黃強++雷麗娟

作者簡介：黃強（1989-），男，山西大同人，太原科技大學哲學研究所，碩士研究生，研究方向：系統(tǒng)哲學。

雷麗娟（1988-），女，山西大同人，太原科技大學哲學研究所，碩士研究生，研究方向：系統(tǒng)哲學。

摘要：科學范式正在從牛頓范式向系統(tǒng)范式轉(zhuǎn)變，基于牛頓范式、機械世界觀所建立起來的管理理論已不能有效地指導當今時代的管理實踐，我們需要找到一種新的管理思想來應對現(xiàn)代復雜企業(yè)系統(tǒng)的管理。本文討論了將企業(yè)建立成自組織結(jié)構(gòu)的必要性和可行的途徑，說明了自組織通過與外部環(huán)境相互選擇、相互作用最終會涌現(xiàn)出最優(yōu)狀態(tài)和最優(yōu)功能來適應外界環(huán)境變化，提出了基于系統(tǒng)哲學的企業(yè)管理觀。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)哲學；泰羅；自組織；涌現(xiàn)；科學管理

1、引言

1911年泰羅的《科學管理原理》出版，標志著科學管理理論的誕生、標志著管理學成為一門獨立的學科。泰羅的科學管理理論認為：企業(yè)及其管理就像一臺設(shè)計精巧、平穩(wěn)運行的機器，其因果關(guān)系簡單、線性、明晰，從而為規(guī)則的、可預測的企業(yè)發(fā)展軌跡提供了前提。這臺機器在自然法則機械的、可確定的理性軌道上運行，是一臺至少理論上我們可以完全控制的機器，一旦給定了初始運行條件，一切都是確定了的。嚴格地說，泰羅的科學管理理論基于機械世界觀、基于牛頓范式，這一范式最重要的特征是它的確定性——只需要明確初始條件，我們就可以推知企業(yè)的后續(xù)狀態(tài)，未來是完全顯著無疑的，沒有什么東西是不確定的。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的主觀能動性得到更多機會的發(fā)揮；互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人與人之間想法、知識的交流更加頻繁便捷，以及網(wǎng)絡(luò)帶來的不可阻擋的開放性，這都使非理性、不確定性廣泛存在于組織的運營實踐中。在一定的條件下，一個確定系統(tǒng)也會表現(xiàn)出不確定的行為，即無法預測的、隨機的行為。泰羅的科學管理理論所強調(diào)的理性、確定性成為科學管理學派的空想，確鑿無誤的東西，諸如組織的秩序和治理變得沒有意義。格麗特·惠特利在《領(lǐng)導力與新科學》中指出：“機械世界觀是制造管理問題的元兇。量子物理、自組織系統(tǒng)和混沌理論為管理帶來啟示”[1]。這提示我們，以牛頓范式、機械世界觀為基礎(chǔ)所建立起來的組織及其管理概念已不能有效地指導互聯(lián)網(wǎng)時代的管理實踐，我們亟需找到一種新的管理思想來應對現(xiàn)代復雜組織系統(tǒng)的管理。

2、自組織涌現(xiàn)律及其對企業(yè)管理的指導

系統(tǒng)哲學是在馬克思主義哲學與自然辯證法的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代科學的研究成果和新的理論成就，從哲學角度考查客觀系統(tǒng)的一門學科。系統(tǒng)哲學主要由差異協(xié)同律、自組織涌現(xiàn)律、結(jié)構(gòu)功能律、層次轉(zhuǎn)化律和整體優(yōu)化律這五條哲學基本規(guī)律組成。其中自組織涌現(xiàn)律是系統(tǒng)哲學的核心規(guī)律，由自組織原理和涌現(xiàn)原理等構(gòu)成，其表述為：在遠離熱平衡態(tài)的開放系統(tǒng)條件下，系統(tǒng)的組成元素或子系統(tǒng)從局域到全局擴展的非線性相互作用，經(jīng)過突變、分叉和臨界點，能獲得有序性更高的整體突現(xiàn)性質(zhì)。

2.1自組織原理

協(xié)同學的創(chuàng)始人哈肯給自組織下過一個經(jīng)典的定義：如果系統(tǒng)在獲得空間的、時間的或功能的結(jié)構(gòu)過程中沒有外界的特定干擾，則系統(tǒng)是自組織的。自組織廣泛地發(fā)生在物理學、化學和生物學遠離熱平衡的開放系統(tǒng)中，在其他領(lǐng)域，諸如經(jīng)濟學、社會學、醫(yī)學和技術(shù)中，自組織過程也普遍存在。經(jīng)濟學家亞當·斯密在《國富論》中論述道：“每個人都在力圖運用他的資本，來使其產(chǎn)品能得到最大的價值。一般說來，他并不企圖增進公共福利，也不知道他所增進的公共福利是多少。他所追求的僅僅是他個人的安樂，僅僅是他個人的利益。在這樣做時，有一只看不見的手引導他去促進一種目標，而這種目標決不是他所追求的東西。由于追逐他自己的利益，他經(jīng)常促進了社會利益，其效果要比他真正想促進社會利益時所得的效果為大[2]”，這是一個典型的發(fā)生在經(jīng)濟學中自組織的例子。

相對于“他組織”，自組織的優(yōu)勢是顯而易見的。張華夏教授在《系統(tǒng)哲學三大定律》中指出：“人工的干預自然和干預社會的活動應該盡可能利用一切可能利用的自組織活動[3]”。烏杰教授在《系統(tǒng)哲學之數(shù)學原理》中提出：“一種社會系統(tǒng)，或是一種生態(tài)系統(tǒng)，自組織化程度越高，這種社會或生態(tài)系統(tǒng)就越先進，越具有可持續(xù)發(fā)展的能力，進化也就越快[4]”?！段锢韺W之道》作者卡普拉認為，科學底層范式已經(jīng)從物理學轉(zhuǎn)變?yōu)樾律鷳B(tài)學，那么公司也應該是自組織形態(tài)的[5]。

2.2自組織是開放系統(tǒng)遠離平衡態(tài)的動力行為

自組織發(fā)生的條件是在開放系統(tǒng)中，開放系統(tǒng)是指與環(huán)境有能量、物質(zhì)和信息交換的系統(tǒng)。在開放系統(tǒng)中，系統(tǒng)的熵的變化ds由兩個部分組成：一個部分是系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的熵，記作dis，由于熱力學第二定律的作用，這個內(nèi)部熵總是增大的，即dis>0；另一個部分是從外界環(huán)境中輸入的熵，記作des，它可正、可負。這就是說開放系統(tǒng)的熵ds=dis+des。如果ds為負值，即ds<0，就意味著系統(tǒng)朝有序的方向發(fā)展。

在封閉系統(tǒng)中，系統(tǒng)的熵的變化只由系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的熵dis決定，而dis>0，則ds=dis>0。也就是說，在封閉系統(tǒng)中，熵，或者說無序度總是趨向增加，直到達到熱動力學平衡（thermodynamics equilibrium）的“熱死”狀態(tài)，即最大熵狀態(tài)。在最大熵狀態(tài)，系統(tǒng)進入熱均勻、熱平衡的狀態(tài)，其分子總體上是混亂、無序的，也就是對稱的。

當前，大多數(shù)公司仍是基于泰羅范式而設(shè)置的科層式組織結(jié)構(gòu)，是有邊界的，是封閉系統(tǒng)。一個封閉、有邊界的系統(tǒng)一定會產(chǎn)生熵增，并且熵增是不可逆的?！段镅萃ㄕ摗纷髡咄鯑|岳教授講：“任何一個組織，隨著時間的推移，一定會變得渙散化、官僚化、失效化，并最終走向消亡”。這就是企業(yè)組織熵增的結(jié)果——由于對付不了熵增的壓力，企業(yè)最終趨于腐朽、瓦解。抵御傳統(tǒng)企業(yè)組織熵增的首要任務(wù)就是使組織從封閉到開放。

當企業(yè)能夠充分地開放，充分地與外界進行熵交換，也就是能夠由環(huán)境持續(xù)不斷地向系統(tǒng)輸入能量或低熵物質(zhì)，確保企業(yè)遠離平衡態(tài)，才能使企業(yè)充滿生機和活力，使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

2.3自組織是元素或子系統(tǒng)的非線性相互作用

自組織發(fā)生的必要條件之一是系統(tǒng)的元素與元素之間以及元素與結(jié)構(gòu)之間存在著非線性的相互作用、非線性關(guān)系。所謂非線性關(guān)系是指元素之間的關(guān)系，元素與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，因變量與自變量之間的關(guān)系不成比例，小原因可以有大結(jié)果，大原因可以有小結(jié)果。

泰羅的科學管理理論所給出的企業(yè)管理模型強調(diào)穩(wěn)定、有序、平衡，組織及其管理的因果關(guān)系簡單、明晰?？茖W管理的目的是通過建立有效的流程，努力把企業(yè)建設(shè)成一臺完全可控的機器。然而，我們應該意識到，這些因果關(guān)系明確、線性的流程，一方面使企業(yè)按照既有方向高效地運轉(zhuǎn)，另一方面卻也阻礙了企業(yè)自組織的形成，使更優(yōu)的系統(tǒng)功能的涌現(xiàn)成為不可能，成為企業(yè)無法靈活創(chuàng)新的根本原因。

2.4涌現(xiàn)原理

哥德爾第一定理說明：任何一個體系，它必是內(nèi)部和外部自洽的，這樣才能有效運行。但是任何一個內(nèi)部邏輯完全自洽的體系，一定存在自身的邊界，一旦越過邊界，這套體系一定是失效的，邊界外是另一個新的體系。也就是說一旦邏輯自洽就會獲得一個合理性，而恰恰由于事物本身的合理性，使我們不能突破這個事物本身的困境，這就是遮蔽盲區(qū)。

在泰羅范式下，企業(yè)的最大追求都是利潤最大化，這是合理、理性的追求，但恰恰是由于這個最原始的追求，造成了企業(yè)的遮蔽盲區(qū)。例如，一家年營業(yè)收入5000萬元的企業(yè)，如果其增長速率想達到15%，每年只需增加750萬元的收入。但一家年營業(yè)收入50億元的企業(yè)，必須增加7.5億元的收入才可能實現(xiàn)15%的增長。這時候如果有一個能獲得750萬元收入的新機會，出于機會成本的考慮，公司的董事會很難同意執(zhí)行。這是理性決策的結(jié)果，卻同時讓企業(yè)喪失了進入新興領(lǐng)域的機會。移動端操作系統(tǒng)（安卓）對微軟的顛覆、360免費殺毒對傳統(tǒng)殺毒軟件的顛覆、阿里金融（余額寶）對傳統(tǒng)金融、

電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的顛覆等重大的商業(yè)顛覆都是從小型新興市場而來，它們慢慢增長，突然有一天呈指數(shù)級加速，瞬間變大。這時，傳統(tǒng)公司再想進入這些領(lǐng)域，通常是沒有機會的。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，時間效應非常大，后來者追趕幾乎不可能。

涌現(xiàn)是指系統(tǒng)在高描述層次上，也就是在整體層次上出現(xiàn)了新質(zhì)的行為，即出現(xiàn)了它的組成部分所不具有的“剩余功能”、“剩余結(jié)構(gòu)”、“剩余效應”，這時系統(tǒng)獲得了更多的組織形式和更多行為模式。在泰羅的管理理念中，存在著隱含的前提，那就是對于任何系統(tǒng)而言，未來的發(fā)展軌跡是清晰的、可預測的。然而，由于遮蔽盲區(qū)的存在，使這種預測成為不可能，這就要求企業(yè)系統(tǒng)能夠自發(fā)的、類目的性的適應外界環(huán)境。當企業(yè)形成自組織時，存在差異的各子系統(tǒng)不斷地改變其穩(wěn)定的模式，各穩(wěn)定模式的變化和各不同模式的演化，各差異模式間的相互作用，使得系統(tǒng)功能增加，同時提高了系統(tǒng)的層次。自組織與外部環(huán)境相互選擇、相互作用最終會涌現(xiàn)出最優(yōu)狀態(tài)、最優(yōu)過程和最優(yōu)功能來適應環(huán)境變化。

3、結(jié)束語

管理理論的形成與發(fā)展是以當時所處時代的科學范式為背景的。伴隨著我們所處的時代正在從工業(yè)時代轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)時代，科學范式也正在從牛頓范式向系統(tǒng)范式轉(zhuǎn)換，管理科學也需要進行范式的轉(zhuǎn)換。

然而，也應該認識到科學理論的發(fā)展往往并不意味著新理論推翻舊理論，而是限制和縮小舊理論的適用范圍，把舊理論作為新理論的特例包含在內(nèi)。所以，互聯(lián)網(wǎng)時代的管理方式并不是對泰羅科學管理的放棄，在屬于工業(yè)時代的生存環(huán)境中，科學管理理論依然有效，如同地心說、牛頓力學、農(nóng)業(yè)文明在今天依然存在一樣。但是，在屬于互聯(lián)網(wǎng)時代的生存環(huán)境中，需要全新的思維方式和管理文化。（作者單位：太原科技大學哲學研究所）

基金項目：太原科技大學2015年研究生科技創(chuàng)新項目（20151039）

參考文獻：

[1]瑪格麗特·惠特利.《領(lǐng)導力與新科學》[M].北京：中國人民大學出版社，2008.

[2]亞當·斯密.《國富論》[M].北京：北京紫圖圖書有限公司，2006.

[3]張華夏.《系統(tǒng)哲學三大定律》[M].北京：人民出版社，2015.

[4]烏杰.《系統(tǒng)哲學之數(shù)學原理》[M].北京：人民出版社，2013.

[5]F·卡普拉.《物理學之“道”：近代物理學與東方神秘主義（第4版）》[M].北京：中央編譯出版社，2012.