邱致燕，黃陽(yáng)，張斌，王葉飛

（湖南中醫(yī)藥大學(xué)，湖南　長(zhǎng)沙　410208）

高校貧困生“三位一體”心理援助機(jī)制的構(gòu)建研究

邱致燕，黃陽(yáng)，張斌，王葉飛

（湖南中醫(yī)藥大學(xué)，湖南長(zhǎng)沙410208）

高校貧困生是一個(gè)普遍存在且表現(xiàn)特殊的群體，經(jīng)過國(guó)家多年來對(duì)高等教育的不斷投入，貧困生各方面尤其是物質(zhì)方面得到了一定改善，但其心理問題仍較嚴(yán)重。針對(duì)當(dāng)前高校貧困生心理援助機(jī)制不完善問題，提出采用事前預(yù)防、事中治理、事后追蹤并充分體現(xiàn)以貧困生為核心的“三位一體”心理援助機(jī)制，解決高校貧困生心理問題。

高校；貧困生；“三位一體”；心理援助

2015年6月4日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)計(jì)委等部門的《全國(guó)精神衛(wèi)生工作規(guī)劃（2015—2020年）》（簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），強(qiáng)調(diào)積極開展心理健康促進(jìn)工作并著力提高相應(yīng)服務(wù)能力。高校作為高等教育的重要陣地、培養(yǎng)優(yōu)秀人才的搖籃，做好學(xué)生心理健康工作十分重要。高校貧困生群體由于經(jīng)濟(jì)重負(fù)，心理發(fā)展極不均衡［1］。當(dāng)前，許多高校及學(xué)者都嘗試建立針對(duì)貧困生的心理援助體系，但是諸多已建立的體系存在援助措施不系統(tǒng)、援助方法不適用、援助效果不佳現(xiàn)象。只有建立高效的心理援助機(jī)制才能更好地服務(wù)高校貧困生，幫助其解決心理問題。

1　高校貧困生心理狀況

1.1高校貧困生心理狀況較以往有所改善

貧困生往往被認(rèn)為是“弱勢(shì)群體”，他們?cè)谖镔|(zhì)上十分匱乏，在心理方面問題多發(fā)。近年來，隨著國(guó)家對(duì)高等教育投入的逐漸增加，尤其是對(duì)貧困生幫扶力度的不斷加大，貧困生享受到了公平教育的權(quán)利，物質(zhì)及精神生活質(zhì)量與平均水平的差距不斷縮小。楊小芳等［2］研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校貧困生在自我評(píng)估、生活態(tài)度、學(xué)習(xí)積極性等多個(gè)方面較以前有很大改善。

1.2高校貧困生心理問題仍較嚴(yán)峻且復(fù)雜

當(dāng)前，國(guó)家助學(xué)金及助學(xué)貸款等多項(xiàng)惠及貧困生政策的實(shí)施，使高校貧困生的物質(zhì)生活方面得到改善，不需要過分擔(dān)心上不起學(xué)的問題，但是受自身成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭條件及社會(huì)環(huán)境等多方面影響，其在自尊、就業(yè)壓力、社會(huì)支持等方面表現(xiàn)特殊。個(gè)體自尊方面，高校貧困生更容易因?yàn)檫^度自尊而出現(xiàn)偏激行為，甚至排斥外界幫助［3］。面對(duì)就業(yè)，貧困生有更大的壓力，他們普遍認(rèn)為壓力來源于自身經(jīng)濟(jì)和形象問題。貧困生的心理問題不易察覺，需要更多的關(guān)注和引導(dǎo)［4］。社會(huì)支持方面，高校貧困生的心理社會(huì)支持主要來自同伴，而來自學(xué)校、社會(huì)等方面的支持較少，迫切需要健全社會(huì)支持系統(tǒng)［5］。綜合來看，急需建立一個(gè)高效的心理援助機(jī)制，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前貧困生嚴(yán)峻而復(fù)雜的心理問題。

2　現(xiàn)有高校貧困生心理援助機(jī)制存在的問題

當(dāng)前，高校日益重視學(xué)生尤其是貧困生心理健康教育工作，大多數(shù)高校建立了心理發(fā)展服務(wù)中心，擁有一定數(shù)量的優(yōu)秀心理輔導(dǎo)員，并積極推進(jìn)朋輩心理咨詢工作。毋庸置疑，高校貧困生心理援助工作取得了階段性成果。但必須看到，面對(duì)心理問題嚴(yán)峻且復(fù)雜的貧困生，現(xiàn)有心理援助機(jī)制還存在許多問題。

2.1“以人為本”原則沒有得到重視

“以人為本”一直是我們處理問題的根本原則，但就目前來看，現(xiàn)有援助機(jī)制往往只是為了達(dá)到管理者的管理目標(biāo)，完成工作任務(wù)，而沒有真正關(guān)注貧困生本身。只有以貧困生為核心，圍繞貧困生思考問題、解決問題，我們的心理援助工作才能落到實(shí)處，贏得貧困生的信任。

2.2事前預(yù)防環(huán)節(jié)缺乏

現(xiàn)有心理援助機(jī)制僅著眼于事發(fā)后解決問題，長(zhǎng)此以往，一方面，沒有預(yù)見性的行動(dòng)使心理援助陷入被動(dòng)，錯(cuò)失良機(jī)，援助效果不佳；另一方面，缺乏預(yù)防的援助方式只會(huì)“治標(biāo)而未治其本”，甚至招來貧困生的排斥。

2.3長(zhǎng)期追蹤機(jī)制缺失

局限于幫助貧困生解決當(dāng)前心理問題及危機(jī)，忽視了心理異常往往會(huì)因個(gè)體的易感體質(zhì)而反復(fù)出現(xiàn)。如此，心理援助效率偏低，問題沒有得到實(shí)質(zhì)解決，甚至失去貧困生信任。

現(xiàn)有援助措施相對(duì)零散，不全面。面對(duì)具有特殊且復(fù)雜心理問題的高校貧困生，不健全的心理援助機(jī)制會(huì)使處理問題的方式過于片面，問題解決效率不高。

3　“三位一體”心理援助機(jī)制的構(gòu)建

“三位一體”心理援助機(jī)制的基本內(nèi)涵是融“事前預(yù)防、事中治理、事后追蹤”為一體，真正以貧困生為核心，援助工作的重點(diǎn)是事前預(yù)防，三者相互聯(lián)系，密不可分。

3.1事前預(yù)防，實(shí)施預(yù)見性援助

采取積極而完備的預(yù)防措施不僅能降低貧困生心理問題發(fā)生幾率，而且能從根本上杜絕意外危機(jī)事件的發(fā)生，起到事半功倍的效果。預(yù)防工作中要堅(jiān)持的一個(gè)原則是：不區(qū)別對(duì)待貧困生。只有這樣，貧困生才能正視自身心理問題，援助工作才不會(huì)被排斥。

（1）建立學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)檔案。要掌握貧困生的情況，建立學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)檔案十分必要。個(gè)人成長(zhǎng)檔案主要包括學(xué)生個(gè)人基本信息、家庭成員信息（重點(diǎn)關(guān)注單親家庭學(xué)生或孤兒）、家庭收入情況和個(gè)人心理測(cè)驗(yàn)情況等。該檔案要定期更新，以便隨時(shí)查閱。此外，務(wù)必注意資料的保密。

（2）積極開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。引導(dǎo)貧困生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能更好地幫助其樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，讓貧困生接觸社會(huì)，正確認(rèn)識(shí)自我，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促使貧困生以感恩的心態(tài)對(duì)待周圍的人，并學(xué)會(huì)善待自己。

（3）設(shè)宿舍通訊員。宿舍是高校學(xué)生的主要生活場(chǎng)所，成員之間了解較多。宿舍通訊員了解貧困生心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)需要心理援助的貧困生可以及時(shí)匯報(bào)，并可在宿舍開展朋輩咨詢輔導(dǎo)［6］。此外，還要關(guān)注通訊員的心理狀況，定期召集通訊員進(jìn)行心理訪談。

（4）開展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)是在團(tuán)體情景下的一種心理輔導(dǎo)形式，通過團(tuán)體成員間互動(dòng)，促進(jìn)自我認(rèn)知、改善與他人的關(guān)系及釋放身心壓力等。團(tuán)體輔導(dǎo)有助于貧困生融入集體，建立新的社交聯(lián)系。團(tuán)體輔導(dǎo)過程中需注意不能區(qū)別對(duì)待貧困生。

（5）成立勤工儉學(xué)中心。要從根源上改變貧困生的心理狀況，必須改善其貧困狀態(tài)。成立勤工儉學(xué)中心有利于改善學(xué)生的物質(zhì)生活，同時(shí)能讓貧困生實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，心理能量得到釋放。需注意的是要盡量提升勤工儉學(xué)工作質(zhì)量。

（6）完善獎(jiǎng)（助）學(xué)金評(píng)定制度。做好貧困生認(rèn)定工作，完善獎(jiǎng)（助）學(xué)金評(píng)定制度，是實(shí)現(xiàn)對(duì)貧困生物質(zhì)分配公平、穩(wěn)定其心理狀態(tài)的關(guān)鍵之舉。貧困生認(rèn)定工作要做得細(xì)，綜合多方面信息進(jìn)行評(píng)定，掌握學(xué)生家庭真實(shí)情況。同學(xué)互評(píng)是一個(gè)比較好的方法，在此過程中注意做好學(xué)生思想工作。

3.2事中治理，講究靈活和創(chuàng)新

實(shí)施快速有效的事中治理援助策略，不僅能第一時(shí)間干預(yù)危機(jī)事件，還能讓貧困生感受到心理援助帶來的人文關(guān)懷，有利于心理問題的解決。實(shí)施心理援助要貼近貧困生實(shí)際情況，因人因地因時(shí)靈活實(shí)施，創(chuàng)新心理援助機(jī)制。

（1）建立心理援助預(yù)案。心理援助預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括可能會(huì)出現(xiàn)的不同情況詳單、實(shí)施心理援助的人員安排、實(shí)施援助的方法等。心理援助預(yù)案重在實(shí)用，針對(duì)性要強(qiáng)，責(zé)任要落實(shí)到人。只有建立一個(gè)有效的心理援助預(yù)案，援助人員才能在第一時(shí)間響應(yīng)，避免事件進(jìn)一步惡化。

（2）開展個(gè)體及團(tuán)體咨詢。個(gè)別貧困生出現(xiàn)心理問題時(shí)，最直接且有效的方法是對(duì)其進(jìn)行訪談，使用心理咨詢技術(shù)及影響技術(shù)引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)自身心理問題，走出心理困境。團(tuán)體咨詢有助于提升貧困生歸屬感，引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)自我，提高人際交往能力［7］。

（3）建立家長(zhǎng)聯(lián)系學(xué)校制度。高校貧困生的心理問題往往由家庭、學(xué)?；蛏鐣?huì)等方面引發(fā)。家長(zhǎng)作為學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，有義務(wù)關(guān)注子女身心健康問題。實(shí)施援助過程中遇到困難時(shí)，聯(lián)系家長(zhǎng)共同參與，有助于援助者更好地掌握學(xué)生情況，聯(lián)合家長(zhǎng)力量共同解決問題。

3.3事后追蹤，形成長(zhǎng)效機(jī)制

采取積極的事后追蹤措施，不僅能鞏固干預(yù)成果，還能避免相同心理問題反復(fù)出現(xiàn)。在此過程中要保證追蹤行動(dòng)的保密性，援助者應(yīng)對(duì)除當(dāng)事人以外的所有人保密，以免引發(fā)其他問題。

（1）確定重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象名單。指以往出現(xiàn)過心理問題或心理危機(jī)的貧困生名單，包括其心理問題或心理危機(jī)的具體信息（開始時(shí)間、危機(jī)事件及援助方式等）、追蹤日程表及人員安排等。另外，要綜合各方面情況制訂援助實(shí)施計(jì)劃書及責(zé)任書。

（2）定期回訪。定期回訪是追蹤的主要形式，主要收集了解貧困生后期心理狀況，并進(jìn)行一定干預(yù)，適當(dāng)給予其精神上的支持?；卦L有助于檢驗(yàn)和鞏固前期治理成果，及時(shí)對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)心理援助機(jī)制不斷完善。

［1］張文芝.論高校貧困大學(xué)生的現(xiàn)狀及對(duì)策［J］.西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2005，26（8）：318-320.

［2］楊小芳，賀武華.當(dāng)前高校貧困大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)實(shí)證調(diào)查［J］.高校教育管理，2012，6（4）：98-101.

［3］聶晶，蔣明.民族高校貧困生的負(fù)面心理狀況及對(duì)策探討［J］.西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2005，26（9）：358-361.

［4］李小紅.貧困女大學(xué)生與非貧困女大學(xué)生就業(yè)心理的比較［J］.廣西大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2014，36（3）：108-113.

［5］王效仿.高校貧困生的社會(huì)支持［J］.社會(huì)保障研究，2010（4）：88-92.

［6］最貼心的輔導(dǎo)——內(nèi)蒙古高校設(shè)宿舍心理信息員［J］.教育與職業(yè)，2010（19）：14.

［7］張德蘭.大學(xué)生團(tuán)體心理咨詢研究［J］.教育與職業(yè)，2012（33）：89-90.

G448

A

1671-1246（2016）03-0156-03

注：本文系湖南省科技計(jì)劃一般項(xiàng)目（2014SK3045）；湖南省社科基金（13B08）