李　睿

(同濟(jì)大學(xué) 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院，上海 200092)

高校輔導(dǎo)員工作的“三部曲”

李睿

(同濟(jì)大學(xué) 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院，上海 200092)

我在同濟(jì)大學(xué)擔(dān)任專職輔導(dǎo)員工作已有14年。在波瀾不驚的輔導(dǎo)員生涯中，一路摸爬滾打，跌跌撞撞地成長著，也曾有一些困惑、遺憾，甚至失敗。然而，當(dāng)初選擇從事輔導(dǎo)員工作，沒有人只是因?yàn)樾匠甏龊退^發(fā)展機(jī)遇，若干年之后我們選擇堅(jiān)守，也肯定不會因?yàn)檫@些。做輔導(dǎo)員擁有年輕而快樂的心是初衷也是追求。

輔導(dǎo)員工作是辛苦的，也是專業(yè)的，更是幸福的。之所以說辛苦，因?yàn)槭玛P(guān)學(xué)生成長成才的大事小情都要記掛在心上、一年365天手機(jī)24小時(shí)從不關(guān)機(jī)。之所以說幸福，是因?yàn)槊慨?dāng)看到學(xué)生一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，健康快樂地成長，我都能感受到自己的價(jià)值所在；之所以說專業(yè)，是因?yàn)樽龊幂o導(dǎo)員工作，不僅需要具備愛心與責(zé)任，更需要育人育己，提升專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，助力學(xué)生的成長，幫助他們實(shí)現(xiàn)夢想。送走一屆屆畢業(yè)生，看著他們或已成為設(shè)計(jì)院的主創(chuàng)設(shè)計(jì)師，或已投身祖國西部大開發(fā)，在各行各業(yè)中發(fā)光發(fā)熱。我更加堅(jiān)信，所有的付出都是值得的，也是幸福的。

我將我的工作方法凝練為“三部曲”：一是貼近需求、分類指導(dǎo)；二是整合資源、系統(tǒng)提升；三是完善機(jī)制，妥善處置。

一、貼近需求，分類指導(dǎo)

談心談話。2002年參加工作伊始，我與每位同學(xué)的談心談話就拉開了序幕。自那時(shí)起我就堅(jiān)信——即使日后網(wǎng)絡(luò)再發(fā)達(dá)，也還是需要談心談話這種深入交流的方式。這對新任輔導(dǎo)員而言并不簡單，一開始我也做得不甚理想。為了贏得信任與支持，希望學(xué)生對我們敞開心扉，我們更需要誠摯而懇切地表達(dá)尊重與理解，傳遞信任與寬容，平等地交流，關(guān)注他們的需求與困惑，準(zhǔn)確把握學(xué)生思想的變化。

跟蹤輔導(dǎo)。2008年，我開展連續(xù)五年的跟蹤輔導(dǎo)，系統(tǒng)地劃分學(xué)生不同需求和不同發(fā)展階段，尊重個(gè)性差異，挖掘優(yōu)勢潛能，開展分類指導(dǎo)。開學(xué)伊始，我以成才成長系列問卷為藍(lán)本，了解新生在政治面貌、學(xué)業(yè)發(fā)展、生涯規(guī)劃等方面對自己的希冀與要求，通過五年時(shí)間的跟蹤輔導(dǎo)，不斷了解學(xué)生新的期待與需求，鼓勵他們沿著既定方向不斷明確并逐漸實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。學(xué)生也逐漸成長成為“中國大學(xué)生自強(qiáng)之星”、“上海市創(chuàng)業(yè)新秀”，有的毅然選擇留校從事輔導(dǎo)員工作與我并肩作戰(zhàn)。

持續(xù)服務(wù)。除了學(xué)生時(shí)代生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，也要持續(xù)關(guān)注年輕校友的發(fā)展，見證他們的成長，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)其人生道路上堅(jiān)定的支持者和智囊團(tuán)，他們不僅是我們的朋友，更是年輕的學(xué)弟學(xué)妹們追隨的榜樣。

二、整合資源，系統(tǒng)提升

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生成長成才的引路人。進(jìn)入大學(xué)階段，不論在學(xué)業(yè)上，還是在社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)上，仍然需要輔導(dǎo)員老師的引導(dǎo)幫扶。然而，輔導(dǎo)員也不是萬能的，有可能獨(dú)當(dāng)一面，但并非無所不能，在很多領(lǐng)域還是要整合資源，系統(tǒng)提升。

一對一學(xué)業(yè)指導(dǎo)。面對專業(yè)學(xué)習(xí)的困惑，我注意整合專業(yè)教師資源，邀請?jiān)菏?、教學(xué)院長、系主任等知名教授以學(xué)業(yè)“問診”的形式為學(xué)生答疑解惑。

留學(xué)交流延長線。面對出國深造的需求，我整合年輕校友資源，邀請赴哈佛、劍橋等名校學(xué)成歸來的學(xué)長現(xiàn)身說法，提供個(gè)性化的指導(dǎo)與幫助。

知名校友采訪。面對畢業(yè)去向的困惑，我整合各地校友資源，組織校友風(fēng)采展示，傳承同濟(jì)精神，強(qiáng)化社會責(zé)任，引領(lǐng)多元化培養(yǎng)。以校友風(fēng)采強(qiáng)化社會責(zé)任，引領(lǐng)多元化培養(yǎng)模式；以校企合作強(qiáng)化實(shí)踐育人，鍛煉創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力；以校友捐贈完善激勵機(jī)制，營造環(huán)境推動文化育人。自2003年6月以來，我們共派遣176人次分赴47座城市采訪了409位校友，參與編撰《同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院杰出校友(第一輯)》，鼓勵學(xué)生志在四方，胸懷天下。

專業(yè)特色社會實(shí)踐。我重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生在志愿服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題，在社會實(shí)踐中研究問題，在科技創(chuàng)新中解決問題。陸續(xù)結(jié)合災(zāi)后重建、新農(nóng)村建設(shè)等主題，依托專業(yè)特色，開展相應(yīng)的社會實(shí)踐活動。近年來，學(xué)生中也不斷涌現(xiàn)出獲得全國挑戰(zhàn)杯特等獎、全國大學(xué)生暑期社會實(shí)踐一等獎、參軍入伍投身國防建設(shè)和志愿服務(wù)西部的先進(jìn)典型。

三、完善機(jī)制，妥善處置

輔導(dǎo)員的瑣碎工作中包含著責(zé)任。作為專職輔導(dǎo)員，我們要盡心守護(hù)學(xué)生成長，突發(fā)事件的處置是難免遇到的考驗(yàn)。

劃分階段，明確重點(diǎn)。在長期的工作中，面對復(fù)雜的矛盾，棘手的狀況，將突發(fā)事件處置的流程進(jìn)行階段性劃分，明確不同階段的工作重點(diǎn)和主要任務(wù)：在事件之初，穩(wěn)定情緒、控制局面；在處置階段，以誠感人、以情動人、以理服人；在善后階段，妥善處置，簽署備忘錄或協(xié)議。

貫徹“213”工作方法。即始終堅(jiān)持兩個(gè)第一：像120急救醫(yī)生一樣，在第一時(shí)間，出現(xiàn)在工作第一線；始終堅(jiān)定一個(gè)信念：一切為了學(xué)生；始終把握三個(gè)關(guān)鍵：信息渠道通暢、處置措施適當(dāng)、原則立場公正。

編制案例集與流程圖。我通過及時(shí)匯總、梳理、分析相關(guān)案例，研究突發(fā)事件的誘因、特征與種類等，參與編制《突發(fā)事件處置案例集》；結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)校特色，依照學(xué)校學(xué)院突發(fā)事件處置流程，編制相應(yīng)的流程圖；定期組織輔導(dǎo)員進(jìn)行專題研討，分享經(jīng)驗(yàn)，凝聚團(tuán)隊(duì)。

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，只有自身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，才能更好地為學(xué)生服務(wù)。通過參加培訓(xùn)、參與課題、撰寫論文，有助于不斷提升理論修養(yǎng)和實(shí)踐能力。近期，我與團(tuán)隊(duì)成員一起仔細(xì)研讀了從2008年至2014年1300位全國輔導(dǎo)員年度人物入圍人選的事跡材料，先期聚焦于輔導(dǎo)員在引領(lǐng)大學(xué)生社會責(zé)任感培養(yǎng)的理念與實(shí)踐層面的創(chuàng)新，也學(xué)習(xí)到了不少典型做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，都有助于日后工作的開展。

一路走來，正是身邊優(yōu)秀的學(xué)生和每一位師長，他們提醒著我“堅(jiān)定地選擇，執(zhí)著地追求”，不放棄信念與堅(jiān)持，不放棄奮斗與拼搏，不放棄渴望成功的希冀，不放棄戰(zhàn)勝挫折的勇氣，不放棄面對挑戰(zhàn)的果敢與堅(jiān)毅。因?yàn)?，選擇輔導(dǎo)員職業(yè)，就選擇了同心砥礪，與學(xué)生共成長。

(欄目編輯：華秀梅)

1674-5337(2016)03-0097-02

10.13585/j.cnki.gxfdyxk.2016.03.024

李睿(1980-)，男，同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院黨總支副書記；2014年“全國高校輔導(dǎo)員年度人物”。

G641

A