高毅

（廣東省廣州市花都區(qū)深航幼兒園）

論幼兒教師人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

高毅

（廣東省廣州市花都區(qū)深航幼兒園）

人生活在社會(huì)之中，工作學(xué)習(xí)在特定的群體之中，總會(huì)與他人交往，這種人與人之間的交往與聯(lián)系就是人際關(guān)系。幼兒教師的人際關(guān)系是在幼兒園這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境中，伴隨教師的工作、學(xué)習(xí)、生活和與人交往過程發(fā)生、發(fā)展和建立起來的。幼兒教師的主要人際關(guān)系包括：幼兒教師和幼兒之間的人際關(guān)系、幼兒教師之間的人際關(guān)系、幼兒教師與家長之間的人際關(guān)系、幼兒教師與幼兒園管理人員之間的人際關(guān)系等。主要剖析目前幼兒教師人際關(guān)系的建構(gòu)，并對(duì)其與幼兒、家長、管理者的人際關(guān)系協(xié)調(diào)中的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出幼兒教師建立良好人際關(guān)系的對(duì)策。

幼兒教師；人際關(guān)系；協(xié)調(diào)

一、幼兒教師與幼兒人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

幼兒教師是具有幼兒教育專業(yè)知識(shí)，承擔(dān)著一定教育任務(wù)的、創(chuàng)造性地開展幼兒教育工作的專業(yè)技術(shù)人員。幼兒則是具有普遍年齡特征和個(gè)別特征的受教育者，是需要德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人。幼兒教師與幼兒的關(guān)系是幼兒教師人際關(guān)系的核心，也是幼兒教師人際關(guān)系最基本、最重要的組成部分。

（一）目前師幼人際關(guān)系不平衡

在師幼交往與聯(lián)系中，教師和幼兒同樣作為人，作為人類社會(huì)的成員，所以師幼間應(yīng)該是“我”和“你”之間的和諧意義上的人性交往；但是幼兒教師和幼兒之間在年齡、身體、心智以及在活動(dòng)中角色的差別，使他們在具體的交往活動(dòng)中的關(guān)系具有不平衡性。

（二）解決師幼人際問題的策略

良好的師幼人際關(guān)系是教育的前提和關(guān)鍵，幼兒園教育是通過師幼人際關(guān)系借助其他物質(zhì)條件和手段，達(dá)到一定的教育效果的活動(dòng)，整個(gè)教育過程需要一個(gè)良好的感情基礎(chǔ)，所以師幼之間應(yīng)形成良好的人際關(guān)系。

1.樹立正確的兒童觀，實(shí)現(xiàn)教育愛

瑞士著名教育家斐斯泰齊認(rèn)為，教師應(yīng)該像母親對(duì)待孩子那樣，從積極愛護(hù)的態(tài)度去了解和教育幼兒。對(duì)于教育來講，愛是無條件的前提，幼兒只有享受足夠的關(guān)愛，才能在真正意義上保證身心健康、和諧發(fā)展。教育愛是一種崇高的情感，它來自于教育者對(duì)自己工作的深刻認(rèn)識(shí)和高度的使命感。教育者一旦產(chǎn)生了這種感情，她便可以為之付出一切。

2.建立平等的師幼人際關(guān)系

教師應(yīng)該給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、自由的心理環(huán)境，這也是建立良好師幼人際的必要條件。幼兒教師是幼兒接觸到的第一個(gè)社會(huì)化的“權(quán)威”，幼兒教師應(yīng)蹲下身，帶著一顆充滿好奇的童心與孩子交流，站在孩子的角度去觀察孩子，了解孩子的所想。只有這樣，孩子才能把教師視為他們中的一分子，他們才愿把自己真實(shí)的想法告訴老師，師幼之間才能建立良好的人際關(guān)系。

二、幼兒教師之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

（一）幼兒教師之間人際關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性

在很多時(shí)候，一位教師給學(xué)生帶來的不僅僅是知識(shí)，更多的是他為人處世的方法。幼兒教師對(duì)待社會(huì)、對(duì)待事業(yè)、對(duì)待生活、對(duì)待同伴的態(tài)度，幼兒是耳濡目染的，并對(duì)他們產(chǎn)生深刻的影響。有時(shí)候，教師之間的私人矛盾，工作上的意見分歧，在言行上偶爾流露，也會(huì)被幼兒敏銳地感覺到。

（二）幼兒教師之間人際關(guān)系協(xié)調(diào)的必要性

1.幼兒教師之間建立和諧人際關(guān)系是教育的需要

教師間和諧的人際關(guān)系對(duì)教學(xué)活動(dòng)以及班級(jí)管理的開展都有重大影響。教師教育幼兒要團(tuán)結(jié)、合作、互勉、理解、尊重、信任，把幼兒引向至真、至善、至美，教師首先自己要以身作則，為幼兒做出示范和表率。教師之間要相互尊重、相互理解、相互支持、和諧融洽、合作提高，營造出一種良好的班級(jí)氛圍和教研氛圍。

2.幼兒教師之間建立和諧人際關(guān)系是工作的需要

一個(gè)和諧的氛圍能讓教師從中獲得一份積極的情緒、開闊的思路，使教師能夠理智地看待問題，正確地分析問題，妥善地處理問題，心情舒暢，有利于順利地開展工作，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，提高工作效率。

3.幼兒教師之間建立和諧人際關(guān)系是個(gè)人成長的需要

一個(gè)幼兒教師的成長應(yīng)該是一個(gè)有著正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，對(duì)生活持有積極態(tài)度，能與人和諧相處的人。最起碼是要擁有一個(gè)健全的人格，將自己和諧地融入幼兒園這個(gè)大環(huán)境里。

（三）幼兒教師之間人際關(guān)系協(xié)調(diào)的有效途徑

班級(jí)是幼兒園的基層組織，是實(shí)施保教任務(wù)的基本單位。班內(nèi)教師之間的關(guān)系是班級(jí)順暢的基礎(chǔ)，其關(guān)系是否和諧、配合是否默契直接關(guān)系到班級(jí)管理的好壞，也將影響幼兒的認(rèn)知、情感、態(tài)度、行為等方面的發(fā)展。因此，保教人員在繁瑣而緊張的一日活動(dòng)中，要使幼兒園的班級(jí)管理工作卓有成效，就必須要有一定的方法和策略。教師相互信任、相互幫助、相互補(bǔ)位是和諧相處的關(guān)鍵。

首先，教師應(yīng)該有高度的責(zé)任感，把班級(jí)當(dāng)作自己的家，把關(guān)心教育幼兒作為自己義不容辭的責(zé)任。其次，為了讓幼兒受到規(guī)范的教育，老師們之間應(yīng)多溝通，要做到以誠待人、坦誠相待，也就是相處要“真誠”，取他人之長，補(bǔ)自己之短，把成功的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到對(duì)孩子的教育中，使教師與孩子共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

現(xiàn)在的幼兒園一般配備二教一保，即二名教師，一名保育員，三個(gè)人負(fù)責(zé)班級(jí)里的一切事務(wù)，他們是班級(jí)管理工作的主要承擔(dān)者，是一個(gè)集體，每個(gè)人都應(yīng)承擔(dān)起自己在班級(jí)中的一份責(zé)任，既要分工明確，又要配合默契，形成一定的秩序，避免不必要的紊亂而導(dǎo)致工作的無序。這個(gè)秩序關(guān)系著幼兒在園的安全，關(guān)系著幼兒受教育的質(zhì)量。

三、幼兒教師與家長人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

與家長之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào)，是幼兒教師人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。在幼兒教育這個(gè)系統(tǒng)工程中，幼兒家長有著不可替代的地位和作用。衡量一位幼兒教師的工作成果，家長工作是一把重要的標(biāo)尺。它不僅影響幼兒教師的教育質(zhì)量與工作成效，也影響幼兒教師的心理健康。

幼兒教師與家長的良好人際關(guān)系應(yīng)建立在相互尊重和了解的基礎(chǔ)上。寬松的環(huán)境、平和的心態(tài)、平等的關(guān)系有助于教師和家長之間進(jìn)行交流。戴爾·卡耐基曾說過：“每個(gè)人都想成為備受尊重的人?！笨鬃右舱f：“己所不欲，勿施于人。”只有相互平等、尊重，才能有權(quán)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，新幼兒教師與家長交流時(shí)，應(yīng)具有明確的服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)，讓幼兒家長安心、放心、舒心。

（一）“尊重”是幼兒教師與家長人際關(guān)系協(xié)調(diào)的前提

1.幼兒教師應(yīng)該尊重家長

盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，教師通常比家長更熟悉教育知識(shí)，要懂得教育規(guī)律，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重家長的人格。不要?jiǎng)虞m就向家長“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女，這樣會(huì)讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。當(dāng)與家長的看法有分歧時(shí)，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。

2.通過專業(yè)贏得家長的尊重

幼兒教師要不斷地增強(qiáng)、充實(shí)和更新自己的教育理念和育兒知識(shí)，等等。除了在書本上進(jìn)行學(xué)習(xí)，生活中經(jīng)驗(yàn)的積累也很重要。例如，身邊有孩子的同事的育兒經(jīng)，家長之間交流的育兒感受……都是我們收集的資料。你的經(jīng)驗(yàn)越豐富，對(duì)家長提出的問題能做出專業(yè)解答，幫助家長解決育兒方面的問題，那么家長對(duì)你的信任值就越高。同時(shí)，他也會(huì)越尊重你。

（二）“溝通”是幼兒教師與家長人際關(guān)系協(xié)調(diào)的重要手段

1.語言溝通

語言是心靈的窗戶，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。從你的談話中應(yīng)該表現(xiàn)出：語氣的婉和、語態(tài)的真誠、語調(diào)的親切、語勢的平穩(wěn)，使家長一聽就明了，能從你的談話中受到啟發(fā)。批評(píng)的話語也要婉轉(zhuǎn)，并體現(xiàn)出你的專業(yè)性。在家園交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長就易于接受，也愿意接受教師的建議，愉快地與教師合作，對(duì)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。

2.重視非語言提示的作用

不管教師還是家長，在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動(dòng)，確保它們的語言相匹配并起到強(qiáng)化作用。因?yàn)?，?dāng)教師的語言和行動(dòng)所傳遞的信息意義不一致時(shí)，人們往往寧可憑自己的直覺相信自己看到的，而不愿信服你口中所說的。因此，溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達(dá)了自己所期盼的信息。作為教師，因?yàn)槊鎸?duì)的溝通對(duì)象是家長，每個(gè)家長都很關(guān)注自己的孩子，也很關(guān)注教師對(duì)自己孩子的態(tài)度，可以說教師的一舉一動(dòng)都左右著家長的視線，所以教師對(duì)自己的行動(dòng)一旦有半點(diǎn)疏忽大意，都會(huì)引起敏感家長的誤解。

四、幼兒教師與幼兒園管理人員人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

幼兒教師承擔(dān)著幼兒保育教育工作的重任，他們每天都要面對(duì)不斷變化的幼兒，每天都要處理許多繁瑣的事務(wù)，勞心又勞力，非常之辛苦。幼兒園的管理者要真正關(guān)心教師，想教師所想，急教師所急，為教師創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為教師提供必要的教育、教學(xué)、辦公用品，努力提高教師的待遇，豐富教師的精神文化生活，關(guān)注教師身心健康，讓教師參與幼兒園的管理，充分調(diào)動(dòng)教師工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。教師也要理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，發(fā)揮自己的才能，主動(dòng)做好工作。

幼兒教師與管理者的交往也是其人際交往的一個(gè)重要方面。管理者對(duì)教師工作的支持、認(rèn)可與正確評(píng)價(jià)往往能成為教師提高專業(yè)技能、發(fā)展自身的動(dòng)力。管理者可以給教師提供外出學(xué)習(xí)、交流和參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。“走出去”的教師不僅自己的教學(xué)科研能力等方面得到提高，教育觀念和知識(shí)得到更新，而且還能“引進(jìn)來”新經(jīng)驗(yàn)，給整個(gè)幼兒園集體注入新的活力。

管理者合理的人事安排是教師自信和工作動(dòng)力的源泉。每一位教師在能力、性格、專業(yè)特長等方面都有所不同。如果管理者能考慮到教師間的同質(zhì)性和異質(zhì)性，發(fā)揮不同教師在健康、音樂、繪畫等領(lǐng)域的優(yōu)勢，對(duì)任教班級(jí)的老師進(jìn)行合理搭配，形成良好的合作環(huán)境，則會(huì)有助于提高工作質(zhì)量和效率。

管理者的正確評(píng)價(jià)可以減少不正當(dāng)?shù)母偁帲⒘己玫挠谁h(huán)境。只要管理者能夠做到評(píng)價(jià)公正全面，看人不戴“有色眼鏡”，教師間的創(chuàng)造力和凝聚力會(huì)有所增加，幼兒園就會(huì)呈現(xiàn)出積極向上的研究學(xué)習(xí)氣氛，不僅有利于教師專業(yè)的發(fā)展，也間接保證了幼兒的健康成長。

五、結(jié)論

良好的人際關(guān)系有助于人的工作和身心健康，不良的人際關(guān)系則阻礙人的發(fā)展，損害人的健康。幼兒教師的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主要由幼兒、家長、教師、管理者構(gòu)成，如果教師在交往中能逐步與幼兒、家長、同事、管理者建立良好的人際關(guān)系，這種關(guān)系不僅對(duì)幼兒園的工作質(zhì)量、幼兒的發(fā)展有益，而且對(duì)教師的潛能開發(fā)、專業(yè)成長及身心健康都有明顯的促進(jìn)作用。

［1］學(xué)校管理心理學(xué)編寫組.學(xué)校管理心理學(xué)［M］.濟(jì)南：山東教育出版社，1997.

［2］蔣超文，劉樹謙.教師的人際關(guān)系［M］.廣州：廣東教師出版社，1993.

·編輯 王亞青