王玉喬 Wang Yuqiao武漢理工大學,武漢 430070(Wuhan University of Technology,430070 Wuhan)
08基于設計心理學的“以人為本”的創(chuàng)新設計
王玉喬 Wang Yuqiao
武漢理工大學,武漢 430070(Wuhan University of Technology,430070 Wuhan)
在設計過程中需要充分考慮受眾的心理適應性。心理層面的滿足感不像物理層面的滿足感那樣明顯、直觀,往往讓人難以察覺,甚至能夠讓不少的人很難解釋清楚為什么會對其情有獨鐘。人對物的認識是與心理感知聯(lián)系在一起的,并且形成了一種理性的思維過程。只有通過理性的思維,人對物才能做出準確的評價。因此研究人的心理感知對充分把控以人為本的創(chuàng)新設計具有重要意義。
設計;心理;審美;創(chuàng)新
現(xiàn)今人類社會的環(huán)境和內(nèi)部結構已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。設計不僅意味著對社會生活物質(zhì)基礎的創(chuàng)造,而且是更直接地從物質(zhì)上、精神上關注著“以人為本”。對物品的心理感知過程正是人與物統(tǒng)一的過程。無論是夕陽、小橋、急雨、枯樹、花香,都會引起人的感情變化。設計師在設計過程中必須高度重視的問題,其所設計的物品不僅要讓人睹物生情,還要使“情”變?yōu)椤耙狻?,即“境界”,使感情得到升華,以滿足人們較高水平的文化、精神享受的需要。
美國認知心理學家諾曼提出設計物品的外觀應該為用戶提供正確操作,是世界上最早將此研究定位于物質(zhì)心理學范疇之內(nèi)的學者。從其內(nèi)容上看,就是研究人和物的相互作用,強調(diào)在設計中運用設計心理學,把握人的需求欲望,了解消費行為的規(guī)律,做到以人為本。設計心理學研究圍繞與設計活動相關的主體行為進行,可以說是以創(chuàng)造為中心的設計行為。設計心理學同時強調(diào)環(huán)境和情景也是影響設計主體的重要元素,因此也必須對主體行為進行認真地探討和研究。
設計具有實用和審美的雙重屬性。設計是為了滿足社會和人的實際需要,因此必須兼具審美的特性。審美的結果能影響用戶對產(chǎn)品使用和反饋的全過程,人和物其實就是一種審美關系。審美關系的實質(zhì)就是人的情感問題,人對物的審美是人在感知對象時的清晰理解和準確表達,不是推理,也不是邏輯分析,更不是為了豎立權威,而是由于感情影響了人對物的審美[1]。
1.審美心理學是設計的主體導向
審美心理屬于社會學范疇,介于美學和心理學之間,主要研究人類在審美過程中的心理活動。所謂的“審美”也就是美感的產(chǎn)生和體驗。人對客體的審美感知、想象、理解,情感等經(jīng)歷著審美的開始、實行和得到效應的整個心理活動進程。了解人在審美時的心理活動,提高人的審美能力,可以主導設計,提高設計的水平和質(zhì)量。
審美活動有兩個階段,分別是“感知”和“想象”。審美感知是人的感官對審美對象或客體外在印象的感性體驗。審美感知具有整體性、超感性和選擇性特點。審美感知對客體進行選擇,并把抽象的形式引導到情感的體驗之中并進入到第二個階段,即想象。審美感知的樞紐就是想象,借助情感連接審美感知和理解。人由眼前現(xiàn)實的客體通過想象來聯(lián)系生活經(jīng)驗,從而形成意念中的虛幻意向。
人的需求多種多樣并且不斷發(fā)展變化。“在心理學和設計心理學中,人們平衡作用,內(nèi)驅(qū)力,需要,本能以及誘因等概念來描述和動機相似或相近的心理現(xiàn)象”[2]。心理內(nèi)驅(qū)力在個體心理上的反應就是人的心理性需要。心理內(nèi)驅(qū)力是人在社會生活中學習的產(chǎn)物,是后天習得的,因而是可以改變的,表現(xiàn)了人的需要所特有的社會本質(zhì)。審美需要屬于社會需要的范疇,即為高級別的社會心理性需要?!赌印す?jié)用》篇云,“食必常飽然后求美,衣必常暖然后求麗,居必常安然后求樂”[3];德國美學家席勒曾把這種對外觀的喜悅和對游戲的愛好視為人從動物性向人性轉(zhuǎn)換的標志。因此可以說審美活動是對人類自由天性的更高層次的回歸,更是人類生命活動的一種實現(xiàn)方式。
2.設計心理學是設計應用的客體呈現(xiàn)
人感知客觀事物是由視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺這五種感官功能共同完成的。其中的視覺是占絕對份額的,所以消費者對設計成果的第一印象往往是其外觀造型。這一元素也最容易引起使用者的心理感受和審美體驗。優(yōu)秀的設計往往能很好地運用美觀的外形折射出隱藏在形態(tài)之后的設計靈魂;使用者通過聯(lián)想獲得這種精神價值,并且使之契合自己的心理需求。
消費者在購買和消費商品過程中的心理活動,就是“消費心理”。消費心理重點研究消費者特有的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化的規(guī)律。任何消費活動總是受一定的心理機制支配的,這種來自消費者內(nèi)心的動機反映了消費者在生理與心理上的需要。消費者之所以選擇某種商品,是因為此類商品比同類商品具有更大的價值,或者說具有潛在價值。這是消費者心理情感的主觀性判斷。消費者在選擇某個商品時,其使用功能則是最基本的需要,但往往卻不局限于使用價值,亦即超出了使用價值的范疇。例如消費者在選擇價格不菲的智能手機時,在追求功能齊全、性能強大的同時,也想彰顯品味不凡的個性。這種消費需求也就導致了設計的產(chǎn)品在功能上的被弱化,而與情感相關的審美需要卻被放大——滿足自我表現(xiàn)和受社會尊重的精神需要,使用性需要也就服從了情感的需要。
不同層次的人群有完全不同的心理需要,馬斯洛的需要層次理論論證說,“生理需要和安全需要是最基本的需要,而社會需要、尊重需要、認知需要、審美需要、自我實現(xiàn)的需要是在基本需要得到滿足之后才會需要的”[4]。毋庸置疑,需要的層次理論對于不同需要的內(nèi)容不夠具體,其實在每個需要的層次之中人都有“基本”和“更高層次”兩種需要。由此推理,一樣功能的產(chǎn)品也有不同的檔次以滿足不同人的需要,在滿足基本需要的基礎上按照目標群體不同而進行不同檔次和風格各異的設計。這種用戶需求的多層次性促使各類產(chǎn)品產(chǎn)生了分層現(xiàn)象。設計也需要了解消費者不同層次的需求,制作能夠滿足消費者多層次需要的不同層次的產(chǎn)品。消費者的專業(yè)性日趨減弱,而鑒賞能力正在越來越明顯,對其自身和產(chǎn)品的制造同樣重要。對于消費者來說,這樣可以或多或少的掩飾自己專業(yè)見解的貧乏,對于產(chǎn)品設計及制造的價值在于,它是新的促進消費的因素,這種消費的滿足在有些情況下會以犧牲消費中的其他要求為代價,這些代價對于制造商而言更為昂貴。
在這個產(chǎn)品不僅具有使用價值卻更需要滿足情感需要的消費時代,所以消費者更多的需要則是消費產(chǎn)品的符號意義。設計方法是通過提供超越消費者功能滿足的精神需要并憑借情感符號激發(fā)消費者情感體驗以滿足其精神的需要。
1.以人為本的價值觀
“以人為本”就是以人為根本,以人為本就是要激發(fā)并調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)人的全面發(fā)展?!耙匀藶楸尽钡膬r值觀充分考慮了人的因素,即人的心理習慣、人所接受的教育和人所生活的經(jīng)濟與社會環(huán)境的影響等。設計之所以遵循以人為本的價值觀,是要統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)多方關系,實現(xiàn)人與物、人與社會、人自身的健康和良性發(fā)展。
社會是不停發(fā)展的,以人為本的價值觀念也有變化和發(fā)展。設計師要緊跟時代步伐,不斷完善自身的思維方式,正確理解設計中的以人為本,這樣就有利于設計的合理化和科學化。
2.設計就是要為人服務的
設計的目的是為了滿足人的需求,而不是產(chǎn)品本身。設計在人類的活動中是為了改變現(xiàn)狀,使之變得更好,是為了人類自身而要創(chuàng)造一種更為合理的生活方式。人的復雜性與多樣性決定了人的需求和價值觀的不同,人們對以人為本設計概念的理解也就不同,這需要設計師準確把握以人為本的設計理念,用辯證的思維協(xié)調(diào)以及優(yōu)化人與物之間的關系,即從設計目的的復雜性和層次性的角度分析設計對人直接性目的的滿足和間接性目的的滿足兩個問題,而且始終是以人的需要為中心的。
如果缺乏以人為本的價值觀,設計師是很難在設計活動中發(fā)現(xiàn)問題的。再進一步來說,如果設計師強調(diào)工具或機器的設計原理,人應當適應機器,這就是以機器為本的價值觀。持有錯誤的價值觀是不可能實現(xiàn)真正意義上的設計創(chuàng)新的。東方國家尤其是中國,千百年來強調(diào)“天人合一”的價值觀,強調(diào)人與自然的和諧,但反觀西方的哲學思想強調(diào)的卻是人可以控制和改造自然。中國在引進西方自然科學研究成果的同時,必須從東方的文化出發(fā),建立符合國情的價值觀念,不能只淺顯地停留在視覺語言這個層面。所以設計師更應該注意到西方設計的創(chuàng)新能力植根于西方文化的取向,設計始終是依據(jù)特定的社會環(huán)境、歷史文化的發(fā)展來確立價值觀的。由此可見文化語境的重要。
3.設計師要正確理解設計是以人為本的設計
設計的審美綜合了精神與物質(zhì)、審美與實用的關系。在設計中一定不能將功能與形式割裂,不能只注重形式的美而忽略了設計本身的實用功能。如果在設計過程中忽視了設計對象的功能,設計也就沒有存在的意義了。為了避免這種情況的發(fā)生,設計師必須遵循以人為本的設計價值觀,使設計回歸人的生活而充分顯現(xiàn)設計為人的人性。
在設計的物理層次,應該考慮普通人的適應能力與要求。物理層次的需要是人的基本需要,因此應該最大限度地考慮人的行為方式,關注人的感情,在使用設計物時能讓人產(chǎn)生舒適感、愉悅感,而不是讓人去被動地適應和理解。了解不同文化層次和不同年齡結構的人群特點,設計物就能滿足不同人群的需要。比如公共空間設計首先要有明確的功能劃分,形成動靜有序、人與自然和諧共處的空間結構。人性化設計主要體現(xiàn)在設計細節(jié)中,比如各種公共服務設施是否完善,為兒童、孕婦、老年人和殘疾人等服務的設施應該盡量考慮周全。又如為方便殘疾人輪椅上下行走,或盲人出行,很多城市的廣場、花園、購物中心、銀行或公共服務機構都采用了無障礙設計,但目前中國的公共空間設計在此方面卻不夠成熟,如一些過街天橋臺階寬度的設計就缺乏合理性,有一定危險度的地方設置的防護攔過低。由此可見中國的設計理論和設計標準還需要繼續(xù)完善。同時在設計的過程中也應該充分考慮使用者的心理適應性。心理層次上的滿足感不如物理層次上的滿足那樣明顯、直觀,往往讓人難以察覺,甚至能讓許多人難以說明為什么會對其情有獨鐘。
人性化是決定設計能否成功的關鍵,更是設計中以人為本的真實表達。設計師從以人為本的原則出發(fā),按照人的行為特征、心理需求設計,即以人的行為需求為出發(fā)點,站在人使用的角度,研究人在生活中的行為規(guī)律,將這些結論融入到設計構思之中,才能設計出理想的方案。在當代文明社會,優(yōu)秀的設計作品是要給人以最充分的人性關懷的,設計師在設計的過程中更應該解開形式主義的桎梏,應用設計心理學原理,找到設計的本質(zhì)而不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)與精神的需求,做好適應時代發(fā)展的創(chuàng)新設計工作。
1.創(chuàng)新設計
創(chuàng)新就是對現(xiàn)有事物的改造。創(chuàng)新具有繼承和發(fā)展的雙層因素,也是邏輯連續(xù)性與非連續(xù)性的統(tǒng)一。創(chuàng)新是對原本存在的精華的繼承與發(fā)展,創(chuàng)新維系并推動著社會的發(fā)展。創(chuàng)新的關鍵之點在于激勵創(chuàng)新人才的快速成長和創(chuàng)建激活創(chuàng)新行為的外在制度和文化氛圍。通過構建激勵創(chuàng)新的開放性機制,對創(chuàng)新行為進行導向和助產(chǎn),既能提供寬容的人文環(huán)境、優(yōu)化創(chuàng)新人力資源的配置、無為而治的民主管理、自由競爭的市場選擇、公平的社會評價以及高效科學的操作程序。唯有創(chuàng)新才能實現(xiàn)社會的進步和人的全面發(fā)展。
習近平總書記指出:“創(chuàng)新是文藝的生命,要把創(chuàng)新精神貫穿文藝創(chuàng)作的生產(chǎn)全過程,增強文藝原創(chuàng)能力”[5]。唯有創(chuàng)新,就可以像藝術創(chuàng)新那樣,設計作品才能精彩紛呈,才能挺立于世界發(fā)展的前沿,永葆設計的生機與活力。藝術的魅力存在于作品的新穎獨特之中。設計也一樣需要不斷地推陳出新。新穎的作品讓人歡迎,反之,司空見慣、重復雷同的設計是很難吸引人的注意力。值得注意的是,設計過程中出現(xiàn)的問題也與創(chuàng)新能力不足有關。
設計必須不斷創(chuàng)新,模仿或者山寨其實就是一種剽竊行為,模仿他人的設計不能稱之為創(chuàng)新設計。創(chuàng)新設計的含義包括三點。第一點,設計能夠創(chuàng)造新的人與物、人與自然、人與社會之間的新關系。因此中國在不斷推進現(xiàn)代化的進程中人與自然的關系必須重新規(guī)劃,要認真推行可持續(xù)發(fā)展理念;第二點,要不斷產(chǎn)生新概念設計。西方工業(yè)革命時期的設計以機器為本到現(xiàn)代轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜脑O計思想,是把人的尊嚴與需要放在了第一的位置;第三點,設計師要不斷改良產(chǎn)品,既要保證企業(yè)的利益,又能滿足用戶的需要。這三點也是設計的不懈追求和設計思想的重要來源。
創(chuàng)新是優(yōu)秀設計師可貴且必須具備的品質(zhì),而勇于創(chuàng)新也是優(yōu)秀設計師的共同特點。設計的過程就是創(chuàng)新的過程,不是創(chuàng)造發(fā)明或有所發(fā)現(xiàn)的作品都沒有什么價值可言的。創(chuàng)新設計也是一種設計論述的過程,是在設計符號、設計風格和設計意義上的創(chuàng)新??梢哉f設計創(chuàng)新并不是以科技為導向的創(chuàng)新,而是運用已有科技成果實施設計以滿足開拓新的市場的需求,即滿足消費者不斷變化的需求。此時的創(chuàng)新是設計語言、設計風格與設計符號的創(chuàng)新,是能夠用來滿足市場需求或引領市場需求的。
以行業(yè)內(nèi)的領袖型企業(yè)蘋果公司為例。蘋果在創(chuàng)立之初就有清晰的企業(yè)發(fā)展目標,是將設計創(chuàng)新與技術創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力的。企業(yè)內(nèi)部的設計部門能很好地完成CEO對產(chǎn)品創(chuàng)新的高要求,同時也能夠打造品牌價值的長存性而使企業(yè)運營穩(wěn)健并且有較高的利潤率。
我國制造業(yè)的發(fā)展策略是消化吸收國外先進技術與引進基礎上再創(chuàng)新。這則在客觀上促使中國的制造業(yè)不斷模仿國外優(yōu)秀的設計,卻沒有真正地在根本上形成自己的創(chuàng)新設計,這也就形成了一種不好的風氣。但在中國加入世界貿(mào)易組織之后,遭遇大量設計侵權起訴,并被國外媒體貼上了“山寨大國”的標識,因此中國的本土企業(yè)必須徹底摒棄模仿,努力走自主創(chuàng)新之路,這對贏得市場競爭和提升持久競爭力具有非凡的意義。在設計創(chuàng)新的同時要與企業(yè)自身品牌的建設相結合,以保持企業(yè)健康、良性的成長。本土企業(yè)要依靠設計創(chuàng)新以提升自己的價值,并在品牌國際化進程中保有品牌的話語權。設計創(chuàng)新不僅是功能和科技的創(chuàng)新,也是一種設計語意對設計風格的創(chuàng)新。
根據(jù)產(chǎn)品在工業(yè)設計創(chuàng)新的周期不同,可以分為三個階段,即產(chǎn)品技術創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新和工業(yè)設計創(chuàng)新。技術創(chuàng)新往往能給產(chǎn)業(yè)結構帶來巨大的沖擊。在此階段,企業(yè)會投入很大的物力財力到新的技術創(chuàng)新中,而較少顧及產(chǎn)品外形制造工藝等方面的設計品質(zhì)。發(fā)展到機械化大生產(chǎn)的標準設計已不能滿足人們的多樣化需求階段,設計的重要性才顯現(xiàn)出來。到了設計創(chuàng)新階段,市場不斷細分,企業(yè)開始深入挖掘各個細分市場的潛力,提高設計創(chuàng)新的投入,使產(chǎn)品外觀更為靚麗,并且使用更便捷,產(chǎn)品更有特色。例如智能手機的技術已經(jīng)相當成熟,贏得市場主要是靠細分用戶;而研究消費者的心理需求,才能設計創(chuàng)造出新的具有市場競爭力的產(chǎn)品。
2.設計心理學在創(chuàng)新設計中的應用
設計心理學研究用戶的心理需求,有兩個重要的需求,即“易用性”和“情感性”。因為易用和情感是設計中不可或缺并且相互影響的兩個因素,同時這兩個因素是基于心理學的理論而提煉出來的。設計師要從用戶的認知方面觀察操作的行為習慣,在其行為過程中所受潛在心理和情感的影響,并將行為、習慣和影響應用到產(chǎn)品的設計中去。設計師要在心理學的基礎上運用情感化設計理論和易用性設計理論,從用戶的角度,即從價值觀、情感寄托、文化訴求和審美情趣等方面考慮設計物的形態(tài)、色彩和材質(zhì)等基本元素。
現(xiàn)代商業(yè)模式?jīng)Q定了消費者的消費模式,消費群體開始按照地理位置、年齡、文化程度和收入而受到細分。消費群體的細分導致小批量生產(chǎn)的形成,這就是“市場細分”。這種市場模式要求新的設計理論和新的設計方法的產(chǎn)生,導致創(chuàng)新設計成為必須甚至必然。設計要針對細分了的市場目標人群的需求,了解細分人群的心理特征。在創(chuàng)新性設計中運用人機工程學,了解消費者的需求心理,使設計為人服務,使設計更人性化,即更具有人情味。在信息化社會,人性化因素也成了重要的創(chuàng)新設計元素。科技的發(fā)展與社會的進步改變了人與人、人與社會的關系。現(xiàn)代人一方面求新求異,另一方面卻又懷戀傳統(tǒng)。因此設計的重點也就隨之放在了關注人類情感交流的內(nèi)容上?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新設計,其功能與載體往往是相互脫離的,在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬世界的設計要幫助人們像以往那樣進行情感交流,要讓設計改善、提高人們情感交流的質(zhì)量。
3.運用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等高新技術推動創(chuàng)新設計
現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)展迅猛,在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的推動下,設計形態(tài)快速變化,應用的載體也在不斷更新。互聯(lián)網(wǎng)、新媒體對當代的設計形態(tài)沖擊巨大,不僅改變了傳統(tǒng)的設計方式,而且催生了一批新的設計類型。文字數(shù)碼化、書籍圖像化、閱讀網(wǎng)絡化也給設計理論和實踐帶來了深刻的影響,設計創(chuàng)新也極大地縮短了創(chuàng)新周期。從新產(chǎn)品的構想到設計研發(fā)再到市場推廣形成了一個完整、統(tǒng)一的流程。利用開發(fā)前期的市場調(diào)研,充分了解消費者的潛在需求,就能保證設計最大化地滿足消費者的需求?;ヂ?lián)網(wǎng)、新媒體這個大平臺為人們提供了一個新的觀察世界的窗口,拓展了人的視野及其設計思維;傳統(tǒng)的設計形式在新技術的引領下被革新或者是被顛覆,也為設計超越傳統(tǒng),形成新的格局提供了無限的可能?;ヂ?lián)網(wǎng)、新媒體,尤其是移動終端的廣泛應用,各種載體和小企業(yè)借助這些平臺進行創(chuàng)新運營,催生了一種新的消費形態(tài),比如動畫設計、網(wǎng)絡游戲設計、數(shù)碼藝術設計等虛擬藝術設計。在互聯(lián)網(wǎng)、新媒體環(huán)境中,設計創(chuàng)作的過程呈現(xiàn)出開放性和互動性。從新媒體傳播的渠道上看,大數(shù)據(jù)、全媒體、超文本等人類數(shù)字化生活新方式,使傳播途徑多樣化,人們可以隨時隨地消費各種不同的信息?;ヂ?lián)網(wǎng)、新媒體影響了人們的生活方式和對信息的需求,在客觀上改變了人的心理需求。此時的創(chuàng)新設計就應該滿足大數(shù)據(jù)時代人們的需求,設計師必須充分把握新時代的大趨勢,審時度勢,積極運用新型網(wǎng)絡載體,打破傳統(tǒng)范式,推動設計產(chǎn)業(yè)鏈的變更,讓互聯(lián)網(wǎng)、新媒體成為創(chuàng)新設計的大舞臺[6]。
設計產(chǎn)品的創(chuàng)新有利于提高產(chǎn)品的市場競爭力,其中尤以滿足消費者需求為目標的從內(nèi)在情感出發(fā)的創(chuàng)新特別重要,這是與設計心理研究密切相關的問題。通過與消費者的溝通,研究消費者心理,改善消費者的情感體驗,從而促進設計的創(chuàng)新;或者是從設計的角度出發(fā),受制于一定的設計空間、結構、造型、功能和消費者心理,以此為依據(jù),不斷地進行創(chuàng)新設計,滿足人們在深層次上的文化、精神需求。由消費者需求驅(qū)動的創(chuàng)新設計,要關注各種顯在的和潛在的消費需求;不僅關注設計產(chǎn)品本身的創(chuàng)新,而且更應該關注產(chǎn)品使用過程和服務中的創(chuàng)新。
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People-oriented Innovative Design Based on Design Psychology
In the process of design the audience’s psychological adaptability should be fully considered. The satisfaction at psychological level is not as visible and clear as the satisfaction at physical level. It is often diffi cult to detect, and it even makes it hard for many people to explain why they show special preference. People’s understanding of things is linked with the psychological perception while developing rational thinking processes, only through which can people make a correct comment on things. Therefore, the research on human’s psychological response has an important meaning to fully understand the innovative people-oriented design.
design;psychology;Aesthetic;innovation
J023
A
10.3963/j.issn.2095-0705.2016.03.008(0052-06)
2016-04-27
王玉喬,武漢理工大學藝術與設計學院碩士生。