段麗萍

（煤炭科學(xué)技術(shù)研究院，北京 100013）

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企業(yè)離退休工作的思路和方法轉(zhuǎn)變

段麗萍

（煤炭科學(xué)技術(shù)研究院，北京 100013）

本文分析了新形勢下企業(yè)離退休干部隊(duì)伍的新特征，提出了新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)離退休管理工作的新思路和新方法。強(qiáng)調(diào)要把離退休干部管理工作擺到更加重要的位置，注重加強(qiáng)離退休干部的教育引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變離退休干部管理工作的方式方法。

離退休管理；干部管理；方法轉(zhuǎn)變；教育引導(dǎo)

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)離退休干部工作的意見》（以下簡稱“《意見》”）中提出，要主動(dòng)適應(yīng)人口老齡化的新形勢，積極應(yīng)對離退休干部人員在隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、思想觀念、需求變化等方面的新情況、新問題。并要求各部門要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹，有效執(zhí)行。貫徹落實(shí)好《意見》要求，就要在切實(shí)領(lǐng)會(huì)《意見》的基礎(chǔ)上，分析新形勢下離退休工作的新特征，并探索與之相適應(yīng)的工作思路和方法。

1　新形勢下離退休干部隊(duì)伍的新特征

1.1 離退休干部隊(duì)伍人員及家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

隨著我國老齡化時(shí)代的到來，離退休干部隊(duì)伍越來越龐大，很多單位出現(xiàn)了在職職工和離退休職工比例各占一半的現(xiàn)象。離退休干部隊(duì)伍人員數(shù)量龐大，也使得離退休工作對企業(yè)其它各項(xiàng)工作的影響更加明顯。同時(shí)，離退休干部的家庭結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)新特征。在近幾年退休的干部家庭當(dāng)中，大多處于計(jì)劃生育政策實(shí)施時(shí)期，多為一孩家庭，和子女共同生活或子女在身邊的家庭變少，獨(dú)居或空巢老人的情況越來越多。

1.2 思想觀念出現(xiàn)新動(dòng)向

在信息化時(shí)代的大環(huán)境下，離退休干部獲得信息的渠道和手段也更加多樣，信息量也更加豐富。這使得離退休干部的思想更加活躍，觀念更加新潮。在當(dāng)前各種思潮混雜、信息混亂的環(huán)境中，放松思想教育，就會(huì)有人上當(dāng)受騙或者是誤入歧途。所以，對離退休干部經(jīng)常性的教育引導(dǎo)就變得尤為重要。同時(shí)現(xiàn)代的離退休干部開始注重表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)，并希望被別人認(rèn)同。這就要求我們搭建能夠使其表達(dá)思想觀點(diǎn)和溝通心得體會(huì)的平臺(tái)，對離退休干部的心聲和思想能及時(shí)地進(jìn)行回應(yīng)和引導(dǎo)。

1.3 需求發(fā)生新的變化

過去的離退休職工比較注重物質(zhì)方面的待遇，現(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步以及養(yǎng)老制度的完善，退休后的物質(zhì)生活得到了基本保證。根據(jù)馬斯洛的需求理論，人類的需求分為五個(gè)等級，從低到高依次為：生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類。在當(dāng)前社會(huì)中，生活水平普遍提高，社會(huì)保障制度趨向健全，離退休職工的生理需求和安全需求基本都能得到保障，此時(shí)他們會(huì)產(chǎn)生更高層次的心理和精神方面的需求。一是愛和歸屬感需求。離退休職工在離開工作崗位和企業(yè)之后，會(huì)在一定程度上產(chǎn)生遠(yuǎn)離組織的感覺，使得在原單位的集體歸屬感逐步減弱。這個(gè)時(shí)候，他們更加需要來自集體的關(guān)懷和家人的關(guān)愛。二是尊重的需求。離退休職工離退休后，從工作崗位走向家庭，從人生的輝煌期走向衰老期，社交范圍變小，容易產(chǎn)生心理失衡，感到孤獨(dú)、自卑，甚至?xí)斜簧鐣?huì)遺棄的失落感。尤其是一些在工作崗位上取得較高成就的或具有較高職位的離退休領(lǐng)導(dǎo)干部，由領(lǐng)導(dǎo)角色回歸到家庭成員，這種不平衡與不適應(yīng)的表現(xiàn)會(huì)更加突出，心理落差也更大，他們也更加需要來自外界或家人的安慰和尊重。三是自我實(shí)現(xiàn)的需求。隨著人們生活水平的提高，人均壽命延長，一些離開工作崗位的老年人,身體狀況還較好, 還具有旺盛的工作能力和學(xué)習(xí)需求。他們也非常希望通過為社會(huì)做一些力所能及的事情,發(fā)揮自己的余熱,從中獲得成就感，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

2　新形勢下離退休管理工作新思路

2.1 把離退休工作擺到更加重要的位置

離退休干部管理工作對社會(huì)、對企業(yè)的影響越來越大，因此任務(wù)越來越重。做好離退休干部管理工作，前提是要高度重視離退休工作。一是從組織上重視，把離退休工作擺到更加重要的位置。健全完善各項(xiàng)管理制度，明確崗位職責(zé)分工，強(qiáng)化服務(wù)保障意識(shí)。從領(lǐng)導(dǎo)層面高度重視離退休工作，經(jīng)常聯(lián)系、走訪離退休職工，發(fā)現(xiàn)并切實(shí)解決離退休工作中的重大問題。同時(shí)，要把離退休工作作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和主要領(lǐng)導(dǎo)干部工作業(yè)績考核的重要內(nèi)容。二是高度重視離退休工作人員隊(duì)伍建設(shè)。提高離退休工作人員的積極性和事業(yè)心，激發(fā)其內(nèi)在活力，對離退休工作人員既要嚴(yán)格要求，又要切實(shí)關(guān)心其工作、生活、成長等方面遇到的問題，讓離退休工作人員能感受到自身的重要性和事業(yè)的成就感，真正改變離退休工作部門“政治前途渺茫，職位受限難提拔，沒有崗位自豪感”的狀況。三是搞好服務(wù)保障工作。在確保離退休工作經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)場地、服務(wù)用車等保障設(shè)施的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息化技術(shù)，提供更加精細(xì)化的服務(wù)保障。例如“一鍵通”急救呼叫系統(tǒng)、“老齡服務(wù)管理信息智能系統(tǒng)”等，對一些有特殊需求的離退休人員進(jìn)行智能跟蹤服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)離退休人員的需求特點(diǎn)，提供更加細(xì)致、專業(yè)的心理服務(wù)保障，例如聘請獲得職業(yè)資格認(rèn)證的專業(yè)社工人員為老干部提供心理疏導(dǎo)、精神慰藉、臨終關(guān)懷等專業(yè)化服務(wù)。

2.2 注重加強(qiáng)離退休干部的教育引導(dǎo)工作

《意見》中指出：在老同志中堅(jiān)持不懈地開展以“展示陽光心態(tài)、體驗(yàn)美好生活、暢談發(fā)展變化”為主要內(nèi)容的為黨和人民事業(yè)增添正能量的活動(dòng)。因此，要注重離退休干部的思想政治方面的教育引導(dǎo)工作。一是加強(qiáng)離退休干部的思想政治教育。有計(jì)劃地組織離退休干部學(xué)習(xí)黨中央的重要文件精神，讓老同志始終堅(jiān)定理想信念，自覺在思想政治上和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。二是加強(qiáng)離退休干部的形勢任務(wù)教育。定期組織離退休干部學(xué)習(xí)所屬企業(yè)的重要文件精神，讓老干部了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和各項(xiàng)重要工作，增強(qiáng)離退休老干部的主人翁意識(shí)，激發(fā)他們繼續(xù)為企業(yè)發(fā)揮余熱的熱情。三是組織離退休干部參加公益志愿活動(dòng)。根據(jù)老同志的特長和興趣，組織離退休干部參加企業(yè)內(nèi)部或社會(huì)上的公益志愿活動(dòng)，積極創(chuàng)造條件和平臺(tái)，讓離退休老干部在離開崗位后仍然能找到存在感，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

2.3 轉(zhuǎn)變對離退休干部的管理服務(wù)方式

一是堅(jiān)持親情服務(wù)。在認(rèn)真執(zhí)行離退休管理工作的政策規(guī)定，全面落實(shí)退休職工各項(xiàng)待遇之外，應(yīng)根據(jù)離退休職工的需求特點(diǎn)，切實(shí)了解老年人的心理特點(diǎn)和精神需求，施以更加具體細(xì)致的人文關(guān)懷。特別是對于一些特殊人員，例如空巢家庭、獨(dú)生子女家庭以及身體有疾病、身邊無人照顧的孤寡老人等弱勢群體，給予特別的關(guān)注。在普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，更多地給予情感方面的關(guān)懷和溫暖。

二是搭建便捷的溝通交流平臺(tái)。針對目前離退休干部人員多、居住分散等特點(diǎn)，搭建諸如微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)線上交流溝通平臺(tái)，讓老同志的需求和心聲能有表達(dá)的渠道，同時(shí)通過即時(shí)溝通交流平臺(tái)，便于離退休工作者能及時(shí)掌握了解老同志的思想情況。

三是加強(qiáng)“家文化建設(shè)”。合理利用老同志的服務(wù)場所，積極創(chuàng)造條件，設(shè)立相對獨(dú)立、功能不同的區(qū)域，比如舞蹈室、書法室、閱覽室等，讓每個(gè)老同志都能根據(jù)自己的興趣愛好選擇活動(dòng)項(xiàng)目，同時(shí)在活動(dòng)場所的布置中，注重溫馨環(huán)境的營造，讓老同志能夠感受到家的溫暖。

3　結(jié)語

離退休工作不是中心，牽扯中心；不是大局，影響大局。目前，隨著離退休職工隊(duì)伍越來越壯大，離退休職工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定對企業(yè)改革、發(fā)展、轉(zhuǎn)型等大局工作的影響也越來越明顯。因此，必須認(rèn)真做好新形勢下企業(yè)的離退休管理工作，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平。這既是中央的要求，也是企業(yè)發(fā)展的需要。

[1］全面做好離退休干部工作[N]. 人民日報(bào), 2016-02-05003.

[2］謝松生,王東強(qiáng). 淺談離退休干部心理需求與對策研究[A]. 老齡問題研究論文集(十四)——積極老齡化研究之六——健康與老齡化[C], 2010:7.

A Discussion on Changing the Ways of Thinking and the Methods for Retired Offi cials Management

Duan Liping （China Coal Research Institute， Beijing 100013， China）

The paper analyzes the new features of retired offi cials under the new circumstances and puts forward the new ways of thinking and methods for improving the management of such people. It highlights the need to place a greater emphasis on this area of work， step up guidance for retired offi cials and change management methods.

retired offi cials management， offi cials management， change of methods， guidance

2016-4-26。

段麗萍（1972—），女，北京人。畢業(yè)于河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)和社會(huì)保障專業(yè)。政工師，現(xiàn)就職于煤炭科學(xué)技術(shù)研究院離退休職工管理部。電子郵箱：duanliping07@sohu.com。