唐曦灜

服務(wù)社會是大學(xué)責(zé)無旁貸的社會責(zé)任。職業(yè)類大學(xué)依托學(xué)院自身優(yōu)勢條件，有針對性地開展社會培訓(xùn)能促進(jìn)學(xué)院的科研、服務(wù)社會、文化傳承能力的提升，同時增加與企業(yè)溝通，對于企業(yè)和學(xué)院兩方面都是有發(fā)展作用的。

承辦社會培訓(xùn)與在校生教學(xué)有很大的不同，最大的不同在于學(xué)習(xí)對象的改變。社會培訓(xùn)的對象主要是行業(yè)從業(yè)人員、專業(yè)相關(guān)人員。這就造成安排培訓(xùn)時間要有一定的機(jī)動性、選擇培訓(xùn)內(nèi)容要有很強(qiáng)的針對性、培訓(xùn)反饋對效果評價有決定性等特點(diǎn)。將培訓(xùn)的內(nèi)容與形式、時間與場地、評價與反饋有機(jī)整合為一個能動整體，形成標(biāo)準(zhǔn)化程序，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。

一、深入市場調(diào)研，摸透培訓(xùn)需求

為貼近行業(yè)特色，培訓(xùn)不能搞領(lǐng)導(dǎo)或任課老師一家之言。培訓(xùn)工作必須從市場調(diào)研出發(fā)，針對學(xué)員，從行業(yè)需求、崗位工作要求、人員基本情況、學(xué)歷與專業(yè)情況、學(xué)習(xí)所得反饋、建議與意見等多個方面來調(diào)查，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行及時分類統(tǒng)計，以獲得最符合實(shí)際事實(shí)的一手信息。以調(diào)研結(jié)果、市場需求和培訓(xùn)對象具體情況作為培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立的依據(jù)，才能辦行業(yè)受歡迎、學(xué)員學(xué)有所得的培訓(xùn)。

二、程序化培訓(xùn)過程，形成標(biāo)準(zhǔn)化程序

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，即培訓(xùn)需求，參照標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)過程，形成標(biāo)準(zhǔn)化程序。培訓(xùn)程序?qū)θ恕⑽?、流向、空間進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。以培訓(xùn)程序來統(tǒng)一任課老師實(shí)訓(xùn)過程中的行為，保證各部門的活動，在技術(shù)上保持高度的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；同時規(guī)范學(xué)員的受訓(xùn)過程，提高學(xué)員的操作技術(shù)牢固程度。

三、完善程序文件，支撐標(biāo)準(zhǔn)化程序的運(yùn)行

根據(jù)培訓(xùn)程序，配合任課教師和學(xué)員的行為，完善程序文件。注意文件結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性與科學(xué)性，緊扣培訓(xùn)要點(diǎn)，為培訓(xùn)提供系統(tǒng)的理論支撐。培訓(xùn)文件的第一層次是程序文件，其下一級文件層次是質(zhì)量手冊，規(guī)定某項工作的一般過程。再下一級文件層次是作業(yè)指導(dǎo)書。程序文件存儲的是程序，包括源程序和可執(zhí)行程序。

四、使用多種反饋形式

重視過程評價與反饋，利用問卷調(diào)查和摸底測驗(yàn)，及時、準(zhǔn)確地了解培訓(xùn)的效果。問卷調(diào)查的覆蓋面廣，反饋信息快，因其不要求學(xué)員署名，學(xué)員可以實(shí)事求是地填寫真實(shí)情況，所以獲取的信息比較真實(shí)、可靠。利用摸底測驗(yàn)了解學(xué)員對課程所涉及的相關(guān)基礎(chǔ)知識的掌握程度，以便有針對性地實(shí)施后續(xù)培訓(xùn)過程中的查漏補(bǔ)缺。

高職院校承辦社會培訓(xùn)中，由于教學(xué)對象由在校學(xué)生改變?yōu)樯鐣藛T、教學(xué)模式由全日制改變?yōu)榧忻媸?，造成社會培?xùn)與在校生的教學(xué)的很大不同。由此可見，社會培訓(xùn)過程形成一個完整的標(biāo)準(zhǔn)化程序是十分有必要的。從市場調(diào)研出發(fā)，將培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)文件、考核方案和培訓(xùn)反饋?zhàn)鳛槠涑鋵?shí)支持文件，形成一個培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

編輯 溫雪蓮