馮春英++沈婷婷??

[摘 要] MOOC時代的來臨，給高校圖書館帶來機遇和挑戰(zhàn)。從MOOC環(huán)境下學習方式的變革出發(fā)，將學習方式的自主性、探索性、合作性作為學習方式的三個基本維度，結(jié)合建構(gòu)主義學習理論，構(gòu)建基于學習需求的高校圖書館服務(wù)模型，探索學習方式變革下的高校圖書館服務(wù)策略與角色演變。

[關(guān)鍵詞] MOOC；學習方式；建構(gòu)主義；圖書館；服務(wù)策略

[中圖分類號]G254.97[文獻標志碼]A[文章編號]1005-6041（2015）04-0017-05

1 引 言

MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模在線開放課程）起源于基于互聯(lián)網(wǎng)的開放課程，是近年來出現(xiàn)的一種發(fā)展迅速的新課程模式。從2007年MOOC雛形發(fā)展至今，幾大MOOC平臺（edX、Khan Academy、Coursera、MITx、Udacity[1]），已經(jīng)匯集了眾多世界頂尖大學參與其中，幾萬門豐富多彩的課程，吸引了數(shù)以百萬計的世界各地學習者。國內(nèi)繼2012年 “上海高校課程中心”平臺建成之后，各大知名大學紛紛加入國際MOOC平臺。MOOC以開放性、大規(guī)模、自組織和社會性等特點[2]，引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。隨著MOOC的熱度不斷攀升，圖書館界對它的關(guān)注也逐漸增多。自2012年6月弗吉尼亞理工大學圖書館館員Brian Mathews[3]在博文中討論MOOC與圖書館之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系開始，大學和研究圖書館協(xié)會（ACRL）與聯(lián)機計算機圖書館中心（OCLC）召集美國著名高校圖書館相繼召開了有關(guān)“MOOC與圖書館”的討論會，從MOOC教育模式的特征、MOOC和圖書館的關(guān)系、版權(quán)許可、開放存取、教育方法以及館員面臨的新機遇等方面展開熱烈的討論[4]。國內(nèi)圖書館界從2013年開始出現(xiàn)有關(guān)MOOC的研究文獻，傅天珍、羅博、秦鴻等學者分別從MOOC與圖書館角色定位、服務(wù)、建設(shè)等方面進行了探討和分析[5—7]。本文從MOOC對學習者學習方式的影響的角度著手，分析MOOC環(huán)境下學生學習方式變革，積極探索圖書館作為重要的學習場所和學習資源提供者，在MOOC環(huán)境對學習者學習方式的影響下如何調(diào)整服務(wù)策略，以期滿足新形勢下的讀者需求。

2 MOOC環(huán)境下學生學習方式變革

2.1 MOOC環(huán)境與傳統(tǒng)教學環(huán)境的比較

MOOC環(huán)境以“微課程”為單位組成，每一個微課程都可以看做是一個學習活動系統(tǒng)。宏觀上MOOC的特點是“開放”“在線”和“大規(guī)?！保蚱屏舜髮W“圍墻”的界限，使不同國家、不同地區(qū)的不同年齡階層的人都有機會參與世界知名大學的學科專家開設(shè)的課程。MOOC的本質(zhì)仍然是一種依托于現(xiàn)代信息技術(shù)的新教學形態(tài)，但它卻從根本上改變了人們的學習習慣和學習傾向。

2.1.1 MOOC環(huán)境與傳統(tǒng)課堂教學的不同。MOOC與傳統(tǒng)課堂學習活動有很大不同，教師將自己設(shè)計的“微課程”發(fā)布到MOOC平臺，學生利用各種工具、微視頻、網(wǎng)絡(luò)學習資源，與教師或其他學習者進行交互，從而最終完成知識的意義建構(gòu)。在MOOC環(huán)境下，“課堂”已經(jīng)不再發(fā)生有關(guān)客觀知識信息方面的記憶或積累等方面學習活動，而是進行知識實踐、深化。MOOC與傳統(tǒng)課堂學習的一個最大不同是翻轉(zhuǎn)課堂，它重新建構(gòu)了學習流程。

2.1.2 MOOC與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程的不同。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程在興起之初以在線、開放、網(wǎng)絡(luò)化受到大家的肯定和追捧，但也存在一些不足，比如，課程往往是課程內(nèi)容和圍繞內(nèi)容展開的常見問題的堆積，教師仍然是整個課程的主導者，網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量大部分取決于教師的教學設(shè)計思想和教訓經(jīng)驗積累，忽視了學習者的主觀能動性。MOOC彌補了在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學的不足，但自身又具有新的特點。MOOC學習行為是在完全開放的環(huán)境中進行的，交流與互動貫穿于學習的每一個階段。MOOC課程各元素之間是完全聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，學習過程依賴于各元素之間暢通的互聯(lián)通道。學習者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自發(fā)構(gòu)建學習網(wǎng)絡(luò)，進行學習的自組織；同時，課程組織者設(shè)定學習主題、安排專家互動、推薦學習資源、促進分享和協(xié)作，承擔大量幕后支持工作，進行學習的他組織[8]。

2.2 MOOC環(huán)境下學生學習方式變革

西北師范大學王鑒教授認為，學習方式的內(nèi)涵主要包括三點[9]：學習方式的實質(zhì)是學習者的學習傾向；學習方式的本質(zhì)特征為學習者所表現(xiàn)出的學習方面的穩(wěn)定性與獨特性；學習方式受到家庭、教育和社會文化等因素的影響。在MOOC環(huán)境下，學習者的學習方式既受到原有的學習方式的影響，也會隨著學習過程的發(fā)展發(fā)生調(diào)整和改變，從而重新達到對于學習者來說最適合自己的學習方式，實現(xiàn)一種動態(tài)平衡。

通過調(diào)研和文獻研究，我們總結(jié)MOOC環(huán)境下學生學習方式的特點表現(xiàn)為：1）社會化學習。MOOC的開放性、國際化、大規(guī)模等特點使學習參與者來自不同的國家，有著不同的社會背景，其學習活動帶有各自的社會特性。2）碎片化學習。MOOC“微課程”的組成形式可以很好地實現(xiàn)碎片化學習。3）學習者個別差異帶來需求多樣化。MOOC環(huán)境下學習者的學習主體地位、學習自主性的提高，讓學習者變得更加“挑剔”，學習者個別差異多樣化導致學習需求多樣化。4）問題解決需求復雜化。MOOC學習的過程就是一個不斷交互的問題解決過程。學習者要在海量網(wǎng)絡(luò)信息中獲取有效信息，需要熟悉多種交互工具等。這些都是不斷的問題解決的過程，需要學習者積極探索問題的解決途徑和方法。因此，MOOC環(huán)境下學習者的學習方式就更傾向于交互性、自主性和探究性。

2.2.1 學習方式的交互性增強。

多伊奇的目標結(jié)構(gòu)理論認為，在團體中個體之間的相互作用方式不同。他將這些方式分為三種：相互促進方式，相互對抗方式，相互獨立方式，即合作型、競爭型和個體化型?！按龠M學習目標的完成”這一動機促使個體更傾向于選擇相互合作的方式進行學習。發(fā)展理論則從認知的角度證明了合作型的相互作用方式對完成學習目標這一任務(wù)效果的影響。同伴之間的相互討論和共同探討能更好地讓每一個學習成員完成學習目標。

2.2.2 學習方式的自主性突顯。MOOC環(huán)境下學習者學習方式的自主性體現(xiàn)在學習者在學習行為中所表現(xiàn)出的自主性和主體性，并在不斷地總結(jié)和修正過程中規(guī)劃自己的學習步驟。MOOC環(huán)境下的學習不再是傳統(tǒng)學習方式下的教師主宰整個學習過程，學生被動接受教師的知識灌輸和任務(wù)安排。學習是學習者完成意義建構(gòu)的過程，在這一過程中學習者是學習的主體，教師通過創(chuàng)設(shè)學習情境，幫助和引導學生完成學習目標，起到主導作用。

2.2.3 學習方式的探究性強化。學習方式的探究性表現(xiàn)在學習過程中保持質(zhì)疑和反思的態(tài)度，在思索和探究中完成意義建構(gòu)。MOOC的學習方式以學生為主體，教師通過組織呈現(xiàn)學習資源，創(chuàng)設(shè)問題情境等引導學生主動探究，完成學習目標。它建立在人類認知過程理論的基礎(chǔ)上，注重從知識的發(fā)生、發(fā)展的角度去更深層次地理解知識，探究知識的關(guān)聯(lián)領(lǐng)域，而不僅僅是記住知識的結(jié)論[10]。

綜合以上分析，我們可以將自主性、合作性和探究性作為MOOC環(huán)境下學習方式的三個基本維度。

3 學習方式變革對圖書館服務(wù)的影響

學習方式是學習者在長期受教育過程和自我反思總結(jié)中逐漸形成的學習方法、策略和途徑，是學習者在學習過程中表現(xiàn)出的較為穩(wěn)定的學習傾向和行為習慣的總稱。圖書館是終身學習的良好場所，從學習方式這一角度來分析圖書館的服務(wù)對象，將可以從共性上把握大的方向，也可以從個性上進一步細化服務(wù)細節(jié)。

MOOC環(huán)境下學習方式的變革對圖書館的服務(wù)提出了更高的要求，圖書館需要契合讀者的認知習慣和行為方式，建構(gòu)滿足完成不同學習內(nèi)容意義的理想學習環(huán)境。MOOC 環(huán)境下，學習者有高度的自主性，但退出率也很高。圖書館可以作為MOOC學習支持者，既在學習者的自組織過程中發(fā)揮作用，又可以在他組織范圍內(nèi)擔當重要角色。MOOC環(huán)境下學習方式的變革對圖書館服務(wù)提出了新的要求，主要分為以下幾個方面。

3.1 增強學習自主性的引導

MOOC環(huán)境下學習方式的高度自主性表現(xiàn)為自主選擇學習內(nèi)容和學習方法，控制學習時間和計劃學習進度，自主選擇獲得課程相關(guān)信息資源的方式和途徑等等，讀者在學習過程中處于主體地位。圖書館服務(wù)應以讀者為中心，尊重讀者的學習主體地位，即為讀者提供各種可供選擇的學習支持。圖書館可以通過提供培訓、講座、咨詢、信息推送等方式來引導讀者的自主學習，體現(xiàn)讀者的主體地位。

3.2 擴大學習合作性的范圍

學習方式的合作性分為館內(nèi)發(fā)生的合作和與外部發(fā)生的合作。圖書館的服務(wù)應表現(xiàn)出最大限度的開放性。這種開放不是指服務(wù)對象上的開放，而是“接口式”的開放。為到館讀者提供進行合作學習的交流空間、小組合作學習空間；在網(wǎng)絡(luò)中為讀者提供與他人合作的可能，比如建立機構(gòu)庫，為讀者與學科帶頭人的交流提供平臺，建立學習社區(qū)或論壇，促進讀者間的線上交流，在學習自組織過程中提供學習大數(shù)據(jù)方面的開放獲取，能讓每一位讀者能看到自己的學習軌跡，包括知識信息獲取途徑、數(shù)量、主題分布等。

3.3 加強學習探究性的支持

學習方式的探究性突出表現(xiàn)為學習的實踐性和過程性，即學習者需要通過實驗或經(jīng)歷探究過程才能得出結(jié)論。圖書館要成為MOOC學習過程的他組織者之一，比如能夠為讀者實踐提供相應的設(shè)施，為探究過程提供豐富的學習資源，為讀者的學習技能開展培訓，幫助學習者參與和適應MOOC學習環(huán)境，傳授最有效的知識獲取方法，提供版權(quán)咨詢，在可能的情況下構(gòu)建學習網(wǎng)絡(luò)，聚類同一課程學習者信息，等等。

4 基于學習需求的圖書館服務(wù)模型

MOOC平臺包含的課程門類豐富，幾乎涵蓋了所有學習內(nèi)容類型。馬克在對目前MOOC 實踐進行觀察的基礎(chǔ)上，提出了五種類型的MOOC：講授主義的、認知主義的、建構(gòu)主義的、社會建構(gòu)主義的和關(guān)聯(lián)主義的[11]。圖書館所提供的服務(wù)需要滿足各種類型學習內(nèi)容對于學習的要求。

綜合以上分析，將讀者學習的自主性、合作性和探究性作為MOOC環(huán)境下讀者學習方式的三個基本維度，結(jié)合建構(gòu)主義理論四要素，即情境、交流、協(xié)作、意義建構(gòu)，討論學習者完成各種類型學習內(nèi)容意義建構(gòu)的需求。依據(jù)建構(gòu)主義學習理論的觀點，學習者的知識是在一定的情境下，借助他人的幫助，如人與人之間的協(xié)作、交流、利用必要信息，通過意義的建構(gòu)而獲得的。圍繞建構(gòu)主義四要素產(chǎn)生的各種學習需求，得出圖書館服務(wù)模型，如圖1所示：

讀者在與圖書館發(fā)生交互行為的過程中，圖書館為讀者完成不同學習內(nèi)容類型的意義建構(gòu)提供資源、空間、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、咨詢、講座、培訓、環(huán)境、氛圍等等方面的支持，歸納起來主要集中在四個方面，即信息增值服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、個性化服務(wù)和人本服務(wù)。

4.1 信息增值服務(wù)

讀者完成學習內(nèi)容意義建構(gòu)離不開豐富學習資源的支持，而資源是圖書館的最大優(yōu)勢所在，因此，信息增值是圖書館可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。MOOC環(huán)境下的學習方式的主動性、探究性離不開豐富的、有效組織且易于獲取的學習資源，網(wǎng)絡(luò)學習資源大爆炸時代更需要圖書館提供有效的信息增值服務(wù)，合理組織、整合豐富的網(wǎng)絡(luò)學習資源，助力讀者的學習。

4.2 環(huán)境服務(wù)

目前很多圖書館都在建設(shè)新館，力求以現(xiàn)代化的設(shè)計理念為讀者提供舒適的環(huán)境，本質(zhì)上，讀者與圖書館發(fā)生互動關(guān)系的過程也是圖書館為讀者學習提供環(huán)境服務(wù)的過程。圖書館需要為讀者創(chuàng)造空間、設(shè)施等物理環(huán)境，書籍、期刊以及數(shù)據(jù)庫等資源學習環(huán)境，為這些資源提供相應的獲取設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)支持，并在學習氛圍方面創(chuàng)造良好的情感學習環(huán)境。MOOC時代，讀者對學習環(huán)境提出了新的要求，資源的獲取環(huán)境直接影響了讀者的學習過程，環(huán)境服務(wù)也成為圖書館工作的一大重點。

4.3 個性化服務(wù)

圖書館的個性化服務(wù)將可能成為未來圖書館競爭力的重要評價指標。個性化服務(wù)不僅包括個性化信息服務(wù)，還包括以用戶為中心的個性化定制服務(wù)。比如，可以利用信息推送技術(shù)為讀者提供學習主題相關(guān)的最新信息；可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，得出在MOOC自主學習環(huán)境下，讀者在查找資源時，有效資源占總資源的百分比，從而反映讀者的知識獲取能力水平，為讀者的學習提供參考等。

4.4 人本服務(wù)

圖書館提供信息增值服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、個性化服務(wù)的過程，都圍繞人本服務(wù)的服務(wù)理念展開。例如，MOOC學習者可能來自各行各業(yè)，有條件的圖書館可以考慮是否提供24小時服務(wù)，滿足不同學習者的時間需求。

MOOC環(huán)境下的新型學習方式包括自主學習、合作學習、探究式學習、自主探究式學習、合作探究式學習等，圖書館的信息增值服務(wù)為新型學習方式提供了資源支持，是MOOC環(huán)境下學習方式的自主性、探究性得到充分發(fā)揮的前提；環(huán)境服務(wù)為各種新型學習方式的順利進行提供了保障，是新型學習方式的實施基礎(chǔ)；個性化服務(wù)為MOOC環(huán)境下學習方式的自主性、探究性、合作性提供了引導與參考，滿足各種形式的學習需求；人本服務(wù)契合了現(xiàn)代學習者的行為特點，保證了MOOC環(huán)境下的各種學習方式得以在最佳狀態(tài)下進行。

5 學習方式變革與圖書館服務(wù)策應

MOOC環(huán)境下學習方式的變革對圖書館服務(wù)提出了新的要求，需要從以下幾個方面來定位圖書館在MOOC中的角色。

5.1 學習環(huán)境提供者

提供學習環(huán)境是圖書館的基礎(chǔ)功能之一。近幾年圖書館的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展使很多圖書館都能達到IC（信息共享空間）的構(gòu)成標準，通暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，大量信息資源，研修室、視聽室、電子閱覽室、多媒體工作站和虛擬參考咨詢服務(wù)等，讓圖書館成為學生參加MOOC課程學習的最佳場所。

5.2 MOOC導學者

MOOC的大規(guī)模、國際化、開放、在線等特點讓MOOC成為匯聚世界優(yōu)質(zhì)學習資源的網(wǎng)絡(luò)大學堂，根據(jù)課程內(nèi)容的不同和課程組織的設(shè)計，MOOC也有不同的種類。不同種類的MOOC學習者需要有不同的學習順序和方法，初學者容易出現(xiàn)各種情況的不適應。如關(guān)聯(lián)主義MOOC，學習者需要圖書館等機構(gòu)給予一定的指導才能在真正投入到課程學習之前了解該類型MOOC的運行方式，需要的技術(shù)和學習方式等。

5.3 學習技能輔助者

面對海量的網(wǎng)絡(luò)信息，MOOC課程的自主性要求學習者能快速高效地獲得、分析和辨別有效的學習資源，同時，MOOC的互動式學習也向?qū)W習者提出了掌握各種社交媒體的使用方法等學習技能，圖書館擁有學科館員、情報專家和信息素養(yǎng)教師，能夠很好地擔任MOOC學習技能輔助者的角色。

5.4 學習數(shù)據(jù)提供者

在學習者進行MOOC學習的過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，如學習者進行MOOC學習的時間和區(qū)域分布，最喜歡加入的MOOC學習平臺，課程類別，常用的社交媒體，交流工具，最常訪問數(shù)據(jù)庫，訪問次數(shù)，訪問關(guān)鍵詞等，圖書館都可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為學習者提供數(shù)據(jù)服務(wù)或為圖書館服務(wù)優(yōu)化提供參考。

5.5 學習網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建者

圖書館可以憑借自身優(yōu)勢成為MOOC學習網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建者。圖書館可以提供MOOC學習內(nèi)容，如信息素養(yǎng)課MOOC，或者系統(tǒng)性的引進MOOC資源，并進行有效組織和管理；利用情報技術(shù)、RSS等進行信息推送；創(chuàng)建圖書館博客和論壇等。

5.6 版權(quán)法規(guī)咨詢者

圍繞MOOC會產(chǎn)生一系列的版權(quán)和法規(guī)問題，學習者在發(fā)布一些信息之前需要對內(nèi)容進行評估，是否存在版權(quán)和法規(guī)問題，圖書館的版權(quán)法規(guī)研究可以為學習者提供咨詢和幫助。

6 結(jié) 語

MOOC時代高校大學生的學習方式發(fā)生了巨大的變革，呈現(xiàn)新特點，讀者學習方式的自主性、探究性、合作性給高校圖書館服務(wù)提出了新的要求。高校圖書館信息增值服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、個性化服務(wù)及人本服務(wù)在一定程度上契合了信息技術(shù)環(huán)境下新型學習方式的讀者學習需求，圖書館需要調(diào)整自身角色，進一步深入分析每一項服務(wù)的具體內(nèi)容，結(jié)合高校圖書館的自身實際情況，緊跟時代步伐，創(chuàng)新服務(wù)體系。高校圖書館需要抓住目前的機遇和挑戰(zhàn)，調(diào)節(jié)自身服務(wù)體系，從而更好地實現(xiàn)自身的價值。

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