張文平（廣東省中山市博物館，廣東 中山528403）

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博物館管理模式創(chuàng)新探討

張文平
（廣東省中山市博物館，廣東 中山528403）

摘 要：博物館的作用是以教育、研究和欣賞為目的的。我國(guó)博物館的發(fā)展已有一百多年的歷史，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，在博物館管理方面也取得了較多的經(jīng)驗(yàn)，而我國(guó)已進(jìn)入信息化時(shí)代，使得我國(guó)博物館在管理方面迎來(lái)了良好的契機(jī)，同時(shí)也是我國(guó)博物館面臨的新挑戰(zhàn)，就當(dāng)前的發(fā)展大環(huán)境看來(lái)，顯然我國(guó)博物館所運(yùn)用的傳統(tǒng)管理模式弊端逐漸暴露了出來(lái)，文章將以分析我國(guó)博物館發(fā)展及管理現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，結(jié)合新時(shí)期的發(fā)展大形勢(shì)，對(duì)我國(guó)博物館管理模式的創(chuàng)新進(jìn)行了積極思考。

關(guān)鍵詞：博物館；管理；模式；現(xiàn)狀；創(chuàng)新

作為滿足公民精神需求而存在的非營(yíng)利文化單位，博物館的存在及發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，其可以很好地保護(hù)民族乃至是一個(gè)國(guó)家的文化遺產(chǎn)，是對(duì)人類歷史文化發(fā)展中閃光點(diǎn)的保護(hù)和發(fā)揚(yáng)，更是向人民傳達(dá)出了一種民族精神。在此基礎(chǔ)上，會(huì)形成一股凝聚和激勵(lì)人民進(jìn)步的強(qiáng)大力量，更是一種文化軟實(shí)力的體現(xiàn)，而當(dāng)前世界各國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)中，其中的重點(diǎn)無(wú)疑是綜合國(guó)力，文化軟實(shí)力則是綜合國(guó)力的重要組成部分，所以博物館管理意義重大，我們更應(yīng)高度重視和全力搞好博物館管理，真正意義上促進(jìn)博物館管理工作的完善化發(fā)展及博物館事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

一 當(dāng)前博物館發(fā)展及管理現(xiàn)狀

綜合博物館的發(fā)展歷史看來(lái)，人類開始形成藝術(shù)品密集之地和祭祀的遺跡最早出現(xiàn)在距今數(shù)萬(wàn)年前的舊石器時(shí)代晚期，由一群人共同修建和使用則為其最為鮮明的特點(diǎn)，這一組成形式集存了當(dāng)時(shí)社會(huì)較多的珠寶和財(cái)富，也成為了當(dāng)代博物館產(chǎn)生及發(fā)展的原始模型，對(duì)人類的歷史文化進(jìn)行了記載。就現(xiàn)代化的博物館而言，其概念無(wú)疑是藏品的集中之地，所以藏品才是博物館的核心，成為了文化傳承與創(chuàng)新的文化殿堂。我國(guó)社會(huì)發(fā)展中，于一百多年前西學(xué)東漸的過程中產(chǎn)生了博物館這一概念，并得到迅速的發(fā)展，我國(guó)的首家博物館為徐家匯博物院，其由法國(guó)傳教士于1868年在上海創(chuàng)辦，后續(xù)發(fā)展中，逐漸出現(xiàn)了中國(guó)人自己創(chuàng)辦的第一間公共性質(zhì)博物館，也就是1905年實(shí)業(yè)家張謇創(chuàng)辦了南通博物苑。綜合我國(guó)博物館的創(chuàng)辦及發(fā)展看來(lái)，共出現(xiàn)了三次發(fā)展高潮，其中，于20世紀(jì)30年代出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，彼時(shí)我國(guó)面臨嚴(yán)重的民族危機(jī)，所以這一時(shí)期常見知識(shí)分子創(chuàng)建博物館的意義更多地在于啟發(fā)民智，而在新中國(guó)成立之初，出現(xiàn)了博物館在我國(guó)發(fā)展的第二次高潮，當(dāng)時(shí)我國(guó)百?gòu)U待興，急需在文化事業(yè)等方面打開發(fā)展缺口，黨和國(guó)家高度重視博物館建設(shè)，這一時(shí)期博物館發(fā)展迅速，而改革開放以后則成為了我國(guó)博物館發(fā)展的第三次高潮和契機(jī)，這一時(shí)期博物館事業(yè)發(fā)展迅速，后續(xù)的不斷完善及發(fā)展，造就了今天我國(guó)博物館發(fā)展的新面貌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，我國(guó)登記注冊(cè)的博物館已有3589座，以國(guó)有博物館為主體、民辦為補(bǔ)充，并初步形成了中國(guó)博物館事業(yè)體系，具備中國(guó)特色品類結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局。[1-2]

藏品構(gòu)成了博物館存在的核心，而博物館的工作無(wú)一例外都是圍繞其展開的，這也突顯出了當(dāng)代博物館的三大功能，即征集保管、傳播教育、保護(hù)研究，而以物品為載體的文化傳承與信息傳播無(wú)疑是博物館工作的實(shí)質(zhì)，這與其社會(huì)、公眾職責(zé)有關(guān)，博物館作為一種重要的文化設(shè)施機(jī)構(gòu)，需要完善其公共職責(zé)。當(dāng)前我國(guó)的博物館已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新高度，這與我國(guó)政府等機(jī)構(gòu)的高度重視是分不開的，但相比于國(guó)際先進(jìn)水平的博物館建設(shè)及管理，顯然還存在很多方面需要去完善，無(wú)論是管理運(yùn)營(yíng)還是定位方面，都需要改進(jìn)和創(chuàng)新，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，博物館的展覽和服務(wù)應(yīng)何去何從，如何在堅(jiān)持社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，怎樣去組織具備社會(huì)影響力活動(dòng)、去制作更多受人歡迎和高品位的展覽等等，都將是當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)博物館工作及管理方面面臨的重要課題，事實(shí)上，如果一座博物館盡管擁有一流的文物藏品、一流的展廳條件、一流的員工素質(zhì)，甚至擁有一流的館舍造型，但是如果不能有效地發(fā)揮社會(huì)職能，不能很好地為觀眾服務(wù)，也不是真正一流的博物館。

具體分析來(lái)看，首先，我國(guó)博物館在建設(shè)和發(fā)展過程中存在資金問題，究其原因看來(lái)，一些地方政府對(duì)于博物館建設(shè)不大重視，無(wú)法有效維護(hù)和更新一些館內(nèi)的陳列展品，這顯然會(huì)讓公眾逐漸失去對(duì)進(jìn)博物館參觀的興趣，同時(shí)出現(xiàn)的博物館管理工作的難以開展，無(wú)異于雪上加霜，使得博物館成為了一具“文化軀殼”，顯然會(huì)讓其建設(shè)和管理舉步維艱；其次是不盡完善的管理制度的影響，我國(guó)發(fā)展博物館事業(yè)較晚，管理觀念和水平較為落后，難以留住人才，有些基層館甚至只有三到四個(gè)工作人員，在人員配置、政府經(jīng)費(fèi)投入不足方面存在欠缺，這顯然對(duì)于博物館的建設(shè)和發(fā)展有著極大的阻礙影響；最后，是行政干預(yù)問題，過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，對(duì)于博物館這樣的文化機(jī)構(gòu)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的弊端有著嚴(yán)重的影響，具體分析而言，在管理博物館方面，我國(guó)自對(duì)其創(chuàng)建起就實(shí)施統(tǒng)一管理體制，這種情況下，導(dǎo)致對(duì)于政府行政機(jī)關(guān)過于依賴，使得博物館自身的主觀能動(dòng)性無(wú)法得到充分的發(fā)揮，對(duì)于館藏資源等優(yōu)良資源無(wú)法達(dá)到有效合理地分配、運(yùn)用，顯然對(duì)于博物館的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益等都會(huì)有較大的影響，不利于博物館事業(yè)更完善化發(fā)展。[3]

二 新時(shí)期博物館發(fā)展創(chuàng)新管理模式探討

（一）創(chuàng)新服務(wù)管理模式

觀眾滿意應(yīng)當(dāng)是新時(shí)期博物館工作開展的目標(biāo)，基于此視角，博物館應(yīng)當(dāng)積極完善自身的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。實(shí)施方面，首先應(yīng)當(dāng)完善形象管理，從而使得博物館工作人員的心靈美和形象美得以展示，溝通與觀眾間的情感，最大化縮短與觀眾之間的距離，這樣，觀眾也才會(huì)有去博物館參觀等的意愿。另外，為了提高和完善員工的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育，加之多種形式教育和業(yè)務(wù)鍛煉跟進(jìn)，使得博物館員工的創(chuàng)新精神得到激發(fā)，利于其工作的更高效開展。最后，為了深入了解觀眾目前和潛在的預(yù)期與滿意度，應(yīng)當(dāng)建立博物館的信息反饋機(jī)制，使全面服務(wù)質(zhì)量管理由靜態(tài)轉(zhuǎn)入動(dòng)態(tài)，以有效推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)。信息反饋系統(tǒng)包括：講解接待、觀眾留言簿、原創(chuàng)臨時(shí)展覽反饋、教育項(xiàng)目、博物館網(wǎng)站、員工意見箱等，以便及時(shí)收集社會(huì)公眾和博物館員工提出的中肯意見和建議。同時(shí)鼓勵(lì)提倡換位思考，從觀眾的角度看博物館，用觀眾的感知來(lái)完善服務(wù)。這種發(fā)展模式下，營(yíng)造起一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，使得觀眾有“賓至如歸”的感覺，從而提高觀眾的滿意度和博物館的知名度。

（二）創(chuàng)新品牌管理模式

與同行產(chǎn)品與勞務(wù)相比，某一產(chǎn)品更具獨(dú)特性，或體現(xiàn)在產(chǎn)品方面，或體現(xiàn)在勞務(wù)方面，此即為品牌，使得消費(fèi)者愿意長(zhǎng)時(shí)間去享受你的服務(wù)抑或是用你的產(chǎn)品，這就是品牌的力量，基于此，博物館應(yīng)當(dāng)對(duì)信息化管理和知識(shí)管理的手段進(jìn)行有效運(yùn)用，借助于文化這一內(nèi)涵，利用文化休閑和知識(shí)體驗(yàn)的方法，使得所在地的博物館具備品牌優(yōu)勢(shì)。具體的品牌塑造方面，其基石無(wú)疑應(yīng)當(dāng)是傳統(tǒng)文化，我國(guó)文化底蘊(yùn)深厚，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，這顯然可以成為博物館品牌形象的支撐，同時(shí)，更能在一定程度上補(bǔ)充和平衡博物館文化，從而更加地豐滿和完整博物館文化形象。其次，在品牌定位方面，可結(jié)合博物館功能來(lái)進(jìn)行，當(dāng)前的博物館功能大同小異，然而這并不妨礙博物館產(chǎn)品方面的推陳出新，可結(jié)合其本身主題、建筑特點(diǎn)、地理位置等，去組建和開展具備獨(dú)特性的博物館活動(dòng)，體現(xiàn)出品牌管理的價(jià)值，同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到硬件設(shè)施是博物館品牌形象的物質(zhì)保障，所以應(yīng)當(dāng)完善博物館的配套設(shè)施設(shè)備，使其擁有較好的整體感，實(shí)施品牌形象視覺設(shè)計(jì)，讓博物館煥發(fā)出新的生命力，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“強(qiáng)烈的視覺沖擊”，并需要具備獨(dú)特的識(shí)別記憶等，借助圖片、口號(hào)、標(biāo)題等形式，凸顯出博物館的服務(wù)、設(shè)施等獨(dú)特性，有效提升其品牌形象，加之有效的宣傳推廣，可以增進(jìn)民眾對(duì)博物館品牌的了解，形成歸屬感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)其品牌增值目標(biāo)。[4]

（三）創(chuàng)新信息系統(tǒng)管理模式

新時(shí)期的發(fā)展中，信息時(shí)代的來(lái)臨給了博物館管理方面更多的選擇，借助信息系統(tǒng)資源共享、傳遞網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)，可有效提高博物館的管理效益，實(shí)現(xiàn)管理方面的創(chuàng)新。首先應(yīng)建立數(shù)據(jù)庫(kù)和通用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，結(jié)合博物館內(nèi)的藏品，有效建立起文物藏品數(shù)據(jù)庫(kù)，借用規(guī)范化、信息化管理方式完善對(duì)藏品檔案的內(nèi)容及檢索管理。通用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，對(duì)后續(xù)管理工作的開展意義重大，而一個(gè)穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，無(wú)疑是建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站等項(xiàng)目的前提，后續(xù)發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)促使博物館建筑智能化發(fā)展，應(yīng)當(dāng)結(jié)合定位及地域特征，在建館之初實(shí)施全面的規(guī)劃，使得場(chǎng)館具備現(xiàn)代化、數(shù)字化，并擁有集成應(yīng)用的功能，以文物保護(hù)為核心，并滿足設(shè)備節(jié)能、環(huán)境舒適等眾多優(yōu)勢(shì)為一體的博物館，有效開展多媒體導(dǎo)覽服務(wù)，完善安全防范系統(tǒng)及火警自動(dòng)報(bào)警等等。此外，應(yīng)當(dāng)在博物館中建立網(wǎng)上傳播體系，以數(shù)字博物館為內(nèi)容，并立足于網(wǎng)絡(luò)這一基礎(chǔ)，真正意義上建立起數(shù)字化博物館，使得不同文化背景及地區(qū)的人們進(jìn)一步增進(jìn)了解，提供了探索性地尋求知識(shí)、公眾自助方面的可能，這樣，就將博物館打造成為了數(shù)字化信息生成、存儲(chǔ)等于一體的現(xiàn)代化信息平臺(tái)，使其實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用。[5]

（四）創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式

當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中，雖然博物館是非盈利性組織，但就其運(yùn)作方面而言，顯然是需要一定的資金支持的，所以這就不可避免地涉及到了財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)方面的管理，對(duì)于此環(huán)節(jié)的完善，無(wú)疑是現(xiàn)代化博物館發(fā)展的必須。首先，需要秉承公共事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理原則，在此基礎(chǔ)上，有效地結(jié)合權(quán)責(zé)利，并堅(jiān)持貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”，以社會(huì)效益為先，對(duì)國(guó)家、單位和個(gè)人的利益關(guān)系進(jìn)行正確處理，做到勤儉節(jié)約，量入為出和依法理財(cái)。因?yàn)榛A(chǔ)工作是財(cái)務(wù)管理的基本環(huán)節(jié)，所以博物館財(cái)務(wù)管理方面應(yīng)當(dāng)完善財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地強(qiáng)化預(yù)算資金管理，這是向社會(huì)提供服務(wù)的物質(zhì)保證，為了保持支出結(jié)構(gòu)的合理性，需要統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)定，引入財(cái)務(wù)分析，對(duì)于博物館這一組織過去的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)其經(jīng)營(yíng)的正確評(píng)價(jià)，且要嚴(yán)格管理和使用非稅收入資金，雖是非盈利機(jī)構(gòu)，但提供一些有關(guān)服務(wù)或進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)后，博物館也會(huì)有一些非稅收入，針對(duì)此，為保證政府資金收支的完整性，需要將其納入財(cái)政預(yù)算統(tǒng)一管理，遵循完整性、堅(jiān)持性和公開性等，加強(qiáng)對(duì)部分資金的管理，并實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有資源的充分利用，挖掘自我發(fā)展的潛力，及時(shí)提高博物館的經(jīng)費(fèi)自給率等等，促進(jìn)其更好發(fā)展。[6]

（五）創(chuàng)新知識(shí)管理模式

現(xiàn)代化發(fā)展的大背景下，所謂博物館的知識(shí)管理模式，即為了大限度地發(fā)揮其教育后代、傳播文明的作用，而進(jìn)行的以技術(shù)為手段、以信息資源為基礎(chǔ)，且以創(chuàng)新為目的管理，在工作開展及實(shí)踐中，真正的意義上完善博物館的管理體系。具體實(shí)施方面，對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域的文物和遺產(chǎn)，作為所在地的博物館，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集和整理，并借助對(duì)強(qiáng)大的知識(shí)管理體系的構(gòu)建，樹立其新形象，組建起21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新型現(xiàn)代博物館。其次，為了強(qiáng)化對(duì)所屬領(lǐng)域文化的研究力量，應(yīng)當(dāng)及時(shí)堅(jiān)持以科學(xué)研究為平臺(tái)，有效設(shè)立相關(guān)領(lǐng)域的研究部門，推出在國(guó)內(nèi)外有影響的研究成果，實(shí)現(xiàn)此領(lǐng)域成績(jī)的突破，打造國(guó)際一流的學(xué)術(shù)形象；再次，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建內(nèi)部知識(shí)交流平臺(tái)，具體實(shí)施方面，可以舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)、自辦刊物以及交流會(huì)等等，通過構(gòu)建共享平臺(tái)，促進(jìn)對(duì)相關(guān)知識(shí)和信息的共享，最終實(shí)現(xiàn)為觀眾提供更好展覽服務(wù)的目標(biāo)。最后，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新與傳播，為了將博大精深的中國(guó)文化推廣到世界各地，應(yīng)當(dāng)對(duì)各種交流形式進(jìn)行積極運(yùn)用，如論壇、研討會(huì)以及展覽等，完善博物館社會(huì)職能的發(fā)揮。

（六）創(chuàng)新觀眾參觀關(guān)系管理模式

就新時(shí)期的博物館管理而言，觀眾參觀關(guān)系管理無(wú)疑是其管理的新領(lǐng)域，這與我國(guó)博物館的性質(zhì)等有關(guān)，大多國(guó)內(nèi)博物館都為國(guó)有性質(zhì)，對(duì)應(yīng)的投資和管理都由政府來(lái)完成，這種發(fā)展模式下，客戶意識(shí)淡薄，且市場(chǎng)參與程度較低，成為了現(xiàn)代化博物館發(fā)展面臨的困境，而新時(shí)期的全球化經(jīng)濟(jì)下，博物館應(yīng)當(dāng)吸引參觀者的注意力，鑒于此，不難看出，觀眾參觀關(guān)系的管理極為重要，我們從觀眾去博物館的行為可看出，主要是進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)和研究等，而在其組成方面，則形式多樣，有政府單位、學(xué)校、旅游社、研究機(jī)構(gòu)等等，這就體現(xiàn)出了一種需求關(guān)系的管理，具體的管理創(chuàng)新方面，首要的是將這一管理納入工作人員及具體管理中，本著長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，與觀眾建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系，建立及完善有效的客戶反饋機(jī)制，特別是對(duì)于更高層次的需求關(guān)系處理模式的建立應(yīng)當(dāng)給予重視，尊重觀眾的意見，對(duì)于其想法應(yīng)當(dāng)及時(shí)傾聽了解，引導(dǎo)其共同參與管理。對(duì)于觀眾的意愿，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)考慮并選擇其中合理的融入博物館的建設(shè)和發(fā)展中，真正做到貼合觀眾需求，使其有賓至如歸的感受和主人翁般的消費(fèi)感受，關(guān)注參觀者體驗(yàn)，使得其在博物館能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高觀眾對(duì)博物館的忠誠(chéng)度，從而維系持久良性互動(dòng)的和諧關(guān)系。[7]

（七）創(chuàng)新人力資源管理模式

當(dāng)前發(fā)展中，對(duì)于博物館涉及到的管理，人們一般將其總結(jié)為財(cái)、物、人、制四部分，顯而易見，其中最關(guān)鍵也是最重要的因素?zé)o疑是人，因?yàn)槿耸遣┪镳^工作運(yùn)行和發(fā)展的原動(dòng)力，相比于企業(yè)人力資源管理而言，雖說(shuō)新時(shí)期博物館人力資源管理有著共性的地方，但同時(shí)也不乏其自有的特色，針對(duì)此，在創(chuàng)新人力資源管理方面，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向人力資源配置科學(xué)化靠攏，具體的實(shí)施環(huán)節(jié)，加強(qiáng)計(jì)劃性應(yīng)當(dāng)是首要的任務(wù)，借助于在勞動(dòng)人事工作方面合理、妥善的安排，使得工作人員能針對(duì)性展開工作，各人適得其所、各司其職。此外，應(yīng)當(dāng)確保管理過程的系統(tǒng)化，具備全局性等，及時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，做到人力資源管理體制科學(xué)化，對(duì)于博物館人事制度，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行優(yōu)化組合，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，及時(shí)引進(jìn)高素質(zhì)人才，對(duì)于人才隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)等應(yīng)當(dāng)適時(shí)調(diào)整，從而促使博物館人才隊(duì)伍的整體水平得到提高。最后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)制度建設(shè)，管好人，從其干部職工的招聘、錄用入手，及時(shí)完善后續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)、考核、晉升等等的規(guī)范化、制度化整個(gè)環(huán)節(jié)的管理，實(shí)現(xiàn)人員激勵(lì)機(jī)制科學(xué)化，對(duì)于干部職工積極性的影響因素進(jìn)行及時(shí)的了解，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施針對(duì)性解決對(duì)策，完善此部分人力資源的管理，且應(yīng)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度和分配制度進(jìn)行改革完善，提高員工的積極性，使得人才感到有充分展示和提高機(jī)會(huì)，能更好努力的工作，促進(jìn)博物館工作效益的提升。[8]

（八）創(chuàng)新博物館評(píng)估工作

我國(guó)對(duì)博物館評(píng)估的探索始于本世紀(jì)初，及至2008年全國(guó)博物館評(píng)估工作的全面展開，標(biāo)志著我國(guó)博物館行業(yè)邁進(jìn)了博物館績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)代。在這幾年間，無(wú)論是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估辦法的制定，還是業(yè)界的探索與實(shí)踐，都取得了一定的成績(jī)。但仍然存在規(guī)范化程度低、評(píng)估分散、評(píng)估程序和方法不一致、缺乏制度化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、觀念不統(tǒng)一、執(zhí)行難度大、責(zé)任區(qū)分散、考核流于形式等問題，還需要進(jìn)行不斷地探索、實(shí)踐和創(chuàng)新。[9]而科學(xué)健全的評(píng)估機(jī)制、合理完備的配套標(biāo)準(zhǔn)則是評(píng)估工作有序開展的保障。首先可由管理學(xué)、博物館學(xué)等各領(lǐng)域?qū)＜医M成跨學(xué)科專題研究，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷完善《博物館評(píng)估暫行標(biāo)準(zhǔn)》、編制《博物館評(píng)估指南》等辦法，通過對(duì)評(píng)估機(jī)制及其配套標(biāo)準(zhǔn)的完善，使博物館評(píng)估工作有據(jù)可依。其次，評(píng)價(jià)一座博物館的優(yōu)劣，應(yīng)以博物館的績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)，以對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)。博物館的綜合評(píng)價(jià)體系，應(yīng)逐漸由以往的經(jīng)驗(yàn)評(píng)估、定性評(píng)估、上對(duì)下的單向評(píng)估，轉(zhuǎn)向科學(xué)評(píng)價(jià)、量化評(píng)價(jià)、上下左右的全方位評(píng)價(jià)，并由單一的整體工作評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)向?qū)Ω鱾€(gè)崗位及人員的細(xì)化評(píng)估。同時(shí)，還應(yīng)將評(píng)估結(jié)果在適當(dāng)范圍內(nèi)公布，接受公眾監(jiān)督，并把這個(gè)結(jié)果作為下一年度博物館免費(fèi)開放補(bǔ)助資金的重要參考和對(duì)博物館實(shí)行動(dòng)態(tài)管理的依據(jù)。[10]據(jù)此，推行制定博物館經(jīng)營(yíng)評(píng)估體系也可作為博物館評(píng)價(jià)體系的有益補(bǔ)充。

綜上所述，在新時(shí)期發(fā)展的大背景下，作為我國(guó)歷史文化繼承和傳播的重要機(jī)構(gòu)，博物館的運(yùn)營(yíng)和管理意義重大。相信在不久將來(lái)，隨著我國(guó)博物館管理體制的不斷完善，博物館也將為公眾提供更多更富于教育性、實(shí)用性、趣味性的精神文化產(chǎn)品，真正體現(xiàn)博物館存在的意義和價(jià)值，不斷擴(kuò)大其影響力。

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[9]單霽翔.關(guān)于建立科學(xué)的博物館評(píng)價(jià)體系的思考[J].國(guó)際博物館,2014,(Z1).

[10]謝文.以績(jī)效和貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)博物館優(yōu)劣[N].光明日?qǐng)?bào),2012-03-13.

（責(zé)任編校：周欣）

中圖分類號(hào)：G261

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-2219（2016）08-0082-03

收稿日期：2016 －03－04

作者簡(jiǎn)介：張文平（1973－），女，廣東省中山市博物館分館香山商業(yè)文化博物館館員，研究方向?yàn)椴┪镳^學(xué)。