唐 蕾 徐 芃 韓 勱 祁 祿（廣州大學(xué) 就業(yè)指導(dǎo)中心，廣東 廣州 510006）

?

大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程的創(chuàng)新與實踐
——以情景模擬教學(xué)法為例

唐 蕾 徐 芃 韓 勱 祁 祿
（廣州大學(xué) 就業(yè)指導(dǎo)中心，廣東 廣州 510006）

摘 要：《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程具有發(fā)揮學(xué)生主體作用、幫助學(xué)生“從做中學(xué)”、應(yīng)對用人單位招聘要求的教學(xué)特點，情景模擬是適應(yīng)這一特點要求的教學(xué)方法。論文以面試指導(dǎo)為例，對結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和角色扮演進行了教學(xué)設(shè)計，并從課時分配、模擬準(zhǔn)備、團隊組建和訓(xùn)練、總結(jié)提升四個方面組織和實施了教學(xué)，發(fā)現(xiàn)情景模擬教學(xué)法具有提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、幫助學(xué)生加深對知識的理解和記憶、鍛煉學(xué)生多方面能力的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：情景模擬；就業(yè)指導(dǎo)；課程教學(xué)

近年來，在我國經(jīng)濟增速放緩、新增就業(yè)崗位有限的背景下，隨著大學(xué)畢業(yè)生的人數(shù)以每年20-30萬的速度增長，我國大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，國家不僅對高校人才培養(yǎng)模式提出了更高的要求，而且越來越重視大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)的課程建設(shè)。教育部2015年強調(diào)要“加強就業(yè)指導(dǎo)課程和學(xué)科建設(shè)”、“提高課堂教學(xué)的參與度和吸引力”[1]，2016年又提出“要把高校學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程融入人才培養(yǎng)全過程，結(jié)合行業(yè)動態(tài)和發(fā)展需求，建立以課堂教學(xué)為主渠道，講座、論壇、培訓(xùn)為補充，以大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽等實踐活動為載體的多形式就業(yè)指導(dǎo)課程體系”[2]。這都要求《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》的課程建設(shè)要注重改進教學(xué)模式，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容采取靈活多樣的教學(xué)方法，提高教學(xué)實效。

一 職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)特點

《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程以提高畢業(yè)生的就業(yè)能力為目標(biāo)，是一門突出強調(diào)理論聯(lián)系實際，重點針對大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展和就業(yè)進行科學(xué)、系統(tǒng)指導(dǎo)的課程。其教學(xué)主要有以下三個特點：

（一）以發(fā)揮學(xué)生的主體作用為主，促進學(xué)生參與課堂的積極性

《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》非常強調(diào)課程的實踐性，教師要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容，設(shè)計很多實踐性的環(huán)節(jié)。學(xué)生不再是被動的知識接受者，而是要在教師的引領(lǐng)和幫助下，參與到課堂教學(xué)活動的策劃和組織實施中去，需要挖掘、運用自身理論聯(lián)系實際、語言表達(dá)、表演模仿、心理調(diào)適、應(yīng)變能力等多方面的能力。被激發(fā)自主意識的學(xué)生能充分發(fā)揮個體學(xué)習(xí)的主觀能動性和主體作用，積極參與到課堂活動中來。

（二）以學(xué)生“做中學(xué)”為主，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力

美國教育家杜威提出了“從做中學(xué)”的基本教學(xué)原則。[3]《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程就是要采取生動的教學(xué)方法，通過模擬真實的求職、職場環(huán)境，讓學(xué)生在實踐活動中邊“做”邊學(xué)，在“做”中體驗用人單位的招聘方式，在“做”中掌握求職面試的方法和技巧。

（三）以應(yīng)對用人單位的招聘要求為主，增強學(xué)生的就業(yè)能力

目前越來越多的用人單位在校園招聘時采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演等招聘方式，希望從中更多地考察求職者的溝通能力、分析能力、應(yīng)變能力、團隊合作能力、角色認(rèn)知能力、人際影響力、自信心及未來工作的潛力等。在《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程中應(yīng)對用人單位的招聘要求，運用合適的教學(xué)方法，幫助學(xué)生提前開展相關(guān)的訓(xùn)練，可以讓學(xué)生對面試的各個環(huán)節(jié)和要求了然于心，增強心理適應(yīng)力和就業(yè)能力。

二 情景模擬教學(xué)法的應(yīng)用

《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程的教學(xué)特點要求教師在教學(xué)過程中要引入靈活多樣的教學(xué)方法，加強對學(xué)生就業(yè)能力的實踐性指導(dǎo)。聯(lián)合國教科文組織從知識傳授、分析力培養(yǎng)、態(tài)度轉(zhuǎn)變、提高人際技巧、學(xué)生(員)接受力以及知識的留存力等六個方面，對各種教學(xué)方法進行了評價，發(fā)現(xiàn)情境模擬實驗教學(xué)法幾乎都排在首位。[4]因此，結(jié)合職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)特點，教師有必要將情景模擬教學(xué)法應(yīng)用到這門課程的教學(xué)中去，以提高教學(xué)實效。

（一）理念和設(shè)計

情景模擬教學(xué)法，是在教學(xué)中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的實際訓(xùn)練需要，創(chuàng)設(shè)以模擬真實情況為主要特征的人為情境，讓學(xué)生扮演情境下的不同角色，運用所學(xué)知識從事指定活動，以達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的一種融理論教學(xué)與實務(wù)訓(xùn)練為一體的實踐教學(xué)方法[5]。

要在職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程中成功地開展情景模擬教學(xué)，首要的和關(guān)鍵的工作是進行教學(xué)設(shè)計，這也是運用情景模擬教學(xué)法的難點。以面試指導(dǎo)為例，筆者在教學(xué)中主要針對結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和角色扮演三種面試類型進行了情景模擬的教學(xué)設(shè)計。

第一，結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試是一種標(biāo)準(zhǔn)化的面試方式。在教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生輪流擔(dān)任面試官和求職者。面試官根據(jù)事先設(shè)計好的“標(biāo)準(zhǔn)化”的面試提綱要求求職者先做2分鐘的自我介紹，再向求職者提問（一般為2-3個問題），然后依據(jù)求職者在口頭表達(dá)、精神面貌、著裝、禮儀禮貌等方面的表現(xiàn)逐條在事先設(shè)計好的評分表上評分。

第二，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論又稱小組面試、“群面”。由教師擔(dān)任面試官，6-10名學(xué)生扮演的求職者組成一個小組。面試官說明完面試流程和規(guī)則后，先要求求職者分別用1-2分鐘時間做自我介紹，再拋出一個問題要求求職者在規(guī)定的時間內(nèi)闡述自身觀點并展開討論。這個問題可以設(shè)計成討論辯論類的，如什么樣的上司是好上司？可以設(shè)計成要素排序類的，如游輪沉沒，乘坐數(shù)量非常有限的救生艇該救哪些乘客？可以設(shè)計成工作問題類的，如怎樣解決某品牌產(chǎn)品的銷售困境？可以設(shè)計成活動策劃類的，如如何用有限的資金策劃公司的迎新活動？也可以設(shè)計成案例分析類和創(chuàng)意制作類的等。面試官不介入討論的過程，也不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)，只在一旁觀察和評估求職者在討論中的表現(xiàn)。最后，由小組推選一名求職者做總結(jié)發(fā)言。

第三，角色扮演。角色扮演，是由面試官設(shè)計仿真的場景情節(jié)，要求求職者在這一特定的場景中扮演相應(yīng)的角色并處理事務(wù)、解決問題。具體的場景情節(jié)是根據(jù)求職者應(yīng)聘的工作崗位設(shè)計的（如表1所示）。在教學(xué)實踐中，通常由教師和校外專家擔(dān)任面試官，學(xué)生扮演求職者和情景中的其他角色。面試官在面試開始前會就背景和角色向求職者進行說明，然后就在旁觀察求職者的表現(xiàn)并評分。

表1.角色扮演場景情節(jié)設(shè)計（示例）

（二）組織與實施

情景模擬教學(xué)法要在就業(yè)指導(dǎo)課程中成功組織和實施，需要考慮到課時分配、情景準(zhǔn)備、團隊組建和訓(xùn)練及總結(jié)提升四個方面。

第一，課時分配。教育部規(guī)定的《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程共為38個學(xué)時，大多數(shù)高校課堂教學(xué)的學(xué)時數(shù)更少，其中一半還是面向一年級的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的內(nèi)容。因此，要在就業(yè)指導(dǎo)課程中組織和實施情景模擬教學(xué)，必須將課堂教學(xué)和課外實踐結(jié)合起來，將課堂教學(xué)延伸到課外各類模擬面試訓(xùn)練和競賽中去。以筆者所在的高校為例，除理論課學(xué)時外，在課堂教學(xué)的引領(lǐng)下，學(xué)校要求學(xué)生參與到就業(yè)指導(dǎo)中心連續(xù)多年舉辦的包含結(jié)構(gòu)化面試和角色扮演的模擬面試比賽以及包含無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的職業(yè)素質(zhì)比賽等活動中，完成相應(yīng)的實踐課學(xué)時，獲得課程學(xué)分。

第二，情景準(zhǔn)備。情景準(zhǔn)備主要包括資料準(zhǔn)備、場地選擇和多媒體設(shè)備準(zhǔn)備等。教師要緊跟時代發(fā)展，以具有代表性的知名用人單位的招聘流程和經(jīng)典的考核試題為模板，選擇和設(shè)計各類情景模擬的試題、規(guī)則、評分標(biāo)準(zhǔn)和評分表，同時要根據(jù)模擬情景的設(shè)計靈活選擇大小合適、適于表演和觀摩的場地（如教室、表演廳等），還要準(zhǔn)備好電腦、投影、話筒、音響、錄像機等多媒體設(shè)備。

第三，團隊組建和訓(xùn)練。目前高?！洞髮W(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程的師資仍然有限，要保證情景模擬教學(xué)法面向所有在校生實施，在教學(xué)中需要將學(xué)生分成小組組成團隊展開訓(xùn)練。通常情況下，各班采用自愿報名組隊或班干部分配組隊的形式，每6-10名學(xué)生組成一個團隊。團隊在開展模擬面試前，要在教師的指引下，先集中學(xué)習(xí)、討論各類面試的形式、考核內(nèi)容、規(guī)則及角色要求等。在角色扮演面試中扮演其他角色（如老板、顧客、員工等）的學(xué)生還要提前對角色進行分析和模擬訓(xùn)練，從而保證情景模擬的仿真度。

第四，總結(jié)提升。在情景模擬的活動過程中，教師可以通過錄像、筆記等方式將關(guān)鍵情景記錄下來。情景模擬結(jié)束后，教師要引導(dǎo)學(xué)生及時回顧、分析模擬活動的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，并形成文字的總結(jié)材料，幫助學(xué)生將對情景模擬的感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，強化學(xué)生的實踐能力、邏輯思維能力和分析判斷能力。

（三）教學(xué)效果分析

筆者所在高校2015年開展的《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程調(diào)查結(jié)果顯示，56.2%的學(xué)生認(rèn)為情景模擬是“最好的教學(xué)方式”。其教學(xué)效果主要突顯在以下三個方面：

第一，能提升學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的興趣。情景模擬教學(xué)讓學(xué)生自己做主角，從情境創(chuàng)設(shè)到角色扮演、分析總結(jié)全過程參與，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被極大地激發(fā)出來。據(jù)觀察，實施這一教學(xué)方法的課堂出勤率往往是最高的。

第二，能幫助學(xué)生加深對知識的理解和記憶。情景模擬是一種體驗式的教學(xué)方式，讓學(xué)生在親身參與、體驗中加快了對知識的理解，縮短了知識、技能內(nèi)化的時間。同時，認(rèn)知心理學(xué)研究表明，體驗式的學(xué)習(xí)方式，比聽、看、交流討論更能讓人記憶深刻[4]，情景模擬教學(xué)法有助于學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為長時記憶。

第三，能鍛煉學(xué)生多方面的能力。在情景模擬教學(xué)中，學(xué)生要扮演求職者、面試官、上下級、客戶等各種角色，要自我介紹、回答問題、小組討論、提出問題、處理事務(wù)、處理矛盾，充分鍛煉了自身的口頭表達(dá)能力、人際溝通能力、邏輯思維能力、應(yīng)變能力等，增強了心理適應(yīng)能力，有助于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

三 結(jié) 語

情景模擬教學(xué)法的教學(xué)效果，充分說明這是一種非常適合應(yīng)用在《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程中的教學(xué)方法，它能高效地將理論和實踐聯(lián)系起來，幫助大學(xué)生增強就業(yè)信心，提高就業(yè)能力。但由于此種教學(xué)方法要求對真實的情景進行仿真模擬，相對其他教學(xué)方法的操作難度較大，務(wù)必會對教學(xué)活動的實施者提出更高的要求。教育部在《關(guān)于做好2016屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》中要求“加快建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作隊伍”。筆者所在高校2015年的調(diào)查也表明，學(xué)生最傾向于讓專職教師（54.1%）和校外專家（29.3%）上這門課。因此，高校應(yīng)重點加強《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》課程的師資建設(shè)：一是選拔、組建一支專職化、專業(yè)化的教師隊伍，并通過“送出去”參加企業(yè)招聘實踐鍛煉、參加培訓(xùn)等方式加強師資培訓(xùn)；二是組建一支專家化的校外就業(yè)指導(dǎo)隊伍，聘請熟悉用人單位招聘方式、流程、規(guī)則和要求的知名企業(yè)的HR擔(dān)任課外指導(dǎo)專家，“請進來”指導(dǎo)在校大學(xué)生制作簡歷、進行模擬面試和適應(yīng)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換等，情景模擬教學(xué)法勢必將達(dá)成最優(yōu)實效。

參考文獻：

[1]教育部關(guān)于做好2015年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知[EB/OL].http://www.gov.cn,2016-04-18.

[2]教育部關(guān)于做好2016屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知[EB/OL].http://www.moe.edu.cn,2015-12-01.

[3]黃聞妃.體驗式教學(xué)在高校就業(yè)指導(dǎo)課中的應(yīng)用與設(shè)計研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報,2013,(12):270-271.

[4]邢振江,徐文濤.情景模擬教學(xué)-案例教學(xué)的拓展和深化[J].未來與發(fā)展,2010,(9):85-87.

[5]張蓓,文曉巍,孫志巖.情景模擬法在高校實踐教學(xué)中的應(yīng)用——以《推銷學(xué)》課程為例[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育,2011,(1): 56-58.

（責(zé)任編校：張京華）

中圖分類號：G459

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-2219（2016）08-0121-03

收稿日期：2016－04－11

基金項目：2014年度廣州市教育局大學(xué)生就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）教育項目“基于創(chuàng)新人才素質(zhì)培養(yǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)計與實踐性教學(xué)模式的探索研究”（項目編號2014-07）；2015年廣州市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“基于工作崗位勝任的職業(yè)能力測評與隱性職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)模式設(shè)計”（項目編號1201522782）。

作者簡介：唐蕾（1979－），女，湖南永州人，碩士，廣州大學(xué)講師，研究方向為大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。徐芃（1967－），女，重慶人，碩士，廣州大學(xué)副教授，研究方向為計量心理、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。