桂林千禧之戀婚紗攝影會館 鄒春

婚慶服務業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究

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隨著人們生活水平的提升以及婚慶觀念的加強，婚慶服務業(yè)也逐漸成為我國一項朝陽產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展過程中蘊含著巨大的商機。而隨著網(wǎng)絡信息時代的到來，網(wǎng)絡信息技術(shù)對婚慶服務業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，網(wǎng)絡營銷也逐漸成為新時期婚慶服務業(yè)營銷工作的重要發(fā)展方向，因此十分有必要結(jié)合當前的網(wǎng)絡營銷策略，探索婚慶服務業(yè)的信息化發(fā)展，為婚慶服務業(yè)的健康發(fā)展做出正確指引。

婚慶服務業(yè) 網(wǎng)絡營銷 營銷策略

相關(guān)部門的調(diào)查研究顯示，當前在社會經(jīng)濟進一步發(fā)展的推動下，我國已經(jīng)進入新的婚育高峰，婚慶服務業(yè)得到了極大地發(fā)展契機，并成為我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，在推動經(jīng)濟社會進步方面發(fā)揮著相應的作用。但是，伴隨著婚慶服務業(yè)的持續(xù)發(fā)展，行業(yè)內(nèi)部競爭也愈加激烈，婚慶企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲勝，就應該結(jié)合當前網(wǎng)絡時代背景對網(wǎng)絡營銷策略加以探索，進而有效提升企業(yè)婚慶服務工作的發(fā)展水平，為企業(yè)在市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢提供相應的保障，全面推動我國婚慶服務業(yè)獲得更好的發(fā)展。

1　當前我國婚慶服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國，婚慶服務業(yè)作為正處于成長時期的朝陽產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展過程中蘊含著巨大的商機，是當前我國社會主義市場經(jīng)濟的重要構(gòu)成元素。來自我國民政部分的調(diào)查研究顯示，當前我國每年結(jié)婚的人數(shù)高達2000萬，其中城市結(jié)婚的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的20%左右，具體來說就是每年僅城市結(jié)婚新人就大約能夠達到380萬。而近幾年隨著我國人民生活水平的不斷提升，社會大眾的整體消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應的變化，人們在婚慶方面所投入的支出項目不斷增多，在此基礎(chǔ)上婚慶經(jīng)濟得到了持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，受到社會各界的廣泛關(guān)注［1］。

但是，盡管近幾年我國婚慶服務行業(yè)得到了一定的發(fā)展，也取得了相應的發(fā)展成效，但是從整體上進行分析，當前我國婚慶服務業(yè)的發(fā)展還存在一定的局限性，婚慶服務行業(yè)的流動性過大，服務品種相對單一，也沒有人對婚慶服務工作實施統(tǒng)一的管理，導致婚慶服務的規(guī)范化程度較低，社會大眾獲取婚慶服務信息的渠道也相對零散，已經(jīng)嚴重限制了婚慶服務行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展［2］。部分業(yè)內(nèi)專家在對婚慶服務行業(yè)的發(fā)展進行分析后指出，現(xiàn)階段，基于我國婚慶服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，要想進一步提升婚慶服務業(yè)的工作質(zhì)量，還應該探索強強聯(lián)合的發(fā)展道路，結(jié)合當前信息技術(shù)在各項服務之間構(gòu)建統(tǒng)一的發(fā)展鏈條，保證各個商家能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，為婚慶服務業(yè)的未來發(fā)展提供一定的支撐。

2　網(wǎng)絡時代婚慶服務業(yè)的運作模式和網(wǎng)絡營銷策略的優(yōu)勢

2.1網(wǎng)絡時代婚慶服務業(yè)的運作模式

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在各行各業(yè)中的應用極大地推動了各行各業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，對我國整體經(jīng)濟進步產(chǎn)生相應的積極影響［3］?；閼c服務業(yè)也是如此，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在婚慶服務業(yè)中的廣泛應用，婚慶服務業(yè)中各項婚慶服務逐漸突破了傳統(tǒng)的地域限制，對市場加以拓展，為企業(yè)的良好運行奠定基礎(chǔ)。在此社會背景下，我國各個婚慶服務業(yè)緊抓機遇，應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紛紛創(chuàng)建了獨立的網(wǎng)站，并開設了相應板塊，如婚紗攝影、婚慶布置、婚慶禮服提供等，通過在網(wǎng)絡上展示本企業(yè)服務理念、各項產(chǎn)品及綜合服務，讓社會大眾對其所能夠提供的相關(guān)婚慶服務形成了初步的認識，為企業(yè)婚慶服務競爭力的提升創(chuàng)造了良好的條件。

2.2婚慶服務業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的應用優(yōu)勢

網(wǎng)絡營銷工作具體來說就是相關(guān)企業(yè)借助網(wǎng)絡信息技術(shù)，在在線活動中與企業(yè)消費者都建立一定的合作關(guān)系，進而通過制定合理的營銷策略來滿足消費者和企業(yè)之間對相關(guān)產(chǎn)品的概念、服務等信息交換的需求，促使消費者能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務形成正確的認識，并有效激發(fā)消費者的消費欲望。從這一網(wǎng)絡營銷的基本內(nèi)涵可以看出，網(wǎng)絡營銷工作的重點就是借助網(wǎng)絡信息技術(shù)與消費者建立一定的關(guān)系，重點強調(diào)營銷的過程，并關(guān)注營銷效果的發(fā)揮［4］。而對于婚慶企業(yè)來說，從當前相關(guān)部門對婚慶服務業(yè)的發(fā)展特點和行業(yè)情況的分析結(jié)果可以看出，我國婚慶服務業(yè)探索網(wǎng)絡營銷模式主要表現(xiàn)出以下幾個方面的優(yōu)勢。

首先，網(wǎng)絡營銷有利于婚慶企業(yè)在未來發(fā)展過程中獲得一定的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)絡營銷在婚慶企業(yè)的發(fā)展過程中表現(xiàn)出在產(chǎn)品展示、支付方式以及產(chǎn)品交互方面的優(yōu)勢，并且對消費者的習慣也產(chǎn)生一定的影響，因此借助網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢，婚慶企業(yè)能夠獲得一定的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)未來獲得更好的發(fā)展提供相應的保障。

其次，借助網(wǎng)絡營銷策略，企業(yè)的成本優(yōu)勢也會得到一定程度的凸顯。在網(wǎng)絡營銷工作中，婚慶企業(yè)能夠直接將相關(guān)產(chǎn)品向消費者展示，極大地縮短了營銷工作流程，對營銷工作范圍也進行了適當拓展，因此可以有效降低企業(yè)營銷成本，促使企業(yè)在發(fā)展過程中獲得良好的成本競爭優(yōu)勢［5］。

再次，網(wǎng)絡營銷能夠更好地滿足消費者的婚慶消費需求。網(wǎng)絡營銷工作一般將消費者作為營銷主題，營銷的個性化較強，各項營銷策略的制定也一般以消費者的實際需求為依據(jù)，因此，在網(wǎng)絡營銷下，婚慶企業(yè)所提供的產(chǎn)品往往能夠滿足消費者的消費需求，為婚慶行業(yè)的進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

最后，網(wǎng)絡營銷可以促使營銷效果得到進一步的提升。網(wǎng)絡營銷工作能夠借助互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢，以多元化的方式向消費者傳遞產(chǎn)品信息，在一定程度上突破了傳統(tǒng)營銷工作的時空限制，促使營銷工作得到了更好的發(fā)展。因此新時期婚慶企業(yè)應該進一步加強對網(wǎng)絡營銷工作的重視，在實際發(fā)展過程中注意積極探索科學的營銷策略，為企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取以及在新時期的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3　網(wǎng)絡時代背景下進一步發(fā)展婚慶服務業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)在一定程度上推動了市場營銷工作的變革，基于網(wǎng)絡信息技術(shù)產(chǎn)生的新營銷方式對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。新的網(wǎng)絡營銷方式一般以消費者為中心，并且重點關(guān)注企業(yè)與消費者在營銷工作中的良性互動，為企業(yè)利潤最大化地實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。而面對新時期婚慶服務業(yè)這一朝陽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展市場，婚慶企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略的過程中也應該對消費者的具體消費需求進行充分的考慮，在分析消費者消費需求的基礎(chǔ)上合理制定網(wǎng)絡營銷策略，保證營銷策略的制定能夠獲得消費者的認同，進而產(chǎn)生良好的營銷效果，促使企業(yè)獲得一定的市場競爭優(yōu)勢［6］。具體來說，在當前網(wǎng)絡時代背景下，婚慶企業(yè)基于當前婚慶服務的發(fā)展需求，可以從以下三個方面入手制定個性化的營銷策略，為網(wǎng)絡營銷效果的提升提供相應的保障。

3.1利用網(wǎng)絡信息對消費者的消費需求和心理期望加以引導

傳統(tǒng)的市場營銷工作一般會在銷售前期向消費者提供一定的產(chǎn)品信息，并且將廣告營銷作為最主要的營銷方式［7］。而互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展則能夠在一定程度上對銷售前的服務工作加以豐富，通過對消費者消費欲望和預期心理的調(diào)節(jié)為企業(yè)營銷策略的制定奠定基礎(chǔ)，增強企業(yè)營銷策略與消費者消費需求的契合點。對于婚慶企業(yè)來說，消費者是企業(yè)產(chǎn)品營銷工作的終端，因此，為了能夠?qū)οM者的消費需求和心理預期進行適當?shù)囊龑Ш驼{(diào)整，還應該基于消費者的消費需求對其實施一定的教育，引導消費者的消費觀念逐漸向著企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)理念轉(zhuǎn)移，進一步增強消費者對企業(yè)營銷工作的認同感，為企業(yè)營銷成效的獲取創(chuàng)造條件。特別是對于婚慶服務業(yè)來說，婚慶服務業(yè)是我國新興產(chǎn)業(yè)，因此，許多消費者尚未形成正確的婚慶消費觀念，基于此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略之前，就可以借助網(wǎng)絡信息對消費者的婚慶消費觀念進行合理的影響，增強消費者消費理念與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)理念的契合性，保證企業(yè)所提供的相關(guān)婚慶服務能夠真正滿足消費者的具體需求，為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的獲取以及持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.2借助網(wǎng)絡為消費者提供全方位的服務

我國傳統(tǒng)市場營銷模式中營銷服務工作一般過于籠統(tǒng)，無法結(jié)合消費者的具體需求為其提供個性化的服務。而借助網(wǎng)絡信息技術(shù)在市場營銷工作方面存在的優(yōu)勢，能夠?qū)οM者的消費需求進行充分的分析，進而保證營銷工作可以滿足消費者的消費需求，為消費者提供全方位的市場營銷服務［8］。企業(yè)在發(fā)展過程中必須認識到，有市場企業(yè)就必然會面臨著一定的競爭，而在相對成熟的市場環(huán)境中，以降低價格的方式獲得競爭優(yōu)勢必然無法取得長久的成效，也不利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，因此企業(yè)只有真正通過良好的營銷服務獲得消費者的認同，才能夠具備一定的市場競爭優(yōu)勢，為企業(yè)未來持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。基于此，婚慶公司在發(fā)展過程中應該針對消費者的消費需求制定個性化的服務，并在充分探索消費者需求的基礎(chǔ)上為消費者提供全方位的營銷服務，如基于消費者對婚慶類型的多元化需求，可以提供燭光婚禮、中式花轎婚禮、海濱婚禮、教堂婚禮、水上婚禮等多種類型的婚禮服務，讓消費者能夠在多元化的婚禮類型中進行合理選擇，促使婚慶企業(yè)的婚慶服務能夠獲得消費者的滿意，為婚慶企業(yè)市場競爭的獲勝以及婚慶服務業(yè)的整體發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.3借助網(wǎng)絡營銷獲得消費者的忠誠

企業(yè)要想實現(xiàn)長期穩(wěn)定運行，不僅應該保障各項市場營銷工作獲得消費者的認同，取得每一項營銷工作的成功，還應該借助網(wǎng)絡營銷工作增強消費者對企業(yè)產(chǎn)品的粘性，能夠長時間關(guān)注并使用本產(chǎn)品，保持對企業(yè)產(chǎn)品甚至企業(yè)品牌的忠誠。只有這樣，企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作的作用才能夠得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)長期穩(wěn)定運行提供相應的保障。同時，借助網(wǎng)絡營銷，消費者能夠定期到網(wǎng)絡上了解相關(guān)產(chǎn)品信息，在形成了對本企業(yè)品牌和產(chǎn)品的忠誠后，才能夠自覺成為企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作的重要環(huán)節(jié)，向其他社會群體傳播相應的企業(yè)產(chǎn)品和服務信息，促使企業(yè)營銷工作范圍得到進一步拓展，為企業(yè)在現(xiàn)代社會的良好發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

在具體操作方面，婚慶企業(yè)可以借助網(wǎng)絡社區(qū)、微博和微信等平臺加強與消費者的溝通和交流，將網(wǎng)絡營銷思想全面滲透于企業(yè)形象的樹立和網(wǎng)絡運營管理方面，在網(wǎng)絡上逐步增強消費者對企業(yè)相關(guān)服務的認同感和滿意度，為婚慶產(chǎn)品營銷工作的優(yōu)化開展奠定堅實的基礎(chǔ)［9］。這樣，在相關(guān)結(jié)婚對象完成了對企業(yè)婚慶服務的體驗后，還能夠及時在網(wǎng)絡上對自身體驗進行反饋，為其他消費者提供一定的借鑒，增強其他消費者對婚慶產(chǎn)品的認同感，為企業(yè)營銷效果的獲取創(chuàng)造條件。這樣，婚慶企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作就能夠獲得更多消費者認同，網(wǎng)絡營銷工作的優(yōu)勢也可以得到最大限度的凸顯，可以有效促進婚慶企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定運行。

4　結(jié)語

總而言之，網(wǎng)絡信息技術(shù)的出現(xiàn)對我國當前婚慶服務業(yè)的營銷工作產(chǎn)生了較強的影響，給婚慶服務業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展帶來了一定的機遇和挑戰(zhàn)，因此婚慶服務業(yè)要想在當前時代背景下把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，在未來獲得更好的發(fā)展，就應該加強對網(wǎng)絡營銷工作的重視，積極探索更為科學的營銷模式，為企業(yè)營銷工作的合理開展，市場競爭力的提升奠定基礎(chǔ)，促使婚慶服務業(yè)能夠在新時期獲得更多的支持，最終在市場競爭中獲勝。

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2096-0298（2016）07（a）-011-02