李群霞

摘要：以培養(yǎng)卓越工程師為教學(xué)目標(biāo)，實(shí)施案例教學(xué)、自主互動(dòng)式教學(xué)模式、引入專業(yè)課堂管理軟件對(duì)傳統(tǒng)質(zhì)量管理課程教學(xué)方式進(jìn)行改革，建立課程案例庫(kù)，豐富課程教學(xué)；運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)等方式，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和創(chuàng)新實(shí)踐能力的質(zhì)量管理人才，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力、提高課堂授課效果。

關(guān)鍵詞：卓越計(jì)劃；質(zhì)量管理；課程改革

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）12-0108-02

《質(zhì)量管理》是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合且應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，具有理論探索性、多學(xué)科知識(shí)綜合性和滿足企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)用性等特性。該課程系統(tǒng)介紹質(zhì)量管理理念、相關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)和質(zhì)量因素分析工具等，對(duì)學(xué)生質(zhì)量管理理念的培養(yǎng)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具在質(zhì)量管理過(guò)程的運(yùn)用具有重要的作用?！白吭接?jì)劃”授課對(duì)象為高等工程師學(xué)院“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的本科生，致力于培養(yǎng)創(chuàng)新型工程技術(shù)人才。2010年，教育部提出“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱“卓越計(jì)劃”），該計(jì)劃對(duì)促進(jìn)高等教育面向社會(huì)需求培養(yǎng)人才，全面提高工程教育人才培養(yǎng)質(zhì)量具有十分重要的示范和引導(dǎo)作用，也為質(zhì)量管理課程的發(fā)展指明了方向?！白吭接?jì)劃”的特點(diǎn)是行業(yè)企業(yè)深度參與培養(yǎng)過(guò)程，學(xué)校按通用標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)工程人才，強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的工程能力和創(chuàng)新能力。因此，對(duì)于質(zhì)量管理課程，不僅要求學(xué)生掌握和理解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，更重要的是提高他們自身的實(shí)際運(yùn)用能力。在“卓越計(jì)劃”的指引下，擬通過(guò)本次教學(xué)改革對(duì)課程進(jìn)行規(guī)劃和完善，針對(duì)該課程的特點(diǎn)和現(xiàn)有教學(xué)方式的不足進(jìn)行改革，目標(biāo)在于將新的教學(xué)理念和教學(xué)手段引入課程建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，促使學(xué)生提高實(shí)踐能力，滿足卓越計(jì)劃對(duì)工程人才的要求。

一、目前存在的問(wèn)題

該課程的學(xué)習(xí)，不僅要求學(xué)生掌握和理解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，更重要的是要提高他們自身的實(shí)際運(yùn)用能力。目前該門(mén)課程教學(xué)中主要存在以下問(wèn)題：首先，該課程實(shí)踐性非常強(qiáng)，很多知識(shí)與理論是相對(duì)具體而又繁雜的，如果在教學(xué)中不結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐的案例講解，將很難表述清楚，學(xué)生也難于理解。因此，將案例教學(xué)方法應(yīng)用于《質(zhì)量管理》課程的教學(xué)中，可以通過(guò)剖析質(zhì)量控制中的典型案例，讓學(xué)生把所學(xué)的質(zhì)量管理理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐活動(dòng)中，以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力。其次，教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)，導(dǎo)致《質(zhì)量管理》課堂教學(xué)缺乏互動(dòng)性。而從本門(mén)課程的課程性質(zhì)來(lái)看，它屬于一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用性科學(xué)，針對(duì)這一學(xué)科特點(diǎn)，如何有效使學(xué)生在接受課堂教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，就應(yīng)該成為本門(mén)課程任課教師努力的方向。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對(duì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的理解，提高實(shí)際運(yùn)用能力，質(zhì)量管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在專業(yè)設(shè)計(jì)與課程教學(xué)組織中，將自主互動(dòng)式教學(xué)理念應(yīng)用在本門(mén)課程的教學(xué)中。因此，對(duì)卓越計(jì)劃培育的優(yōu)秀工程人才開(kāi)設(shè)的課程需要摒除傳統(tǒng)授課的弊端，采取先進(jìn)高效的教學(xué)方式，擬從教學(xué)方式和課程管理效率兩方面進(jìn)行改革和實(shí)踐，最終使學(xué)生能夠把所學(xué)的質(zhì)量管理理論知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)踐活動(dòng)中，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力，培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量管理理念，為把學(xué)生培育成卓越工程師做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

二、開(kāi)展卓越計(jì)劃課程改革的方法和途徑

1.將專業(yè)的在線課堂管理工具應(yīng)用到課堂，提高課堂管理效率。專業(yè)的在線課堂管理平臺(tái)——課堂派，可以為老師及學(xué)生提供便捷的班級(jí)管理、作業(yè)在線批改、成績(jī)匯總分析、課件分享、在線討論等服務(wù)。基于云服務(wù)的資源管理，可以實(shí)現(xiàn)教師對(duì)課堂的隨時(shí)掌控。通過(guò)該專業(yè)課堂管理工具，使得作業(yè)批改高效簡(jiǎn)單，支持30多種格式的作業(yè)在線瀏覽，極致閱讀體驗(yàn)，強(qiáng)大批注功能支持任意標(biāo)注，教師即便在家也可輕松瀏覽作業(yè)。前期經(jīng)驗(yàn)顯示部分同學(xué)作業(yè)存在抄襲現(xiàn)象，有時(shí)抄襲現(xiàn)象又很難被發(fā)現(xiàn)，課堂派提供站內(nèi)查重功能，快速給出最大相似度，輕松過(guò)濾搭便車行為，杜絕學(xué)生抄襲現(xiàn)象的發(fā)生，教師也可據(jù)此公平給出作業(yè)成績(jī)。對(duì)于教師都有課堂點(diǎn)名的經(jīng)歷，大班授課，學(xué)生數(shù)量較多，在一定程度上浪費(fèi)了課堂時(shí)間，且時(shí)有忘記帶名單事件發(fā)生，課堂派可以擺脫煩瑣花名冊(cè)，提供考勤工具、隨堂表現(xiàn)記錄、班級(jí)通知欄等班級(jí)管理工具，自動(dòng)記錄操作信息。折算分?jǐn)?shù)自動(dòng)計(jì)入成績(jī)，為老師和學(xué)生節(jié)省了大量課堂時(shí)間。在課堂資源管理方面依托于云存儲(chǔ)和移動(dòng)端，老師可隨時(shí)上傳課件、復(fù)習(xí)資料、推薦閱讀、優(yōu)秀作業(yè)等資源，設(shè)置瀏覽、下載權(quán)限，分享給學(xué)生，讓課堂擺脫時(shí)空限制，而不再將學(xué)習(xí)固定在課堂之上。成績(jī)?cè)u(píng)定方面，可以自動(dòng)保存成績(jī)，生成可視化圖標(biāo)。通過(guò)專業(yè)課堂管理工具，可以節(jié)省40%以上的時(shí)間耗費(fèi)，極大提高課堂管理效率，使教師可以將更多的精力應(yīng)用于課程專業(yè)知識(shí)的講授和授課技能的提高。

2.實(shí)施案例教學(xué)——引入真實(shí)與生活實(shí)際案例降低抽象程度。質(zhì)量管理課程內(nèi)容包括定量分析技術(shù)、基本概念與管理思想、方法等。其中，定量分析技術(shù)通過(guò)一定的題目可以使得學(xué)生易于掌握，但是基本概念與管理思想、方法較為抽象，非常有必要借助于若干案例進(jìn)行分析，加深學(xué)生的理解。在缺少調(diào)研環(huán)節(jié)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的情況下，學(xué)生對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)與知識(shí)理解不夠深刻，出現(xiàn)不能實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的情況。為此，在課程教學(xué)過(guò)程中可以通過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行抽象與設(shè)定，并作為作業(yè)或課堂討論內(nèi)容要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)加以運(yùn)用，結(jié)合實(shí)際案例講解和適量的課堂專題討論使學(xué)生理解和掌握重點(diǎn)工具和方法解決該問(wèn)題。在選擇課堂專題研討內(nèi)容時(shí)，盡量保證研討專題的新鮮性和接近性。學(xué)生比較感興趣的往往是那些比較接近他們的生活，或者對(duì)他們而言很新鮮的案例。對(duì)于教師而言選擇的課堂互動(dòng)研討內(nèi)容要考慮到內(nèi)容的新鮮性、接近性和娛樂(lè)性。例如：在講解質(zhì)量管理新七種工具中的PDPC方法時(shí)，可以通過(guò)三國(guó)演義小說(shuō)中的劉備江東招親，諸葛亮送其三個(gè)錦囊的故事來(lái)介紹PDPC方法的應(yīng)用，既可以增加學(xué)生興趣，也可以使學(xué)生明白質(zhì)量管理的方法并不僅僅用于今后的工作場(chǎng)合，也可以用于日常生活中。在質(zhì)量功能展開(kāi)一節(jié)中，該方法的作用是將顧客的需求轉(zhuǎn)化成質(zhì)量特性，保證顧客的關(guān)鍵需求以及企業(yè)的核心技術(shù)能系統(tǒng)地反映到產(chǎn)品的各功能部件、過(guò)程變量等質(zhì)量特性上。考慮學(xué)生可能缺乏企業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程不了解等因素，可以給定學(xué)生身邊的問(wèn)題，要求學(xué)生利用QFD原理與步驟，構(gòu)建質(zhì)量屋加以解決?？傊?，案例教學(xué)的形式多種多樣，既可以開(kāi)展課堂專題討論，也可以進(jìn)行課堂提問(wèn)，既可以在章節(jié)講述之前提出案例，讓學(xué)生充分思考后帶著疑問(wèn)、帶著尋求解決問(wèn)題方法的好奇心理去聽(tīng)課，也可以在章節(jié)講述結(jié)束時(shí)拋出案例，讓他們用已學(xué)過(guò)的知識(shí)去分析，達(dá)到學(xué)習(xí)成果的目的，還可以出些綜合性的案例，讓學(xué)生將已學(xué)過(guò)的內(nèi)容融會(huì)貫通、結(jié)合使用，形成一個(gè)完整的理論體系。通過(guò)采用案例教學(xué)與自主互動(dòng)教學(xué)理念相結(jié)合的教學(xué)方式，可以將枯燥、抽象的問(wèn)題具體化、實(shí)用化，同時(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

3.大作業(yè)貫穿課程教學(xué)始終，增加連貫性，提高獨(dú)立分析能力。質(zhì)量管理課程知識(shí)點(diǎn)較多，體系較為復(fù)雜。雖然可以在每一個(gè)方法，如抽樣檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等講解結(jié)束后給定作業(yè)要求學(xué)生求解，但一般都是給定問(wèn)題要求學(xué)生按照所學(xué)方法直接求解，不能達(dá)到學(xué)生全面理解質(zhì)量管理原理與方法以及綜合分析并解決問(wèn)題的目的。為此，教師要求學(xué)生將質(zhì)量管理工具任選一種或幾種運(yùn)用到專業(yè)實(shí)踐或日常生活中，自行發(fā)掘問(wèn)題，利用所學(xué)方法解決實(shí)踐、生活中所遇到的質(zhì)量問(wèn)題，提高質(zhì)量水平，最終形成大作業(yè)，最后在課堂上展示研究成果。通過(guò)一系列的實(shí)際操作，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

4.實(shí)踐自主互動(dòng)式教學(xué)模式。實(shí)踐“理論教學(xué)—案例教學(xué)”的自主互動(dòng)式教學(xué)新模式，加大現(xiàn)代化教學(xué)手段在教學(xué)中的應(yīng)用力度。借鑒國(guó)內(nèi)外課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)和做法，充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)、教學(xué)手段，更新教學(xué)方法，促使教育技術(shù)、教學(xué)手段和教學(xué)方法有機(jī)結(jié)合，形成“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”的教育理念，利用各種教學(xué)設(shè)施和先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行多模態(tài)教學(xué)，在教學(xué)中應(yīng)采用現(xiàn)代化教學(xué)手段包括CAI課件、PPT課件、視頻影像以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。同時(shí)，應(yīng)運(yùn)用大量的教學(xué)視圖、易于理解的表格圖形等補(bǔ)充課堂教學(xué)的興趣點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；再加之將一些視頻影像資料引入課堂，增加了課程的生動(dòng)性，改善了課堂教學(xué)氣氛；而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用還可以將課堂進(jìn)行有效延伸，利用課堂管理工具可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)發(fā)布課程信息、課程公告，還可以與同學(xué)私信進(jìn)行實(shí)時(shí)交流溝通、在線答疑等功能，學(xué)生的疑難問(wèn)題可以得到及時(shí)解決，老師也能及時(shí)了解學(xué)生的需求。多媒體的使用可以拓展學(xué)生的視野，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的信息也使課堂的學(xué)習(xí)得到了延伸和補(bǔ)充，從而使形象鮮活的教學(xué)內(nèi)容成為單調(diào)抽象的理論教學(xué)的有力輔助。同時(shí)，加強(qiáng)擴(kuò)充性資料的建設(shè)，主要是圍繞與教材配套的教學(xué)輔助資料、教學(xué)光盤(pán)和質(zhì)量管理網(wǎng)來(lái)進(jìn)行。及時(shí)更新《質(zhì)量管理案例》和網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，加深學(xué)生對(duì)該章節(jié)的知識(shí)的理解。鼓勵(lì)學(xué)生利用軟件工具輔助學(xué)習(xí)，加深理解程度。在質(zhì)量管理課程內(nèi)容中，常用的質(zhì)量管理方法、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制涉及到定量分析過(guò)程，可以采用相關(guān)軟件演示與輔助的方式進(jìn)行解決。比如Excel、SPSS就是這樣可以滿足要求的軟件，有利于學(xué)生便利的解決相應(yīng)問(wèn)題。利用課堂教學(xué)與模擬的形式，幫助學(xué)生熟練掌握軟件應(yīng)用，增加學(xué)生興趣，并為以后相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

課程設(shè)計(jì)教學(xué)改革與研究是一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，需要指導(dǎo)教師和學(xué)生在教學(xué)及管理實(shí)踐中不斷摸索和完善，以建立行之有效地能極大地激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性潛能的教學(xué)模式。