喻耀

(鄭州大學(xué) 公共管理學(xué)院，河南 鄭州 450001)

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大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)生態(tài)圈的構(gòu)建邏輯及協(xié)同機(jī)理

喻耀

(鄭州大學(xué) 公共管理學(xué)院，河南 鄭州 450001)

摘要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)生態(tài)圈有社會(huì)化、安全化、數(shù)據(jù)化、合作化等幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。從企業(yè)構(gòu)建生態(tài)圈的方式、路徑分析企業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建邏輯，得出：電子商務(wù)生態(tài)圈的協(xié)同不是一蹴而就的，它有一個(gè)過(guò)程，通過(guò)系統(tǒng)的自組織功能，使生態(tài)圈從不平衡狀態(tài)發(fā)展到平衡狀態(tài)。筆者從基礎(chǔ)資源層、平臺(tái)層、衍生服務(wù)層三個(gè)層次分析電子商務(wù)生態(tài)圈的協(xié)同機(jī)理，探究電子商務(wù)生態(tài)圈產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的三種情況。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)生態(tài)圈；構(gòu)建邏輯；協(xié)同機(jī)理

大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)民和消費(fèi)者的界限正在消弭,企業(yè)的疆界變得模糊,數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn),深刻影響著企業(yè)的業(yè)務(wù)模式,甚至重構(gòu)其文化和組織,沒(méi)有任何商業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域能夠在這場(chǎng)變革中獨(dú)善其身[1]。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為生態(tài)圈擴(kuò)張的要素，并深刻影響企業(yè)生態(tài)圈的運(yùn)行。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)生態(tài)圈的構(gòu)建邏輯

(一)內(nèi)涵與特點(diǎn)

電子商務(wù)生態(tài)圈是指以電子商務(wù)業(yè)務(wù)為核心，由各個(gè)支撐服務(wù)和衍生服務(wù)業(yè)務(wù)所構(gòu)成的動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)成為影響企業(yè)邊界和企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵因素。從資源基礎(chǔ)論的視角看，企業(yè)邊界主要取決于企業(yè)所擁有核心資源的價(jià)值輻射能力和企業(yè)控制能力[2]。當(dāng)大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的優(yōu)勢(shì)核心資源，對(duì)大數(shù)據(jù)資源規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的追求激發(fā)了以大數(shù)據(jù)為中心的擴(kuò)張、數(shù)據(jù)相關(guān)多元化的出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)成為決定企業(yè)邊界的新依據(jù)[3]。大數(shù)據(jù)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有5種途徑：通過(guò)信息透明化解鎖重要的價(jià)值；交易信息存儲(chǔ)數(shù)字化；更窄細(xì)分市場(chǎng)量身定做的產(chǎn)品和服務(wù)；精密的分析；產(chǎn)品和服務(wù)的前瞻性開(kāi)發(fā)[4]。企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值主張、價(jià)值活動(dòng)以及價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的改變，進(jìn)而影響企業(yè)生態(tài)圈的改變。大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)生態(tài)圈的發(fā)展有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

第一，大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)生態(tài)圈更加注重社會(huì)媒體和用戶創(chuàng)意，社會(huì)化的電子商務(wù)生態(tài)圈成為新的趨勢(shì)。社會(huì)媒體和用戶成為大數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，成為企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。社會(huì)化的電子商務(wù)是一種新興的商業(yè)模式，將關(guān)注、分享和討論等社會(huì)化元素融入到電子商務(wù)中。

第二，大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)生態(tài)圈更加注重外部利益相關(guān)者，注重與他們的合作。大數(shù)據(jù)時(shí)代，共創(chuàng)成為重要的商業(yè)模式，企業(yè)通過(guò)與其他供應(yīng)商、客戶或政府等的合作，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。生態(tài)圈可以分為兩個(gè)：一個(gè)是各個(gè)子公司之間形成的相互依靠和支撐的生態(tài)系統(tǒng)；另一個(gè)是與外部廣泛的第三方形成的共融生態(tài)圈。如阿里集團(tuán)的“三個(gè)代表”由“客戶、員工、股東”變成了“客戶、合作伙伴、員工、股東”，足見(jiàn)其對(duì)外部利益相關(guān)者的重視程度。

第三，大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)生態(tài)圈更加注重與大數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)模塊的建設(shè)，包括對(duì)大數(shù)據(jù)的收集、整理以及與利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈外的擴(kuò)展。電子商務(wù)生態(tài)圈其實(shí)是大數(shù)據(jù)生態(tài)圈的一部分，把電子商務(wù)生態(tài)圈業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，進(jìn)行大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，構(gòu)成基于電子商務(wù)生態(tài)圈的大數(shù)據(jù)生態(tài)圈。

第四，大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)生態(tài)圈更加注重生態(tài)圈的安全建設(shè)，不僅注重企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全，也注重消費(fèi)者個(gè)人隱私保護(hù)。對(duì)企業(yè)而言，保證訂單和客戶數(shù)據(jù)的安全性，以及企業(yè)資金流動(dòng)的安全性至關(guān)重要。與此同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者越來(lái)越注重個(gè)人隱私，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)的同時(shí)，也要區(qū)分公共數(shù)據(jù)和隱私數(shù)據(jù)。

(二)構(gòu)建邏輯

從企業(yè)構(gòu)建生態(tài)圈的方式看，構(gòu)建企業(yè)的生態(tài)圈有兩種模式：一是企業(yè)通過(guò)收購(gòu)、兼并、自建的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)縱向和橫向一體化，并且取得控制主權(quán)；二是企業(yè)通過(guò)聯(lián)盟合作等方式，建立與外部第三方的廣泛聯(lián)系，從而建構(gòu)生態(tài)圈。可以根據(jù)是否擁有生態(tài)圈上企業(yè)的所有權(quán)，把企業(yè)的生態(tài)圈分為企業(yè)內(nèi)部生態(tài)圈和企業(yè)外部生態(tài)圈。內(nèi)部的生態(tài)圈由企業(yè)的子公司組成，外部的生態(tài)圈由第三方企業(yè)組成。

從企業(yè)構(gòu)建生態(tài)圈的路徑看，企業(yè)構(gòu)建生態(tài)圈有兩種路徑。一是以電子商務(wù)為中心的橫向和縱向擴(kuò)張。縱向進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上下游擴(kuò)張，如云計(jì)算、支付和物流等；橫向擴(kuò)張是企業(yè)通過(guò)構(gòu)建營(yíng)銷平臺(tái)、研發(fā)軟件等為企業(yè)電子商務(wù)提供支撐。二是以電子商務(wù)的數(shù)據(jù)為中心的橫向和縱向擴(kuò)張。橫向擴(kuò)張是利用企業(yè)的數(shù)據(jù)資源，發(fā)展與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)；縱向擴(kuò)張是以大數(shù)據(jù)為中心，向大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張，如數(shù)據(jù)采集、整理、分析和決策，大數(shù)據(jù)技術(shù)的軟硬件開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)。電子商務(wù)生態(tài)圈其實(shí)是企業(yè)大數(shù)據(jù)生態(tài)圈的一部分，為企業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)圈提供了最寶貴的數(shù)據(jù)資源。同時(shí)，大數(shù)據(jù)生態(tài)圈為企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)圈提供了支撐，使電子商務(wù)生態(tài)圈更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、電子商務(wù)生態(tài)圈的協(xié)同機(jī)理

德國(guó)物理學(xué)家哈克在1973年首次提出“協(xié)同”的概念，他認(rèn)為“如果一個(gè)群體的單個(gè)成員之間彼此合作，他們就能在生活條件的數(shù)量和質(zhì)量的改善上，獲得在離開(kāi)此種方式時(shí)所無(wú)法取得的成效”[5]24。哈克的協(xié)同論解釋了如何通過(guò)自己內(nèi)部的協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時(shí)間、空間和功能上的協(xié)同。協(xié)同學(xué)主要包含協(xié)同效應(yīng)原理、支配原理和自組織原理。邱國(guó)棟等從價(jià)值生成的角度，認(rèn)為協(xié)同效應(yīng)是資源或者資產(chǎn)的共同效果、互補(bǔ)效果和同步效果之和，構(gòu)建了協(xié)同效應(yīng)的理論分析框架[6]。筆者在這個(gè)理論框架的基礎(chǔ)上，對(duì)電子商務(wù)生態(tài)圈的協(xié)同機(jī)理進(jìn)行分析。

(一)協(xié)同過(guò)程

電子商務(wù)的生態(tài)圈并不是只通過(guò)構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模塊就可以實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，需要通過(guò)系統(tǒng)的“自組織”能力，使系統(tǒng)由散亂狀態(tài)逐漸變成各個(gè)業(yè)務(wù)模塊相互聯(lián)系和作用的平衡狀態(tài)。但是，新的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)入到生態(tài)圈中，打破了原有的平衡。協(xié)同理論指出，系統(tǒng)有自組織能力，隨著外部能量和物質(zhì)的進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)各個(gè)子系統(tǒng)的協(xié)作，重新達(dá)到平衡狀態(tài)。

電子商務(wù)生態(tài)圈由各個(gè)業(yè)務(wù)模塊組成，要實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，就要建立各個(gè)業(yè)務(wù)模塊之間的聯(lián)系。各個(gè)業(yè)務(wù)模塊之間互不聯(lián)系，稱之為無(wú)序的生態(tài)圈。隨著子系統(tǒng)之間的協(xié)作，各個(gè)業(yè)務(wù)模塊需要建立與核心業(yè)務(wù)的聯(lián)系，稱之為節(jié)點(diǎn)。在電子商務(wù)生態(tài)圈中，各個(gè)業(yè)務(wù)模塊建立與電子商務(wù)平臺(tái)的聯(lián)系節(jié)點(diǎn)，從而可以運(yùn)用平臺(tái)的資源等，稱之為基本協(xié)同的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)圈與內(nèi)核的協(xié)同。建立與核心業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)系后，業(yè)務(wù)模塊之間，根據(jù)相互的作用關(guān)系，通過(guò)協(xié)調(diào)、整合和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的整體協(xié)同，稱之為高度協(xié)同的生態(tài)圈。但是，隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)張，有源源不斷的外部能量進(jìn)入到生態(tài)圈中，打破原有的平衡和協(xié)同，可能表現(xiàn)為局部的失調(diào)，或者是全局性失調(diào)。局部的失調(diào)可通過(guò)系統(tǒng)的自組織能力，逐漸恢復(fù)到平衡狀態(tài)。由此，可以看到，要實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同，往往是自下而上的，先實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模塊內(nèi)部的協(xié)同，再實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)圈基本功能的協(xié)同，再逐步實(shí)現(xiàn)其他功能的協(xié)同。

(二) 協(xié)同機(jī)理

電子商務(wù)生態(tài)圈的協(xié)同機(jī)理可以從基礎(chǔ)資源層、電商平臺(tái)層和支撐服務(wù)層進(jìn)行分析。

基礎(chǔ)資源層為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)提供工具和技術(shù)支撐，服務(wù)于所有的子業(yè)務(wù)模塊，是公共資源。電商平臺(tái)層是電子商務(wù)生態(tài)圈的運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)和載體，通過(guò)基礎(chǔ)資源層的資源和其他支撐服務(wù)實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。衍生服務(wù)層可以使電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，有效吸引消費(fèi)者關(guān)注。這些都可以使電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)更加完善。電子商務(wù)生態(tài)圈正是為了中小企業(yè)、消費(fèi)者和個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供更好服務(wù)而構(gòu)建的。由此可以看到，電子商務(wù)平臺(tái)層是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心，基礎(chǔ)資源層和衍生服務(wù)層都服務(wù)于電子商務(wù)平臺(tái)層，通過(guò)與電子商務(wù)平臺(tái)層建立節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

電子商務(wù)生態(tài)圈以電子商務(wù)平臺(tái)為協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)建立各個(gè)子業(yè)務(wù)與協(xié)同平臺(tái)的節(jié)點(diǎn)，并進(jìn)行不斷地調(diào)整、整合和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)同步、資源共享和互補(bǔ)，從而發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

(三)協(xié)同效應(yīng)

協(xié)同效應(yīng)是資源或者資產(chǎn)的共同效果、互補(bǔ)效果和同步效果之和[6]。

共同效果是指企業(yè)的實(shí)體資產(chǎn)和隱性資產(chǎn)在企業(yè)內(nèi)部能夠同時(shí)為多種不同的業(yè)務(wù)單元多共享與公用，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，即因共享與共用而增值[7]。第一，基礎(chǔ)資源層(如支付、信用、搜索等)可以被企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊所使用，發(fā)揮共用效果。第二，縱向一體化之間的資源共用。縱向一體化是企業(yè)重要的構(gòu)建生態(tài)圈的方式，企業(yè)通過(guò)縱向一體化，可以減少上下游企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)鏈上的標(biāo)準(zhǔn)。第三，價(jià)值鏈中的資源共用。價(jià)值鏈中的資源共用通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)。如阿里巴巴集團(tuán)的天貓和聚劃算等平臺(tái)通過(guò)建立與淘寶網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)淘寶網(wǎng)客戶資源的共用。

互補(bǔ)效果是指當(dāng)一種有創(chuàng)造價(jià)值潛能的資源單獨(dú)使用或者孤立運(yùn)作不能及時(shí)發(fā)揮作用時(shí)，就需要與其他資源匹配，從而發(fā)揮互補(bǔ)效果?？v向和橫向一體化都是較好的企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)的途徑。在電子商務(wù)中，企業(yè)著力于構(gòu)建社會(huì)化的電子商務(wù)，收購(gòu)和兼并社會(huì)媒體，但是如果這些社會(huì)媒體不與電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)聯(lián)系，便不能發(fā)揮對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的作用。如微信作為社會(huì)媒體，它實(shí)現(xiàn)了與電子商務(wù)平臺(tái)以及支付體系的融合。

同步效果強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈上各個(gè)參與者及其活動(dòng)的整體集成，從而降低庫(kù)存和單位成本，獲得高用戶服務(wù)。而實(shí)現(xiàn)同步效果需要擴(kuò)展企業(yè)的參與。擴(kuò)展企業(yè)可以是一個(gè)組織單元，也可以是一個(gè)系統(tǒng)，基于信息系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的同步化。在電子商務(wù)生態(tài)圈中，企業(yè)的大數(shù)據(jù)整合分析系統(tǒng)，可以把電子商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，從而有效分配資源。如京東商城通過(guò)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，得到每個(gè)省份的消費(fèi)偏好，根據(jù)消費(fèi)偏好分配資源，節(jié)省了物流時(shí)間并降低了庫(kù)存。微信則更是整合了企業(yè)的用戶資源，可以作為企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立與用戶的鏈接。淘寶網(wǎng)基于信息技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流的集成和同步控制。擴(kuò)展企業(yè)就如同生態(tài)圈中的節(jié)點(diǎn)，整合相關(guān)的資源，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

三、結(jié)語(yǔ)

筆者通過(guò)深入分析大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)生態(tài)圈的構(gòu)建邏輯及協(xié)同機(jī)理發(fā)現(xiàn)：在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電子商務(wù)生態(tài)圈有向社會(huì)化、安全化、數(shù)據(jù)化、合作化發(fā)展的趨勢(shì)；電子商務(wù)生態(tài)圈的協(xié)同不是一蹴而就的，它有一個(gè)過(guò)程，通過(guò)系統(tǒng)的自組織功能，使生態(tài)圈從不平衡狀態(tài)發(fā)展到平衡狀態(tài)。

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(責(zé)任編輯：蔡洪濤)

收稿日期：2016-04-27

作者簡(jiǎn)介：喻耀(1990—)，男，湖南岳陽(yáng)人，鄭州大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)楣舱叻治觥?/p>

中圖分類號(hào)：F274

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008—4444(2016)04—0035—03

A Research on Construction Logic and Synergistic Mechanism of E-commerce Ecosystem in the Era of Big Data

YU Yao

(School of Public Management, Zhengzhou University, Zhengzhou 450001, China)

Abstract:In the coming era of big data, the e-commerce ecosystem has a tendency of socialization, security, datamation and cooperation. Analyzing the constructive patterns and logic of e-commerce ecosystem, we can find that the synergistic mechanism of e-commerce ecosystem is not achieved overnight, it is a process that switched from unbalanced to a balanced state through self-organizing function. The synergistic mechanism of e-commerce ecosystem has three levels: basic resource layer, platform layer and derivative services layer. The synergistic effect of e-commerce ecosystem has three types: common effect, complementary effect and synchronization effect.

Key words:big data; e-commerce ecosystem; construction logic; synergistic mechanism