數(shù)字

86.4　萬(wàn)億元

6月30日，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)通報(bào)了2016年1～5月物流運(yùn)行情況。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，1～5月的全國(guó)社會(huì)物流總額為86.4萬(wàn)億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)6.1%，比1～4月提高0.2個(gè)百分點(diǎn)，但增速比上年同期提高0.6個(gè)百分點(diǎn)。總體來(lái)看，社會(huì)物流總額增速總體平穩(wěn)，物流需求結(jié)構(gòu)調(diào)整繼續(xù)取得新進(jìn)展。

1～5月，工業(yè)品物流總額，按可比價(jià)計(jì)算，比上年同期增長(zhǎng)5.9%，增速比1～4月提高0.1個(gè)百分點(diǎn)，但比上年同期回落0.3個(gè)百分點(diǎn)。民生物流需求方面，1～5月，與民生相關(guān)的單位與居民物品物流總額保持較快增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)47.3%，增速比1～4月提高0.6個(gè)百分點(diǎn)；其中，電子商務(wù)為代表的新業(yè)態(tài)及消費(fèi)升級(jí)類物流需求保持較快增長(zhǎng)。

74分

國(guó)家郵政局6月27日發(fā)布的《2015年度快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》顯示，2015年快遞服務(wù)滿意度總體得分為74分，同比提高0.3分，實(shí)現(xiàn)連續(xù)5年持續(xù)攀升。

其中，時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率方面有所改善。2015年主要快遞企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的情況下通過(guò)加大投入、強(qiáng)化管理、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、整合運(yùn)力等多項(xiàng)措施保障了快遞時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率的穩(wěn)定。2015年重點(diǎn)城市間快遞服務(wù)全程時(shí)限為59.2小時(shí)，比上年縮短了12分鐘。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為73.85%，比上年提高1.84個(gè)百分點(diǎn)。

用戶申訴率方面，2015年快遞有效申訴增長(zhǎng)速度慢于快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度，快遞有效申訴率繼續(xù)下降?？旒诱`仍是消費(fèi)者申訴的突出問(wèn)題，仍存在較大的改善空間。