孫英月

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館　遼寧 大連　116035)

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大數(shù)據(jù)時(shí)代小數(shù)據(jù)在高校圖書館的應(yīng)用價(jià)值研究★

孫英月

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館遼寧 大連116035)

摘要：通過論述大數(shù)據(jù)時(shí)代小數(shù)據(jù)在高校圖書館各部門業(yè)務(wù)中的作用及地位，指出小數(shù)據(jù)在高校圖書館發(fā)展中不可或缺的作用，并對(duì)小數(shù)據(jù)如何更好利用進(jìn)行了深入細(xì)致地探討，提出切實(shí)可行的方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校圖書館；小數(shù)據(jù)應(yīng)用

短短幾年間，大數(shù)據(jù)就以勢(shì)不可擋的勢(shì)頭迅速遍布了各個(gè)領(lǐng)域，成為引領(lǐng)各行業(yè)發(fā)展的積極因素。筆者從CNKI中檢索2015年高校圖書館有關(guān)大數(shù)據(jù)的文章就有300條之多，幾乎涉及到高校圖書館的所有業(yè)務(wù)范圍。大數(shù)據(jù)誕生之前，我們一直用作分析處理事物的小數(shù)據(jù)是否已經(jīng)失去它存在的價(jià)值，筆者認(rèn)為不然。大數(shù)據(jù)固然有其不可替代的作用，但對(duì)于高校圖書館而言，小數(shù)據(jù)的作用更不容小覷。

1小數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的區(qū)別

小數(shù)據(jù)(iData)，并不是指數(shù)據(jù)量小，而是指以個(gè)人為中心全方位的數(shù)據(jù)及其配套數(shù)據(jù)的收集、處理、分析和對(duì)外交互的綜合系統(tǒng)，是一個(gè)富有個(gè)人色彩的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，小數(shù)據(jù)的特點(diǎn)在于以單個(gè)人為對(duì)象，重點(diǎn)在于深度。大數(shù)據(jù)(Big Data)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單總結(jié)為高容量、多元化、持續(xù)性、高價(jià)值[1]。大數(shù)據(jù)要回答的是“What”，即“是什么”，而小數(shù)據(jù)要知道的是“Why”，即“為什么”；大數(shù)據(jù)注重對(duì)眼前形勢(shì)的分析，而小數(shù)據(jù)則側(cè)重對(duì)

長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的探究。大數(shù)據(jù)對(duì)于一些行業(yè)，尤其是一些服務(wù)群體或客戶范圍是不特定的、大量的行業(yè)最具價(jià)值，而小數(shù)據(jù)對(duì)于高校圖書館這樣一個(gè)服務(wù)對(duì)象固定，數(shù)據(jù)也非大量的個(gè)體來說則更重要。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代小數(shù)據(jù)在高校圖書館各部門的應(yīng)用價(jià)值

2.1小數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫選購方面的應(yīng)用

數(shù)據(jù)庫的選購對(duì)于任何高校圖書館來說都是一項(xiàng)看似容易抉擇難的工作。數(shù)據(jù)庫種類繁多，國內(nèi)的、國外的，不同專業(yè)的、不同層次的、不同價(jià)格的，要將這些因素與本單位專業(yè)設(shè)置、讀者層次、購買能力這些情況相結(jié)合來決定取舍。首先，決策者一定要清楚本單位讀者群狀況。一個(gè)數(shù)據(jù)庫不管有多知名，應(yīng)用多廣泛，只要不適合本單位讀者群就不是一個(gè)好的選擇對(duì)象。例如，大部分專科院校對(duì)于博士論文庫的采購都要斟酌，因?yàn)槌松贁?shù)幾個(gè)?？?如醫(yī)學(xué))外，多數(shù)?？圃盒５膶W(xué)術(shù)很難達(dá)到這一水平，如果購買，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生曲高和寡，無人問津的后果。再如，讀者群如果外語水平?jīng)]有達(dá)到可以無障礙閱讀外文文獻(xiàn)的層次，就不能大量購買外文數(shù)據(jù)庫。其次，還要考慮數(shù)據(jù)庫之間的相似性、重復(fù)性。另外，還可以根據(jù)在數(shù)據(jù)庫中瀏覽的讀者人次、人員類型和時(shí)間，判斷一種數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用前景、被讀者接受的程度以決定是否購買。不合理的選購一方面會(huì)造成資源浪費(fèi)，另一方面又會(huì)使適合的數(shù)據(jù)庫因缺乏資金而失去被選擇的機(jī)會(huì)。以上這些都要通過對(duì)小數(shù)據(jù)的精心分析才會(huì)有最終正確的選擇。

2.2小數(shù)據(jù)在流通統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用

高校圖書館工作中看似隨意的安排，其實(shí)要想安排得當(dāng)，其背后對(duì)于小數(shù)據(jù)的分析必不可少。例如，每個(gè)圖書館基本都有固定時(shí)間閉館的規(guī)定。通過連續(xù)幾個(gè)月中讀者到館人次最少天的小數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來確定這一天，既達(dá)到了使圖書館休養(yǎng)生息的目的又將閉館給部分讀者帶來的影響降至最小。再如，智能系統(tǒng)為圖書館提供了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，其中，閘機(jī)系統(tǒng)對(duì)于進(jìn)入圖書館的人員進(jìn)行了實(shí)時(shí)記錄，我們可以從這些人員的類型、單位、專業(yè)，甚至性別來分析，從而得出我們需要的結(jié)論并加以利用，可以通過查看某一時(shí)期讀者到館量最多及最少的院系，分析排名背后的原因，看是否與院系人數(shù)相對(duì)多少有關(guān)，還是與所學(xué)專業(yè)有關(guān)，或者與圖書館自身館藏資源結(jié)構(gòu)及相關(guān)服務(wù)有關(guān)。利用這些小數(shù)據(jù)加以分析，既有利于高校圖書館工作又很好地兼顧了讀者利益。與大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方式正好相反，這些小數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)是一種主動(dòng)的選擇。

2.3小數(shù)據(jù)在信息檢索中的應(yīng)用

信息檢索部門的服務(wù)很多時(shí)候就是小數(shù)據(jù)的服務(wù)，為個(gè)別讀者提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，通常為被動(dòng)形式的服務(wù)。有服務(wù)要求的讀者會(huì)提出服務(wù)的范圍、主題等，信息檢索部門的工作人員要根據(jù)這些信息，提供檢索、查重、推送等服務(wù)。因?yàn)檫@種小數(shù)據(jù)服務(wù)與個(gè)性化相關(guān)，因此信息檢索部門的工作更具挑戰(zhàn)性，時(shí)時(shí)處處都要對(duì)小數(shù)據(jù)加以分析，去偽存真。例如，一位讀者要查找一篇學(xué)位論文，當(dāng)查找遇到困難時(shí)，求助于信息檢索部的工作人員，在認(rèn)真分析了所提供的線索之后，工作人員發(fā)現(xiàn)其要找的并不是一篇學(xué)位論文，而是一篇會(huì)議論文，據(jù)此也就順利地查找到了。信息檢索部的工作要想做得盡如人意，就離不開對(duì)小數(shù)據(jù)縝密地分析，需要挖掘小數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的有價(jià)值的信息，提取出具有鮮明特征的小數(shù)據(jù)，這種分析正是大數(shù)據(jù)所忽略的對(duì)因果關(guān)系的探索。

2.4小數(shù)據(jù)在采訪中的應(yīng)用

為提高圖書利用率，很多高校圖書館都改變了原先單一的采購方式，即圖書采購由以采購人員為中心向讀者需求為導(dǎo)向轉(zhuǎn)移。圖書館的文獻(xiàn)建設(shè)工作可以博采眾長(zhǎng)，讓有閱讀愛好的讀者將其個(gè)性化的閱讀習(xí)慣帶入到高校圖書館的采購中，使文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)多樣化，以滿足更多讀者個(gè)性化閱讀的需求。讀者可以通過OPAC進(jìn)行圖書薦購，向采購人員推薦自己認(rèn)為有閱讀價(jià)值的書目；一些高校圖書館會(huì)將院系教師所選書目訂單作為圖書采購的一部分；如果書商在本地，甚至可以邀請(qǐng)部分讀者隨同采購；還可以通過讀者借閱情況的小數(shù)據(jù)分析，查看圖書采購中是不是忽略了某些專業(yè)圖書，或者某些讀者群的需求。這些措施的采用將會(huì)最大限度地激發(fā)讀者的閱讀興趣。聆聽小數(shù)據(jù)的聲音，體現(xiàn)了對(duì)個(gè)體的尊重，求同存異，讓任何一個(gè)有閱讀愛好的讀者都可以在圖書館找到屬于他的那本書。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館在小數(shù)據(jù)應(yīng)用方面存在的問題

3.1小數(shù)據(jù)容易被忽視

2014年某高校圖書館購進(jìn)智能設(shè)備，借書還書實(shí)現(xiàn)全自助。自助設(shè)備投入應(yīng)用一年后，對(duì)借閱的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果借閱量呈倍數(shù)增長(zhǎng)，用大數(shù)據(jù)的理論看，只關(guān)注數(shù)據(jù)本身就可以了，可是如果用小數(shù)據(jù)來?xiàng)l分縷析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非完全如此，通過表1可以看出這一年當(dāng)中還有一些與以往不同的情況。

表1　讀者借閱量增加的原因分析

以上種種原因都可能促使圖書借閱量增大，而非僅如數(shù)據(jù)所反映的那么絕對(duì)化、表面化。如果不了解大數(shù)據(jù)背后的這些小數(shù)據(jù)，不去細(xì)分枝節(jié)，就會(huì)盲目樂觀、脫離問題的情境、忽略本質(zhì)，它不但不能保證因果關(guān)系，還可能誤導(dǎo)決策。

3.2小數(shù)據(jù)容易被輕視

小數(shù)據(jù)很重要，可往往因其渺小而被輕視，在高校圖書館小數(shù)據(jù)被輕視的例子屢見不鮮，例如，寒暑假前，總有讀者詢問假期前所借圖書到期日。工作人員只能反復(fù)解釋：假期順延。相同的問題會(huì)被周而復(fù)始地提出并解答。如果我們?cè)谝膺@樣的小數(shù)據(jù)，就會(huì)試圖在這個(gè)問題上進(jìn)行思考，主動(dòng)讓讀者得知假期所借圖書的歸還日期，從而打消讀者對(duì)于假期所借圖書是否會(huì)超期的疑慮，并且如果從讀者與圖書館的雙重利益來考量還可以由此及彼地來想這個(gè)問題：既然很多讀者都有在假期讀書的打算，并且寒暑假基本都有一個(gè)多月的時(shí)間可以看書，何不在此期間適當(dāng)放開讀者最大借閱冊(cè)數(shù)，這樣既可以提高圖書的借閱率，也滿足了讀者的需求。而這些數(shù)據(jù)通常因?yàn)槲⑿《惠p視，這些被輕視的數(shù)據(jù)如果被重視起來，無疑會(huì)對(duì)高校圖書館的發(fā)展起到舉足輕重的作用。

3.3小數(shù)據(jù)應(yīng)用不夠科學(xué)合理

一些高校圖書館對(duì)小數(shù)據(jù)的重要性雖然也有所認(rèn)識(shí)，但落實(shí)到具體應(yīng)用方面卻缺乏一定的科學(xué)性和合理性。首先，沒有具體的部門負(fù)責(zé)小數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理與分析，在一些項(xiàng)目或者事件需要具體數(shù)據(jù)加以佐證或據(jù)以做出決策時(shí)無從下手，更不知該由哪些部門給出具體數(shù)據(jù)。因?yàn)楦咝D書館各個(gè)部門業(yè)務(wù)在內(nèi)容上都有一定程度的交叉，這種交叉性容易造成互相依賴又相互推諉，例如自動(dòng)化部負(fù)責(zé)全館的工作系統(tǒng)管理，一些數(shù)據(jù)只能由自動(dòng)化部基于一定的技術(shù)給出統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但涉及到具體的業(yè)務(wù)，如采編數(shù)據(jù)、流通借閱數(shù)據(jù)等還是應(yīng)由相應(yīng)部門給出。由于索取數(shù)據(jù)的部門往往對(duì)于高校圖書館各部門業(yè)務(wù)并不熟知，就容易造成責(zé)任混亂、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的后果。其次，對(duì)小數(shù)據(jù)的應(yīng)用不夠系統(tǒng)，缺乏一定相關(guān)性與內(nèi)在邏輯性，通常只在需要的時(shí)候臨時(shí)收集，缺少規(guī)劃性，這樣的小數(shù)據(jù)即使被利用，也達(dá)不到理想效果。

4大數(shù)據(jù)時(shí)代小數(shù)據(jù)在高校圖書館有效應(yīng)用對(duì)策

4.1重視小數(shù)據(jù)應(yīng)用

關(guān)于小數(shù)據(jù)重要性極其形象的一個(gè)例子：“啤酒+尿布?！币患椅譅柆?shù)赇伒墓ぷ魅藛T在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，每個(gè)夏季，啤酒銷量會(huì)伴隨嬰兒尿布銷量增減，經(jīng)過對(duì)銷售記錄的分析發(fā)現(xiàn)，夏季傍晚會(huì)有很多年輕爸爸來超市購買尿布，當(dāng)他們離開時(shí)多半會(huì)順便給自己買兩罐啤酒，于是他們遵循了這個(gè)商品銷售規(guī)律，有意將啤酒與尿布一并擺放。這是小數(shù)據(jù)在銷售行業(yè)有效應(yīng)用的小案例[2]。

要把握自己的命運(yùn)就要了解關(guān)于自己精確的個(gè)體化數(shù)據(jù)。在高校圖書館，小數(shù)據(jù)的重要性也處處被體現(xiàn)，它記錄了每個(gè)讀者在圖書館的閱讀行為以及圖書館工作人員以讀者為中心的服務(wù)行為。小數(shù)據(jù)分析最終將證明其投入的精力和成本是值得的，數(shù)據(jù)分析成果對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)作用將遠(yuǎn)超所產(chǎn)生的成本，最終將會(huì)為高校圖書館在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和讀者管理方面提供決策依據(jù)。

4.2拓展小數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度和廣度

從高校圖書館內(nèi)部的小數(shù)據(jù)看，可利用的數(shù)據(jù)源包括讀者信息、借閱記錄、采訪數(shù)據(jù)、編目數(shù)據(jù)、檢索記錄等。例如，讀者信息模塊，通過對(duì)讀者人數(shù)、性別、單位、院系、專業(yè)等自然狀況的分析，有針對(duì)性地組織高校圖書館資源，合理調(diào)整資源分布，使讀者狀況與圖書館資源的配比達(dá)到一個(gè)最佳契合點(diǎn)。對(duì)流通數(shù)據(jù)分析，如對(duì)圖書借閱率的對(duì)比，可以適時(shí)改變采購圖書類型的配比，使館藏圖書結(jié)構(gòu)更趨合理。從高校圖書館外部信息看，包括各院系信息數(shù)據(jù)和校外信息數(shù)據(jù)。各院系信息數(shù)據(jù)，例如國際商務(wù)語言系新增留學(xué)班，就需要增加相關(guān)外語類書籍；某?？埔臑閷Ｉ荆枰黾哟藢I(yè)的本科層次圖書；學(xué)院實(shí)行教學(xué)改革，就要根據(jù)教改內(nèi)容及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)。校外信息源，如莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，其相關(guān)的書籍在一定時(shí)期內(nèi)必然會(huì)受到熱讀，因而就要考慮適當(dāng)增加這些書籍的復(fù)本。另外政策法規(guī)變化以及對(duì)其他院校圖書館先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)研究都是一些相關(guān)的校外信息。這些內(nèi)外部信息是高校圖書館自我調(diào)整與改造的原因和動(dòng)力，都需要對(duì)小數(shù)據(jù)收集整理與分析，得出有價(jià)值、有指導(dǎo)意義的結(jié)論。

4.3成立小數(shù)據(jù)應(yīng)用研究部門

高校圖書館應(yīng)成立小數(shù)據(jù)研究部門，收集并解讀已經(jīng)生成的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)。小數(shù)據(jù)分析看似簡(jiǎn)單實(shí)則繁雜，同采編與流通等部門相比，它的工作特點(diǎn)更具無形性、零散性，大部分工作都不在表面，但重要性一點(diǎn)也不遜色于其他業(yè)務(wù)部門，因?yàn)樾?shù)據(jù)研究不僅關(guān)乎讀者服務(wù)，也關(guān)乎高校圖書館的決策與發(fā)展，一個(gè)看似不經(jīng)意的小數(shù)據(jù)，卻與未來的發(fā)展息息相關(guān)。比如中國的海爾，運(yùn)用服務(wù)工程師收集的信息推動(dòng)了創(chuàng)新，最知名的可洗土豆的洗衣機(jī)就是在上世紀(jì)90年代末，工程師發(fā)現(xiàn)一些農(nóng)村消費(fèi)者用洗衣機(jī)清洗蔬菜造成了堵塞，海爾運(yùn)用該信息開發(fā)了一款在洗衣服之外兼顧清洗土豆、紅薯和花生的新型洗衣機(jī)，打開了農(nóng)村這個(gè)廣闊的市場(chǎng)[3]。

小數(shù)據(jù)應(yīng)用研究部門執(zhí)行特殊的數(shù)據(jù)分析程序來對(duì)一系列的小數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、管理和分析，識(shí)別關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，以便提供更好的決策。分析人員要有統(tǒng)計(jì)、圖書資料及心理學(xué)方面的相關(guān)知識(shí)。小數(shù)據(jù)研究部門可以采取不同的方式方法收集與高校圖書館業(yè)務(wù)與管理相關(guān)的小數(shù)據(jù)，例如可以組織善于思考的成熟讀者組成讀者小組，在改革創(chuàng)新圖書館業(yè)務(wù)的過程中聽取讀者小組的建議。還可以做一些實(shí)際的調(diào)研工作，對(duì)與高校圖書館相關(guān)的內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)加以收集、整理、研究，使高校圖書館的業(yè)務(wù)與管理實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和科學(xué)化。

4.4實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)同

在建立小數(shù)據(jù)研究部門的基礎(chǔ)上，各部門間要實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)同,互相協(xié)作,建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺(tái),把涉及本部門的數(shù)據(jù)信息適時(shí)發(fā)布在此平臺(tái)上,供其他部門參考。例如流通部與采編部門是兩個(gè)在業(yè)務(wù)上銜接緊密的部門,流通信息的反饋對(duì)于采編工作有著極其重要的作用,同樣，采編部的信息對(duì)于流通部開展工作也不可或缺。而以往各部門之間的信息交流通常是一種被動(dòng)的交流,即通常在出現(xiàn)問題后才進(jìn)行溝通,如果建立這樣一個(gè)數(shù)據(jù)信息交流平臺(tái)，無疑會(huì)加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，使許多問題能夠防患于未然，減少人力財(cái)力的消耗，也更有利于服務(wù)讀者。

5結(jié)語

“一切數(shù)據(jù)存在的根本在于人，人的需求是所有科技變革發(fā)展的動(dòng)力?！盵4]對(duì)于高校圖書館而言，其發(fā)展的永恒動(dòng)力就是讀者的需求。從數(shù)據(jù)中找尋為讀者服務(wù)的方式方法和途徑就是高校圖書館工作的不竭動(dòng)力。大數(shù)據(jù)固然有它不容忽視的價(jià)值，但在預(yù)測(cè)股市、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震方面，不管大數(shù)據(jù)陣容有多大，其最終的作用卻微乎其微，而在每次地震海嘯過后，人們都會(huì)不禁想起那些可以預(yù)警的小數(shù)據(jù)，如果當(dāng)時(shí)有人注意到了，結(jié)局將會(huì)是不同的。不管是大數(shù)據(jù)還是小數(shù)據(jù)，他們都有各自的作用，對(duì)于高校圖書館而言，服務(wù)對(duì)象是固定的讀者群，不需要海量的數(shù)據(jù)對(duì)他們的閱讀行為進(jìn)行分析研究，因此更多時(shí)候需要小數(shù)據(jù)發(fā)揮作用，我們要讓小數(shù)據(jù)在這個(gè)舞臺(tái)上展現(xiàn)充分，才會(huì)使高校圖書館贏得足夠多的讀者。

參考文獻(xiàn)

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(收稿日期：2015-11-31責(zé)任編輯：孫煒)

中圖分類號(hào)：G250.76

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：★本文系2015年度遼寧省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會(huì)基金項(xiàng)目“基于微媒體的大學(xué)生數(shù)字閱讀推廣研究”(L2015018)的階段性成果。