李君賢

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網(wǎng)絡(luò)直播中彈幕語言暴力機(jī)制的形成與消解

李君賢

摘要：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的擴(kuò)大與網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的巨大市場(chǎng)潛力，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的興起，作為直播過程中重要的互動(dòng)組成部分，彈幕在滿足觀眾表達(dá)、娛樂需求的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生彈幕語言暴力，危害和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的構(gòu)建。本文以網(wǎng)絡(luò)直播中的彈幕語言暴力為研究對(duì)象，分析歸納其形成機(jī)制，并探討消解對(duì)策。

關(guān)鍵詞：彈幕；語言暴力；成因；消解

新技術(shù)給媒介帶來的變革顯而易見，媒體機(jī)構(gòu)如何借此發(fā)展、轉(zhuǎn)型等問題愈發(fā)突出。有學(xué)者倡導(dǎo)“全媒體”發(fā)展模式，意將媒介進(jìn)行集中性整合，繼而探索媒介發(fā)展與轉(zhuǎn)型之路。但對(duì)“全媒體”的批判也頗有市場(chǎng)，認(rèn)為媒介的機(jī)械性整合并不是媒介發(fā)展走向的完美出路，也有學(xué)者倡導(dǎo)媒介應(yīng)從“全”過渡到“跨”，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在跨媒介視域下重新思考傳播過程，尤其是傳播角色中傳者與受眾的互動(dòng)關(guān)系。

在跨媒介傳播過程中，彈幕用戶通過發(fā)表文字、表情符號(hào)等信息參與傳播，使傳播角色發(fā)生改變，傳受雙方角色動(dòng)態(tài)互換。彈幕成為一種跨媒介語言，并構(gòu)成跨媒介互動(dòng)平臺(tái)中的重要因素。然而對(duì)跨媒介平臺(tái)進(jìn)行審視，卻不難發(fā)現(xiàn)其中傳播角色與互動(dòng)關(guān)系的不穩(wěn)定性，在出現(xiàn)的諸多問題中，語言暴力現(xiàn)象尤為凸顯。

一、跨媒介平臺(tái)中彈幕語言暴力機(jī)制的形成

一是媒介生態(tài)環(huán)境?！霸诰W(wǎng)上沒人知道你是一條狗”，這句話生動(dòng)地反映了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱匿性特點(diǎn)。埃瑟?戴森認(rèn)為，“匿名是一種非常有用的機(jī)制，人們可以在把后果降至最輕微程度同時(shí)，肆無忌憚地發(fā)表自己的看法，對(duì)各種主張或幻想進(jìn)行摸索和嘗試，并避開社會(huì)的非議?！盵1]290虛擬性和隱匿性，降低了彈幕用戶行為失范后受罰的幾率，尤其是在現(xiàn)實(shí)生活中因失范帶來的肉體懲罰，于是人們?cè)诰W(wǎng)上交流時(shí)變得開放激進(jìn)，甚至做出出格之事。

這在兩方面表現(xiàn)尤為突出：一方面是攻擊、謾罵，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使網(wǎng)民與其他人互動(dòng)時(shí)缺少顧忌，更容易情緒失控，進(jìn)而產(chǎn)生攻擊性行為。例如在彈幕交流中，網(wǎng)民常因?yàn)橐庖娤嘧?、一言不和就惡語相加，最終演變?yōu)檎Z言暴力。另一方面則是過分暴露自我。不同于在現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)，網(wǎng)民使用彈幕表達(dá)時(shí)更加直接和缺少顧忌，也更容易顯露個(gè)人內(nèi)心情感、人格特征和弱點(diǎn)。

二是用戶角度。第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論意愿方面，我國(guó)10-19歲網(wǎng)民網(wǎng)上發(fā)言積極性最高，有50.2%的比例；其次是20-29歲的網(wǎng)民群體，有46.6%的比例。①由此觀之，年輕網(wǎng)民群體有著較高的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)積極性，而彈幕作為網(wǎng)絡(luò)評(píng)論形式之一，是言論表達(dá)的重要載體。

弗洛依德認(rèn)為，人有需要發(fā)泄的原始沖動(dòng)和本能。年輕群體在面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的煩惱與壓力時(shí)，由于缺少發(fā)泄渠道、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足等原因，其宣泄需求往往難以得到滿足。通過發(fā)送彈幕提供的宣泄渠道，可以獲得壓力網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)移。而彈幕評(píng)論的匿名性和隨意性，使“施暴者”可以肆意發(fā)言以宣泄情緒。若彈幕內(nèi)容引起他人關(guān)注或認(rèn)可，“施暴者”會(huì)受到鼓舞，從而變本加厲施加語言暴力。彈幕傳播機(jī)制的即時(shí)性與瞬時(shí)性特點(diǎn)，也使語言暴力的形成更加快速、直接、暴烈。

三是運(yùn)營(yíng)管理者角度。法律法規(guī)及社會(huì)道德在一定程度上遏制了語言暴力的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)管理方也主動(dòng)屏蔽語言暴力信息，但在踐行階段，由于彈幕參與者眾多，發(fā)言頻率高，而相應(yīng)的管理員數(shù)量、屏蔽手段往往有限。另外，“當(dāng)人們局限于單一的文本交流的聊天環(huán)境中時(shí)，人類的智慧得到了徹底的發(fā)揮，他們發(fā)展出豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)符號(hào)、短語、縮寫——一整套的網(wǎng)絡(luò)語言，將他們的思想與感情多樣性地呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交流中。”[2]53彈幕參與者通過符號(hào)、短語、縮略語、同義詞替換等靈活多樣化的網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)形式，使既有的語義分析、關(guān)鍵詞鎖定等干預(yù)手段并不能起到有效的遏制作用。

此外，我國(guó)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)以及管理辦法還有待完善。雖然當(dāng)下各直播平臺(tái)在用戶注冊(cè)賬號(hào)時(shí)會(huì)要求用戶實(shí)行身份證實(shí)名或手機(jī)認(rèn)證，管理員也會(huì)采取禁言或停封賬號(hào)等硬性措施維護(hù)彈幕語言環(huán)境。但由于彈幕的即時(shí)性與瞬時(shí)性特點(diǎn)，執(zhí)行懲戒措施往往在彈幕語言暴力發(fā)生之后，此時(shí)語言暴力造成的傷害已成既定事實(shí)。而封號(hào)禁言這些手段，對(duì)行為失范用戶并未形成實(shí)質(zhì)性懲戒約束，他們會(huì)注冊(cè)新號(hào)或轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)。同時(shí)，過于嚴(yán)格的彈幕審查也會(huì)影響用戶體驗(yàn)，造成用戶流失，這是運(yùn)營(yíng)商和主播們不愿看到的。

二、跨媒介平臺(tái)中彈幕語言暴力機(jī)制的消解

如何消解？筆者認(rèn)為：

一是運(yùn)營(yíng)商要做好把關(guān)工作。一方面，要嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)主播的職業(yè)進(jìn)入門檻，淘汰低素質(zhì)主播。在現(xiàn)實(shí)中存在這一現(xiàn)象：只要向網(wǎng)站提交申請(qǐng)，通過審核即可在直播平臺(tái)上開設(shè)直播間。主播不需要高端專業(yè)的直播設(shè)備及場(chǎng)地，一部可以聯(lián)網(wǎng)的電腦或手機(jī)，在自己的臥室也能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。像這樣直播條件的放寬與進(jìn)入門檻的降低，也帶來了直播主持從業(yè)者的泛濫。作為平臺(tái)提供者與管理者的運(yùn)營(yíng)商，有責(zé)任和義務(wù)制定完善的規(guī)章制度，對(duì)直播從業(yè)者進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，整頓違規(guī)直播行為。例如，完善投訴舉報(bào)渠道，認(rèn)真對(duì)待觀眾投訴，將投訴與主播薪資掛鉤。對(duì)傳播不良內(nèi)容、蓄意挑起事端的主播要予以警告和處罰，嚴(yán)重者可予以封殺。另一方面，完善技術(shù)手段加強(qiáng)彈幕內(nèi)容審核，提高對(duì)違規(guī)者的懲戒力度。例如，升級(jí)彈幕敏感詞審核屏蔽技術(shù)，使帶語言暴力性質(zhì)的彈幕不能發(fā)送，將其扼殺在萌芽階段。設(shè)立黑名單，在實(shí)名制的基礎(chǔ)上對(duì)屢教不改者限制彈幕使用。

二是彈幕使用者媒介素養(yǎng)的提高。每個(gè)人都希望平等和尊重，擁有足夠的表達(dá)權(quán)和交流權(quán)。社會(huì)轉(zhuǎn)型期的當(dāng)下中國(guó)，現(xiàn)實(shí)空間的某些限制以及社會(huì)高速發(fā)展中積累的各種矛盾，使中國(guó)網(wǎng)民具有強(qiáng)烈的平等參與和自由表達(dá)的需求。同時(shí)，在這個(gè)追求個(gè)性的社會(huì)，人們的表現(xiàn)欲日益凸顯。尤其對(duì)于充滿激情的青少年群體，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的規(guī)制無法滿足他們標(biāo)新立異、注重自我的需求，而互聯(lián)網(wǎng)恰好為他們提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。作為網(wǎng)絡(luò)直播受眾中居主體地位的年輕群體，彈幕充分滿足了他們表達(dá)的意愿，借助彈幕，他們可以在直播時(shí)自由發(fā)表自己的看法。但在表達(dá)權(quán)得到尊重的同時(shí)，青少年也應(yīng)意識(shí)到權(quán)利與義務(wù)統(tǒng)一，自覺擔(dān)負(fù)起維護(hù)彈幕語言環(huán)境的義務(wù)。例如，青年人應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)自我情緒的調(diào)控管理，不要把彈幕當(dāng)成發(fā)泄情緒的工具。在觀看直播時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)帶有攻擊侮辱性詞匯的彈幕出現(xiàn)，可以及時(shí)向房間管理員舉報(bào)或關(guān)掉彈幕主觀屏蔽。當(dāng)有人挑起類似地域攻擊的無聊爭(zhēng)論時(shí)，不參與、不圍觀、不起哄。學(xué)會(huì)自我克制，自覺履行責(zé)任，是年輕人成熟的標(biāo)志之一。

三是從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的提高。從事網(wǎng)絡(luò)直播的主播，在彈幕語言暴力中的作用不可忽視?？吹接^眾彈幕后與之互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)主播的重要工作之一。“如果你不理彈幕，彈幕馬上也會(huì)不理你。彈幕就是觀眾。”[3]因此從事網(wǎng)絡(luò)直播的主播們，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)特殊性。從直播開始那一刻起，自己的一言一行都將實(shí)時(shí)展現(xiàn)在觀眾眼前。即便不是專業(yè)出身，也應(yīng)嚴(yán)格要求自己，直播時(shí)注意言行舉止，自覺遵守職業(yè)道德。比如，主播要加強(qiáng)直播技能學(xué)習(xí)，提高自身心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。直播觀眾群體多元，性格愛好迥異，素養(yǎng)高低有別，在面對(duì)不文明的彈幕評(píng)論時(shí)，要學(xué)會(huì)克制，真誠(chéng)溝通機(jī)智應(yīng)對(duì)，萬萬不可情緒化地與觀眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。同時(shí)，無論自身有無吸引觀眾的特長(zhǎng)，主播都應(yīng)做健康直播內(nèi)容的生產(chǎn)者，不可為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益而以庸俗低級(jí)趣味迎合觀眾，良好的口碑不僅能贏得觀眾好評(píng)和尊重，也對(duì)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展有積極影響。擁有穩(wěn)定粉絲群體的主播，更應(yīng)起到示范作用，發(fā)現(xiàn)彈幕中存在語言暴力，應(yīng)及時(shí)發(fā)揮其作為偶像的影響力，號(hào)召粉絲文明評(píng)論，將暴力扼殺于萌芽階段。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)的匿名性、虛擬性、去抑制性是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的特點(diǎn)，影響著跨媒介平臺(tái)領(lǐng)域的發(fā)展。彈幕語言帶來的負(fù)面影響客觀存在，凈化彈幕語言環(huán)境除了需要運(yùn)營(yíng)商、觀眾、主播共同做出努力外，更離不開互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下社會(huì)各方的密切配合。一個(gè)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境，需要完善規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語言的立法,也需要逐步探索和建立網(wǎng)絡(luò)語言暴力監(jiān)管機(jī)制，更需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播教育，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)語言文明。只有凈化網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的最優(yōu)化。

注釋：

①中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)：第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

參考文獻(xiàn)：

[1]埃瑟?戴森.2.0版數(shù)字化時(shí)代的生活設(shè)計(jì)[M].?？?海南出版社,1998.

[2]鐘瑛.網(wǎng)絡(luò)傳播倫理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.

[3]劉志毅.千萬人盯著這個(gè)“楚門的世界” 電競(jìng)直播間死去活來火爆翻身.[EB/OL]. http://www.infzm.com/content/112569,2015-10-29.

（作者系重慶大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生）

中圖分類號(hào)：G206

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文章編號(hào)：CN61-1487-(2016)05-2-0059-02