文獻等。第三，要根據(jù)實際情況將計算機軟件系統(tǒng)和人工調(diào)整核對相結(jié)合，既體現(xiàn)批量準確性，又注意到特殊情況，提高工作效率和質(zhì)量。

三、結(jié)語

綜上所述，高校勞資管理工作日益復雜，高校勞資管理隊伍人員素質(zhì)的提升是一項長期的系統(tǒng)性工程。為了使勞資管理人員素質(zhì)符合未來工作的要求，勞資管理人員需要不斷地學習、實踐和總結(jié)，提升自身素質(zhì)，進而在勞資管理工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

[1]喬新.論目前高校勞資管理工作[J].和田師范?？茖W校學報(漢文綜合版),2009,(6).

[2]姜迎,彭鵬.提高高校工資管理水平的幾點思考[J].沈陽建筑大學學報(社會科學版),2011,(2).

[3]王虹.淺談高校工資管理創(chuàng)新[J].經(jīng)濟師,2010,(12).

(責任編輯：李志紅)

With the implementation of pension insurance system reform in governmental organs and public institutions and the continuous reform and improvement of their wage system, the quality of labor management staff increasingly determines the quality of labor management. Therefore, to enhance their quality has become the important safeguard of an accurate, detailed, timely and comprehensive implementation of labor management. By analyzing the status and main deficiency of labor management staff’s quality in colleges and universities, to put forward countermeasures to uphold their quality is our main purpose.

college; labor management staff; main deficiency; quality enhancement

2016-01-01

張漢國(1969-)，男，山東淄博人，高級講師，淄博師范高等專科學校組織人事處處長，主要從事組織人事管理與服務(wù)研究；張勐(1983-)，男，山東淄博人，助教，淄博師范高等?？茖W校組織人事處人力資源與社會保障科副科長，主要從事人事勞資管理與服務(wù)研究。

高等教育研究

G472

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(2016)02-0026-03