文/毛麗麗

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誰偷走了我們之間的信任

文/毛麗麗

作者單位/寧波市李惠利醫(yī)院

2015年12月6日，著名演員李冰冰于微博上曬在國外生病住院的照片，同時還分享了她注射時的經(jīng)歷：“扎一下沒扎進去～扎兩下沒扎進去～扎三下～呼～鼓包了～里面見了血了……換個地兒～一針扎進去了～噗～血噴床上了！眼冒金星看著護士剛想說沒關(guān)系，她把sorry吃掉轉(zhuǎn)身飄走了～真疼哇～超級思念ing祖國的醫(yī)護人員??！”這一消息激起了網(wǎng)絡(luò)圈的軒然大波，一時間廣大網(wǎng)友展開了關(guān)于國內(nèi)國外的護士扎針技術(shù)的激烈討論。國外的情況我并非了解，所以無權(quán)發(fā)言，但是，作為一名護士，我想說說我的心聲。試想，如果同樣的事件是發(fā)生在中國，反復(fù)穿刺、血染床單、針眼密布、高燒不退……甚至連一句“對不起”都沒有，我能想象得到迎來的將是對該護士的各種投訴，各種語言暴力，甚至是身體暴力！然后，她只能默默地忍受一切委屈，繼續(xù)為患者服務(wù)……

這不禁讓我想起實習(xí)期間的那些經(jīng)歷。那時候?qū)嵙?xí)生的白大褂跟老師的是不一樣，燕尾帽也不一樣，實習(xí)生的胸前掛著特別顯眼的胸牌，印著“實習(xí)護士”的字樣，對我而言，覺得那四個字不是顯眼而是刺眼！因為它，我們錯過了很多實踐操作的機會；因為它，我們受到了很多家屬的質(zhì)疑；因為它，我們被很多患者不信任！記得有一次，在骨科實習(xí)，和我一同實習(xí)的小伙伴給一位約四五十歲的男性患者扎針，一開始他并沒有拒絕，針頭刺進血管的那一刻他的手動了一下，針頭滑出，穿刺失敗。結(jié)果他大發(fā)雷霆，對著我的實習(xí)小伙伴怒吼道：“像你這種人就應(yīng)該去養(yǎng)豬場練手！”良言一句三冬暖，惡語一言六月寒。我不知道他的這句話會在剛進入臨床的小護士心中留下怎樣的陰影，至少，那一刻，我害怕了，畏懼了……誰偷走了我們之間的信任？

終于等到正式工作了，我以為情況會好很多，其實不然。前幾天，一位自發(fā)性腦出血的病人氣管插管后入住我們科（重癥監(jiān)護室）。來的時候人已經(jīng)昏迷不醒、自主呼吸消失、血壓低、心率不穩(wěn)，情況十分危急，遵醫(yī)囑我們積極給以對癥處理。到下午家屬進來探視的時候，生命體征雖然穩(wěn)定了下來，但是人還在昏迷中。家屬翻身的過程中發(fā)現(xiàn)患者頭部有一點擦傷伴滲液，立馬向管床護士苛責(zé)道：“你們到底怎么回事，來的時候都好好的，現(xiàn)在頭上怎么流血啦？你給我解釋清楚！頭肯定是在你們這里敲破的！你們要負(fù)責(zé)！”一方面當(dāng)初來的時候情況危急，接班的護士可能的確疏忽了，沒有仔細(xì)觀察頭部皮膚情況；另一方面，患者頭發(fā)長約3-4厘米，頭發(fā)掩蓋了傷口，不便于觀察到那么小的擦傷，而且患者是在家中暈倒被家屬發(fā)現(xiàn)送過來的，極有可能是在家里跌倒了擦破了皮。護士連忙做出解釋，可是，家屬一個字也者不進去，一口咬定是我們把患者的頭敲破的！最后還投訴到了醫(yī)院醫(yī)務(wù)科！所幸的是，幾天后患者清醒過來了，問到頭上怎么回事時，他說是自己在家里摔過的，家屬這才沉默不語。是誰偷走了我們之間的信任？

類似的故事還有很多很多……隨著工作時間的延長，漸漸理解了護理前輩說的那句話：“從業(yè)越久，膽子越小。”是的，不信任的事件越來越多，我們越來越害怕了，害怕家屬的誤解，害怕患者的指責(zé)，害怕領(lǐng)導(dǎo)的追問，害怕社會各界的輿論壓力……到底是誰偷走了我們之間的信任？