●王芳

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個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)
在聽(tīng)障職高教育中的價(jià)值探索與展望

●王芳

摘要：個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)是一對(duì)一的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)于聽(tīng)障職高教育具有重要意義。通過(guò)就業(yè)指導(dǎo)覆蓋的全程化、內(nèi)容的層次化、對(duì)象的個(gè)體化和功能的服務(wù)化，聽(tīng)障職高學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作更加具有針對(duì)性和實(shí)效性。在今后的工作中，還應(yīng)加大宣傳，提高指導(dǎo)的關(guān)注度；整合資源，拓展指導(dǎo)的廣度與深度；打造團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)指導(dǎo)的專業(yè)性。

關(guān)鍵詞：聽(tīng)障職高教育；個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)；探索；展望

一、個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵及對(duì)聽(tīng)障職高教育的重要意義

（一）個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵

所謂個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)，是指教育工作者根據(jù)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)和社會(huì)職業(yè)需要，幫助學(xué)生規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，提高就業(yè)能力，并進(jìn)行合理的職業(yè)決策，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)后充分就業(yè)為目標(biāo)而實(shí)施的有組織有計(jì)劃的教育實(shí)踐活動(dòng)。［1］

個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)是在共性就業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)上提出的。傳統(tǒng)的共性就業(yè)指導(dǎo)面向全體學(xué)生，多以講座或?qū)ｎ}報(bào)告的形式進(jìn)行。這種模式雖然注重就業(yè)指導(dǎo)的實(shí)用性、速效性、技巧性，卻忽視了科學(xué)性、前瞻性，尤其是學(xué)生的個(gè)體差異，無(wú)法從根本上幫助每位學(xué)生制定長(zhǎng)遠(yuǎn)而細(xì)致的就業(yè)計(jì)劃。

鑒于共性就業(yè)指導(dǎo)的弊端，個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)旨在充分了解學(xué)生的個(gè)體需求，挖掘其就業(yè)潛能，從而促進(jìn)他們的個(gè)體職業(yè)發(fā)展。首先是對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。其次是對(duì)每一類的學(xué)生進(jìn)行定期集中指導(dǎo)。與共性就業(yè)指導(dǎo)相比，個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)尊重并接納個(gè)體差異，提供有針對(duì)性的就業(yè)服務(wù)。

聽(tīng)障職高學(xué)生由于聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)發(fā)生病變或損傷，導(dǎo)致聽(tīng)覺(jué)功能減退，造成言語(yǔ)交往困難，在求職時(shí)屬于弱勢(shì)群體。而現(xiàn)在的聽(tīng)障職高教育多采用傳統(tǒng)的共性就業(yè)指導(dǎo)，針對(duì)性較差，沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)予以指導(dǎo)，導(dǎo)致一些聽(tīng)障學(xué)生仍然無(wú)法對(duì)自身情況做出評(píng)估，終因就業(yè)認(rèn)識(shí)不足、溝通困難等錯(cuò)失工作機(jī)會(huì)。

對(duì)聽(tīng)障職高學(xué)生開(kāi)展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)，就是在尊重個(gè)體差異與保護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自我與外部世界的關(guān)系，幫助其樹(shù)立正確的就業(yè)觀，優(yōu)化個(gè)體職業(yè)規(guī)劃。這直接關(guān)系到聽(tīng)障學(xué)生的未來(lái)生活，對(duì)他們更好地融入主流社會(huì)意義重大。

二、個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)在聽(tīng)障職高學(xué)校中的實(shí)踐探索

深圳元平特殊教育學(xué)校自2010年開(kāi)辦聽(tīng)障學(xué)生職業(yè)教育以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年探索，在個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)方面逐步實(shí)現(xiàn)了就業(yè)指導(dǎo)覆蓋的全程化、內(nèi)容的層次化、對(duì)象的個(gè)體化、功能的服務(wù)化，形成了一整套的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（一）個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)覆蓋的全程化

學(xué)校分別在職高一、二、三年級(jí)以班級(jí)授課的形式，開(kāi)設(shè)了思想政治、職業(yè)道德、就業(yè)指導(dǎo)等課程，進(jìn)行了全程的就業(yè)指導(dǎo)覆蓋。面向全體聽(tīng)障學(xué)生的系統(tǒng)性、個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)工作，有的放矢，層層深入，取得了良好的教學(xué)效果。

（二）個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容的層次化

對(duì)職高一年級(jí)新生進(jìn)行思想道德教育，從一開(kāi)始就讓學(xué)生樹(shù)立起良好的擇業(yè)觀；同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生充分了解與分析自己的性格愛(ài)好、所學(xué)專業(yè)的知識(shí)以及對(duì)口的社會(huì)職業(yè)，進(jìn)行初步職業(yè)生涯規(guī)劃。對(duì)于職高二年級(jí)的學(xué)生，則側(cè)重于讓他們樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，在實(shí)踐中培養(yǎng)各種實(shí)用性技能，提供見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)及必要的求職面試指導(dǎo)，并修訂職業(yè)生涯規(guī)劃。［2］針對(duì)職高三年級(jí)的學(xué)生，則開(kāi)展綜合性的就業(yè)指導(dǎo)，幫助樹(shù)立正確的求職價(jià)值觀，提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)行就業(yè)心理指導(dǎo)，提供求職面試的具體指導(dǎo)，包括就業(yè)信息、供需見(jiàn)面會(huì)等。

圖4(a)為三地1951年—2017年的年均風(fēng)速對(duì)比，三地在濕度上具有較強(qiáng)一致性。1980年前，上海和杭州的濕度要大于南京。自1980年以來(lái)基本相同?？傮w下降趨勢(shì)明顯。尤其是自21世紀(jì)以來(lái)，大氣明顯變干燥。近60年幾乎下降了10個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)圖4可以得知年均降水量并無(wú)顯著變化，而據(jù)圖2可知年均氣溫明顯上升。由此推知濕度下降與全球變暖、蒸發(fā)加劇有關(guān)，同時(shí)，可能與滬寧杭三地的城市擴(kuò)張也有關(guān)系。用地規(guī)模擴(kuò)大，交通設(shè)施大量修建改變了下墊面性質(zhì)，而植被覆蓋率的下降，則會(huì)導(dǎo)致植物蒸騰到大氣中的水分減少，大氣濕度下降。

（三）個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)對(duì)象的個(gè)體化

目前，我國(guó)聽(tīng)障職高生依然是就業(yè)中的困難群體。于是，學(xué)校針對(duì)每一位學(xué)生的個(gè)體差異，嘗試從溝通方式、完善認(rèn)知和家校合作三個(gè)方面具體指導(dǎo)。

1.溝通方式的個(gè)體化指導(dǎo)

目前在我國(guó)，除了聽(tīng)障人群以外，其他群體的手語(yǔ)普及率很低，所以溝通困難普遍存在于聾聽(tīng)之間、師生之間和親子之間。所以在職教部，聽(tīng)障班級(jí)管理以及專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中都會(huì)滲透溝通方式的學(xué)習(xí)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，使用短信、QQ、微信等方式可以與他人進(jìn)行文字交流。各個(gè)班級(jí)都成立了班級(jí)QQ群或者微信群，教師針對(duì)每個(gè)學(xué)生的能力和進(jìn)度發(fā)布任務(wù)，學(xué)生接受指令完成任務(wù)。學(xué)生普遍喜愛(ài)這種方式，書(shū)面語(yǔ)也讓溝通更加準(zhǔn)確和順暢。如果學(xué)生能與合作企業(yè)進(jìn)行接觸，教師也會(huì)向企業(yè)介紹這種溝通方式，打消用人單位招收聽(tīng)障員工的顧慮。

2.完善認(rèn)知的個(gè)體化指導(dǎo)

調(diào)查顯示，相當(dāng)一部分聽(tīng)障學(xué)生的理想工作是教師、設(shè)計(jì)師、辦公室文員，看不上合作企業(yè)提供的工作崗位，不肯低就；有些學(xué)生對(duì)未來(lái)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，走一步說(shuō)一步；還有些學(xué)生做起服務(wù)類工作嫌臟怕累，干一兩個(gè)月，甚至幾天就放棄了。作為特教工作者，我們也希望聽(tīng)障學(xué)生能得到一份相對(duì)穩(wěn)定、有保障、待遇好的工作，但是在聽(tīng)障職高生中，存在一些眼高手低的現(xiàn)象。要想改變這一狀況，需要和學(xué)生進(jìn)行更深一層次的溝通。心理健康課老師一對(duì)一地引導(dǎo)學(xué)生分析、評(píng)價(jià)自身性格、興趣、能力、多元智能發(fā)展情況，提高他們對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，幫助其根據(jù)個(gè)人綜合能力，及早做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；已就業(yè)的聽(tīng)障學(xué)生返校傳授工作經(jīng)驗(yàn)、班級(jí)開(kāi)展“我工作，我辛苦，我快樂(lè)”為主題的系列班會(huì)，這些都有利于幫助聽(tīng)障學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自我與外部世界的關(guān)系，讓每一位學(xué)生建立符合個(gè)人性格特點(diǎn)的擇業(yè)觀。

3.家校合作的個(gè)體化指導(dǎo)

聽(tīng)障學(xué)生畢業(yè)后要想順利融入社會(huì)、回歸主流，就業(yè)是最佳途徑。深圳在國(guó)內(nèi)屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，很多聽(tīng)障學(xué)生家庭條件比較優(yōu)越。有的家長(zhǎng)擔(dān)心孩子在工作單位受歧視，或者工作太辛苦而不想讓孩子工作，有的家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為“有沒(méi)有工作無(wú)所謂，只要孩子開(kāi)心就好”?；诖耍倚Ｔ诼?tīng)障學(xué)生進(jìn)入職高的第一年，就通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)聯(lián)系冊(cè)、家長(zhǎng)會(huì)等多種方式，與每一位學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，建立紐帶，了解家長(zhǎng)對(duì)孩子未來(lái)的打算。及時(shí)幫助家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵(lì)孩子靠自己的雙手創(chuàng)造財(cái)富，養(yǎng)活自己，成為自食其力的社會(huì)一員。

（四）個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)功能的服務(wù)化

聽(tīng)障職高學(xué)校個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的目標(biāo)主要有兩個(gè)：一是幫助聽(tīng)障學(xué)生求職，二是幫助招聘單位培養(yǎng)合格的聽(tīng)障員工。因此，個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)要從課堂教學(xué)延伸到就業(yè)崗位，從特教學(xué)校延伸到合作企業(yè)，在二者之間牽線搭橋。

聽(tīng)障學(xué)生一進(jìn)入職業(yè)高中，就開(kāi)始接受面向全程化、分層次、個(gè)體化的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)課程。在此過(guò)程中，學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃職業(yè)生涯、寫(xiě)簡(jiǎn)歷和求職信，訓(xùn)練面試禮儀，培養(yǎng)就業(yè)心理準(zhǔn)備。學(xué)校與深圳一些大型企業(yè)和酒店簽署了校企合作實(shí)習(xí)就業(yè)基地建設(shè)協(xié)議，雙方經(jīng)常合作舉辦一些節(jié)慶聯(lián)誼、義賣活動(dòng)。學(xué)校會(huì)定期組織不同年級(jí)、不同層次的聽(tīng)障學(xué)生到企業(yè)見(jiàn)習(xí)參觀、工作體驗(yàn)、頂崗實(shí)習(xí)，了解工作環(huán)境與工作內(nèi)容，在實(shí)踐中提高職業(yè)素養(yǎng)；同時(shí)，企業(yè)也會(huì)優(yōu)先安排我校實(shí)習(xí)生入職，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。教師也有機(jī)會(huì)到企業(yè)崗位實(shí)際操作，企業(yè)員工也會(huì)到學(xué)校講授專業(yè)課。對(duì)于已就業(yè)的聽(tīng)障學(xué)生，我們還會(huì)提供畢業(yè)生跟蹤服務(wù)、聽(tīng)障員工培訓(xùn)協(xié)助及其他支持服務(wù)，并及時(shí)了解企業(yè)在管理聽(tīng)障員工時(shí)遇到的實(shí)際困難。

互動(dòng)使得個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)更有針對(duì)性，更趨向于為聽(tīng)障學(xué)生和合作企業(yè)提供就業(yè)服務(wù)。在這個(gè)服務(wù)過(guò)程中，聽(tīng)障學(xué)生能找到滿意的工作，而企業(yè)也漸漸了解聽(tīng)障學(xué)生的能力和對(duì)企業(yè)的價(jià)值，從心理上不再排斥招收聽(tīng)障員工。

三、未來(lái)展望

（一）加大宣傳，提高個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的關(guān)注度

基于學(xué)校現(xiàn)有的元平校園網(wǎng)站、職教之家博客等宣傳媒體，增設(shè)就業(yè)指導(dǎo)及就業(yè)信息專欄，為聽(tīng)障學(xué)生及家長(zhǎng)提供全方位的就業(yè)指導(dǎo)信息；宣講《殘疾人保障法》《殘疾人就業(yè)條例》《廣東省分散按比例安排殘疾人就業(yè)辦法》等政策法規(guī)；向企業(yè)人力資源部門約稿，筆談企業(yè)選拔人才標(biāo)準(zhǔn)；整合校企資源，建立畢業(yè)生檔案庫(kù)和用人單位信息庫(kù)，將學(xué)生的求職資格和企業(yè)的招聘需求進(jìn)行自動(dòng)匹配；對(duì)已就業(yè)聽(tīng)障學(xué)生的工作情況進(jìn)行追蹤報(bào)道；在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，快速搜集整理就業(yè)信息，并在有效時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)布，大力推進(jìn)聽(tīng)障學(xué)生個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)工作。

（二）整合資源，拓展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的廣度與深度

1.將課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)信息相結(jié)合

聽(tīng)障職高學(xué)生正值16—18歲青春期階段，信息技術(shù)的學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。引導(dǎo)他們用好信息技術(shù)，學(xué)會(huì)從相關(guān)網(wǎng)站上搜集就業(yè)信息，了解就業(yè)形勢(shì)，鼓勵(lì)有能力的聽(tīng)障學(xué)生在網(wǎng)上選擇崗位、投遞簡(jiǎn)歷、自主擇業(yè)。由于一些就業(yè)網(wǎng)站可以分析學(xué)生簡(jiǎn)歷及等級(jí)證書(shū)，根據(jù)學(xué)生目標(biāo)職業(yè)檢索崗位，并智能地推薦適合于學(xué)生個(gè)人特點(diǎn)的崗位，因此可以鼓勵(lì)學(xué)生充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)。

2.將課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合

搜集往年聽(tīng)障學(xué)生求職就業(yè)中的成功案例，組織學(xué)生進(jìn)行分析與研討。以身邊熟悉的師兄師姐們?yōu)槔?，通過(guò)針對(duì)性的案例講解讓他們由人及己，發(fā)現(xiàn)自己的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，反思個(gè)人的就業(yè)劣勢(shì)，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短；邀請(qǐng)企業(yè)人力資源專員來(lái)校授課，將“求職過(guò)程實(shí)訓(xùn)”模擬課程引入課堂。一是幫助聽(tīng)障學(xué)生克服因生理障礙帶來(lái)的回避、恐懼心理，提高溝通能力；二是了解企業(yè)單位的要求和各種筆試面試，明白為什么會(huì)有這些要求和程序，他們的主要目的是考察應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)；三是可以在求職過(guò)程實(shí)訓(xùn)”中掌握一定的求職技巧，發(fā)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)及不足，提高社會(huì)適應(yīng)性。通過(guò)近距離接觸人力資源專員，更深入地了解崗位需求，從而根據(jù)目標(biāo)崗位，調(diào)整個(gè)人發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。

3.將技能培養(yǎng)與企業(yè)需求相結(jié)合

以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以學(xué)校教育為平臺(tái)，以學(xué)生就業(yè)為目標(biāo)，在互惠互利、自愿平等基礎(chǔ)上共同制訂人才培養(yǎng)方案，共同參與人才培養(yǎng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需的訂單式人才培養(yǎng)。［3］引導(dǎo)聽(tīng)障學(xué)生針對(duì)自身個(gè)性特點(diǎn)，選擇不同的職業(yè)發(fā)展道路，從入學(xué)開(kāi)始進(jìn)行個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃，做到因材施教，“量身定做”培養(yǎng)計(jì)劃，最終幫助學(xué)生找到適合自己的工作崗位。

4.將學(xué)校教育與就業(yè)追蹤相結(jié)合

就業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)以實(shí)習(xí)指導(dǎo)、電話隨訪等形式，對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行就業(yè)后的持續(xù)跟進(jìn)，了解在工作中遇到的實(shí)際困難，有針對(duì)性地解決個(gè)人問(wèn)題。盡量避免聽(tīng)障學(xué)生在成功獲得崗位以后，因溝通不暢、難以融入等原因輕易放棄工作機(jī)會(huì)，或者在擇業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)頻繁毀約等現(xiàn)象。

（三）打造團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)度

就業(yè)指導(dǎo)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性和綜合性，就業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)該熟悉現(xiàn)行就業(yè)工作相關(guān)的方針、政策及規(guī)定；掌握基本的教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政管理學(xué)、人力資源管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等理論知識(shí)；還要具備求職技巧、人際交往和處事規(guī)則、職業(yè)道德修養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)。為使聽(tīng)障學(xué)生個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)更加專業(yè)化，可以在現(xiàn)有師資的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課任教師的培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師考取就業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)資格證書(shū)；打造穩(wěn)定的、高素質(zhì)的、專業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)師資團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本組成應(yīng)包括：職教部主任、班主任、就業(yè)指導(dǎo)課任教師、心理健康課任教師、聽(tīng)障（聾人）教師、企業(yè)人力資源專員，以此來(lái)保證所有愿意接受指導(dǎo)的聽(tīng)障學(xué)生都能接受到專業(yè)的、有水平的、針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)。［4］

參考文獻(xiàn)：

［1］丁燕紅.高校個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)對(duì)策研究——基于廣東省高校就業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)狀的調(diào)研［J］.中國(guó)大學(xué)生就業(yè)，2012，（2）.

［2］籍敏.中美兩國(guó)大學(xué)本科生“職業(yè)生涯教育”教材的比較研究［J］.當(dāng)代教育科學(xué)，2010，（12）.

［3］劉玉東，邵亮，徐世江.“雙向互動(dòng)、校企合作、工學(xué)結(jié)合、厚德強(qiáng)技”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐與探索［J］.遼寧師專學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2010，（10）.

［4］潘剛峰，唐一，彭婷.中外高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)比較研究［J］.統(tǒng)計(jì)與管理，2015，（2）.

中圖分類號(hào)：G762

作者單位：（廣東省深圳元平特殊教育學(xué)校，518112）