高永豐

（廣東白云學(xué)院管理學(xué)院，廣東廣州510450）

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虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)在企業(yè)實踐教學(xué)中的運用——以工商管理專業(yè)為例

高永豐

（廣東白云學(xué)院管理學(xué)院，廣東廣州510450）

摘要：虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊是網(wǎng)絡(luò)時代下一種嶄新的組織新模式。闡述虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊的內(nèi)涵和本質(zhì)、基本組織結(jié)構(gòu)以及在工商管理專業(yè)企業(yè)實踐教學(xué)中的運用，建設(shè)過程包括組織結(jié)構(gòu)的建立、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的搭建、企業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建三個方面，并提出建設(shè)應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊；工商管理專業(yè)；網(wǎng)絡(luò)溝通平臺；資源共享

當(dāng)前，我國正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整時期，地方本科院校為地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)人才的使命。應(yīng)用型本科教育是擴大社會技術(shù)性人才需求規(guī)模和提升需求層次的重要途徑，是推動我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要支撐，而校企合作是應(yīng)用型本科教育發(fā)展的重要形式。2014年，國家明確提出要引導(dǎo)地方本科高校向應(yīng)用技術(shù)型高校轉(zhuǎn)型，應(yīng)用型本科教育成為我國600多所地方普通本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的導(dǎo)引方向［1］。以廣東白云學(xué)院工商管理專業(yè)為例，在基于應(yīng)用技術(shù)大學(xué)辦學(xué)理念的基礎(chǔ)上，試推行“3+1”人才培養(yǎng)的模式，“3”階段為學(xué)生在校學(xué)習(xí)，主要完成通識教育課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程，掌握足夠的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識；“1”階段為學(xué)生企業(yè)實踐學(xué)習(xí)，在企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行實踐性學(xué)習(xí)活動，并同時開展企業(yè)研究活動，完成畢業(yè)論文任務(wù)。企業(yè)實踐學(xué)習(xí)一般以完整的學(xué)期或?qū)W年為單位，總時間一般不少于1學(xué)年。

“1”階段的企業(yè)實踐教學(xué)是應(yīng)用技術(shù)大學(xué)人才培養(yǎng)模式中的難點和關(guān)鍵點，企業(yè)實踐教學(xué)的質(zhì)量決定著高層次應(yīng)用技術(shù)技能人才培養(yǎng)的成敗。學(xué)生離開學(xué)校到企業(yè)實習(xí)，地域分散，脫離了傳統(tǒng)的教學(xué)環(huán)境和條件，教師與學(xué)生難以保證穩(wěn)定的面對面的教學(xué)交流，教與學(xué)的時間和空間呈動態(tài)性，學(xué)生在完成企業(yè)崗位任務(wù)的同時還要完成學(xué)校的教學(xué)任務(wù)，難以保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量。基于此，本文以廣東白云學(xué)院工商管理專業(yè)為突破口，深入分析工商管理專業(yè)在“1”階段企業(yè)實踐教學(xué)操作存在的困難，利用虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊的構(gòu)建，對企業(yè)實踐教學(xué)中教師、學(xué)生、企業(yè)三者之間教與學(xué)耦合，創(chuàng)新工商管理專業(yè)企業(yè)實踐教學(xué)新方式，探索一條具有特色的培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)大學(xué)本科人才的道路，真正實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研用一體的目標(biāo)。

1　虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊的內(nèi)涵與基本組織結(jié)構(gòu)

1.1虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊的內(nèi)涵

虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊是虛擬團(tuán)隊的一種形式，因此首先得明確虛擬團(tuán)隊的定義。Lipnack等將虛擬團(tuán)隊定義為有一個共同目標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，跨越空間、時間和組織界限障礙，相互協(xié)作工作的一群人［2］。George又提出虛擬團(tuán)隊是一種將具有不同知識和專長的人聚集到一起工作的方式。這群人或者是由于在空間上分散于不同的地理位置，或者由于是在不同的時段工作，或者是由于其他原因很難聚在一起工作［3］。就目前學(xué)界的研究來看，虛擬團(tuán)隊的定義暫時沒有統(tǒng)一，本文結(jié)合Lipnack和George提出的定義，認(rèn)為虛擬團(tuán)隊有別于傳統(tǒng)團(tuán)隊組織成員面對面互動的合作模式，它的獨特之處在于利用技術(shù)平臺將不同地點的成員連接起來，按照團(tuán)隊制定的目標(biāo)完成任務(wù)［4］。

羅永泰認(rèn)為，虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊是由跨部門或跨組織邊界，以及權(quán)威核心與知識或技能互補成員構(gòu)成，以權(quán)威核心為交流平臺，發(fā)掘新想法，并組織成員達(dá)到知識、經(jīng)驗的共享和項目集成的動態(tài)調(diào)整，在學(xué)習(xí)與創(chuàng)造中實現(xiàn)組織目標(biāo)［5］。本文結(jié)合羅永泰的定義，從企業(yè)實踐教學(xué)角度認(rèn)為虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊是虛擬團(tuán)隊的一種形式，是指分散在不同地域的學(xué)生與專業(yè)導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師以及學(xué)校管理者為了共同的任務(wù)和目標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺進(jìn)行信息溝通和相互聯(lián)系的合作學(xué)習(xí)團(tuán)隊。

1.2虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊基本組織結(jié)構(gòu)

汪菲等認(rèn)為，虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊不宜采用傳統(tǒng)的金字塔式的多層次、注重垂直關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)注重構(gòu)建橫向聯(lián)系的、規(guī)模小而管理層次少的扁平結(jié)構(gòu)，以增強團(tuán)隊的機動性、柔性以及信息的及時傳遞和快速應(yīng)變能力［6］。因此，結(jié)合虛擬團(tuán)隊和虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊的內(nèi)涵和本質(zhì)，其基本組織結(jié)構(gòu)的建立基于以下三點：一是沒有共用空間和行政邊界，成員由各地分散的人員組成，成員可以來自組織內(nèi)部，可也來自組織之間；二是利用技術(shù)平臺溝通協(xié)作，主要通過技術(shù)平臺把成員聯(lián)系起來以實現(xiàn)共同的目標(biāo)；三是不受時間空間的限制，虛擬團(tuán)隊使團(tuán)隊成員之間的溝通不受時間和空間的限制，可以隨時隨地進(jìn)行交流合作。其基本組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊基本組織結(jié)構(gòu)

2　工商管理專業(yè)企業(yè)實踐教學(xué)存在的問題

應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的校企合作可以學(xué)校為主、企業(yè)為輔辦學(xué)，也可逐步發(fā)展成學(xué)校企業(yè)雙主體辦學(xué)；學(xué)生既可在學(xué)校學(xué)習(xí)為主、在企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)為輔，也可以學(xué)生、企業(yè)學(xué)徒雙重身份一邊學(xué)習(xí)一邊工作，無論何種模式，都涉及到學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者教與學(xué)的耦合關(guān)系，對于廣東白云學(xué)院工商管理專業(yè)來說，“1”階段的企業(yè)實踐教學(xué)容易出現(xiàn)以下問題：

1）“放羊式”企業(yè)實踐教學(xué)。

工商管理專業(yè)學(xué)生適用的實習(xí)范圍較廣，可以進(jìn)入不同的行業(yè)和企業(yè)實習(xí)，所選的相關(guān)崗位千差萬別，比如從事人力資源助理、文員、銷售員、酒店服務(wù)員、導(dǎo)游、教師等崗位，實踐專業(yè)指導(dǎo)完全落在企業(yè)導(dǎo)師（企業(yè)直接主管）身上，專業(yè)導(dǎo)師受本身的研究領(lǐng)域限制，在實踐教學(xué)中難以有針對性的指導(dǎo)，學(xué)校的企業(yè)實踐教學(xué)停留在頻繁的巡查、電話聯(lián)絡(luò)等形式上，影響了企業(yè)的生產(chǎn)和學(xué)生的正常實習(xí)。學(xué)校與企業(yè)聯(lián)系不夠緊密，教師與學(xué)生之間的教學(xué)聯(lián)系基本被切割開來，學(xué)生的企業(yè)實踐教學(xué)實質(zhì)等同于“提前就業(yè)”。

2）“電大式”企業(yè)實踐教學(xué)。

學(xué)校通過設(shè)置網(wǎng)絡(luò)課程讓學(xué)生在企業(yè)實踐中學(xué)習(xí)，學(xué)生邊實習(xí)邊利用額外的時間修完網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)分，完成學(xué)校布置的教學(xué)任務(wù)；而專業(yè)導(dǎo)師只需進(jìn)行通過網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)和作業(yè)批改達(dá)到教學(xué)的目的。網(wǎng)絡(luò)課程針對的是專業(yè)上的所有學(xué)生，對不同崗位的學(xué)生的現(xiàn)場實踐性學(xué)習(xí)并不能有效的指導(dǎo)，不能解決個體學(xué)生真正想學(xué)的理論知識，這等同于社會人員參加電大的業(yè)余學(xué)習(xí)，只是為了獲得學(xué)分和畢業(yè)證書。

3）“游擊式”企業(yè)實踐教學(xué)。

學(xué)校根據(jù)學(xué)生實習(xí)的區(qū)域進(jìn)行分配，派專業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行校外教學(xué)，授課地點根據(jù)實際情況而變動，或者借用企業(yè)會議室，或者利用其他院校教室，授課時間選在節(jié)假日，通知學(xué)生從不同的地方過來集中授課。這種教學(xué)方式讓學(xué)生疲憊不堪忙于應(yīng)付，而且導(dǎo)師的校外教學(xué)內(nèi)容難以與學(xué)生所需的崗位知識要求相契合，實質(zhì)等同于“工作+學(xué)習(xí)”的自學(xué)考模式。

3　工商管理專業(yè)企業(yè)實踐教學(xué)虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)的對策

工商管理專業(yè)企業(yè)實踐教學(xué)的對策即構(gòu)建虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊，解決工商管理專業(yè)企業(yè)實踐教學(xué)“學(xué)?！獙W(xué)生——企業(yè)”三者難以協(xié)同的問題，真正實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研用一體。本文以廣白云學(xué)院工商管理專業(yè)為例，對工商管理專業(yè)的虛擬團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建和應(yīng)用，從而實現(xiàn)理論研究與實踐的有機結(jié)合。

3.1虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)的建立

在校企合作中，以學(xué)生實習(xí)的企業(yè)崗位為單位，專業(yè)教師、學(xué)生、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)校管理人員形成一個團(tuán)隊，團(tuán)隊性質(zhì)屬于虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊，團(tuán)隊的特點是各人員處于不同地方，所處環(huán)境不一樣，但有共同的任務(wù)目標(biāo)。以廣東白云學(xué)院工商管理專業(yè)實習(xí)學(xué)生為例，把在外分散的相同實習(xí)崗位的學(xué)生與指導(dǎo)者集合成虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊，需建立其組織結(jié)構(gòu)，如圖2所示。

圖2虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)

該虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)的學(xué)生的實習(xí)崗位相同，分散于不同企業(yè)或在同一企業(yè)實習(xí)，專業(yè)老師為在校授課老師，企業(yè)導(dǎo)師由學(xué)生上級主管或企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師組成，學(xué)校管理人員由輔導(dǎo)員、就業(yè)實習(xí)干事等組成。通過組織結(jié)構(gòu)的建立，由資深的專業(yè)老師、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)校管理人員通過技術(shù)平臺提供技術(shù)和經(jīng)驗咨詢，指導(dǎo)學(xué)生提高實習(xí)質(zhì)量、效率和改善工作環(huán)境，并完成校企合作下制定的共同目標(biāo)。

3.2虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的搭建

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的搭建是虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊正常運作的關(guān)鍵，需要搭建兩個平臺：一是網(wǎng)絡(luò)溝通交流平臺，團(tuán)隊成員在不同地點隨時隨地進(jìn)行團(tuán)隊溝通，可以利用網(wǎng)絡(luò)常用的溝通軟件，比如微信群、QQ群等進(jìn)行交流，溝通交流平臺建立后團(tuán)隊成員需要實名制，方便進(jìn)行溝通指導(dǎo)和聯(lián)系；二是網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺，以廣東白云學(xué)院為例，可以在官方網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺建立虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊企業(yè)實踐教學(xué)課程，指導(dǎo)者如專業(yè)老師可以把企業(yè)實踐教學(xué)要求、內(nèi)容、相關(guān)指導(dǎo)視頻上傳給學(xué)生共享，學(xué)生可以在平臺上學(xué)習(xí)討論并提交相關(guān)作業(yè)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.3虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊企業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建

虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊企業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建主要分兩個方面：一是虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)溝通平臺溝通內(nèi)容設(shè)計，以便實現(xiàn)虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊無障礙的溝通；二是虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊資源共享平臺內(nèi)容設(shè)計，促使學(xué)生更好地完成企業(yè)實踐學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.3.1虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)溝通平臺溝通內(nèi)容設(shè)計

虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)溝通交流平臺需要有實質(zhì)的溝通內(nèi)容及要求，以避免只有平臺沒有交流的情況發(fā)生，因此需要對溝通內(nèi)容需要進(jìn)行設(shè)計和規(guī)范，見表1。

3.3.2虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊資源共享平臺內(nèi)容設(shè)計

學(xué)生能夠隨時隨地地學(xué)習(xí)企業(yè)實踐教學(xué)相關(guān)的知識，需要利用資源共享平臺，從中參與到各個學(xué)習(xí)項目中去，比如，充分利用廣東白云學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，搭建企業(yè)實踐教學(xué)課程三大模塊：教學(xué)資源共享、網(wǎng)絡(luò)答疑討論、課程作業(yè)布置。其核心模塊是教學(xué)資源共享，專業(yè)教師需要把企業(yè)實踐教學(xué)課程的核心內(nèi)容進(jìn)行微課視頻設(shè)計，上傳微課后學(xué)生可以隨時學(xué)習(xí)到該課程的知識，見表2。

表1虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)溝通平臺溝通內(nèi)容設(shè)計

表2虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊資源共享平臺學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計

3.4虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)注意的問題

為了避免虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊的建設(shè)流于形式，難以達(dá)到企業(yè)實踐教學(xué)的目標(biāo)，因此，在建設(shè)過程中應(yīng)注意以下問題：

1）虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)生人數(shù)的控制。

虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)生人數(shù)不宜過多，最好不要超過10人。因為指導(dǎo)老師的精力有限，一旦學(xué)生人數(shù)過多，指導(dǎo)時間將會減少，指導(dǎo)質(zhì)量隨之降低，部分學(xué)生甚至得不到溝通和關(guān)注，脫離團(tuán)隊的管理。另外，如果學(xué)生人數(shù)過多，容易引起溝通的困難，信息在傳遞過程中容易歪曲，學(xué)生意見的增多將產(chǎn)生指導(dǎo)的困難。

2）虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)生作業(yè)的完成與提交。

作業(yè)的完成和提交都通過網(wǎng)絡(luò)平臺來完成。由于團(tuán)隊缺乏面對面的溝通，學(xué)生容易出現(xiàn)對作業(yè)要求的不理解和提交方法的不恰當(dāng)，因此，指導(dǎo)老師要提前做好兩方面的工作：一是布置作業(yè)任務(wù)要有相應(yīng)的格式要求和模板，在形式上規(guī)范學(xué)生的作業(yè)，在內(nèi)容上給予學(xué)生一定的參考標(biāo)準(zhǔn)，以此提高作業(yè)的質(zhì)量；二是學(xué)生離開學(xué)校到企業(yè)實習(xí)前，指導(dǎo)學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺的學(xué)習(xí)方式，特別是作業(yè)的提交方法和時間限定，保證學(xué)生按時提交作業(yè)。

3）虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊指導(dǎo)老師之間的配合。

虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊指導(dǎo)老師包括企業(yè)導(dǎo)師、專業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校管理人員，容易出現(xiàn)職責(zé)不清和多頭指導(dǎo)的問題。因為，虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)過程應(yīng)明確各指導(dǎo)老師的職責(zé)及指導(dǎo)的具體內(nèi)容，對于學(xué)校的實習(xí)政策和企業(yè)實踐教學(xué)思想應(yīng)統(tǒng)一意見，各施其責(zé)，互不干涉。

4　結(jié)論

本文擬通過虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊的建設(shè)以改變傳統(tǒng)的企業(yè)實踐教學(xué)形式，搭建虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊平臺，把“企業(yè)——學(xué)生——學(xué)?！比呓膛c學(xué)的關(guān)系有機地結(jié)合起來，探索一種適合應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)工商管理類專業(yè)企業(yè)實踐教學(xué)的有效方式，充分利用學(xué)校和企業(yè)教學(xué)和培養(yǎng)人才的資源與環(huán)境，使學(xué)生在企業(yè)實踐教學(xué)階段順利完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。在實踐中，形成完整、成熟的企業(yè)實踐教學(xué)階段虛擬型學(xué)習(xí)團(tuán)隊的構(gòu)建機制，為應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)模式構(gòu)建提供理論指導(dǎo)和借鑒。

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［責(zé)任編輯：鐘艷華］

The Application of Virtual Learning Team Construction in Practical Teaching: with Business Administration Program as an Example

GAO Yongfeng
（College of Business Administration，Gungdong Baiyun University，Guangzhou Gungdong 510450，China）

Abstract:Virtual learning team is a new organization mode in the internet era. This paper discusses on the connotation and essence of virtual team，its basic organizational structure and its application in the practical teaching for Business Administration majors. The construction process of virtual learning team includes three aspects: the establishment of the organization structure, the establishment of the network technology platform, and the construction of the enterprise-based practical teaching contents. Finally, this paper points out some problems that are worth paying attention to during the team construction.

Key words:virtual learning team；Business Administration Program；network communication platform；resource sharing

作者簡介：高永豐（1980—），男，廣東汕頭人，講師，碩士，研究方向：應(yīng)用管理學(xué)。

收稿日期：2015-08-18

DOI：10.3969/j.issn.1672-6138.2016.01.008

中圖分類號：G712

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1672-6138（2016）01-0035-05