張超逸，崔瑞晶

(1.河北建筑工程學(xué)院 信息工程學(xué)院，河北 張家口 075000；2.張家口市第二幼兒園，河北 張家口 075000)

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基于QQ通信平臺(tái)的家校交流可行性研究

張超逸1，崔瑞晶2

(1.河北建筑工程學(xué)院 信息工程學(xué)院，河北 張家口 075000；2.張家口市第二幼兒園，河北 張家口 075000)

摘要：學(xué)校與家長(zhǎng)的長(zhǎng)期溝通是保證大學(xué)生健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵。目前，家校交流機(jī)會(huì)不多且方式單一。因此，選擇合適的交流方式與平臺(tái)同家長(zhǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期聯(lián)系是學(xué)生工作亟待解決的問題之一。綜合分析國(guó)內(nèi)即時(shí)通信情況，認(rèn)定QQ這一通信方式適合搭建家校交流平臺(tái)，且在多年的探索實(shí)踐中也取得了顯著的效果。

關(guān)鍵詞：QQ通信平臺(tái)；家校交流；學(xué)生管理

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網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)間：2016-04-05 11:24

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》明確提出“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，把促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”?，F(xiàn)實(shí)生活中，由于學(xué)生生活困難、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重及就業(yè)壓力大等因素，突發(fā)與惡性事件時(shí)有發(fā)生。因此，處置突發(fā)事件與防范惡性事件發(fā)生成為高校學(xué)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。作為應(yīng)急處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和必要程序，高校要求學(xué)生輔導(dǎo)員手機(jī)24小時(shí)待機(jī)，在突發(fā)事件出現(xiàn)后第一時(shí)間與學(xué)生家長(zhǎng)溝通。因多數(shù)學(xué)生異地求學(xué)，建立長(zhǎng)期有效的家校溝通方式顯得尤為重要，經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系溝通成為預(yù)防學(xué)生安全事件發(fā)生的有效方法。綜合分析國(guó)內(nèi)即時(shí)通信情況，認(rèn)定QQ通信適合家校交流平臺(tái)的搭建，且在多年的探索實(shí)踐中也取得了顯著的效果。

一、高校學(xué)生工作家校溝通現(xiàn)狀

當(dāng)前，在高校的學(xué)生工作中，長(zhǎng)期的家校聯(lián)系溝通顯得極其重要，主要方式有以下3種：

第一，以電話為主的傳統(tǒng)家校溝通方式。一般情況下，學(xué)生入學(xué)后，家長(zhǎng)在潛意識(shí)中認(rèn)為把學(xué)生托付給了學(xué)校，很少與學(xué)校再作進(jìn)一步的溝通。多數(shù)情況下，只有當(dāng)輔導(dǎo)員或家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在一定問題時(shí)，雙方才通過電話的方式取得聯(lián)系。這種“亡羊補(bǔ)牢”式的溝通是單向和被動(dòng)的。

第二，用微博公共賬號(hào)進(jìn)行溝通。多數(shù)輔導(dǎo)員通過微博公共賬號(hào)將學(xué)校校歷、學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)及其獎(jiǎng)懲等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。但此類平臺(tái)顯現(xiàn)出單向信息流動(dòng)和接收滯后的缺點(diǎn)：一是家長(zhǎng)不閱讀信息；二是輔導(dǎo)員很難及時(shí)地處理家長(zhǎng)的反饋，由此導(dǎo)致溝通失效和交流時(shí)差。

第三，通過微信或QQ群進(jìn)行日常交流。這種交流方式簡(jiǎn)捷且有針對(duì)性，是當(dāng)前輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行溝通的主要方式。輔導(dǎo)員通過微信或QQ群發(fā)布日常工作通知，反饋學(xué)生問題，假期對(duì)學(xué)生去向定位等。

二、QQ通信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

QQ是1999年由騰訊自主開發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)軟件，2000年已基本占領(lǐng)了中國(guó)在線即時(shí)通訊的所有市場(chǎng)，僅2014年1月至8月就進(jìn)行了9次版本更新。根據(jù)騰訊的最新財(cái)報(bào)，微信用戶總量已達(dá)5.49億，移動(dòng)QQ用戶總量已攀升至6.03億，是目前使用時(shí)間最長(zhǎng)、范圍最廣且最可靠安全的即時(shí)通信平臺(tái)。QQ具有即時(shí)通信、發(fā)布通知、發(fā)送文件和共享圖片等性能，為日常的學(xué)生管理工作帶來(lái)便利，也為家校進(jìn)行長(zhǎng)期有效的交流提供保障，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，通信技術(shù)的飛躍發(fā)展和硬件基礎(chǔ)設(shè)施的革新為家校即時(shí)交流奠定了基礎(chǔ)。至2015年底，僅中國(guó)移動(dòng)的4G基站數(shù)量超過100萬(wàn)個(gè)，覆蓋全網(wǎng)人數(shù)的85.4%。再加上其他通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率已經(jīng)非常可觀。

第二，個(gè)人終端智能手機(jī)的普遍使用令即時(shí)交流平臺(tái)的搭建成為可能。2015年6月11日，谷歌公司發(fā)布的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)行為報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)(大陸地區(qū))的智能手機(jī)使用率已達(dá)到74%，可以基本支持穩(wěn)定的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)通信。

第三，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域相對(duì)成熟，特別是“云計(jì)算”的飛速發(fā)展使大數(shù)據(jù)處理成為現(xiàn)實(shí)，也為家校交流所需的即時(shí)通信提供了“云服務(wù)”。

第四，QQ的群組功能為學(xué)校與家長(zhǎng)提供了群體性和私密性的交流平臺(tái)。一方面，進(jìn)入群組的身份驗(yàn)證功能保證了群組內(nèi)部信息交流的保密性和可靠性；另一方面，根據(jù)學(xué)生管理工作需要，可以和學(xué)生或家長(zhǎng)進(jìn)行分類溝通，如學(xué)生干部群、經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生群以及特定區(qū)域?qū)W生群等。由此，學(xué)校可以集中解決共性問題，提高學(xué)生管理工作的效率。而且，家長(zhǎng)也可以根據(jù)需要在群組中找到輔導(dǎo)員，進(jìn)行一對(duì)一的交流。

總之，QQ通信具有功能性、實(shí)時(shí)性、真實(shí)性、私密性和可靠性，十分適合家校交流平臺(tái)的搭建。

三、利用QQ搭建家校交流平臺(tái)的探索與實(shí)踐

利用QQ搭建家校交流平臺(tái)，可以有效地解決學(xué)生管理工作中客觀存在的時(shí)間和地域等問題，既能幫助家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)校教育的最新動(dòng)態(tài)、學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)和生活狀況，也有利于輔導(dǎo)員了解學(xué)生家庭的真實(shí)情況，便于兩者的長(zhǎng)期聯(lián)系與溝通。主要方式如下：

第一，定期召開在線視頻家長(zhǎng)會(huì)。輔導(dǎo)員為開展工作，在開學(xué)初、期中、期末及放假離校前等教育節(jié)點(diǎn)都要召開學(xué)生班會(huì)，若能同時(shí)召開在線視頻家長(zhǎng)會(huì)，就可以使家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)校教育安排情況，便于家長(zhǎng)有針對(duì)性地關(guān)注孩子成長(zhǎng)。如此，學(xué)校和家長(zhǎng)共同投入，形成教育合力。如開學(xué)初，召開以“收心”為目的的班會(huì)，且同時(shí)召開在線視頻家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校工作狀況和學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)；與沒有按時(shí)返校的學(xué)生和家長(zhǎng)共同在線視頻，通報(bào)學(xué)校開學(xué)初教學(xué)安排情況，介紹學(xué)校管理規(guī)定，督促學(xué)生及時(shí)返校。又如在學(xué)期末，為了保證學(xué)生安全回家，要求學(xué)生填寫離校登記表。在學(xué)生安全家后，輔導(dǎo)員可通過QQ家校交流平臺(tái)，與網(wǎng)絡(luò)另一端的學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行視頻交流，確保學(xué)生安全到家，同時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生學(xué)習(xí)考試情況。實(shí)踐證明，利用QQ家校交流平臺(tái)開展學(xué)生工作，可以一舉多得，事半功倍，極大地提高工作效率。輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)和學(xué)生跨空間在視頻中面對(duì)面溝通，增加了交流的真實(shí)性和親切感，體現(xiàn)出人性化的工作特點(diǎn)。

第二，認(rèn)定家庭困難學(xué)生。高校對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助已成為常規(guī)性工作。通常情況下，對(duì)特困生資格的認(rèn)定依據(jù)主要有三級(jí)證明，即村、鎮(zhèn)和縣級(jí)民政部門開具家庭困難證明。而筆者在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，如何甄別學(xué)生家庭是否困難成為高校學(xué)生工作的一大難題。借助QQ家校交流平臺(tái)的視頻通訊功能，經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，可以真實(shí)有效地了解到學(xué)生的實(shí)際家庭情況。

第三，關(guān)注特殊群體學(xué)生。特殊群體學(xué)生是指由于學(xué)習(xí)困難、家庭經(jīng)濟(jì)困難、心理問題、不良行為表現(xiàn)及父母離異等多種原因產(chǎn)生問題的學(xué)生，他們也常是校園突發(fā)事件中的主角。因此，對(duì)這些學(xué)生的關(guān)懷、引導(dǎo)和教育是輔導(dǎo)員投入時(shí)間與精力最多的日常工作之一。通過QQ家校交流平臺(tái)，輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系，共同面對(duì)學(xué)生，掌控事態(tài)發(fā)展局面，可最大限度地避免突發(fā)事件與惡性事件的發(fā)生，特別在相關(guān)事件的處置中，有了先前的工作基礎(chǔ)，兩者間的溝通會(huì)更加順暢，更利于問題的妥善解決。

第四，開展家訪活動(dòng)。近年來(lái)，河北省教工委與教育廳接連組織開展了高校暑期學(xué)生“大家訪”活動(dòng)，嚴(yán)格要求輔導(dǎo)員對(duì)不少于在校生人數(shù)5%的學(xué)生進(jìn)行家訪，但在實(shí)際中，無(wú)論從人力物力上都很難做到。QQ網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)也是一個(gè)實(shí)現(xiàn)家訪的有效渠道。網(wǎng)絡(luò)視頻家訪既能幫助輔導(dǎo)員節(jié)省路途上的時(shí)間和費(fèi)用，還可以使其通過視頻身歷其境地了解到學(xué)生家庭情況，和實(shí)地走訪相比同樣具有真實(shí)性；且視頻家訪的時(shí)間安排可以更為靈活，最大限度地減輕了對(duì)受訪家長(zhǎng)日常工作與生活的影響。

2013年4月，習(xí)近平同志在給清華大學(xué)的賀信中指出：“教育決定著人類的今天，也決定著人類的未來(lái)。人類社會(huì)需要通過教育不斷培養(yǎng)社會(huì)需要的人才，需要通過教育來(lái)傳授已知、更新舊知、開掘新知、探索未知，從而使人們能夠更好認(rèn)識(shí)世界和改造世界、更好創(chuàng)造人類的美好未來(lái)?！秉h的十八大首次把“立德樹人”寫入黨的全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告，明確定為現(xiàn)代教育的根本任務(wù)。高等教育承載育人功能，大學(xué)階段又是個(gè)人世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。在育人的過程中，構(gòu)建有效的家校交流平臺(tái)，匯聚學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校3方面力量，可以使教育工作事半功倍。利用QQ通信平臺(tái)開展工作，有助于提高工作效率，改善學(xué)生管理工作方式，有效預(yù)防學(xué)生安全危機(jī)事件的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)3個(gè)教育主體的有效溝通，充分發(fā)揮主體的教育合力，為大學(xué)生在校期間順利成長(zhǎng)成才提供良好的支撐與保障。

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(責(zé)任編輯張盛男)

A Study on the Feasibility of the School-Family Contact through QQ

ZHANG Chao-yi1，CUI Rui-jing2

(1.School of Infarmation Hebei University of Architecture,Zhangjiakou,Hebei 075000,China;2.No.2 Nursery School,Zhangjiakou,Hebei 075000,China)

Abstract:The long-term contact between family and school guarantees the healthy growth of university students.At present,there is little possibility of school-family contact and the contact forms are monotonous.It has become urgent for the student work to choose a proper way and platform to keep a long-term contact with the parents.The overall analysis on the domestic instant communications shows that QQ is the best choice and the most effective way for the school to make contact with the parents.

Key words:QQ;the school-family contact;student management

收稿日期：2012-12-24

作者簡(jiǎn)介：張超逸(1988-)，男，河北張家口人，河北建筑工程學(xué)院信息工程學(xué)院助教，教育碩士，主要研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

中圖分類號(hào)：G 474

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-462X(2016)02-0114-03