鐘曉珊　謝澤娟　陳嘉迪

【摘要】 目的 探討細節(jié)護理在體檢中心查體中的應用方法及臨床效果。方法 200例體檢者， 采用隨機數(shù)字表法分為觀察組與對照組， 各100例。對照組實施常規(guī)護理， 觀察組在常規(guī)護理的基礎上注重細節(jié)護理， 對比兩組體檢者的護理效果。結果 觀察組體檢環(huán)境滿意度、護理技能滿意度、護理總體滿意度及體檢時間均優(yōu)于對照組， 差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 將細節(jié)護理運用于體檢中心查體中具有顯著的臨床效果， 可提升體檢者的護理滿意度， 減少體檢時間。

【關鍵詞】 細節(jié)護理；體檢中心；應用方法；臨床效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.10.208

隨著生活水平及醫(yī)療水平的不斷提升， 人們對護理工作的要求也越來越高。護理質(zhì)量的優(yōu)劣可直接反映醫(yī)院醫(yī)療水平的高低， 同時優(yōu)良的護理服務可明顯提升護理質(zhì)量， 避免護理中不良事件的發(fā)生， 從而可明顯提高護理滿意度[1]。本次研究從2014年5月～2015年5月于本院體檢中心進行體檢的體檢者中選取200例作為研究對象， 旨在探討細節(jié)護理在體檢中心查體中的應用方法及臨床效果， 現(xiàn)具體報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取2014年5月～2015年5月本院體檢中心200例體檢者， 采用隨機數(shù)字表法分為觀察組與對照組， 每組100例。對照組年齡最大59歲， 最小21歲， 平均年齡（36.45±5.26）歲；男56例、女44例， 各占總數(shù)的56.0%、44.0%。觀察組年齡最大57歲， 最小23歲， 平均年齡（37.61±4.58）歲；男54例、女46例， 各占總數(shù)的54.0%、46.0%。兩組體檢者年齡、性別等一般資料對比， 差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對照組實施常規(guī)護理， 即醫(yī)護人員進行常規(guī)的體檢指引工作[2， 3]。觀察組在常規(guī)護理的基礎上注重細節(jié)護理， 即對護理環(huán)境、護理質(zhì)量等進行細節(jié)護理。具體如下。

1. 2. 1 體檢環(huán)境 醫(yī)護人員應為體檢者創(chuàng)設良好的體檢環(huán)境， 在區(qū)域的分配中， 應將體檢區(qū)與醫(yī)療區(qū)分開[4]， 在對設備進行集中管理的同時， 也可有效降低體檢者發(fā)生交叉感染的幾率?？稍O立供體檢者休息及等待的休息室， 提升體檢者的體檢舒適度。

1. 2. 2 加強護理質(zhì)量 醫(yī)護人員應積極與體檢者進行交流， 對體檢者的體檢項目進行引導， 并通過口頭講解、發(fā)放宣傳冊等形式進行健康知識的講解等[5]， 提升體檢者的護理滿意度。

1. 2. 3 在為體檢者進行體檢時， 應時刻注重體檢者的感受， 注重保護體檢者的個人隱私[6]， 在診床邊增加遮簾；體檢房間的溫度保持在20～24℃， B超耦合劑運用恒溫器恒溫， 做心電圖使用的生理鹽水也運用恒溫器恒溫， 讓體檢者在體檢時能夠感覺舒適， 同時為減少不必要的時間浪費， 院方在安排體檢項目時， 可合理設置需要檢查的項目科室位置， 并對體檢的過程進行簡化等。

1. 3 評價指標 觀察并對比兩組體檢者的體檢環(huán)境滿意度、護理技能滿意度、護理總體滿意度、體檢時間。

1. 4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

觀察組體檢者體檢環(huán)境滿意度、護理技能滿意度、護理總體滿意度均優(yōu)于對照組， 觀察組體檢者的體檢時間明顯短于對照組， 差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

隨著生活水平的不斷提升， 人們對自身健康的重視程度也在不斷的提高， 越來越多的人會選擇定時體檢來了解自身的健康狀況[2]， 體檢者對體檢護理質(zhì)量的要求也越來越高。體檢中心是醫(yī)院中的重要部門之一， 護理質(zhì)量的優(yōu)劣可在一定程度上反映醫(yī)院的服務水平與質(zhì)量， 因此加強體檢中心的服務質(zhì)量對提升醫(yī)院在人們心中的整體形象具有重要意義。

在本次研究中， 將實施常規(guī)護理的對照組體檢者與在常規(guī)護理基礎上實施細節(jié)護理的觀察組體檢者進行對比， 結果表明， 觀察組體檢者的體檢環(huán)境滿意度、護理技能滿意度、護理總體滿意度均顯著高于對照組， 差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組體檢者的受檢時間為（55.64±26.35）min， 對照組為（74.71±35.52）min， 對比差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述， 將細節(jié)護理運用于體檢中心查體中具有顯著的臨床效果， 可提升體檢者的護理滿意度， 減少體檢時間。

參考文獻

[1] 呂尤.細節(jié)護理在體檢查體中心中的應用.齊魯護理雜志， 2013， 19（14）：110-111.

[2] 葉紅.細節(jié)護理在體檢中心護理服務中的應用效果觀察.國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報， 2012， 18（7）：1030-1033.

[3] 陳少戀.體檢者對體檢中心護理細節(jié)服務的需求調(diào)查.中國實用護理雜志， 2011， 27（9）：48-49.

[4] 馬艷.護理細節(jié)服務在體檢中心實施的體會.按摩與康復醫(yī)學（中旬刊）， 2011， 2（10）：140.

[5] 張小霞.細節(jié)護理服務在體檢中心的應用.中國冶金工業(yè)醫(yī)學雜志， 2015， 32（4）：496.

[6] 郭逢珍.護理細節(jié)管理在體檢中心的作用與地位.醫(yī)學信息（上旬刊）， 2011， 24（1）：39-40.

[收稿日期：2015-10-14]