陳挺

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)眾包作為一種新興的模式，它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力，促使企業(yè)向信息化和互聯(lián)網(wǎng)方向靠近，由于此種原因，現(xiàn)代企業(yè)管理中越來(lái)越多的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式。本文將逐一分析通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)眾包模式對(duì)企業(yè)的積極作用、影響的方面以及對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)的效應(yīng)，并分析現(xiàn)代企業(yè)管理中運(yùn)用對(duì)這一模式的優(yōu)勢(shì)和實(shí)際需求，歸納總結(jié)出如何將眾包模式合理的運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)管理中。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)眾包模式；企業(yè)管理；影響分析

從上世紀(jì)九十年代以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，全球信息化時(shí)代來(lái)臨，一種新生的互聯(lián)網(wǎng)模式--互聯(lián)網(wǎng)眾包模式誕生了。眾包模式是在全球互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一種新興的互聯(lián)網(wǎng)模式。其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式就是在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中，把成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)使用者聚合在一起，來(lái)解決企業(yè)內(nèi)部固有資源不足狀況，以此來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)率。

一、互聯(lián)網(wǎng)眾包潮流

1.眾包模式

眾包模式作為一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行系統(tǒng)，主要是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把本來(lái)應(yīng)該有企業(yè)內(nèi)部員工完成的工作外包出去交給有能力的互聯(lián)網(wǎng)用戶完成，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的有效整合，由此來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。簡(jiǎn)言之，眾包模式運(yùn)作模式就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)召集人才，讓他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，參與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)生產(chǎn)率。

但是，眾包模式又與項(xiàng)目外包有所不同：

第一，兩種模式的參與主體不同。眾包模式的參與主體是相當(dāng)數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)使用者，這些人可以是對(duì)這一方面的感興趣的外行人士，也可以是這一行業(yè)的專家；項(xiàng)目外包的參與主體大多是某一特定領(lǐng)域的精通團(tuán)隊(duì)，他們能憑借優(yōu)越的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，低成本高效率的完成承包任務(wù)。

第二，兩種模式的合作方式也有區(qū)別。眾包模式是互聯(lián)網(wǎng)群眾式的參與模式，是企業(yè)組織和網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)體的互動(dòng)交流；項(xiàng)目外包更多體現(xiàn)的是參與對(duì)等各方的合作配合。

第三，兩種模式的合作目的也不一樣。眾包模式合作目的是借助互聯(lián)網(wǎng)，引進(jìn)外部有益資源來(lái)解決企業(yè)自身遇到的問(wèn)題；項(xiàng)目外包則是為了降低執(zhí)行項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成本和時(shí)間。

2.眾包模式四種基本類型

集體智能、大眾創(chuàng)造、大眾投票和大眾集資是互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的有四種基本類型。

集體智能，是指企業(yè)通過(guò)搭建眾多互聯(lián)網(wǎng)用戶在線使用的平臺(tái)，來(lái)聚合眾多用戶豐富多樣化的知識(shí)，幫助企業(yè)解決內(nèi)部存成的問(wèn)題。

大眾創(chuàng)造，是指企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)布一些企業(yè)內(nèi)部任務(wù)，讓網(wǎng)絡(luò)用戶自主開(kāi)發(fā)，運(yùn)行和服務(wù)。例如：百度詞條、搜狐視頻網(wǎng)等。

大眾投票，是指企業(yè)提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓網(wǎng)絡(luò)大眾對(duì)本企業(yè)的事情進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，服務(wù)于其他用戶。例如：消費(fèi)者在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站推介個(gè)人喜愛(ài)的物品。

大眾集資，是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，向企業(yè)受眾募集資金。有的企業(yè)有想法、有創(chuàng)新實(shí)用的產(chǎn)品，但苦于無(wú)法籌集資金只能暫時(shí)擱置。通過(guò)大眾集資則可以快捷的籌集到需要的資金，投入生產(chǎn)。

在實(shí)際的眾包模式運(yùn)作過(guò)程中，單一使用的及其少見(jiàn)，大多企業(yè)往往把其揉在一起，綜合運(yùn)用。

二、互聯(lián)網(wǎng)眾包潮流對(duì)我國(guó)企業(yè)管理模式的影響及效應(yīng)分析

在瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式蓬勃發(fā)展中，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)要想健康發(fā)展壯大，就要不斷提高對(duì)管理者的要求標(biāo)準(zhǔn)，這要求管理者要有較高的素質(zhì)，前衛(wèi)的理念，精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。管理者的工作重心也要發(fā)生響應(yīng)的變化，要積極而主動(dòng)的接受新知識(shí)，關(guān)注新的科技信息成就。當(dāng)然這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在眾包模式的影響下，一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域也必須發(fā)生響應(yīng)的改變，要從關(guān)注自然科學(xué)技術(shù)向關(guān)注社會(huì)科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)變，這將是一個(gè)新的趨勢(shì)。在這一新的趨勢(shì)發(fā)展過(guò)程中，會(huì)有一個(gè)新的公共平臺(tái)出現(xiàn)，它將涵蓋共享的資源，開(kāi)放的人性化的學(xué)習(xí)等。我們?cè)诒姲Ｊ较录?xì)致入微的剖析企業(yè)管理模式，會(huì)使網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力進(jìn)一步解放，會(huì)推動(dòng)眾包模式的進(jìn)步完善。

1.眾包模式會(huì)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理模式的變革和創(chuàng)新

眾包模式的誕生得益于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，它的出現(xiàn)也對(duì)企業(yè)管理發(fā)展模式變革和創(chuàng)新起到了重大影響。

（1）眾包模式擴(kuò)大了企業(yè)原有的界限。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，過(guò)去的一個(gè)企業(yè)在某一領(lǐng)域一家獨(dú)霸的局面將不復(fù)存在。依托互聯(lián)網(wǎng)興起的眾包模式，在一定程度上顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織模式，企業(yè)可以將內(nèi)部遇到的困難問(wèn)題以及某些工作，交給眾多的網(wǎng)民解決，這些來(lái)自外部的多樣化新奇思想，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

（2）眾包模式在一定程度上節(jié)省了預(yù)算開(kāi)支。在傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)遇到困難問(wèn)題大多都會(huì)拿重金聘請(qǐng)專家，而互聯(lián)網(wǎng)眾包模式給企業(yè)打開(kāi)了一條新的思路，以往花重金解決的問(wèn)題，現(xiàn)在可能會(huì)被對(duì)這一問(wèn)題感興趣網(wǎng)民隨手解決。這種模式一方面降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，另一方面也在網(wǎng)絡(luò)上間接推廣了企業(yè)產(chǎn)品。

（3）眾包模式還能彰顯廣企業(yè)文化。眾包模式產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)，在倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)中人人平等的理念下，一個(gè)允許網(wǎng)民參與運(yùn)營(yíng)管理的企業(yè)，以人為本的標(biāo)簽顯而易見(jiàn)的烙印在這一企業(yè)身上。而且依托網(wǎng)民辦企業(yè)，面向市場(chǎng)做產(chǎn)品，這樣以消費(fèi)者為中心的企業(yè)文化，必將為人們所認(rèn)可。

（4）眾包模式更新了企業(yè)的管理模式。作為一個(gè)立足市場(chǎng)的企業(yè)，就要敢于做時(shí)代的弄潮兒。通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段構(gòu)建經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者平臺(tái)，更新思維，洞察先機(jī)，搶占市場(chǎng)。搭建平臺(tái)是一種新的企業(yè)管理方式，在這個(gè)企業(yè)搭建的平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)用戶可以參與企業(yè)管理，暢談個(gè)人觀點(diǎn)。從這一層面上看，互聯(lián)網(wǎng)眾包模式極大地更新了現(xiàn)代企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)有著積極的推動(dòng)作用。

2.我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新在眾包模式下的需求分析

互聯(lián)網(wǎng)眾包模式要和現(xiàn)代企業(yè)相結(jié)合，會(huì)有多方面的需求產(chǎn)生，大致體現(xiàn)在以下三個(gè)方面的需求：協(xié)作創(chuàng)新、人才管理以及生產(chǎn)組織方式。

（1）對(duì)協(xié)作創(chuàng)新模式的需求。在眾包模式的促進(jìn)下，大眾協(xié)作創(chuàng)新的管理模式，逐漸為現(xiàn)代企業(yè)管理所采用。網(wǎng)絡(luò)大眾企業(yè)管理實(shí)質(zhì)就是引入大量的非專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶到現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中去，網(wǎng)絡(luò)用戶和企業(yè)協(xié)作管理企業(yè)，這是企業(yè)管理創(chuàng)新的新探索。

面對(duì)日趨極樂(lè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)往往面臨諸多挑戰(zhàn)，集合眾智的大眾協(xié)作管理方式有以下優(yōu)點(diǎn)。第一，可以整合互聯(lián)網(wǎng)上的諸多信息資源，為企業(yè)所用。第二，可以先期讓大眾對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和相關(guān)信息進(jìn)行反饋。第三，大眾協(xié)作可以聚合多地多領(lǐng)域，加快不同行業(yè)的融合步伐。第四，大眾協(xié)作的靈活性，為企業(yè)個(gè)性發(fā)展提供良好的條件。

（2）對(duì)高素質(zhì)人才的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)眾包模式作為一種新興的企業(yè)管理模式，對(duì)企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力提出來(lái)新的要求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚合眾多網(wǎng)民，彼此之間缺乏了解和溝通，企業(yè)管理者，要想得心應(yīng)手的運(yùn)用這一資源，需要具備超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、敏捷的思維和操控能力。

（3）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的變革需求。要想讓互聯(lián)網(wǎng)眾包模式為企業(yè)所用，就要對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)固有的生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏铩Ｒ粋€(gè)企業(yè)要想工作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分給不同地域、不同的人完成，就要相應(yīng)的改革自己企業(yè)的生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，讓大眾協(xié)作適合企業(yè)，讓網(wǎng)絡(luò)用戶參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成為可能，這就是分布式社會(huì)生產(chǎn)方式。

現(xiàn)在這種生產(chǎn)方式正在逐步被現(xiàn)代化企業(yè)所認(rèn)可和選擇，它能有效降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。一個(gè)企業(yè)要想不被時(shí)代遺棄，就要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，就要與時(shí)俱進(jìn)，就要更新管理觀念，就要積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)和利用網(wǎng)絡(luò)資源，為己所用，提高本企業(yè)的水平，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地。

3.眾包模式在我國(guó)企業(yè)管理模式創(chuàng)新中的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)普及勢(shì)如潮水，涌向社會(huì)方方面面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展大大加強(qiáng)了社會(huì)部門和領(lǐng)域的聯(lián)系，現(xiàn)代企業(yè)要拿出無(wú)謂的英雄氣概，適應(yīng)形勢(shì)，積極推動(dòng)企業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)必須提高認(rèn)識(shí)，積極接納新生事物，學(xué)習(xí)和運(yùn)用眾包模式，更新企業(yè)管理思維定式，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展新模式，從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展愿景打下良好基礎(chǔ)。

在現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)部，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，有利于企業(yè)內(nèi)部職工的交流和合作，有利于發(fā)揮企業(yè)員工積極能動(dòng)性，每一個(gè)職員都可以關(guān)注企業(yè)發(fā)展，參與企業(yè)發(fā)展，談?wù)撟约簩?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的看法，發(fā)表自己對(duì)企業(yè)建議。企業(yè)職員還可以跨越業(yè)務(wù)范圍，了解企業(yè)多方面的業(yè)務(wù)。正是由于互聯(lián)網(wǎng)眾包模式實(shí)行，職員可能會(huì)找到自己更適合、更擅長(zhǎng)的工作崗位，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

在現(xiàn)代企業(yè)管理外部，積極主動(dòng)大多運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，搭建企業(yè)和網(wǎng)民共享平臺(tái)，可以讓更多的網(wǎng)民參與到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓眾多的人去關(guān)注公司發(fā)展，品評(píng)公司產(chǎn)品和服務(wù)，感受公司的文化，分享公司的喜悅。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)眾包模式平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，公司通過(guò)網(wǎng)民眾智解決了難題，又推廣了產(chǎn)品和文化，企業(yè)和網(wǎng)民的共贏結(jié)果，人人樂(lè)見(jiàn)。

三、互聯(lián)網(wǎng)眾包潮流下我國(guó)企業(yè)管理模式創(chuàng)新的建議

我國(guó)企業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)眾包模式不能搞運(yùn)動(dòng)式的一刀切，引進(jìn)時(shí)要結(jié)合我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，分析模式優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，逐步推開(kāi)循序漸進(jìn)。只有這樣，才能讓互聯(lián)網(wǎng)眾包模式在我國(guó)企業(yè)中發(fā)揮出積極健康的作用。結(jié)合我國(guó)企業(yè)特點(diǎn)，下邊建設(shè)性的談幾點(diǎn)如何在現(xiàn)代企業(yè)中引進(jìn)眾包模式。

1.大力推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)向信息技術(shù)化方向發(fā)展

眾包模式的發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，我國(guó)只有穩(wěn)步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，促進(jìn)企業(yè)向信息技術(shù)化方面發(fā)展，才能為現(xiàn)代企業(yè)積極有效的運(yùn)用眾包模式提供可靠的保障，才能真正實(shí)現(xiàn)眾包模式在企業(yè)中的融合。

2.重視廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的需求

截止到2015年我國(guó)大陸總?cè)丝谶_(dá)到14億之多，其中能夠利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和工作的大致有接近一半。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)上午日益普及，接近總?cè)丝谝话氲木W(wǎng)民將會(huì)一個(gè)創(chuàng)造力不可小視的群體。作為一個(gè)引入眾包模式發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)，一定要把握這一群體的力量，他們的智慧和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)造力和購(gòu)買力需求將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)?，F(xiàn)代企業(yè)要重視起參與企業(yè)管理的需求和對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的需求，充分發(fā)揮網(wǎng)民的眾智，利用這一資源，促進(jìn)公司眾包模式在公司中的良性運(yùn)作。

3.改善企業(yè)的眾包模式

無(wú)論哪一種企業(yè)管理模式，都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為新興的互聯(lián)網(wǎng)眾包模式也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)眾包模式在我國(guó)起步較晚，發(fā)展較慢，存在著發(fā)展不成熟的缺點(diǎn)。所以在我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)管理模式向互聯(lián)網(wǎng)眾包管理模式轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要注意不斷的完善和健全。尤其是關(guān)系著是否成功轉(zhuǎn)型的眾包模式信用和激勵(lì)方法問(wèn)題，一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，慎重處理，為現(xiàn)代企業(yè)管理模式的定性打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

總而言之，我國(guó)作為最大的發(fā)展中國(guó)家，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較為落后，雖然經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十年的快速成長(zhǎng)期，但是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展依然處于落后低位。上世紀(jì)90年代以來(lái)，世界互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入我國(guó)，并得以迅速發(fā)展，但是它在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的巨大作用，依然被一些企業(yè)所忽略。尤其是與之伴生的互聯(lián)網(wǎng)眾包模式，是沒(méi)有被廣大的傳統(tǒng)企業(yè)所認(rèn)可，不能在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮其巨大的作用。展望未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)眾包潮流趨勢(shì)不可阻擋，必將在現(xiàn)代企業(yè)展露身姿，為國(guó)企、中小型企業(yè)的發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)。

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