摘 要：構(gòu)建一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不僅可以增加卷煙的銷量，還對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升大有益處。但是，我國(guó)目前發(fā)展的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念與當(dāng)今流行的營(yíng)銷方式還有著很大差距。因此，基層煙草企業(yè)需要構(gòu)建一支高質(zhì)量、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，來(lái)共同面對(duì)市場(chǎng)的變化和企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界控?zé)熈α康膲汛?，煙草市?chǎng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求一席之地，營(yíng)銷改革也是在很多基層煙草企業(yè)不斷研究的課題，首要的就是要構(gòu)建高效、專業(yè)又可靠的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文結(jié)合基層煙草企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的剖析，并提出了構(gòu)建高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的措施，以供企業(yè)參考。

一、建設(shè)基層卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要意義

1.建設(shè)有效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是煙草企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

煙草企業(yè)一直是在國(guó)家實(shí)行專賣的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了變化，且更多的營(yíng)銷方式在國(guó)家政策中明令禁止，就更加需要發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的力量。為了保持煙草企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該堅(jiān)持以服務(wù)為核心的營(yíng)銷理念，將營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)提升上去，增強(qiáng)營(yíng)銷人員的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源的作用，提升消費(fèi)者的滿意度，從而推動(dòng)煙草行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。

2.建設(shè)煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)滿足了煙草營(yíng)銷工作的需求

煙草營(yíng)銷需要摒棄陳舊的營(yíng)銷方式和理念，不斷接受新的觀念，改變營(yíng)銷策略。目前客戶經(jīng)理都按照工作需要去拜訪自己片區(qū)的零售客戶，這種工作重復(fù)性較大，同時(shí)任務(wù)也很繁重，如果不能秉持良好的心態(tài)，具備專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，那么很可能導(dǎo)致所負(fù)責(zé)片區(qū)的銷量下降，拉低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃。這就需要客戶經(jīng)理必須放下姿態(tài)，真正的了解零售客戶的需求，為他們提供建設(shè)性的指導(dǎo)。只有這樣的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，才能共同擔(dān)負(fù)起煙草企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù)。

3.建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)的需求相符合

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和環(huán)境的破壞，人們對(duì)健康的認(rèn)知越來(lái)越強(qiáng)烈，煙草行業(yè)也就面臨著來(lái)自多方的壓力，此時(shí)就需要一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要想在這樣的環(huán)境中占據(jù)有利地位，需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)推動(dòng)煙草企業(yè)的發(fā)展。

二、基層煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀

針對(duì)基層煙草企業(yè)的營(yíng)銷人員，作者此前做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，針對(duì)學(xué)歷、政治面貌和技能鑒定證書方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，大部分基層煙草企業(yè)的營(yíng)銷人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷偏低，專業(yè)性不強(qiáng)，因此基層煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。

第一，年齡結(jié)構(gòu)偏大。年齡大就沒(méi)有太多的精力，在工作上缺乏新意，行動(dòng)上散漫，思想陳舊。第二，就是煙草企業(yè)的營(yíng)銷人員一般工齡較長(zhǎng)，很多人在營(yíng)銷崗位上一干就是十幾二十年，早就已經(jīng)失去了對(duì)工作的鉆研。另外，他們的工作態(tài)度多持保守，這與煙草系統(tǒng)的招聘制度有關(guān)，很多人覺(jué)得煙草企業(yè)就是鐵飯碗，只要保證按照制度來(lái)操作，就會(huì)一直在煙草企業(yè)工作下去。第三，學(xué)歷普遍偏低，無(wú)法接受先進(jìn)的營(yíng)銷理念，也不能在崗位上持續(xù)成長(zhǎng)。很多崗位的員工就只有高中學(xué)歷，本身的理解能力有限，無(wú)法在營(yíng)銷崗位上獲得長(zhǎng)足發(fā)展。第四，專業(yè)技能不夠，基層煙草企業(yè)的營(yíng)銷人員沒(méi)有多少人是專門學(xué)習(xí)營(yíng)銷的，對(duì)營(yíng)銷知識(shí)結(jié)構(gòu)掌握的非常膚淺。當(dāng)前煙草營(yíng)銷已經(jīng)不是銷售幾條煙就可以的時(shí)候了，很多網(wǎng)絡(luò)訂單、手機(jī)訂單的模式也開始在一些煙草企業(yè)盛行，一些老員工無(wú)法有效的完成這些工作，整體的營(yíng)銷水平受到影響。因此，煙草企業(yè)要不斷深入的改革，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和科技手段的不斷更新，要建立培養(yǎng)屬于時(shí)代需要的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

三、建設(shè)高效煙草企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的途徑

1.確定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)

基層煙草行業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該設(shè)定一個(gè)切實(shí)可行的明確目標(biāo)，大家要朝著同一個(gè)目標(biāo)努力。由于客戶經(jīng)理本身具有不同的特點(diǎn)，只有運(yùn)用統(tǒng)一的目標(biāo)將他們團(tuán)結(jié)在一起，才能將特點(diǎn)集合起來(lái)形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。如果目標(biāo)不明確，那么營(yíng)銷隊(duì)伍就如同一盤散沙，失去了團(tuán)隊(duì)的力量。

2.促進(jìn)基層煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)責(zé)任感

相對(duì)來(lái)說(shuō)，基層煙草的工作壓力較大，且工作時(shí)間比較長(zhǎng)，如果沒(méi)有責(zé)任心，就無(wú)法做好營(yíng)銷工作。因此，需要對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)他們對(duì)營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí)，提升自信心，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷工作的重要意義，并將營(yíng)銷業(yè)績(jī)與他們的切身利益相聯(lián)系，激發(fā)他們的工作熱情。

3.引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷人才

在招聘方式上，避免內(nèi)部認(rèn)定，應(yīng)該盡量運(yùn)用內(nèi)部和外部公開應(yīng)聘相結(jié)合的方式，選擇適合的人才擔(dān)任營(yíng)銷工作，引進(jìn)一批年輕且素質(zhì)高的客戶經(jīng)理，為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)注入新的血液。只有那些本身具備專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)和實(shí)際營(yíng)銷才能的人才加入到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中來(lái)，才能逐漸提升整體的營(yíng)銷技能，更好的完成營(yíng)銷任務(wù)。

4.對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

要持續(xù)的保持營(yíng)銷工作出色，選拔好人才還需要對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)該涉及專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)觀察、營(yíng)銷技巧等，把握最新的煙草營(yíng)銷政策，才能更好的在煙草銷售中保持優(yōu)勢(shì)。目前，客戶經(jīng)理還不能對(duì)市場(chǎng)的變化作出有效的判斷，企業(yè)就更加應(yīng)該培養(yǎng)他們的洞察力和分析力，讓他們提升煙草市場(chǎng)的敏感度。

綜上所述，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)是基層煙草企業(yè)管理中的重要工作，也是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵，只有解決好當(dāng)前營(yíng)銷隊(duì)伍中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，才能建設(shè)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，從而發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)的不斷持續(xù)健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：蔡軍（1969.12- ），專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理，山東省臨沂市煙草專賣局（公司），研究方向：煙草產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)與管理、煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷模式升級(jí)，卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革、卷煙零售終端布局及渠道建設(shè)等