劉銀景

?

工學結(jié)合下高職輔導員處理學生涉企事務(wù)能力研究

劉銀景

摘要：工學結(jié)合（WIL）是當今培養(yǎng)高等技能型人才的有效模式，已成為我國職教改革的重要方向，工學結(jié)合中的學生涉企事務(wù)給輔導員的職業(yè)能力帶來了挑戰(zhàn)?；诠W結(jié)合專班的管理實踐，探討工學結(jié)合背景下輔導員處理學生涉企事務(wù)的能力，對于豐富和發(fā)展高職輔導員職業(yè)能力理論和實踐有著積極的意義。

關(guān)鍵詞：工學結(jié)合專班；輔導員職業(yè)能力；學生涉企事務(wù)

工學結(jié)合、校企合作要求產(chǎn)教深度融合，專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接，給高職院學生管理工作帶來了沖擊和挑戰(zhàn)，對輔導員職業(yè)能力提出了更高的要求，深刻地影響著輔導員的職業(yè)內(nèi)涵。然而，當前輔導員職業(yè)能力的研究，大多局限于學生校內(nèi)事務(wù)層面，對工學結(jié)合背景下學生涉企事務(wù)的研究一直處于空白階段，無法滿足當前工學結(jié)合改革的需要。輔導員的職業(yè)能力應(yīng)該適應(yīng)社會發(fā)展和職教改革的趨勢，不斷地豐富和發(fā)展其理論與實踐。鑒于此，基于工學結(jié)合專班的管理實踐，探討工學結(jié)合背景下輔導員處理學生涉企事務(wù)能力，對豐富和發(fā)展輔導員職業(yè)化理論與實踐有著積極的意義。

一、高職輔導員處理學生涉企事務(wù)能力的依據(jù)

（一）理論依據(jù)

黨和國家高度重視加強輔導員隊伍建設(shè)，先后出臺了眾多關(guān)于加強輔導員隊伍建設(shè)的政策以及相關(guān)文件。特別是2014年出臺的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》，進一步明確了輔導員職業(yè)化和專業(yè)化，使輔導員職業(yè)能力進一步精細化、標準化、規(guī)范化，將高校輔導員職業(yè)能力劃分為初、中、高三個級別，每個級別對應(yīng)九種職業(yè)功能，并對各級別應(yīng)具備的理論知識做了詳細說明。其中，日常事務(wù)管理和危機事件職業(yè)功能是兩項重要內(nèi)容。

（二）現(xiàn)實依據(jù)

在經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)都有較為完備的工學結(jié)合教育體系，為自身的經(jīng)濟發(fā)展提供了強有力的技術(shù)人才支撐。工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式是當今世界上已廣泛認可的、是培養(yǎng)高等技能型人才的有效模式，已成為我國職教改革的主要方向和突破口。在眾多的改革探索中，昆山登云科技學院的工學結(jié)合專班改革取得良好的效果，形成了自己的特色，課題獲得省級立項，2015年，學院被評為省級示范性高職院校立項建設(shè)單位。

工學結(jié)合專班以工學結(jié)合思想為基礎(chǔ)，以國家職教改革精神為指導，參照先進國家和地區(qū)的職業(yè)教育模式，依托蘇、滬、浙等地的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與區(qū)域優(yōu)勢，以提升學生職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力為目標，采取校企雙元育人、工學交替、實崗培訓的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)符合市場需要的高級技能型人才而專門成立了的班級模式。［1］（1）工學結(jié)合專班符合經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要。創(chuàng)立工學專班后，登云學院入學生人數(shù)由2010年不足1 000人，隨著招生人數(shù)連年增長；目前，在校生人數(shù)保持在7 000余人的規(guī)模，有力地化解了困擾已久的生源危機，學院實力大大增強；（2）工學專班畢業(yè)生具備較強競爭力和較高就業(yè)率。據(jù)江蘇省教育廳相關(guān)報告顯示，登云學院畢業(yè)生畢業(yè)半年后平均月收入為3 316元，高出全省平均水平256元，居江蘇省民辦高職高專院校之首。

（三）管理依據(jù)

工學結(jié)合屬于跨界的人才培養(yǎng)模式，對傳統(tǒng)的職業(yè)教育的形態(tài)和管理模式帶來沖擊，新問題也隨之產(chǎn)生：（1）工學結(jié)合專班采取“校企雙元育人，工學交替”的模式，教育主體由一元轉(zhuǎn)向雙元或者多元；（2）教育場所由校內(nèi)拓展至校外，形成多個教育區(qū)域格局，出現(xiàn)了“同班不同企，同班不同崗”的現(xiàn)象；（3）校園文化與企業(yè)文化時有沖突。學校以育人為目的，人際關(guān)系單純，管理相對寬松，允許嘗試錯誤，注重思想教育，一般不會有經(jīng)濟處罰。而企業(yè)文化以盈利為目的，競爭性文化管理較為嚴格，注重細節(jié)不得犯錯，一般經(jīng)濟懲罰為主；（4）在真實的工學結(jié)合背景下，學生具有雙重身份，既是學生又是員工。學生身份向工人轉(zhuǎn)變的過程中會導致一系列的問題，如適應(yīng)環(huán)境問題、身心健康問題等。上述情況無形中增加了學生管理工作的難度，不可避免地改變輔導員角色定位：不光是管理者、教育者、人生導師、研究者，還應(yīng)該是職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該通曉企業(yè)特點，使用企業(yè)管理的相關(guān)手段，來管理學生。［2］由此可見，具備較強的處理學生涉企事務(wù)能力，是當前高職院校輔導員管理好學生事務(wù)的必然要求，是適應(yīng)工學結(jié)合工作的實際需要。

二、輔導員處理學生涉企事務(wù)能力的內(nèi)容與問題

（一）學生涉企事務(wù)的內(nèi)容

一般認為，學術(shù)性事務(wù)之外的，與學生相關(guān)的事項都可視作學生事務(wù)。筆者所討論的學生涉企事務(wù)主要是指大學生在企業(yè)工學結(jié)合工作期間涉及到的一系列學生事務(wù)（包括危機事件等）的總和。其內(nèi)容主要與企業(yè)相關(guān)，有著不同于校內(nèi)事務(wù)的特點，如學生下廠排程的設(shè)定和調(diào)整、職前教育、合同的簽訂、學生崗位安排、工傷、違反公司規(guī)章制度、工資糾紛、惡意拖欠學費（專班目前實行的是一部分學費從工資中扣除）、罷工、一些突發(fā)事件等一系列事務(wù)。內(nèi)容瑣碎繁雜，主體多元，牽扯多方利益，具有不確定性，如處理不當會造成損失。

（二）輔導員處理學生涉企事務(wù)能力

輔導員處理學生涉企事務(wù)的能力，是輔導員職業(yè)能力的重要組成部分，是輔導員綜合能力的重要體現(xiàn)。主要包括以下四種關(guān)鍵能力：（1）組織管理能力。即是指對在企學生的組織和管理能力。協(xié)助企業(yè)做好在企學生的組織管理、班團建設(shè)工作，有效地貫徹學校、企業(yè)的各項政策，能快速、有效地掌控學生事務(wù)。引導學生接受企業(yè)文化、增強下企所需誠信意識、團隊意識、服從意識。深入學生生活，做好學生的思想穩(wěn)定、心理健康的維護工作，保護學生在企時的合法權(quán)益；（2）敏銳的觀察能力。輔導員要有敏銳的問題意識，在管理中要善于細致、全面、敏銳地觀察，發(fā)現(xiàn)問題的先兆，找出問題所在，有針對性地做好學生的教育引導工作，及時消除隱患；（3）溝通協(xié)調(diào)能力。充分有效的溝通是管理學生涉企事務(wù)的重要一環(huán)。涉企事務(wù)中，如合同的簽訂，學生下廠實習排程的安排調(diào)整，職前教育，學生的食宿交通、崗位安排、都要和學校部門、企業(yè)、社會上的有關(guān)部門反復地溝通協(xié)調(diào)。如遇突發(fā)事務(wù)，輔導員要客觀、冷靜、理性，做好與校、企、當事人、家長、公眾的溝通工作。不光要重視正式溝通還要重視非正式溝通，因為人們真實的思想和動機往往在非正式的溝通中表露出來。［3］協(xié)調(diào)各方利益，做好當事人的安撫工作，做好信息公開工作，避免事態(tài)惡化，把損失降到最低；（4）科研創(chuàng)新能力。工學結(jié)合改革是個新事物，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可循，輔導員要具備較強的研究意識，掌握科學的研究方法，準確把握大學生涉企事務(wù)的現(xiàn)象和規(guī)律，善于總結(jié)與反思，積累經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方式方法，不斷提高自己的科研能力，有效地開展學生的下企事務(wù)管理工作。

（三）問題與現(xiàn)狀

目前，輔導員處理學生涉企事務(wù)能力整體呈現(xiàn)為能力偏低，經(jīng)驗匱乏，不同程度存在著“知識恐慌”和“本領(lǐng)危機”，也缺乏有效地外部支撐，無法可依、無章可循，定位不明確。

1.外部因素。（1）制度支撐缺失。當下，國家對工學結(jié)合只是給予鼓勵和提倡，還沒有出臺專門立法和規(guī)章制度。實踐中，各方管理層總是抱著“不出事就好”的心態(tài)，不愿加強學生涉企事務(wù)的制度體系建設(shè)。因此，一般性事務(wù)可以依據(jù)一定的經(jīng)驗和前例，自行協(xié)商解決。遇到重大事務(wù)，如工學結(jié)合中學生工傷認定，至今沒有明確的法律規(guī)定，存在著法律空白，學生權(quán)益無法得到應(yīng)有的保障，處理起來非常棘手；（2）輔導員定位不清，權(quán)責失衡。實際工作中，輔導員工作本來就是定位模糊，職責不清，其工作內(nèi)容繁雜。工學結(jié)合工作的實施更使輔導員工作量大增，“校內(nèi)校外兩頭忙”，既要做好校內(nèi)學生事務(wù)，又要兼顧校外事務(wù)，如定期下廠看望學生、催繳在廠學生的學費、協(xié)助企業(yè)處理學生事務(wù)。遇事時，輔導員又處于“什么都要管，什么都無權(quán)”的尷尬境，學生問題都要和輔導員掛鉤，甚至要承擔超過自身權(quán)責的責任，導致輔導員壓力大，怕?lián)?，怕出事，嚴重影響其工作的積極性和管理效果。

2.內(nèi)部因素。（1）部分輔導員自身思想上不夠重視，責任意識不強，積極性不高，不愿到企業(yè)實踐。面對新問題和新形勢，缺乏創(chuàng)新探索精神；（2）工作倦怠現(xiàn)象嚴重。輔導員地位邊緣化，社會認同度低，在工資待遇、身份認同、職稱評定、職業(yè)發(fā)展諸多方面都存在瓶頸，產(chǎn)生工作倦怠，缺乏成就感，感覺前途迷茫，限制能力發(fā)展；（3）經(jīng)驗不足。大部分輔導員的學習和工作經(jīng)歷相對單純，沒有企業(yè)工作經(jīng)驗，涉企經(jīng)驗乏善可陳，影響與合作企業(yè)的溝通。有的年輕輔導員，社會閱歷不足，缺乏實踐，遇事更是無法應(yīng)對。

三、輔導員處理學生涉企事務(wù)能力的提升路徑

（一）制定相應(yīng)的管理規(guī)章制度

在相關(guān)法規(guī)制度還不完善的情況下，校企雙方要結(jié)合實際，多部門聯(lián)動，制定相應(yīng)的規(guī)章制度。建立校方與企業(yè)為主導，輔導員、專業(yè)指導教師和工廠師傅為主體的綜合學生事務(wù)管理機制，構(gòu)建通暢的溝通渠道、預警和反饋系統(tǒng)，做到事前有效干預，事中有效管理，事后有效溝通。如復旦大學提出構(gòu)建和完善由“知識普及體系”“危機預警體系”“危機應(yīng)對體系”組成的危機預防三級網(wǎng)絡(luò)體系。［4］

（二）改善職業(yè)倦怠感，促進輔導員工作的積極性

貫徹落實、制訂有關(guān)輔導員職業(yè)發(fā)展的政策制度，切實提高輔導員待遇，拓展輔導員個人發(fā)展空間，增強自我認同感，構(gòu)建責任清晰的權(quán)責機制，為輔導員減負，改善輔導員的職業(yè)倦怠感，促進輔導員工作的積極性。教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》（第24號令）要求，“對輔導員進行專業(yè)化的輔導和培訓；各高校負責對本校輔導員的系統(tǒng)培訓；要積極選拔優(yōu)秀輔導員參加國內(nèi)國際的交流、考察和進修深造”。據(jù)此，學校要構(gòu)建多層次，多元化的輔導員培養(yǎng)體系，針對學生涉企事務(wù)的特點，進行預防、處置、善后等方面技能培訓，做好演練工作。加強交流，邀請企業(yè)人員來校傳授企業(yè)管理經(jīng)驗，發(fā)揮有經(jīng)驗的輔導員傳幫帶的作用，做好經(jīng)驗傳承。

（三）輔導員要樹立終身學習的理念

輔導員要主動學習、掌握學生涉企事務(wù)的相關(guān)知識，熟悉有關(guān)法律規(guī)章制度。學習相關(guān)企業(yè)管理、管理心理學、企業(yè)培訓、職業(yè)規(guī)劃等知識，并考取相關(guān)資格證書。實踐是一切能力的根本，輔導員要在實踐中不斷提高個人能力，多深入企業(yè)，了解企業(yè)流程，熟悉企業(yè)文化，或者掛職鍛煉，直接參與企業(yè)生產(chǎn)管理，提高處理學生涉企事務(wù)能力。

綜上，隨著我國工學結(jié)合改革的逐步推進，學生涉企事務(wù)日益凸顯，處理好學生涉企事務(wù)已成為眾多職業(yè)院校輔導員必須面對的課題，輔導員處理學生涉企事務(wù)能力的高低會直接影響到學生下企工作的成效，影響到工學結(jié)合改革的發(fā)展。因此，應(yīng)該把提升輔導員處理學生涉企事務(wù)能力擺在突出的位置，積極研究與解決學生下企工作中的新情況和新問題，培養(yǎng)適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高級技能人才，為國家經(jīng)濟持續(xù)健康的發(fā)展提供強有力的支撐。

參考文獻：

［1］劉銀景，王佐成.登云學院工學結(jié)合專班管理機制探討［J］.成都師范學院學報，2014（10）：23.

［2］胡金波.高校輔導員職業(yè)化發(fā)展研究［M］.蘇州：蘇州出版社，2010.

［3］周菲.管理心理學［M］.北京：清華大學出版社，2005.

［4］陳立民.高校輔導員理論與實務(wù)［M］.北京：中國言實出版社，2006.

［責任編輯李漪］

基金項目：蘇州市2014年度高職高專院校學生工作立項課題“工學結(jié)合專班背景下高職輔導員職業(yè)能力研究”（項目編號：SGZXB201426）；2015年度登云科技職業(yè)學院院級課題“工學專班模式下輔導員校外學生事務(wù)管理能力研究”（項目編號：007-2015-A02-26）

作者簡介：劉銀景，男，昆山登云科技職業(yè)學院講師，碩士，主要研究方向為英語文學及翻譯、高職教育。

中圖分類號：G715

文獻標識碼：A

文章編號：1674-7747（2016）11-0066-03