李冬梅，魏 嫚（廣東理工學(xué)院，廣東肇慶526100）

?

中小企業(yè)工商管理類人才的需求探析
——基于廣東省珠江三角洲地區(qū)中小企業(yè)的調(diào)查

李冬梅，魏 嫚
（廣東理工學(xué)院，廣東肇慶526100）

摘要：中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中一支重要而活躍的力量，同時(shí)，相對(duì)于大企業(yè)而言，中小企業(yè)也面臨著銷售模式的改變、國內(nèi)外競爭的加劇及技術(shù)水平的提高等挑戰(zhàn)。這也對(duì)企業(yè)人才提出了新的要求，而作為中小企業(yè)需求量較大的工商管理類人才也同樣面臨挑戰(zhàn)。本文通過對(duì)珠江三角洲地區(qū)中小企業(yè)的人才需求現(xiàn)狀分析，提出改革工商管理類人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；工商管理；人才需求

在工業(yè)行業(yè)當(dāng)中，從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入4億元以下的為中小微型企業(yè)，在這當(dāng)中從業(yè)人員1000人以下300人以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人以上，不到300人，同時(shí)營業(yè)收入300萬元以上為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或者營業(yè)收入300萬元以下的叫微型企業(yè)。按照2015年的廣東統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，珠江三角洲地區(qū)工業(yè)企業(yè)主要指標(biāo)中，企業(yè)單位數(shù)共31212個(gè)，其中中型企業(yè)7199個(gè)，小微型企業(yè)226894個(gè)，中小微型企業(yè)占工業(yè)企業(yè)總數(shù)的95.8%。工業(yè)總產(chǎn)值指標(biāo)中，中小微企業(yè)總產(chǎn)值49896億元，占工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值的51%［1］。可見中小企業(yè)是珠江三角洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與轉(zhuǎn)型建設(shè)的主要力量。在中小企業(yè)為珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)做出巨大貢獻(xiàn)的同時(shí)，中小企業(yè)也面臨著銷售模式的改變、國內(nèi)外競爭的加劇及技術(shù)水平的提高等挑戰(zhàn)。這也對(duì)企業(yè)人才提出了新的要求，而作為中小企業(yè)需求量較大的工商管理類人才也同樣面臨挑戰(zhàn)。因此，對(duì)珠三角地區(qū)中小企業(yè)的人才需求的調(diào)查，對(duì)于解決企業(yè)人才緊缺，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的需求，更好地迎接挑戰(zhàn)具有很重要的意義。

1 樣本的選取

本次調(diào)查主要是為了更好地了解工商管理類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行人才需求調(diào)研，了解企業(yè)對(duì)工商管理類專業(yè)的人才能力要求狀況，以便為企業(yè)提供更專業(yè)的高素質(zhì)技能型人才。調(diào)查問卷主要包括企業(yè)的總體狀況、企業(yè)人才開發(fā)情況、企業(yè)人才錄用、管理及評(píng)價(jià)情況等內(nèi)容。本次調(diào)查的對(duì)象是珠江三角洲120多家中小企業(yè)，主要分布在廣州、深圳、中山、佛山、東莞等五個(gè)城市。行業(yè)主要涉及制造業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、餐飲業(yè)等。本次調(diào)查共發(fā)放問卷180份，收回有效問卷121份，調(diào)查企業(yè)涉及14個(gè)行業(yè)類，其中人員規(guī)模200人以下的企業(yè)共91家，占調(diào)查企業(yè)總數(shù)的75.2%。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 中小企業(yè)的發(fā)展需要大量的高職工商管理類人才

中小企業(yè)目前最需要的人才除了技術(shù)人員以外，還需要大量的基層行政事務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理人員。調(diào)查結(jié)果顯示大部分企業(yè)對(duì)工商管理類人才的學(xué)歷要求是大專以上。25.7%的企業(yè)認(rèn)為高職畢業(yè)生的最大優(yōu)勢(shì)是工作態(tài)度好；26.8%的企業(yè)認(rèn)為高職畢業(yè)生的最大優(yōu)勢(shì)是工作條件要求不高。調(diào)查結(jié)果顯示，相對(duì)于大型企業(yè)，中小企業(yè)認(rèn)為對(duì)于工商管理類崗位，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中最好用的是?？茖W(xué)歷的人才，而對(duì)于本科學(xué)歷及以上和高中學(xué)歷及以下需求不多，這說明目前中小企業(yè)招聘工商管理類人才的標(biāo)準(zhǔn)以?？茷闇?zhǔn)。

2.2 中小企業(yè)與高校缺乏長期的聯(lián)系或合作關(guān)系

企業(yè)在人才開發(fā)方面遇到的最主要的問題是人才來源渠道不暢通，符合企業(yè)需求的人才難找。73%的企業(yè)表示只能招到一部分所需人才。相對(duì)于大型企業(yè)，中小企業(yè)由于政府的重視程度不足、企業(yè)相關(guān)的資源缺乏，75.2%的企業(yè)表示沒有與相關(guān)高校建立長期的聯(lián)系或合作關(guān)系。大部分企業(yè)主要通過本地人才市場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行員工招聘。而其中的網(wǎng)絡(luò)招聘由于網(wǎng)絡(luò)信息量大，不利于信息的分析和處理，信息的真實(shí)性也不容易核實(shí)。如果企業(yè)能夠與高校建立良好的合作關(guān)系，定期進(jìn)行校園招聘，人才來源的渠道將更為暢通和便捷。

2.3 中小企業(yè)需要與職業(yè)崗位的任職要求適應(yīng)度高的人才

從工作性質(zhì)考慮，企業(yè)認(rèn)為工商管理類專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力（要求企業(yè)按主次選擇其中4項(xiàng)），按照選擇企業(yè)的單位數(shù)排序調(diào)查結(jié)果分別是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析基本能力、企業(yè)行政管理能力、人力資源管理方面的基本能力、基層生產(chǎn)或服務(wù)管理方面的能力、良好的商品銷售能力和售后服務(wù)能力。這些都是從事行政事務(wù)管理、銷售管理和生產(chǎn)運(yùn)作管理崗位的基本任職能力要求。57%的企業(yè)對(duì)高職工商管理類專業(yè)畢業(yè)生的基本看法：工作態(tài)度良好，但職業(yè)定位不清晰，與職業(yè)崗位的匹配度不高。

2.4 中小企業(yè)需要具有良好職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)良品質(zhì)的人才

“從工作性質(zhì)考慮，您認(rèn)為工商管理類專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？”按照企業(yè)選項(xiàng)的主次排序分別是吃苦耐勞、有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)友愛，團(tuán)隊(duì)合作精神、獨(dú)立工作、有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、良好協(xié)調(diào)與溝通能力。66.7%的企業(yè)認(rèn)為目前高職畢業(yè)生在實(shí)際崗位中突出的不足是吃苦耐勞、專業(yè)操作技能。中小企業(yè)選拔中高層管理人員的主要渠道是內(nèi)部人員選拔晉升。所以企業(yè)對(duì)于高職工商管理類專業(yè)畢業(yè)生是作為內(nèi)部儲(chǔ)備干部來培養(yǎng)，而職業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)是決定他們能否勝任中高層管理人員崗位的重要因素之一。

2.5 中小企業(yè)需要綜合素質(zhì)高及具有相關(guān)專長的人才

企業(yè)認(rèn)為工商管理類專業(yè)學(xué)生應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識(shí)依次是管理學(xué)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)學(xué)原理。從工作性質(zhì)考慮，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生應(yīng)具備以下日常工作基本能力：口頭表達(dá)與溝通能力、使用辦公設(shè)備的能力、計(jì)算機(jī)使用能力、接人待物的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。其次，企業(yè)還希望學(xué)生具有駕駛能力（考取駕駛證）、英語口語能力。91.7%的企業(yè)的用人招聘標(biāo)準(zhǔn)主要包括：綜合素質(zhì)高、專業(yè)操作技能。

2.6 中小企業(yè)需要具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和一定實(shí)習(xí)經(jīng)歷的人才

選擇人才方面，企業(yè)比較看重的是綜合能力和實(shí)踐能力，其中63.3%的企業(yè)最看重實(shí)踐能力?！百F單位招聘人才時(shí)，主要考察哪些方面？”按照選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果排序依次是專業(yè)技能、相關(guān)工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷、可塑造性。調(diào)查結(jié)果顯示，68.6%的企業(yè)認(rèn)為所招聘的人才最好具有一年或以上的工作經(jīng)驗(yàn)。中小企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中都希望能降低培訓(xùn)成本，大多數(shù)企業(yè)都要求畢業(yè)生能經(jīng)過短期的培訓(xùn)就能熟悉崗位業(yè)務(wù)，盡快上崗。也就是說企業(yè)需要能迅速勝任工作崗位的人才。這就要求學(xué)生在進(jìn)入工作崗位前要有一定的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

3 人才需求解決方案

高職工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)的主要就職去向是中小企業(yè)。從中小企業(yè)的發(fā)展需求來看，中小企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型對(duì)工商管理類人才提出了新的要求，而原有的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式與現(xiàn)有的需求不相適應(yīng)，主要體現(xiàn)在校企合作停留在形式上、沒有真正基于工作過程導(dǎo)向來開發(fā)課程體系、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的方式比較單一等。解決方案就是要對(duì)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，按照《廣東省職業(yè)技術(shù)教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》中所提出的“以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為宗旨，以市場(chǎng)需求、勞動(dòng)就業(yè)為導(dǎo)向，以提升全民職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能為核心，構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)教育體系”的指導(dǎo)思想［2］，筆者提出改革工商管理類人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)建議。

1）深入社會(huì)、企業(yè)了解相關(guān)行業(yè)和地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，熟悉與專業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。緊跟行業(yè)發(fā)展設(shè)置專業(yè)、建設(shè)專業(yè)、擴(kuò)展專業(yè)，瞄準(zhǔn)崗位變化更新專業(yè)、改造專業(yè)。深入進(jìn)行人才需求和人才規(guī)格調(diào)研，構(gòu)建工商管理類專業(yè)綜合職業(yè)能力體系和具體化的綜合職業(yè)行動(dòng)能力體系［3］。根據(jù)《2014年普通高等學(xué)校高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄（含目錄外專業(yè)）》，工商管理類專業(yè)包括工商企業(yè)管理、連鎖經(jīng)營管理、物流管理等17個(gè)專業(yè)，高校應(yīng)根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求來設(shè)置專業(yè)。此外，工商管理類專業(yè)具有比其他專業(yè)更為寬泛的就業(yè)領(lǐng)域，隨著社會(huì)分工的細(xì)化，工商管理類專業(yè)也應(yīng)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，對(duì)專業(yè)進(jìn)行方向細(xì)分。例如物流管理專業(yè)可以細(xì)分為航空物流、標(biāo)準(zhǔn)化物流、電商物流等幾個(gè)社會(huì)需求比較大、校企合作單位比較多的幾個(gè)專業(yè)方向。

2）根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，在“圍繞工作過程開發(fā)課程，使職業(yè)教育課程與工作過程對(duì)接，旨在更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力”教育理念的指導(dǎo)下開發(fā)課程體系。工商管理類專業(yè)建設(shè)中要求構(gòu)建基于工作過程為導(dǎo)向的課程體系，按照實(shí)際工作任務(wù)、過程和情景設(shè)計(jì)開發(fā)課程，提高學(xué)生職業(yè)崗位工作能力，培養(yǎng)具有相關(guān)行政事務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、物流管理等專業(yè)技能的管理類專門人才。

3）要將職業(yè)道德教育、法制教育、人文素質(zhì)教育以及中國傳統(tǒng)文化教育融入工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)學(xué)生誠信篤實(shí)、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、虛心好學(xué)及與他人和諧共處的優(yōu)良品質(zhì)。

4）深化“共享課程平臺(tái)化、核心課程（典型工作任務(wù)）任務(wù)化、課程體系模塊化、首崗技能證書化”的專業(yè)課程體系改革，課程結(jié)構(gòu)上既要考慮到完整思維及職業(yè)特征，又要考慮到課程的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)，課程間的邏輯既要反映一種順序，更要反映一種規(guī)律［4］。

5）進(jìn)一步深化工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式改革，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，到企業(yè)進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間不少于1年，將部分課程學(xué)習(xí)安排到教學(xué)實(shí)習(xí)與頂崗實(shí)習(xí)中完成，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能培養(yǎng)。嘗試實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)形式的改革，例如在校內(nèi)成立“教學(xué)公司”，讓學(xué)生分時(shí)間段、分專業(yè)地進(jìn)入“教學(xué)公司”實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)與企業(yè)工作崗位需要的緊密對(duì)接。

4 結(jié)束語

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中一支重要而活躍的力量，大力發(fā)展中小企業(yè)已經(jīng)成為全社會(huì)、各級(jí)部門的共識(shí)。同時(shí)，相對(duì)于大企業(yè)而言，中小企業(yè)存在技術(shù)和管理水平、人員素質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模及資本積累等劣勢(shì)。而其中，人才匱乏勢(shì)必使中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中陷入被動(dòng)的局面。而目前，企業(yè)對(duì)于專業(yè)的管理類人才的需求還是很迫切的。高職工商管理類專業(yè)是為中小企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型技能型管理人才的中堅(jiān)力量，而大多數(shù)高職院校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)明顯不適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展的需求，改變這一現(xiàn)狀，必須突出實(shí)踐教學(xué)，逐步形成能真正適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和有利于中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的工商管理類人才的培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)：

［1］廣東省統(tǒng)計(jì)局.廣東統(tǒng)計(jì)年鑒：2015［M/OL］.北京：中國統(tǒng)計(jì)出版社，2015：［2015-12-02］http://www.getstats.gov.cv/ tjkw/gdtjnj/.

［2］廣東省人民政府辦公廳.印發(fā)廣東省職業(yè)技術(shù)教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020）的通知：粵府辦［2011］39號(hào). （2011-06-27）［2015-12-02］.http://zwgkgd.gov.cn/006939748/ 201107/t20110701-191829.html.

［3］段雅莎.高職院校工商管理類人才培養(yǎng)模式探討［J］.人力資源管理，2014（9）：126-127.

［4］楊足膺，佟金萍，朱陳松，張宏如.基于動(dòng)態(tài)過程的工商管理人才培養(yǎng)模式探索［J］.實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2015，34 （3）:266-268.

（責(zé)任編輯：劉懷山）

Analysis on the Demand of Business Administration Personnel in Small and Medium-Sized Enterprises ——Based on the Investigation of Small and Medium-sized Enterprises in the Pearl River Delta region of Guangdong Province

LI Dongmei，WEI Man
（Guangdong Polytechnic College，Zhaoqing 526100，China）

Abstract:Small and medium-sized enterprises（SMEs）is a very important and active force in the national econ?omy，at the same time，compared with large enterprises，SMEs also faces challenges include the change in sales model，the intensify of domestic and international competition and the improving in technical level.This also puts forward new requirements for the enterprise personnel，and as a larger need，business management talent is also facing challenges.In this paper，through the analysis of the current situation of the talent demand of SMEs in the Pearl River Delta region，it puts forward some suggestions to reform the training mode of business manage?ment talents.

Key words:Small and medium-sized enterprises；Business administration；Talent demand

中圖分類號(hào)：F249.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-2928（2016）02-0089-03

收稿日期：2016-02-22

基金項(xiàng)目：2013年度廣東省高等職業(yè)教育教學(xué)改革項(xiàng)目：基于中小企業(yè)視角的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究（課題編號(hào)：20130201115）成果。

作者簡介：李冬梅（1978-），女，廣東四會(huì)人，碩士，廣東理工學(xué)院講師、經(jīng)濟(jì)師，研究領(lǐng)域：工商管理、高等職業(yè)教育。