李玟瑤

（天津師范大學 管理學院，天津 300387）

知識管理視角下的情報學的創(chuàng)新變革

李玟瑤

（天津師范大學 管理學院，天津 300387）

情報學迎來知識管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，需要對其研究的對象進行變革，對其服務(wù)方式進行創(chuàng)新，將情報學的知識管理和各類組織機構(gòu)的知識管理進行有機的結(jié)合。這個過程有利于提升情報學的學科地位以及影響力，并且有效促進各類組織機構(gòu)知識管理的創(chuàng)新。

知識管理；情報學；創(chuàng)新變革

0　引言

近些年隨著知識管理的概念不斷深入到情報學領(lǐng)域，也使得情報學有了創(chuàng)新和變革。如將現(xiàn)代知識管理運用到情報學自身發(fā)展過程當中、積極實現(xiàn)知識管理的變革，在服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式等方面實現(xiàn)優(yōu)化等。努力實現(xiàn)情報學知識管理和社會組織知識管理的相互結(jié)合，為知識創(chuàng)新尋找合適的機會和強大的動力，是當前許多機構(gòu)組織應(yīng)該思考的問題。

1　積極變革情報學研究對象

20世紀90年代初，由于對知識管理研究的興起，知識開始成為情報學的主要研究對象，研究對象決定著情報學發(fā)展的前途和命運，我們必須重視和深思。

1.1隱性知識滿足情報用戶新的需求

伴隨著信息科學技術(shù)的不斷進步，用戶對于信息服務(wù)的要求也更高了，如何更好地研究、開發(fā)和利用知識并將其運用到社會當中是目前情報學應(yīng)該集中關(guān)注的重要課題。

眾所周知，“知識”是情報學最為重要的研究對象，而情報學知識管理的范疇則又包括顯性知識與隱性知識兩大方面。顯性知識和可顯性的隱性知識是顯性知識的組成內(nèi)容，不可顯的隱性知識即意會知識則是隱性知識的組成內(nèi)容[1]。

以往情報學研究過多注重顯性知識的研究而忽視了隱性知識的研究，而情報學研究內(nèi)容的變革則更加應(yīng)該注重隱性知識的研究，應(yīng)該努力提升隱性知識研究的力度和范圍，促使隱性知識更加適合情報用戶的需求[2]。

1.2現(xiàn)代信息輔助設(shè)計催生隱性知識顯性化

知識經(jīng)濟是當前時代的最為重要的特征，作為知識重要組成部分的隱性知識是知識創(chuàng)新的關(guān)鍵所在，利用現(xiàn)代高新科技可以有效地將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識[3]。隨著技術(shù)的不斷進步，借助于計算機技術(shù)、信息技術(shù)、多媒體、數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代輔助設(shè)計方法，情報學可以實現(xiàn)對隱性知識的良好開發(fā)、利用和傳播，對其予以有效的管理[4]。通過這種有效的利用以及開發(fā)，使隱性知識更好地為情報用戶服務(wù)。

2　變革創(chuàng)新情報學的研究內(nèi)容

正因為顯性知識和隱性知識對于情報學來說都起著非常關(guān)鍵性的作用，因此，必須努力做好情報學對于顯性知識和隱性知識的管理、開發(fā)和運用。

2.1進一步挖掘顯性知識

所謂的“顯性知識”就是我們平常通過言傳和身教來授予的知識。顯性知識便于管理，一般通過傳統(tǒng)的知識管理經(jīng)驗就可以實現(xiàn)，此外還可以利用美國建筑師沃爾曼(Richard Saul Wurman)的信息構(gòu)建(IA，Information Ar-chitecture)理論，將復雜的知識變得清晰。顯性知識一般可以有效利用文字、圖片、影像等形式進行一定的闡釋和說明，還可以利用人機交互的演示方式，將信息全面、清晰、準確地展現(xiàn)出來。我們在為用戶提供一般的容易理解的相關(guān)信息的時候，可以有效地借助知覺、視覺等去誘發(fā)我們的創(chuàng)新意識。這樣一來，人們就可以在相對藝術(shù)的環(huán)境當中由現(xiàn)實的意境轉(zhuǎn)換到心靈的意境，利用自己的各種視聽感官最大限度地發(fā)揮自己的潛能，激發(fā)人們的創(chuàng)新思維，進而能夠創(chuàng)造出更加全新的知識，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。

社會組織機構(gòu)應(yīng)該利用內(nèi)部的軟硬件環(huán)境，尤其是要注重運用組織機構(gòu)中的人文環(huán)境以及相應(yīng)的激勵機制，努力調(diào)動員工的積極性和主動性，推動他們實現(xiàn)對顯性知識的交流和轉(zhuǎn)化，在一定程度上對顯性知識予以共享，有效地將顯性知識的作用推向最大化[5]。

2.2全面開發(fā)隱性知識

而所謂的隱性知識就是意會型的知識。日本藏野大學新島實教授(Mi-noru Niijima)在《新資源：一種構(gòu)想與動力》中曾經(jīng)提到：“好的視知覺和感覺是能幫助正確應(yīng)對空間的細微變化并自由控制這些變化。”[3]這間接地說明了隱性知識的特性和作用。當前的情報學對于許多的隱性知識尚不能很好地做好管理和整合，一旦引入信息構(gòu)建就不能夠運用數(shù)字、公式、文字以及語言等一般性的科學法則去有效地表達隱性知識。這就需要通過多元化的信息渠道以及多方位、多層次的立體空間形式，諸如圖像、聲音、圖表等形式相互結(jié)合、相互滲透，從多個角度，依據(jù)它們自身的性能和特點對隱性知識進行探究和分析。這種對于隱性知識的管理和開發(fā)能夠有效培養(yǎng)人的逆向思維，通過多種變化形式從現(xiàn)實的意境轉(zhuǎn)換到心靈的意境中，繼而又從心靈意境轉(zhuǎn)化到現(xiàn)實的語境中，最終實現(xiàn)隱性知識的顯性化。

對于可以外顯的隱性知識，應(yīng)利用有效的編碼方式，將隱性知識予以外顯；而對于那些不可以外顯的隱性知識，則利用相應(yīng)的輔助設(shè)計進行闡釋與說明，盡可能將這些隱性知識通過間接的方式外顯，這樣做可以極大地滿足情報用戶的情報需求，也為情報的來源提供了一個新的渠道，將隱性知識的作用予以最大的推廣。

許多人只有對顯性知識的認識和把握，也有人認為那些只可意會不可言傳的技巧、體驗、感悟不成其為知識，因此對許多隱性知識也就不能夠深入地加以認識和了解。隨著一些技巧、經(jīng)驗之類相關(guān)的隱性知識被顯性化，打破了人們以往對知識的狹隘理解。我們可以做一個相對簡單的比喻，顯性知識是露出水面的那“冰山一角”，那么隱藏在水下面的絕大部分的冰就成為我們這里所說的隱性知識[6]。這樣看來，隱性知識便成為知識的主要部分，其分量和作用往往比顯性知識大。對于知識創(chuàng)新而言，隱性知識可以起到的作用往往是意想不到的，很多人逐步認識到這些隱性知識已經(jīng)成為知識創(chuàng)新的重要組成部分和關(guān)鍵點。

3　變革情報學知識管理的實現(xiàn)方法

既然顯性知識和隱性知識都是知識管理和知識創(chuàng)新的重要組成部分，那么如何具體做好知識管理和創(chuàng)新，從中尋找積極有效的方法是其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過研究分析，可以從以下三個方面展開工作：

3.1構(gòu)建完善的知識管理體系

情報學的知識管理第一步要做的就是建立健全一套完整的綜合管理體系。這套體系能夠為知識管理提供全面的制度保障，為情報用戶搜集、使用以及傳播相關(guān)的信息提供有效的方式和方法，而且能夠提供一系列充分的資源以及技術(shù)支持。這個體系應(yīng)該囊括情報用戶的信息管理、相關(guān)的業(yè)務(wù)流程管理以及如何實現(xiàn)知識的交互流動和轉(zhuǎn)化等。

3.2組建強大的知識創(chuàng)新團隊

情報學知識管理的創(chuàng)新還需要注重組建一支強大的知識創(chuàng)新團隊。情報技術(shù)人才是情報學知識管理創(chuàng)新的前提和重要力量，能夠確保知識管理創(chuàng)新取得新的成效。為此，相關(guān)的情報機構(gòu)要大力發(fā)掘和培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人才，而且這種人才應(yīng)是多樣性的，要能夠很好地適應(yīng)情報學知識管理的各項要求。相關(guān)的情報機構(gòu)還要對這些人才進行專業(yè)的培訓，增強他們的專業(yè)技能素質(zhì)以及敬業(yè)的精神。強大的情報學知識創(chuàng)新團隊，應(yīng)積極注重情報學的知識管理創(chuàng)新，定期關(guān)注相關(guān)的科學動態(tài)，努力拓寬知識服務(wù)領(lǐng)域，努力增強服務(wù)意識。

3.3組建完整的組織知識中心

要做好情報學知識管理還要組建完整的組織知識中心，這也是情報學知識管理創(chuàng)新的一個非常重要的環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^成果展示、工作評優(yōu)以及培訓教育獎勵等激勵機制的使用，來促進組織形成一種知識資源共享的大環(huán)境，促進組織成員思想觀念的更新與知識的創(chuàng)新，從而形成知識的創(chuàng)新運用，使組織成員能實現(xiàn)自我的價值，并對組織產(chǎn)生歸屬感與認同感。這樣，組織的優(yōu)良傳統(tǒng)更容易得以延續(xù)，組織內(nèi)部知識的創(chuàng)新、保存、傳遞和共享更容易實現(xiàn)，從而進一步保證了各個領(lǐng)域中知識資源的高效運轉(zhuǎn)和共享，避免了各自為政下資源的浪費現(xiàn)象。

在這樣的組織知識中心的基礎(chǔ)上，構(gòu)建各領(lǐng)域內(nèi)部的知識資源庫和共享網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以方便各個機構(gòu)組織內(nèi)部管理知識的共享與應(yīng)用，使各類人才具備其他部門的管理知識，方便其工作人員的相互調(diào)動與管理，同時也有利于組織形成新的組織內(nèi)部文化。

4　結(jié)語

綜合以上的分析，情報學正在面臨著知識管理的強大沖擊，情報學要在復雜的社會環(huán)境以及社會的飛速發(fā)展之中更好地立足，并實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，就必須積極努力地做好情報學的知識管理創(chuàng)新工作，這種知識管理創(chuàng)新工作不是一蹴而就的，而是一個長期復雜的過程，需要相關(guān)組織和機構(gòu)立足于當前新的知識經(jīng)濟時代背景，科學合理地利用現(xiàn)代信息科學技術(shù)，積極實踐，努力探索，組建相關(guān)的強大組織體系和發(fā)掘?qū)I(yè)人才，為情報學的知識管理創(chuàng)新提供堅實的制度基礎(chǔ)、人才基礎(chǔ)以及硬件設(shè)施。這樣才能夠積極有效地促進社會機構(gòu)知識管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

（責任編輯 楊文忠）

[1] 劉多蘭.知識管理與情報學創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2004,14(10):1-2.

[2] 陳麗雪.隱性知識顯性化與組織績效的關(guān)系研究[D].廈門大學,2009.

[3] 劉多蘭.情報學在知識管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代情報,2005,25(10):4-6.

[4] 劉敏.淺析知識管理背景下情報學的發(fā)展[J].神州,2010(11Z):82-83.

[5] 李蓉.知識管理在員工培訓中的應(yīng)用探析[J].現(xiàn)代情報,2013(3):119-122.

[6] 肖勇.知識本身管理、知識資源管理與知識資本管理——論企業(yè)知識管理的層次性[J].圖書情報工作,2003(06):28-32.

The Innovation of Information Science in Perspective of Knowledge Management

LI Wen-yao
(Management School of Tianjin Normal University, Tianjin 300387, China)

The challenge of information science with knowledge management innovation, need to change its research object, its service mode innovation, the knowledge management of information science and all kinds of organizations and agencies of the organic combination of knowledge management. This process is helpful to improve status and influence of information science, and effectively promote the innovation of all kinds of organization knowledge management.

knowledge management; information science; innovation

G350

A

1008–2093(2016)04–0055–03

2016-06-28

李玟瑤（1990―），女，河南新鄉(xiāng)人，在讀碩士，主要從事圖書情報研究。