馬玲玲，鄭大俊

(1. 河海大學(xué)馬克思主義學(xué)院，江蘇南京 210098；2. 南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院、軟件學(xué)院，江蘇南京 210023)

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傳播學(xué)視域中高校思想政治教育溝通要素的優(yōu)化策略

馬玲玲1，2，鄭大俊1

(1. 河海大學(xué)馬克思主義學(xué)院，江蘇南京 210098；2. 南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院、軟件學(xué)院，江蘇南京 210023)

高校思想政治教育溝通是一個(gè)特殊復(fù)雜的信息互動(dòng)過程，每一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的傳播要素都在一定程度上制約著溝通實(shí)效性。立足傳播要素理論對(duì)溝通要素進(jìn)行審視發(fā)現(xiàn)，這些要素存在教育者作為“把關(guān)人”職業(yè)素養(yǎng)不足、教育者把受教育者當(dāng)作“信息接納盒”、教育傳播內(nèi)容與受教育者價(jià)值期待存在差距、教育傳播媒介作為“傳聲器”的失控以及教育傳播反饋?zhàn)鳛椤胺瓷溏R”的海市蜃樓現(xiàn)象等諸多不足。有鑒于此，有必要借助“信源可信性”觀點(diǎn)、“意見領(lǐng)袖”觀點(diǎn)、“把關(guān)人”理論、“議程設(shè)置”理論、“多說法”、“一面提示與兩面提示”等理論與方法，從促進(jìn)教育者始終保有“先進(jìn)性”、引領(lǐng)受教育者持有對(duì)信息理解的正確方向性、保證傳播內(nèi)容具備主導(dǎo)性、體現(xiàn)傳播方式展示技巧性、深化受教育者在反饋中的主體性等方面尋求優(yōu)化策略。

傳播學(xué)；思想政治教育；溝通要素；有效性

隨著高校思想政治教育理論與實(shí)踐的進(jìn)展，那種自上而下式單向的高校思想政治教育過程已經(jīng)愈發(fā)受到學(xué)界的質(zhì)疑，高校思想政治教育過程愈益確立教育者與受教育者作為主體的地位，在高校思想政治教育有效性領(lǐng)域愈益重視師生溝通在高校思想政治教育過程中的重要價(jià)值。隨著21世紀(jì) “微”時(shí)代的到來，大學(xué)生思想日益顯著的個(gè)性化趨向以及愈發(fā)彰顯的主體能動(dòng)性，使得現(xiàn)實(shí)工作中強(qiáng)調(diào)整體的、帶有濃郁政治氣息且狹隘封閉的溝通模式已明顯不適應(yīng)，亟需探尋理性、開放、科學(xué)的傳播方式。傳播學(xué)是一門運(yùn)用符號(hào)研究人的傳播行為和社會(huì)傳播現(xiàn)象的學(xué)問，而高校思想政治教育則是充斥著政治價(jià)值觀色彩的特殊的傳播活動(dòng)。我們認(rèn)為，就高校思想政治教育溝通的研究工作而言，應(yīng)借鑒現(xiàn)代傳播學(xué)相關(guān)理論，從教育者與受教育者主體間溝通為切入點(diǎn)展開探索。

一、基于傳播模式理論的高校思想政治教育要素解析

高校思想政治教育以一定社會(huì)占主導(dǎo)地位的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范等為核心內(nèi)容[1]，在強(qiáng)調(diào)政治性、意識(shí)形態(tài)性和階級(jí)性的基礎(chǔ)上動(dòng)態(tài)發(fā)展。1948年，拉斯韋爾在《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)和功能》這篇傳播學(xué)綱領(lǐng)性力作中，提出了傳播學(xué)著名命題“5W”傳播模式，將傳播過程分解為五個(gè)問題要素，“誰”(Who)——傳播主體；“說什么”(Say What)——傳播內(nèi)容；“通過什么渠道”(In Which Channel)——傳播媒介；“對(duì)誰說”(To Whom)——傳播對(duì)象；“取得什么效果”(With What Effect)——傳播效果[2]。這些要素映射出高校思想政治教育溝通過程與傳播過程具有要素同構(gòu)性，高校思想政治教育溝通過程也至少包含以上五種元素。這些動(dòng)態(tài)性的傳播過程元素的排列組合方式之變化隨時(shí)引起蝴蝶效應(yīng)，呈現(xiàn)復(fù)雜多樣的狀態(tài)，既而促發(fā)對(duì)思想政治教育溝通效果的深遠(yuǎn)影響[3]。

第一，傳播者：高校思想政治教育的教育者——平等者中的首席[4]。縱觀高校思想政治教育溝通過程，教育內(nèi)容的始發(fā)送者即教育者可以是個(gè)體、組織也可以是群體，決定著高校思想政治教育溝通的方向，把握著內(nèi)容的收集選擇、加工整理、傳遞反饋，操控著內(nèi)容的質(zhì)量、數(shù)量和流向，掌握著傳播工具和手段，像盧因提出的 “把關(guān)人”那樣，發(fā)揮著傳播者的作用——篩選、組織、傳遞教育信息。由于教育者在溝通過程中所處的核心地位和所起的主導(dǎo)作用，因而其自身特點(diǎn)會(huì)對(duì)溝通效果產(chǎn)生重要影響，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①教育者的被接受度(權(quán)威性)；②教育者的動(dòng)機(jī)(可靠性)；③教育者的能力(專業(yè)性)。

第二，受傳者：高校思想政治教育的受教育者——教育的歸宿點(diǎn)。受教育者是高校思想政治教育溝通的作用對(duì)象，離開受眾，就失去傳播活動(dòng)目標(biāo)，也就沒有傳播的發(fā)生。受教育者既自主接收教育者傳遞的信息，又能動(dòng)把握信息的選擇和處理，并通過反饋環(huán)節(jié)影響教育者，因而具有雙向回流特征。同時(shí)，受教育者自身的心理特征亦會(huì)制約著傳播效果，包括：①人格心理。受教育者千差萬別，如性格、信念、興趣、需要、動(dòng)機(jī)等決定了對(duì)溝通內(nèi)容的選擇、認(rèn)知和接受；②遵從性心理。受教育者言行易受其所處群體影響，容易產(chǎn)生從眾心理，失去正確判斷的獨(dú)立意識(shí)；③選擇性心理。受教育者對(duì)傳遞過來的教育信息會(huì)采取選擇性接觸、理解和記憶。

第三，傳播內(nèi)容：高校思想政治教育的研究成果——溝通關(guān)鍵內(nèi)核。傳播內(nèi)容即高校思想政治教育溝通信息，既有馬克思主義和中國傳統(tǒng)文化，也有現(xiàn)代愛國主義、集體主義、中國特色社會(huì)主義理論、價(jià)值觀教育和國情教育，內(nèi)容豐富多源。高校思想政治教育溝通信息不同于一般意義上的信息，它具有明確的教育性，賦有一定的價(jià)值。教育者根據(jù)同期思想政治教育行為的目標(biāo)以及受教育者的需求對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行必要的組織安排。溝通信息是整個(gè)傳播過程的“傳播介質(zhì)”，信息在溝通雙方之間雙向流動(dòng)、共享，當(dāng)雙方感知到信息所傳遞出的表層和深層意義時(shí)，溝通需求即被滿足，溝通也就有了意義。要使高校思想政治教育溝通信息達(dá)到目標(biāo)效果，需抓住兩個(gè)中心：一是“說什么”，即溝通中想要表達(dá)的教育內(nèi)容的選擇、設(shè)計(jì)與編排；二是“怎么說”，即表達(dá)內(nèi)容的溝通方法與策略,尤其強(qiáng)調(diào)溝通的藝術(shù)性。

第四，傳播媒介：高校思想政治教育所依賴的新媒體——溝通中介因素。高校思想政治教育溝通信息是一個(gè)抽象物，需要借助一定的媒介作為傳播載體將其傳播給受眾人群。媒介是教育信息的“服務(wù)器”，搭建橋梁串聯(lián)傳播過程中的各要素。數(shù)字時(shí)代以前有四大主流傳媒：報(bào)紙、廣播、電視、雜志，而今已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為傳統(tǒng)四大媒介之后一個(gè)重要的傳播媒介。各類媒介有其獨(dú)特的功能和作用，不同的媒介渠道產(chǎn)生不同的高校思想政治教育傳播效果。不同的教育受眾群體因其職業(yè)、文化程度的不同，對(duì)媒介的接觸習(xí)慣也存在差異，這就需要思想政治教育工作在形式上 、載體上要不斷地創(chuàng)新,根據(jù)不同的群體研究不同的形式和方法[5]，考慮特定受眾接觸最多、最依賴的媒介。

第五，傳播反饋：高校思想政治教育的溝通實(shí)效——溝通效果“控制器”。傳播反饋是傳播活動(dòng)的意圖和歸宿，是受教育者把對(duì)傳播信息的感受、評(píng)價(jià)、態(tài)度甚至行為通過某種符號(hào)送回給教育者，有助于教育者檢驗(yàn)和證實(shí)傳播效果。因此，反饋是及時(shí)反映溝通效果的“晴雨表”，是提高溝通實(shí)效的“控制器”。在高校思想政治教育溝通過程中，教育者與受教育者互為主客體，彼此影響、相互作用、共生反饋。教育者貫徹“以生為本，切合實(shí)際”的理念，使受教育者對(duì)高校思想政治教育理論的認(rèn)識(shí)更加具象、更易接納，并充分感受到高校思想政治教育溝通中的自主性和開放性，受教育者在被尊重、被鼓勵(lì)中主動(dòng)促成較好的溝通效果。

二、立足傳播要素理論的高校思想政治教育要素缺陷審視

運(yùn)用傳播學(xué)要素理論來分析思想政治教育溝通效果，既能研究五大傳播要素間的交互作用及其動(dòng)態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)不足和缺陷，又能把握傳統(tǒng)思想政治教育溝通活動(dòng)各環(huán)節(jié)，優(yōu)化新時(shí)期思想政治教育溝通實(shí)效。

1. 教育者作為“把關(guān)人”職業(yè)素養(yǎng)不足

高校思想政治教育溝通發(fā)起人和組織實(shí)施者主要為輔導(dǎo)員和思想政治理論課教師。教育者對(duì)傳播效果的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是教育者作為“把關(guān)人”對(duì)效果的影響；二是教育者自身綜合素質(zhì)對(duì)效果的影響。

目前，高校思想政治教育隊(duì)伍存在準(zhǔn)入條件較低，不講專業(yè)與職業(yè)要求，僅以學(xué)歷、政治面貌、學(xué)生工作經(jīng)歷作為“一刀切”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。高校思想政治教育工作者的泛職業(yè)和泛專業(yè)傾向，導(dǎo)致一部分從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)偏低，缺乏關(guān)心受教育者個(gè)人需要和發(fā)展的情懷，習(xí)慣于使用各類規(guī)章制度管控受教育者，導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生抵制情緒，對(duì)強(qiáng)制命令下的信息更帶有偏見；一部分思想政治教育者雖有一定的職業(yè)理想，但墨守成規(guī)，缺乏研究思想政治教育實(shí)際情況和問題的自覺意識(shí)和能力，崗后再教育匱乏，信息素養(yǎng)滯后，難以與當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)際教育需求接軌，挫傷了他們的積極性；還有些思想政治教育者沒有意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的職業(yè)使命和職責(zé)，缺乏職業(yè)認(rèn)同感和追求，缺失工作激情，難以沉下心來深入大學(xué)生群體中做工作，因此，與大學(xué)生思想交流空洞、寬泛、淺薄，使思想政治教育溝通失去應(yīng)有的感染力和影響力。思想政治教育現(xiàn)實(shí)境況反映了部分思想政治教育者能力不足“不能為”、動(dòng)力不足“不想為”、擔(dān)當(dāng)不足“不敢為”的狀況[6]，嚴(yán)重影響高校思想政治教育溝通實(shí)效。

2. 教育者把受教育者當(dāng)作“信息接納盒”

受教育者是高校思想政治教育信息的接收者和反饋者，具有不同的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、心理特征和傾向，決定了其對(duì)教育內(nèi)容的理解、選擇和轉(zhuǎn)化也存在差異。同樣的信息被兩個(gè)人接收后或被同一個(gè)人在兩種不同狀態(tài)下接收，所得到的反應(yīng)往往并不一致。教育者須重視個(gè)體差異性，尊重每一個(gè)受教育者的看法、觀點(diǎn)、理解和體悟，有針對(duì)性地開展對(duì)話溝通。

目前在高校思想政治教育課程體系中占據(jù)主導(dǎo)地位的思想政治理論課。教學(xué)方式沿襲單一、直接的說教方式，忽視教育對(duì)象的主體性和差異性，使大學(xué)生缺乏應(yīng)有的熱情和興趣。而應(yīng)作為大學(xué)生關(guān)系最緊密的思想政治教育者——輔導(dǎo)員也未能真正承擔(dān)起應(yīng)有職能。他們往往將各類學(xué)校行政信息、要求“打包”無差異化地投向“學(xué)生客戶群體”。這種傳話筒般的政治宣傳，毫無感情甚至帶有強(qiáng)制色彩的相處方式使大學(xué)生十分反感，拒做教育者手中的“提線木偶”?，F(xiàn)行高校思想政治教育現(xiàn)實(shí)工作中存在較多缺位的地方，教育者要能真正體現(xiàn)對(duì)受教育者現(xiàn)實(shí)狀況的理解與尊重，尋找和善用受教育者群體中較能快速領(lǐng)悟教育者思想的“領(lǐng)軍人物”發(fā)揮群體效應(yīng)，擴(kuò)大和增強(qiáng)思想政治教育溝通實(shí)效?！皞鞑W(xué)之父”施拉姆認(rèn)為，“要使一個(gè)人的價(jià)值觀念和行為發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，通常就要從改變其珍視的團(tuán)體的態(tài)度著手”[7]293。

3. 教育傳播內(nèi)容與受教育者價(jià)值期待存在差距

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記開拓了新時(shí)期思想政治教育內(nèi)容，除傳統(tǒng)世界觀、人生觀、道德觀教育外，還與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新中國夢(mèng)教育、中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育和家國情懷教育等，不斷強(qiáng)化時(shí)代感和針對(duì)性。內(nèi)涵豐富的教育內(nèi)容讓大學(xué)生接受了更廣泛、更深刻的精神洗禮，但繁雜的各類符號(hào)所呈現(xiàn)的教育信息容易使大學(xué)生對(duì)教育內(nèi)容的認(rèn)識(shí)模糊不清，因此需要傳遞給學(xué)生確定具象的溝通內(nèi)容，通過內(nèi)容的真實(shí)性、透徹性、契合性促成溝通信息的可接受性，并做周詳?shù)慕M織與考慮。同時(shí),溝通內(nèi)容的滯后性與媒介渠道的不當(dāng)性也在一定程度上制約思想政治教育溝通的有效性。思想政治教育內(nèi)容偏重理論性和教育性，溝通內(nèi)容大而全、假而空，缺乏說服力；表達(dá)形式單一，多限于課堂或個(gè)別談話，思想政治教育溝通實(shí)效難以達(dá)到受教育者的價(jià)值期待,導(dǎo)致內(nèi)化于心與外化于行效果微弱。

4. 教育傳播媒介作為“傳聲器”：失控

從傳播的媒介來看，思想政治教育影響元素內(nèi)嵌于校園建筑、學(xué)生活動(dòng)、校內(nèi)講座、校園傳媒等校園環(huán)境中，使文化符號(hào)通過多種感知方式充實(shí)教育意義。通過學(xué)生社團(tuán)、政治類社團(tuán)、班團(tuán)等組織形成的人際傳播對(duì)身邊同學(xué)、朋友進(jìn)行隱性影響。對(duì)于新興網(wǎng)絡(luò)媒介，由于大學(xué)生對(duì)其占有率及巨大依賴性，越來越多的高校擁有自媒體，為學(xué)生提供從校園生活信息到科研學(xué)術(shù)等多方面的各種服務(wù)，使得這些新興媒介極具思想政治教育傳播功能。雖然互聯(lián)網(wǎng)有信息來源廣、范圍寬、發(fā)展快，易獲取的優(yōu)勢(shì)，但由于面向大學(xué)生的傳播主體比較多，而對(duì)各種傳播信息進(jìn)行編碼的主體匱乏且編碼過程復(fù)雜多變，缺少有效的守門人系統(tǒng)，容易造成信息過多過濫、信息被篡改、泄露和阻止，導(dǎo)致高校思想政治教育溝通愈發(fā)復(fù)雜和難控，傳統(tǒng)媒介的相對(duì)有序與新興媒介的無序矛盾凸顯[8]。

5. 教育傳播反饋?zhàn)鳛椤胺瓷溏R”：海市蜃樓

反饋用以核實(shí)信息是否無障礙順利傳送或信息是否無偏差準(zhǔn)確傳送，以確認(rèn)信息被接收和準(zhǔn)確理解，是溝通過程的最后一環(huán)，具有積極作用。溝通勢(shì)必求通，傳而不通，再多的信息量也無用。在富有強(qiáng)控制力的傳統(tǒng)單一溝通模式中缺乏互動(dòng)和反饋的機(jī)制，教育者一味傳遞自己的思維和觀念，對(duì)教育對(duì)象能否理解與接受其傳遞信息置若罔聞，呈現(xiàn)出教育者的“獨(dú)白”與教育對(duì)象的“緘默”相互容忍，對(duì)反饋這一“對(duì)話”工具束之高閣。有學(xué)者認(rèn)為思想政治理論課教學(xué)存在“獨(dú)白性特征”，體現(xiàn)在教學(xué)理念、思維邏輯上的“獨(dú)白”性，教科書和教學(xué)模式的“獨(dú)白”性以及教學(xué)理論與實(shí)踐關(guān)系上的“獨(dú)白”。認(rèn)為思想政治教育研究“獨(dú)白”性特征是傳統(tǒng)封閉社會(huì)的產(chǎn)物，是“權(quán)力宰制理性”的反映，是政治“總體性”社會(huì)的必然結(jié)果[9]。傳統(tǒng)教育的“獨(dú)白”特質(zhì)將教育工具化,而非生活化，即韋伯所述“意義的喪失”，使思想政治教育溝通重“溝”輕“通”，引發(fā)一系列“非對(duì)稱性溝通”。

三、依憑傳播學(xué)理論的高校思想政治教育溝通要素優(yōu)化策略

高校思想政治教育溝通過程兼容了傳播的基本要素及運(yùn)行的基本環(huán)節(jié),為進(jìn)一步探究、提升高校思想政治教育溝通效果建立了基礎(chǔ)。面對(duì)高校思想政治教育溝通要素的前述缺陷，務(wù)須借助于傳播學(xué)相關(guān)理論探尋要素優(yōu)化的策略，以期實(shí)現(xiàn)高校思想政治教育溝通實(shí)效性的再提升。

1. “信源可信性”觀點(diǎn)促進(jìn)教育者始終保有“先進(jìn)性”

古代先哲亞里士多德在《修辭學(xué)》中提出傳播者的三個(gè)評(píng)價(jià)維度:知識(shí)和正確性即傳播者的專業(yè)權(quán)威性、可靠和誠實(shí)程度即傳播者的信譽(yù)、意圖即傳播者的傳播動(dòng)機(jī)。在近代，著名傳播學(xué)者霍夫蘭經(jīng)過實(shí)證研究提出“可信性效果”的概念。在高校思想政治教育傳播過程中，教育者的可信性取決于外界賦予教育者的身份、資歷和榮譽(yù)等客觀因素，也取決于教育者自身所具備的人格、道德、能力等主觀因素。教育者的可信性越高就越容易符合受教育者的心理期待，從而將對(duì)教育者信賴、認(rèn)同的積極情感泛化到其所傳播的教育信息上，不同的教育者傳播同樣的信息就有可能產(chǎn)生完全不同的效果。

要提高“信源的可信度”，首先，要提升教育傳播者的專業(yè)學(xué)術(shù)水平，塑造出專家學(xué)者型傳播者，以淵博的學(xué)識(shí)感染學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生；其次，要增強(qiáng)教育傳播者的信譽(yù)、提升人格魅力，使大學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生道德認(rèn)同和情感依附；再次，要端正教育傳播者的傳播動(dòng)機(jī)，拉近教育者與受教育者間的心理距離；最后，要提升教育傳播者的傳播技術(shù)和能力，擴(kuò)大傳播影響力并引導(dǎo)受教育者主動(dòng)參與傳播。在現(xiàn)代信息社會(huì)，無論是在線下思想政治教育溝通場(chǎng)域，還是線上網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，教育者都要維護(hù)其信源可信的一致性、穩(wěn)定性和持久性，以避免或推遲傳播中“休眠效果”現(xiàn)象的發(fā)生。

2. “意見領(lǐng)袖”觀點(diǎn)引領(lǐng)受教育者對(duì)信息理解的正確方向性

溝通信息并非如傳播學(xué)“子彈論”描述的那般有如子彈一樣射向公眾，使公眾聞聲而倒。真正使信息有效、有力傳達(dá)，需要爭取具有傳播和影響的中繼和過濾功能的“意見領(lǐng)袖”的支持，他們雖不是選舉產(chǎn)生且無實(shí)際頭銜，但其在受眾群體中的活動(dòng)力、影響力引領(lǐng)和決定著傳播基本導(dǎo)向[10]。高校思想政治教育要加強(qiáng)自身的說服力，必須注重觀察、發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生群體中具有強(qiáng)大影響力和號(hào)召力的意見領(lǐng)袖，重視其對(duì)教育對(duì)象的信息傳遞，發(fā)揮他們?cè)趥鞑ブ械姆e極作用，同時(shí)關(guān)注他們的思想和言行，避免其負(fù)面效應(yīng)的產(chǎn)生。

首先，以培養(yǎng)校園場(chǎng)域中大學(xué)生“意見領(lǐng)袖”為主。高校學(xué)生眾多，而專職思想政治教育工作者配備有限,教育者的思想、理念不能迅速、準(zhǔn)確、有效地傳播給廣大學(xué)生,因此，要注重培養(yǎng)各級(jí)各類的學(xué)生干部，特別是有著正面性“意見領(lǐng)袖”意識(shí)的有志青年。他們通常具有反應(yīng)迅速、見解個(gè)性、言辭犀利、表現(xiàn)活躍等特點(diǎn)，在大學(xué)生各類交際圈中通過一定時(shí)間的相處、積累自然產(chǎn)生，作為大學(xué)生自發(fā)學(xué)習(xí)的精神領(lǐng)袖受到圈中同學(xué)的廣泛認(rèn)可和支持。這些“意見領(lǐng)袖”比其他同學(xué)更易于接受、領(lǐng)悟教育者傳達(dá)的信息、精神，經(jīng)過“意見領(lǐng)袖”這個(gè)重要樞紐進(jìn)行人際傳播和意見精神的轉(zhuǎn)化后能起到比較好的思想政治教育效果。教育者要在發(fā)現(xiàn)“意見領(lǐng)袖”的基礎(chǔ)上，及時(shí)、充分地引導(dǎo)、培養(yǎng)、運(yùn)用“意見領(lǐng)袖”。

其次，以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)媒體中大學(xué)生“意見領(lǐng)袖”為輔。作為新媒介環(huán)境下成長起來的社會(huì)特殊人群，大學(xué)生習(xí)慣并擅長于從網(wǎng)絡(luò)媒體獲取學(xué)習(xí)、生活、娛樂等信息，他們捕獲信息快速、敏銳，既有前沿性又有交叉性，成為新媒體的生力軍。校園場(chǎng)域中的“意見領(lǐng)袖”具有一定的局域性，形成的權(quán)威和發(fā)揮的作用受到一定的局限，不等同于網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中的領(lǐng)軍人物。高校中一部分大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)相當(dāng)活躍，在學(xué)生群體中具有一定的影響力和感染力，是網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生“意見領(lǐng)袖”的培育對(duì)象。但由于網(wǎng)絡(luò)媒介中大學(xué)生群體匿于“馬甲”下的隱蔽性，使我們不易發(fā)現(xiàn)那些把控網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)、享有較高影響力的 “意見領(lǐng)袖”，因此，教育者要深入網(wǎng)絡(luò)媒體，積極參與虛擬世界中受教育者關(guān)注的社區(qū)和領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)、爭取并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒體中的大學(xué)生“意見領(lǐng)袖”，必要時(shí)安排專人組建一批“網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員”，使他們?cè)诖髮W(xué)生聚集的社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮更加正向和積極的傳播效應(yīng)，成為主導(dǎo)高校大學(xué)生進(jìn)步向上的精神風(fēng)貌和思想言論的中堅(jiān)力量。

3. “議程設(shè)置”理論保證傳播內(nèi)容的主導(dǎo)性

“議程設(shè)置”理論基本核心思想在于，媒介的報(bào)道內(nèi)容，指揮受眾的關(guān)注內(nèi)容；媒介大力宣傳什么，引導(dǎo)受眾愈加關(guān)心什么；媒介分不同次序、不同程度的報(bào)道，就影響受眾對(duì)議題重要性的判斷。按照“議程設(shè)置”思路，教育者可對(duì)某一特定內(nèi)容采取顯著且持續(xù)的報(bào)道，引導(dǎo)受教育者將注意力轉(zhuǎn)移至這一特定內(nèi)容上，這是議程設(shè)置的第一步驟——問題議程設(shè)置。其次，教育者通過對(duì)這一特定內(nèi)容有選擇、有傾向、有控制的宣傳，影響受教育者對(duì)這一特定內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，這是議程設(shè)置的第二步驟——屬性議程設(shè)置。教育者通過以上兩個(gè)步驟的作用，決定受教育者想什么，并左右意見輿論的形成。

“議程設(shè)置”理論體現(xiàn)了大眾媒介的一個(gè)重要功能，教育者可在重視和尊重受教育者的差異性和利益需要的前提下，結(jié)合課本與時(shí)政熱點(diǎn)按其重要程度甄選議題，編排教育內(nèi)容，對(duì)受教者的關(guān)注熱點(diǎn)實(shí)施有效的轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)性的同時(shí)彌補(bǔ)國內(nèi)統(tǒng)編教材的不足；同時(shí)借助現(xiàn)代化新聞傳播平臺(tái)如校園微信公眾號(hào)或者微博，有選擇、有傾向性地向受教育者推送富含社會(huì)主義價(jià)值觀與黨的先進(jìn)性等內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品。借助線上線下雙重媒介渠道的滲透融合，形成全方位一體化的教育傳播合力，使高校思想政治教育傳播內(nèi)容有力滲透，增強(qiáng)傳播實(shí)效。因此，教育者要不斷深入受教群體，弄清他們關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，從中提取符合思想政治教育的內(nèi)容，通過對(duì)該內(nèi)容選擇權(quán)重、反復(fù)強(qiáng)化、等級(jí)劃分和順序排列的差異化傳播設(shè)置與編排，啟發(fā)和引導(dǎo)受教育者對(duì)該內(nèi)容的感知層次、重視程度以及內(nèi)容本身重要性順序做出判斷，從而借助“特定內(nèi)容”的傳播對(duì)受教育者實(shí)施“既定的影響”。

4. “多說法”、“一面提示與兩面提示”體現(xiàn)思想政治教育傳播的技巧性

由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)缺乏守門人系統(tǒng)，造成信息無法被過濾篩選，帶來了高校思想政治教育溝通中的障礙，教育者為使信息有效傳達(dá)，會(huì)策略性選用傳播技巧。通常采用較多的是“多說法”，向接受者不厭其煩、反復(fù)傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和主張，使其在轟炸式信息壓力下，避免或減弱其他信息源影響，從而逐步感化至改變初衷，施行教育者所期望的行為舉措。在此情況下，教育者定期與不定期反復(fù)傳播，以加強(qiáng)鞏固前期傳播實(shí)效。

高校思想政治教育者可在不同情況下通過對(duì)溝通內(nèi)容的組織，增強(qiáng)溝通實(shí)效。一種是“一面提示”：教育者只講有利于自己一方的觀點(diǎn)、證據(jù)和事實(shí)；另一種是“兩面提示”：教育者同時(shí)也介紹對(duì)立方的觀點(diǎn)，羅列不利于自己的素材。“一面提示”觀點(diǎn)集中，避免相反信息干擾，但容易造成專制與強(qiáng)加于人的感覺，一旦教育對(duì)象察覺其他信息，易引起誤會(huì)以致降低對(duì)教育者及其信息的可信度?！皟擅嫣崾尽蓖ㄟ^兩種觀點(diǎn)全面對(duì)比，使教育對(duì)象自己分析總結(jié)，避免其逆反心理，但易產(chǎn)生反作用，使教育對(duì)象站到對(duì)立面。因此，兩種方法的使用一定要根據(jù)教育對(duì)象的實(shí)際情況和具體的教育內(nèi)容而定，尤其在現(xiàn)代各類傳播媒介全面滲透受教育者學(xué)習(xí)生活情況下，更要謹(jǐn)慎使用“一面提示”，以避免產(chǎn)生負(fù)面效果。同時(shí)，在思想政治教育溝通過程中，教育者還可以通過情理交融法、正反認(rèn)證法以及結(jié)論兩分法等來產(chǎn)生共振效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)教育溝通目的，獲得目標(biāo)傳播效果。

5. 從旁觀到參與，深化受教育者在反饋中的主體性

傳播是一種收發(fā)主體雙向互動(dòng)行為，反饋是接收者能動(dòng)性的重要體現(xiàn)，正是反饋的存在映射出傳播過程的雙向性和互動(dòng)性，這是一個(gè)完整的傳播過程不可或缺的要素[7]65。思想政治教育在強(qiáng)目的性和教育性的驅(qū)使下，力求解決現(xiàn)實(shí)或潛在的問題，若只局限于教育者的信息輸入，而無受教育者反饋輸出，則無法確認(rèn)和糾正有可能出現(xiàn)的偏差，因此，教育者要爭取創(chuàng)造一切可能的機(jī)會(huì)吸納反饋，通過訪談、調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)等形式讓受教育者有參與、介入、在場(chǎng)的途徑，努力掌握第一手材料。思想政治教育溝通過程是教育主客體之間的相遇過程，教育中不允許有旁觀者，上下同欲者勝，我們需要集合全體思想政治教育溝通參與共同體為提高教育效果提供全面多源的信息和可靠的依據(jù)，以保證思想政治教育溝通更加有的放矢地開展。

反饋的過程就是受教育者重新再認(rèn)識(shí)的過程，是思想政治教育溝通效果的反射鏡，對(duì)整個(gè)思想政治教育溝通的調(diào)控具有指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。“對(duì)話”式教育通過“商談”，從解釋學(xué)的角度來看，就是從溝通雙方各自的前理解結(jié)構(gòu)出發(fā)而達(dá)成一種共通感、促成視界融合、提升理解能力，達(dá)到意義的生成。因此，思想政治教育溝通的重中之重是使受教育者愿意坦誠、真實(shí)地面對(duì)教育者，共同建立一個(gè)平等、互敬、理解、共通的思想政治教育對(duì)話平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，受教育者才能幫助教育者修正、完善溝通內(nèi)容、方法、途徑，進(jìn)而在一定程度上影響傳播的進(jìn)程和效果。

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(責(zé)任編輯：許宇鵬)

10.3876/j.issn.1671-4970.2016.06.003

2016-08-16

2014年度教育部文科教指委與百度產(chǎn)學(xué)合作專業(yè)綜合改革項(xiàng)目(重點(diǎn)項(xiàng)目)(2014-B011)；2014年度江蘇省社會(huì)科學(xué)基金課題(14SZB005)；2013年度南京郵電大學(xué)教育科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目(GJS-XKT1302)

馬玲玲(1982—)，女，江蘇金湖人，講師，博士研究生，從事大學(xué)生思想政治教育與管理研究。

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1671-4970(2016)06-0011-05