◎徐 草

公共圖書館資源全數(shù)字化建設(shè)服務(wù)研究?

◎徐 草

公共圖書館資源全數(shù)字化是信息化、現(xiàn)代化城市建設(shè)的基礎(chǔ)內(nèi)容。本文從公共圖書館資源全數(shù)字化的意義入手，闡述了全數(shù)字化的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)程序等，并從技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)保護、資金、人才等各方面詳細分析圖書館資源全數(shù)字化建設(shè)中面臨的問題，最后提出了推進公共圖書館資源全數(shù)字化建設(shè)的對策措施。

公共圖書館 數(shù)字化 館藏資源 公共服務(wù) 蕭山

作者徐草，杭州市蕭山圖書館助理研究員（郵政編碼 311202）。

公共圖書館作為存儲、開發(fā)、傳遞和利用文獻信息資源的文化機構(gòu)，與高校圖書館、專業(yè)圖書館等其他類型的圖書館相比，服務(wù)對象層次分布和地理分布均更為廣泛。目前，國內(nèi)一些先行地區(qū)（如杭州蕭山等）雖然可以通過公共圖書館服務(wù)連鎖體系的建設(shè)基本實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋，但是受物流、服務(wù)點設(shè)施設(shè)備等因素影響，不可能高效地為讀者提供全館藏文獻服務(wù)。盡管在公共圖書館服務(wù)連鎖體系中有其所需要的文獻信息資源，但是由于資源在物理空間上過于分散，讀者無法便捷地獲取所需的文獻信息資源。然而，通過將圖書館資源進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，就可以借助信息網(wǎng)絡(luò)，擺脫地理束縛，真正實現(xiàn)圖書館全資源零距離服務(wù)。

一 公共圖書館資源全數(shù)字化建設(shè)的意義

數(shù)字化是指所有的圖書等資源都能以電子書或影音文件的形式存儲，圖書的借閱和管理完全通過計算機和通信系統(tǒng)執(zhí)行。只有進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換后的資源，才能實現(xiàn)快速切割、加密、分組、傳播、復(fù)制等功能，圖書館資源共享才得以實現(xiàn)，才能被更好地挖掘和利用。公共圖書館作為城市文化的中心和信息網(wǎng)絡(luò)高速公路的重要節(jié)點，大力開展面向現(xiàn)實社會和虛擬世界的數(shù)字化信息服務(wù)，不僅是順應(yīng)時代發(fā)展的必然要求，而且是拓展自身發(fā)展新空間的需要，因此圖書資源實行數(shù)字化轉(zhuǎn)換有著重要的意義。

（一）滿足日益增長的信息需求

互聯(lián)網(wǎng)以強勢的姿態(tài)介入社會，提供了信息獲取、商務(wù)交易、溝通交流、休閑娛樂的廣闊平臺，越來越多的人對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了強烈的依賴?；ヂ?lián)網(wǎng)和計算機已經(jīng)成為人們生活、學(xué)習(xí)的重要平臺和信息獲取的主要渠道，信息化、網(wǎng)絡(luò)化浪潮已經(jīng)席卷經(jīng)濟、文化、生活服務(wù)的各個方面，給人類社會帶來巨大的變革。

作為知識信息全面載體的互聯(lián)網(wǎng)，同樣對公眾的閱讀習(xí)慣產(chǎn)生了巨大的影響，由中國新聞出版研究院組織實施的“第九次全國國民閱讀調(diào)查”表明，2011年我國18～70歲的國民各媒介綜合閱讀率為77.6%，數(shù)字化閱讀方式呈現(xiàn)強勁的增長勢頭，以網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤讀取等為主的數(shù)字化閱讀方式的接觸率均有所上升，其中排名第一的網(wǎng)絡(luò)在線閱讀的接觸率高達65.2%。此外，從每天接觸各類媒介的時長來看，傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介（圖書、報紙、期刊）和傳統(tǒng)電波媒介（電視、廣播）的接觸時長均比2010年有所減少；而新興數(shù)字媒介（互聯(lián)網(wǎng)、手機閱讀、電子閱讀器）的接觸時長均比2010年有所增加?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字化閱讀的興起，不可避免地對傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物的閱讀造成影響，公共圖書館只有適應(yīng)這一發(fā)展需求，積極展開迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、適應(yīng)數(shù)字閱讀習(xí)慣的數(shù)字化信息服務(wù)，為用戶提供數(shù)字信息的采集、咨詢、推送服務(wù)，才能滿足城市居民日益增長的信息需求，保持公共圖書館信息服務(wù)中心的地位。

（二）助力經(jīng)濟建設(shè)

一方面，公共圖書館根據(jù)本地發(fā)展建設(shè)現(xiàn)狀，充分利用各自豐富的數(shù)字化信息服務(wù)資源和較強的信息處理能力，積極為有關(guān)政府、研究機構(gòu)等部門提供信息資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和發(fā)展跟蹤，為決策層獻計獻策，助力健康發(fā)展；另一方面，公共圖書館立足基層和社會信息發(fā)展需求，基于“全國文化信息資源共享工程”“數(shù)字圖書館推廣工程”等信息工程，積極開展專業(yè)、有特色的數(shù)字化信息服務(wù)，幫助基層、企業(yè)、個人在浩瀚無際的網(wǎng)絡(luò)信息海洋中獲取所需信息資源，利用信息供給和信息推送將數(shù)字化信息資源主動推送給用戶，減少行業(yè)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域發(fā)展、社會公眾中存在的信息鴻溝，促進經(jīng)濟、社會的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）更好地承擔(dān)區(qū)域文化、教育職責(zé)

公共圖書館在區(qū)域內(nèi)承擔(dān)著存儲和傳播信息資源的責(zé)任，在社會中充當(dāng)著文化傳承、公眾教育的角色，實現(xiàn)公共圖書館資源全數(shù)字化，可以形成數(shù)字化信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)合力，為優(yōu)秀文化提供支撐，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才服務(wù)。同時，利用技術(shù)條件和信息處理能力，將圖書、期刊、地方文獻、政府信息等進行數(shù)字化處理，可以便捷地以信息服務(wù)方式向公眾提供免費、豐富的信息資源。

首先，公共圖書館利用自身的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，開展“文化保護”工作。

其次，作為公共教育中心的公共圖書館，為廣大公眾提供了豐富、有序、免費的信息資源，拓展各種數(shù)字服務(wù)方式（如門戶網(wǎng)站服務(wù)、數(shù)字圖書館服務(wù)、虛擬參考咨詢、文獻推介等），利用不同的數(shù)字閱讀方式（如計算機、手機）將有用、有益的信息推送給用戶，為用戶提供提升自我、積累知識的學(xué)習(xí)空間，并且向讀者開展“閱讀”指導(dǎo)，提高閱讀學(xué)習(xí)的效率，讓讀者在舒適便捷的體驗中開闊視野、增長知識。

二 公共圖書館資源全數(shù)字化建設(shè)的內(nèi)容

圖書館資源數(shù)字化建設(shè)包括三個方面的內(nèi)容：館藏書目數(shù)據(jù)的數(shù)字化、電子出版物的采購、館藏文獻數(shù)字化。

（一）館藏書目數(shù)據(jù)的數(shù)字化

將圖書館的印刷型文獻和其他載體類型的文獻信息建立書目信息數(shù)據(jù)庫，提供給用戶直接使用，是數(shù)字圖書館實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)、館際互借、資源共享的基礎(chǔ)。目前采用的數(shù)據(jù)庫大致有三種類型：目錄型、關(guān)系型和全文型。其中，目錄型投資少，對軟硬件設(shè)備要求低，可迅速提高查詢速度，輔助圖書出納流通，但無法通過網(wǎng)絡(luò)得到原始文獻是其最大弊病。書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)主要采取自建、購買標(biāo)準(zhǔn)書目數(shù)據(jù)套錄、套錄和自建相結(jié)合的方式。套錄和自建書目數(shù)據(jù)庫有各自的優(yōu)缺點：套錄的標(biāo)準(zhǔn)書目著錄項較多，數(shù)據(jù)一般較完善，但受制于標(biāo)準(zhǔn)書目的建設(shè)速度；自建書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)速度可以靈活控制，但書目信息的采集工作量較大，在數(shù)據(jù)的錄入過程中，質(zhì)量不易控制，因而數(shù)據(jù)不夠標(biāo)準(zhǔn)，影響網(wǎng)上交流和共享效果；如果采取套錄和自建相結(jié)合的方式，有標(biāo)準(zhǔn)書目的購買套錄，沒有標(biāo)準(zhǔn)書目的自建，能取長補短，達到最佳效果。

（二）電子出版物的采購

電子出版物主要包括CD－ROM、VCD、CD、LD、DVD等，是數(shù)字圖書館的主要館藏文獻類型。為適應(yīng)信息時代的到來和數(shù)字圖書館建設(shè)的需要，圖書館館藏應(yīng)由單一的印刷型向多載體方向轉(zhuǎn)變，加大電子出版物的入藏力度。

電子出版物按其發(fā)行方式通?？梢苑譃閮纱箢悾阂活愂菃为毎l(fā)行的電子出版物，主要是指以軟盤、光盤等載體形式單個發(fā)行的電子文獻；另一類是網(wǎng)絡(luò)電子出版物，主要是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)出版發(fā)行的電子圖書、期刊、圖像和音樂作品等電子文獻，并通過網(wǎng)絡(luò)提供給用戶使用。

對于單獨發(fā)行的電子出版物，應(yīng)該側(cè)重于各類光盤數(shù)據(jù)庫的入藏，以收集一次文獻信息數(shù)據(jù)庫為重點。

對于網(wǎng)絡(luò)電子出版物，可以根據(jù)圖書館的館藏特色與重點以及讀者的檢索需要，在Internet上有選擇地采集出版社發(fā)送的電子期刊、電子圖書、公用數(shù)據(jù)庫等電子信息，并下載到本館服務(wù)器上進行查詢，或者在本館網(wǎng)站上建立各類型數(shù)據(jù)庫的鏡像站點，直接提供給用戶檢索信息。如建立清華學(xué)術(shù)期刊CNKI鏡像站點、人民大學(xué)書報全文數(shù)據(jù)鏡像站點等。

（三）館藏文獻數(shù)字化

海量的數(shù)字化信息資源是數(shù)字圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)，但在現(xiàn)階段，大部分數(shù)字圖書館所擁有的數(shù)字化信息資源還不夠豐富，電子出版物的種類和數(shù)量還比較少，不能充分滿足建設(shè)數(shù)字圖書館的需要。而傳統(tǒng)圖書館作為信息的擁有者和提供者，經(jīng)過多年的發(fā)展，本身已經(jīng)收藏并擁有數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富、獨具特色的館藏資源。因此，將圖書館原始館藏文獻數(shù)字化，必將大大豐富圖書館的數(shù)字化信息資源，最大限度地發(fā)揮館藏文獻的作用。

但是，圖書館的館藏文獻資源十分豐富，如果不進行分工協(xié)調(diào)，只選取具有本館特色的資源數(shù)字化，將會造成重復(fù)勞動，浪費大量的人力和物力，也不現(xiàn)實。因此，必須確定傳統(tǒng)圖書館原始館藏文獻數(shù)字化的范圍，以降低數(shù)字圖書館建設(shè)的成本，避免重復(fù)浪費。選擇傳統(tǒng)圖書館的原始館藏文獻進行數(shù)字化主要有以下幾種方式。

1.選擇讀者使用頻率高的館藏文獻數(shù)字化

一般來說，文獻的使用頻率越高，說明用戶的需求越大?？赏ㄟ^調(diào)查、統(tǒng)計、分析的方法，得出文獻使用頻率高低的結(jié)論，從而確定原始館藏文獻的數(shù)字化范圍。這種方式是從讀者的需求出發(fā)，在一定程度上能夠較好地滿足讀者的信息需求，但實施起來存在不少問題。首先，不同類型的讀者對館藏文獻信息的需求，在范圍和重點方面有不同的特點，對不同類型文獻信息的使用頻率也不同。例如，專家學(xué)者對學(xué)科專業(yè)知識性強的館藏文獻使用率較高，對一般學(xué)習(xí)閱讀用的館藏文獻使用率就較低，而一般讀者則恰好相反。因此，應(yīng)該在考慮讀者需求的同時充分考慮讀者需求在各種學(xué)科中的不平衡分布情況，針對不同類型的館藏文獻確定不同的使用頻率作為選擇標(biāo)準(zhǔn)。其次，對于公共圖書館來說，大部分讀者對休閑娛樂類的文獻使用頻率通常比較高，而不同的公共圖書館所收藏的休閑娛樂類文獻大體相同，很容易產(chǎn)生文獻信息資源重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。因此，應(yīng)該加強與其他圖書館的協(xié)調(diào)與合作，取得共識后，再確定本館需要數(shù)字化的文獻信息范圍。最后，這種方式不能挖掘出傳統(tǒng)圖書館中許多有價值的館藏文獻信息，對于數(shù)字圖書館的長期生存與發(fā)展十分不利。

2.將特色館藏文獻數(shù)字化

保證重點、突出特色永遠是圖書館文獻資源建設(shè)的基本原則。數(shù)字圖書館的信息資源建設(shè)也應(yīng)像傳統(tǒng)圖書館一樣走特色館藏建設(shè)的道路，優(yōu)先、重點選擇本館的特色館藏文獻進行數(shù)字化，建立起具有自身特色的文獻信息收藏體系和數(shù)據(jù)庫，并提供多途徑檢索。這種方式可以有效避免文獻信息資源的重復(fù)建設(shè)，但只從館藏的有無來確定原始館藏文獻的數(shù)字化范圍，而對讀者需求考慮不足，在某種程度上忽視了讀者的信息需求。

3.將有較高價值的館藏文獻數(shù)字化

圖書館應(yīng)該選擇具有長期使用價值的館藏文獻，選擇能夠充分發(fā)揮圖書館傳播科學(xué)文化知識、開展社會教育、提高人們科學(xué)文化素質(zhì)的社會職能的館藏文獻，選擇歷史悠久、具有較高保存價值的古籍資料進行數(shù)字化。這種方式能夠?qū)⒕哂休^高價值的館藏文獻以數(shù)字化的形式保存下來，便于人們?nèi)蘸笫褂?，但只根?jù)文獻信息的價值來確定原始館藏的數(shù)字化范圍具有一定的片面性，同樣存在忽視讀者信息需求的問題。

以上三種方式，各有其側(cè)重點，或從滿足讀者信息需求出發(fā)，或從文獻的價值出發(fā)，但無論哪種方式，都不可避免地存在一些問題。因此，在進行館藏文獻數(shù)字化的過程中，在確定圖書館原始館藏數(shù)字化范圍時，要把三種方式有機結(jié)合使用，取長補短，才能取得高質(zhì)量的、滿足讀者需求的、體現(xiàn)圖書館特色的數(shù)字化信息資源。

三 公共圖書館資源數(shù)字化建設(shè)的基本程序

21世紀(jì)是信息經(jīng)濟時代，隨著計算機的普及和高新技術(shù)的發(fā)展，圖書館管理注定要向信息化管理轉(zhuǎn)變，圖書館建設(shè)要順應(yīng)信息時代的發(fā)展趨勢。

（一）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建立

數(shù)字圖書館建設(shè)是圖書館資源信息化管理的基礎(chǔ)，而數(shù)字圖書館建設(shè)是一項龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及硬件基礎(chǔ)平臺、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、信息資源建設(shè)等多個方面，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作為數(shù)字圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，是開發(fā)利用與共建共享資源的基本保障，是保證數(shù)字圖書館的資源和服務(wù)在整個數(shù)字信息環(huán)境中可利用、可互操作和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

因此，在數(shù)字圖書館建設(shè)中，應(yīng)先建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，用合理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系指導(dǎo)數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。國際上一些主要數(shù)字圖書館建設(shè)項目中都建立了一系列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或指南性文件，以指導(dǎo)和規(guī)范數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)。近年來，一些國際性標(biāo)準(zhǔn)化組織在數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面也有了很大進展。例如，ISO、NISO、W3C均已發(fā)布了一批與數(shù)字圖書館建設(shè)密切相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并廣泛應(yīng)用于數(shù)字圖書館建設(shè)中，成為數(shù)字圖書館建設(shè)的主流標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚處于研究與探索性應(yīng)用層面，2002～2006年NSTL組織協(xié)調(diào)的《我國數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)項目》，先后完成并推出了與數(shù)字圖書館建設(shè)相關(guān)的一系列標(biāo)準(zhǔn)和研究報告。所以，要以國際國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以指導(dǎo)圖書館信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)，保證所建信息管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（二）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的搭建

系統(tǒng)必須集成圖書館的業(yè)務(wù)流程，包括資源的采集、編目、流通以及資源信息深層次數(shù)字化、信息資源發(fā)布、信息資源檢索、讀者獲取信息、最終服務(wù)讀者等。系統(tǒng)可以分成多個子系統(tǒng)，在各子系統(tǒng)間建立關(guān)聯(lián)，內(nèi)部人員在系統(tǒng)內(nèi)可以查到資源的當(dāng)前狀態(tài)，各部門間也可以在系統(tǒng)內(nèi)進行工作的銜接和交流，使整個圖書館的業(yè)務(wù)流程清晰順暢。讀者可以在發(fā)布端通過檢索，快速獲取信息。

1.系統(tǒng)開發(fā)前的調(diào)研

一個網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)不是憑空想象的，須經(jīng)過多方調(diào)研，集各方人才進行需求分析，形成可行性分析報告，供系統(tǒng)設(shè)計使用。圖書館管理系統(tǒng)的前期調(diào)研必須有專業(yè)的圖書館信息管理人才參與，而且這類專業(yè)人才還要對新技術(shù)的發(fā)展有高度的敏感性，只有這類集專業(yè)和技術(shù)于一體的復(fù)合型人才的參與，才能保證所要搭建的信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)最大價值。

2.系統(tǒng)的設(shè)計

系統(tǒng)的設(shè)計必須遵循相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括總體設(shè)計、詳細設(shè)計。具體有系統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入和輸出設(shè)計、文件設(shè)計、程序設(shè)計等。在設(shè)計過程中，首先要達到預(yù)期信息管理的要求，其次還要考慮系統(tǒng)的可擴展性，系統(tǒng)要能適應(yīng)圖書館未來的發(fā)展，如信息共建共享等。

3.系統(tǒng)的實施

系統(tǒng)的實施是指將系統(tǒng)設(shè)計階段的結(jié)果在計算機上實現(xiàn)，將原來紙面上的、類似于設(shè)計圖式的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應(yīng)用軟件。其主要任務(wù)有：按總體設(shè)計方案購置和安裝計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；程序的設(shè)計與調(diào)試；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理；投入試運行。其中，程序的調(diào)試非常重要，結(jié)合當(dāng)初對系統(tǒng)的需求，以及在測試過程中聯(lián)系實際業(yè)務(wù)想到的新需求，可以及時與設(shè)計人員溝通，由程序人員及時做出調(diào)整，使系統(tǒng)更符合要求。

4.系統(tǒng)的運行和維護

系統(tǒng)的運行即系統(tǒng)的日常操作，系統(tǒng)的維護包括硬件維護、軟件維護和數(shù)據(jù)維護三方面。在系統(tǒng)進入運行之前要培訓(xùn)好系統(tǒng)操作人員和系統(tǒng)管理人員，便于更好地運行系統(tǒng)，并做好系統(tǒng)的維護工作。操作人員須嚴格按照操作規(guī)程進行操作，系統(tǒng)管理人員還要具備處理突發(fā)性故障的能力；要在系統(tǒng)運行過程中，為適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，而對系統(tǒng)提出新的修改要求，不斷完善系統(tǒng)性能；要定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，確保在異常情況下，快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。

任何一個信息系統(tǒng)并非完美無缺，需要在運行、維護和使用過程中，根據(jù)需求不斷完善，系統(tǒng)管理人員應(yīng)主動挖掘系統(tǒng)中存在的問題并及時解決，進一步優(yōu)化系統(tǒng)。

（三）規(guī)范數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和管理

資源數(shù)字化后的內(nèi)容管理是基于數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)的，數(shù)據(jù)庫是所有數(shù)字化資源的倉庫。

1.數(shù)據(jù)元的確定

數(shù)據(jù)元（Data Element），又稱數(shù)據(jù)類型，是通過定義、標(biāo)志、表示以及允許值等一系列屬性描述的數(shù)據(jù)單元。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)過程中，應(yīng)分析資源類型，建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合服務(wù)人員和讀者的實際需求，挖掘資源可揭示的信息，確定數(shù)據(jù)元。完整的信息揭示更有利于資源的再開發(fā)利用。

2.數(shù)據(jù)庫的建立

對不同資源類型、不同載體形式的館藏資源進行分類建庫，如對大多數(shù)印本資源可以建一些標(biāo)準(zhǔn)文摘庫，對網(wǎng)絡(luò)版和電子版資源可以建全文的存檔數(shù)據(jù)庫，對一些特色資源可以建專題全文庫等，對所有數(shù)據(jù)庫的建設(shè)必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，以保證對現(xiàn)有館藏資源的深加工，并使數(shù)據(jù)庫具有本館的專業(yè)特性。館藏資源信息化管理的目的就是要把各種形式的館藏資源科學(xué)地整合起來，為用戶提供“一站式”服務(wù)。

3.數(shù)據(jù)庫的維護和管理

數(shù)據(jù)庫管理員每天要查看所有的實例，查找新的警告日志文件，檢查數(shù)據(jù)庫備份是否成功，檢查對合理的性能來說是否有足夠的資源，將存檔日志復(fù)制到備用數(shù)據(jù)庫中。

四 公共圖書館資源全數(shù)字化建設(shè)中應(yīng)考慮的問題

（一）技術(shù)問題

數(shù)字圖書館是一個寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)和海量信息管理系統(tǒng)，它所面對的存儲對象和技術(shù)領(lǐng)域遠遠超出了目前傳統(tǒng)圖書館的范圍。數(shù)字圖書館資源建設(shè)主要面臨的技術(shù)問題有以下幾個方面。

1.存儲與壓縮

數(shù)字圖書館所涉及的數(shù)據(jù)信息是海量的，需要大規(guī)模數(shù)據(jù)庫來存儲和處理。一方面，需要把大量已存在的、已用不同形式和載體存儲的信息資料，如文件、圖片、聲像資料等，通過圖像掃描與處理，文字、語音的識別以及初始數(shù)字信息再加工等方式，轉(zhuǎn)化為計算機能夠處理的數(shù)字化信息；另一方面，需要按特定的目標(biāo)與服務(wù)內(nèi)容，從互聯(lián)網(wǎng)截取與獲得不同類型的信息資源，根據(jù)特定的方法進行排序、組織，并根據(jù)其動態(tài)變化進行更新，以形成一個用戶可以直接使用的、有價值的信息服務(wù)源。目前，數(shù)字化資料的生成方法和相應(yīng)的數(shù)據(jù)壓縮與轉(zhuǎn)化技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到較為成熟的程度。

2.館藏資源的錄入

館藏資源的錄入方法，目前采用較多的是掃描法，將原有藏書用掃描儀輸入計算機，其特點是只掃描成圖像格式，缺點是文件體積太大，不利于網(wǎng)絡(luò)傳輸，圖像格式也不利于編輯整理，全文檢索無法實現(xiàn)。館藏資源錄入的另一種方法是打字輸入法，由打字員將文獻輸入計算機，缺點是速度太慢且差錯率高。隨著漢字掃描技術(shù)的發(fā)展又產(chǎn)生了“OCR”方式，即將文獻掃描進計算機由電腦識別成文本文件，其輸入速度處于上述兩種方法之間，產(chǎn)生的文本文件有利于進行后期處理，缺點是差錯率較高。上述三種方法各有優(yōu)劣，不論采用哪種方法，館藏資源數(shù)字化將是一項非常浩大的工程，需要花費極大的人力、物力和財力。

3.分類、索引和檢索問題

數(shù)字圖書館所面臨的數(shù)據(jù)類型各不相同，如文本信息、地圖信息、圖像信息及視頻、音頻等信息，對于不同的內(nèi)容，需要不同的分類體系和索引機制。查詢問題的關(guān)鍵有三個方面：一是查詢的內(nèi)容不再僅限于文字，而可能是圖形和聲音；二是查詢的范圍也不再局限于系統(tǒng)設(shè)定的參數(shù)，而可能是全文搜索；三是用戶不需要經(jīng)過任何培訓(xùn)或使用特定的輔助工具，便可以很容易地進行檢索，不再受語言二義性的困擾，也不再受語法的限定。

搜索的關(guān)鍵問題有兩個：一個是“無縫”連接，用戶的查詢對象不一定只在一個服務(wù)器上，可能分布在若干個服務(wù)器上，用戶要從若干個服務(wù)器上取回完成的查詢結(jié)果，希望得到一種“無縫的”連接，是一個統(tǒng)一歸并加工后的結(jié)果；另一個是并發(fā)搜索，如同一段音樂或同一段動畫，允許多人同時點播并搜索，而不讓用戶感到時間延遲。為了做到規(guī)范化和易于后續(xù)開發(fā)，數(shù)字圖書館一開始就需要定義能夠覆蓋包括電子圖書在內(nèi)的多種媒體類型的原數(shù)據(jù)庫規(guī)范，以及基于此規(guī)范的內(nèi)容索引方法和分類方法。

目前，上述這些問題都能夠通過技術(shù)手段來解決。

4.數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)

當(dāng)數(shù)字圖書館的用戶提出一個服務(wù)請求，系統(tǒng)能否用最短的時間對用戶的請求進行回答，這是系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵，這其中有許多問題需要解決，如寬帶的有效使用、文件格式通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化、多媒體解壓的分層傳輸、瀏覽器軟件的通用性等問題。近年來，傳送圖像、聲音、活動影像等數(shù)字化信息對象所必須依靠的高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)能力顯著增強，一些新的信息分布方式也隨之進入數(shù)字圖書館，如電影點播、遠程學(xué)習(xí)等。

5.多語言信息存取技術(shù)

數(shù)字圖書館的發(fā)展，使得各種信息資源都可通過網(wǎng)絡(luò)供全球使用，在這種信息環(huán)境下，資源建設(shè)必須考慮多語種、跨語種的問題，包括機器翻譯、多語言瀏覽器等問題。

6.安全技術(shù)

安全防范是數(shù)字化圖書館建設(shè)和發(fā)展的重要保障，有效的安全防范措施是保證數(shù)字化圖書館正常運行的必要條件。數(shù)字化圖書館的安全問題主要包括以下幾個方面。

（1）實體安全。包括圖書館館舍安全（設(shè)計是否合理、質(zhì)量是否達標(biāo)等），各類計算機設(shè)備（如終端、服務(wù)器、工作站、辦公設(shè)備等）、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備（如路由器、交換機、集線器等）、圖書館各種線路（如電線、網(wǎng)線等）以及存儲數(shù)據(jù)的磁盤、光盤、硬盤和CD－ROM等的安全。

（2）網(wǎng)絡(luò)安全。包括軟件系統(tǒng)安全（如操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全、應(yīng)用系統(tǒng)安全等）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和運行安全（如連接安全、傳輸安全、應(yīng)用安全等）。

（3）信息安全。包括信息的安全性、完整性、共享性、保密性、有用性、可控性等。

（4）環(huán)境安全。包括溫度、濕度、靜電、振動、灰塵、電磁輻射、噪聲、電源、火源、水源、雷電、鼠害、人為破壞等的安全防范。

所以，在圖書館資源數(shù)字化建設(shè)中必須采取防火墻技術(shù)、VPN（虛擬專用網(wǎng)）技術(shù)、加密技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)病毒防治技術(shù)、訪問控制技術(shù)、跟蹤檢測技術(shù)、數(shù)據(jù)備份技術(shù)等技術(shù)手段，在信息資源的開放利用過程中保護信息資源的安全。

（二）保護知識產(chǎn)權(quán)問題

圖書館資源包含大量的出版讀物、專業(yè)資料、研究成果等，這些資料大多具有版權(quán)或?qū)＠麢?quán)，其傳播受到嚴格的控制。在傳統(tǒng)媒介下，這些資料的復(fù)制和流通成本很高，因此盡管利用率不高，但很好地保證了資料的保密性和排他性。而數(shù)字化后，圖書館資源能夠?qū)崿F(xiàn)無限制的復(fù)制、修改和傳播，這對于版權(quán)等與作者密切相關(guān)的問題是一個巨大的挑戰(zhàn)。其內(nèi)容主要包括：信息資源數(shù)字化與復(fù)制權(quán)的問題；信息資源網(wǎng)絡(luò)傳播與傳播權(quán)的問題；數(shù)據(jù)庫的版權(quán)問題；網(wǎng)上信息資源下載、鏈接與侵權(quán)問題；等等。版權(quán)管理與保護問題實質(zhì)上決定了數(shù)字圖書館的命運，沒有該技術(shù)，就沒有人愿意或敢于將寶貴的文獻存儲在計算機內(nèi)，也就無法利用計算機和網(wǎng)絡(luò)進行服務(wù)，因此必須用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)確保版權(quán)人的資源不被濫用。

版權(quán)管理技術(shù)有兩大類：第一類是授權(quán)管理，即只有經(jīng)過授權(quán)的人方可使用，當(dāng)然亦要有相應(yīng)技術(shù)防止非法者盜用；第二類是水印保護，即在作品上加上版權(quán)所有者的水印，以防假冒或盜用等。目前，已有一些成熟的技術(shù)投入這方面的應(yīng)用之中。

（三）資金短缺問題

圖書館的資金匱乏是世界性問題，但整個社會環(huán)境正在進行數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的變革，圖書館的發(fā)展必須跟上時代步伐，從收藏內(nèi)容、處理對象到服務(wù)方式等都要向數(shù)字化轉(zhuǎn)換，這是必然趨勢。圖書館從業(yè)者首先要在觀念上提高認識，將工作重心從傳統(tǒng)的以注重館藏數(shù)量建設(shè)為主，轉(zhuǎn)移到以信息服務(wù)、資源共享為主。通過各種渠道向政府部門、社會團體籌措資金，同時通過有償?shù)男畔⒎?wù)增加資金來源。

（四）專業(yè)人才不足問題

圖書館專業(yè)人員的素質(zhì)是數(shù)字化信息資源建設(shè)的一個關(guān)鍵問題。當(dāng)前圖書館工作人員對現(xiàn)代信息技術(shù)普遍掌握不多，圖書館最緊缺的是信息技術(shù)人才，沒有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，數(shù)字圖書館是無法正常運轉(zhuǎn)的。數(shù)字環(huán)境下的圖書館員應(yīng)是復(fù)合型人才，不僅需要具備圖書館學(xué)知識，而且要對計算機網(wǎng)絡(luò)知識有深入的了解，能夠運用現(xiàn)代化技術(shù)完成各項業(yè)務(wù)工作。

五 推進公共圖書館資源全數(shù)字化建設(shè)的措施

（一）加強政策法規(guī)建設(shè)，加大資金支持力度

我國的社會性質(zhì)決定了公共圖書館數(shù)字化信息服務(wù)的健康發(fā)展必須以政府為主導(dǎo)，以政策為引導(dǎo)，以法律為準(zhǔn)繩，以財政為支撐。

首先，重視公共圖書館事業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展以及人民文化需求的日益增長，中央領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)“要促進以公共圖書館為代表的公益性文化單位的發(fā)展”，各級政府應(yīng)該對公共圖書館的發(fā)展予以更多的關(guān)注和重視。

其次，給予更多的政策傾斜。《國家“十一五”文化發(fā)展規(guī)劃綱要》以及《國家“十二五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》都明確了公共圖書館事業(yè)在社會文化發(fā)展方面的重要地位。蕭山圖書館因良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)和人文環(huán)境，在公共圖書館服務(wù)體系探索道路上逐漸形成了具有地方特色的“蕭山模式”，不論是在時間、空間還是形式上，都進行了不同程度的延伸。特別是在基層公共文化服務(wù)體系的建設(shè)上重視“無縫”連接，形成“遍地開花”的景象，為蕭山人民的精神文化生活提供了全面周到的服務(wù)。

再次，加快立法規(guī)范保護。當(dāng)前，制定《中國圖書館法》已提上日程，隨著數(shù)字化信息服務(wù)的開展，知識產(chǎn)權(quán)問題日益凸顯，各地應(yīng)盡快制定相應(yīng)法規(guī)，在《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)》的基礎(chǔ)上為公共圖書館資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫開發(fā)、門戶網(wǎng)站建設(shè)、虛擬咨詢服務(wù)等數(shù)字化信息服務(wù)過程提供一定的“豁免”保護，降低公共圖書館開展數(shù)字化信息服務(wù)的成本和風(fēng)險。

最后，加大財政支持力度。根據(jù)浙江省構(gòu)建“文化強省”的戰(zhàn)略和要求，加大對公共圖書館事業(yè)的財政投入，將每年經(jīng)濟增長的部分劃撥固定的比例投入公共圖書館事業(yè)發(fā)展中，讓經(jīng)濟發(fā)展帶動文化協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，設(shè)立專項經(jīng)費和基金，為公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展提供永久支持。

（二）加快建設(shè)館內(nèi)的信息基礎(chǔ)設(shè)施

建立快速的廣域網(wǎng)通道，以圖書館所承載的社會功能和讀者需求為出發(fā)點，提高現(xiàn)代化設(shè)備配置比重，加大數(shù)字圖書館建設(shè)力度，實現(xiàn)館內(nèi)工作的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，實現(xiàn)采訪、編目、流通等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面的自動化管理，達到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求。充分發(fā)揮自動化系統(tǒng)的服務(wù)功能，使社會大眾享受到圖書館自動化管理帶來的方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)，讀者不僅能夠在圖書館內(nèi)方便、快捷地查書、借書，而且安坐家中也能進行網(wǎng)上注冊、查借圖書。

（三）資源建設(shè)要注重特色

注重本地區(qū)專題特色文獻的購藏，不斷提高數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源等新型文獻載體的購置比例，初步形成品種齊全、載體多樣、特色明確、層次分明、系統(tǒng)完整的公共圖書館文獻資源保障體系。例如，專題選定應(yīng)緊密圍繞本地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展所需，建立一套較完整的地方專題數(shù)據(jù)庫，才能在信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時代提供精準(zhǔn)服務(wù)。包括建立蕭山論文庫、蕭山籍人士著述等，并建設(shè)授權(quán)訪問平臺以方便市民訪問。同時，逐步建設(shè)“跨湖橋文化”“湘湖文化”“浙東運河文化”“西施古跡群”等富有地方特色的文化類數(shù)據(jù)庫，使其成為全區(qū)市民網(wǎng)絡(luò)上的鄉(xiāng)土教材庫，而且也是外界了解蕭山、認識蕭山的一個重要窗口。

（四）資源建設(shè)應(yīng)注重合作與協(xié)調(diào)

數(shù)字化資源建設(shè)不可能僅僅依靠單個圖書館的力量，而是要擴大共享范圍，提高合作能力，開發(fā)更多的專題資源。如蕭山圖書館，將建設(shè)蕭山特色工業(yè)數(shù)據(jù)庫，包括羽絨、鋼構(gòu)等五大特色產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫；將外購醫(yī)藥行業(yè)知識服務(wù)系統(tǒng)，以滿足醫(yī)藥工作者的知識需求；將建設(shè)專利信息服務(wù)平臺，為蕭山各類企業(yè)提供專利文獻服務(wù)；將建立標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺等信息資源，逐步把蕭山城區(qū)建設(shè)成為全區(qū)的信息情報中心。同時，整合本地區(qū)的地方性數(shù)據(jù)庫，擴大資源共享的地域范圍，并與區(qū)科技局、區(qū)科協(xié)、各行業(yè)協(xié)會全力合作，建設(shè)各類數(shù)據(jù)庫，以推動全區(qū)經(jīng)濟更快、更好地發(fā)展。

（五）重視專業(yè)人才培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式

首先，加強對已有工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高其業(yè)務(wù)水平和綜合實力。面對科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的侵襲、用戶素質(zhì)的提高，公共圖書館應(yīng)積極開展對內(nèi)部員工的素質(zhì)培訓(xùn)，更新充實知識結(jié)構(gòu)，提高溝通能力，提高網(wǎng)絡(luò)計算機應(yīng)用水平，培養(yǎng)數(shù)據(jù)資源處理和數(shù)據(jù)庫維護能力，并形成“學(xué)習(xí)＋考核”的“常態(tài)化”培訓(xùn)模式，將考核結(jié)果與年終獎金相掛鉤，調(diào)動員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的積極性。同時，注重與優(yōu)秀公共圖書館開展工作交流，在交流中分享經(jīng)驗、相互學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的過程中達到甚至超越數(shù)字化信息服務(wù)必備的能力，提高總體的數(shù)字化信息服務(wù)水平。

其次，重視對高技術(shù)人才、學(xué)科專家的“引進”和培養(yǎng)，優(yōu)化從業(yè)人員結(jié)構(gòu)。在人員結(jié)構(gòu)上應(yīng)提高高級人才的比例，積極將優(yōu)秀的圖書館學(xué)專業(yè)人才和技術(shù)人才引進公共圖書館的人才隊伍中，改進公共圖書館的服務(wù)技術(shù)和手段，提高數(shù)字化信息服務(wù)的能力。以邀請、外聘的形式將學(xué)科專家和研究學(xué)者吸納到服務(wù)隊伍中，積極招募和挑選有責(zé)任心、有能力、有素質(zhì)的“志愿者”到圖書館服務(wù)，參與數(shù)字化信息服務(wù)工作，在提高人員整體素質(zhì)的同時，提高數(shù)字化信息服務(wù)的質(zhì)量。

最后，加速數(shù)字化信息服務(wù)的創(chuàng)新改革，提升服務(wù)競爭力，打造良好服務(wù)品牌。公共圖書館應(yīng)認清自身的發(fā)展優(yōu)勢和特色資源，明確用戶需求，找準(zhǔn)市場定位，開展“特色信息服務(wù)”。采取主動、科學(xué)的態(tài)度，對用戶需求和尋求服務(wù)過程進行科學(xué)分析，了解用戶的真實需要和知識構(gòu)成，利用“我的圖書館”等形式開展個性化的數(shù)字化信息服務(wù)，為用戶量身打造數(shù)字信息服務(wù)套餐，在幫助讀者獲取知識的同時獲得個人的發(fā)展提升。從行業(yè)產(chǎn)業(yè)、政府機構(gòu)的生產(chǎn)、工作的需求和困境出發(fā)，做好數(shù)字化信息交流、服務(wù)推送等工作，為社會發(fā)展提供科學(xué)的理論依據(jù)和信息支持。實現(xiàn)公共圖書館資源全數(shù)字化，有利于更好地為讀者提供便捷、全方位的信息服務(wù)，有利于保持公共圖書館地區(qū)信息資源中心的地位，有利于地區(qū)文化傳承和文化水平的提高，是網(wǎng)絡(luò)時代各地公共圖書館需要重視和實踐的重要課題。

周和平：《關(guān)于建設(shè)中國數(shù)字圖書館工程的問題》，《中國圖書館學(xué)報》2000年第5期。

潘妙輝：《公共圖書館數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)研究》，《圖書館論壇》2002年第2期。

富平：《數(shù)字圖書館與數(shù)字資源建設(shè)》，《圖書館建設(shè)》2005年第5期。

張妍妍、劉波：《基于個性化服務(wù)的圖書館資源組織模式》，《情報雜志》2008年第10期。

凌霄娥：《近年來我國數(shù)字圖書館建設(shè)狀況綜述》，《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》2010年第4期。

（責(zé)任編輯 方晨光）

? 杭州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題（M15YD021）。