陳露露

摘 要：近年來(lái)我國(guó)出境旅游高速發(fā)展，傳統(tǒng)旅游者有了新的消費(fèi)需求。為了保持出境旅游市場(chǎng)能夠健康、持續(xù)的發(fā)展，本文對(duì)目前中國(guó)出境旅游現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化方面等方面原因進(jìn)行闡述，并且分析了出境旅游者的行為以及存在的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：出境旅游；消費(fèi)行為；問(wèn)題分析

隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中國(guó)旅游業(yè)也隨之迅猛發(fā)展。旅游業(yè)作為第三大產(chǎn)業(yè)，屬精神文化類消費(fèi)，說(shuō)明國(guó)人已不僅僅是注重物質(zhì)消費(fèi)，而是開(kāi)始注重精神消費(fèi)?，F(xiàn)如今，中國(guó)出境游比重日益增加，成為亞太地區(qū)最大客源輸出國(guó)。

一、出境游增長(zhǎng)背后的原因

國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)內(nèi)地公民當(dāng)年出境旅游首破1億人次，達(dá)1.09億人次，海外支出達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1648億美元，較2013年增加28%，創(chuàng)下兩年來(lái)最大的百分比增幅。預(yù)計(jì)2015年中國(guó)出境游客消費(fèi)支出將高達(dá)1940億美元，出境旅游人數(shù)突破12000萬(wàn)人次。

經(jīng)濟(jì)方面：中國(guó)出境游旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)主要受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，2014年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到63.6萬(wàn)億元，比2013年增長(zhǎng)7.4%，在世界經(jīng)濟(jì)體系中排名前列。人民幣增值，兌換美元、歐元匯率增高，也吸引了大量游客出國(guó)購(gòu)物。加之中國(guó)國(guó)內(nèi)通貨膨脹加劇，影響了消費(fèi)者信心。以上因素均為我國(guó)出境旅游市場(chǎng)奠定了經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。

政治方面：中國(guó)政府注重加強(qiáng)與世界各國(guó)之間的友好往來(lái)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和各國(guó)出境旅游的發(fā)展。在2014年APEC會(huì)議期間，中國(guó)和美國(guó)互相放寬簽證政策，中國(guó)公民赴美旅游簽證由原來(lái)的一年有效期改為十年有效期。

科學(xué)技術(shù)方面：“網(wǎng)購(gòu)”已成為當(dāng)下最時(shí)尚的詞語(yǔ)，除了日常用品已在網(wǎng)絡(luò)銷售之外，旅游電子商務(wù)的發(fā)展也拉動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)（包括出境旅游產(chǎn)業(yè)）的發(fā)展。國(guó)際在線旅游巨頭公司進(jìn)駐中國(guó)，加強(qiáng)了中國(guó)旅游電子商務(wù)全球化進(jìn)程。

社會(huì)文化方面：科教興國(guó)的概念已深入人心，整個(gè)世界教育迅猛發(fā)展，人們受教育的程度有了大幅度提高。教育的普及化，使得人們不再僅僅只滿足于生理需求，而開(kāi)始轉(zhuǎn)向于滿足精神需求。

二、中國(guó)游客出境旅游消費(fèi)行為分析

目前，觀光旅游仍然是中國(guó)游客出境旅游的首要目的，其次為休閑度假，以購(gòu)物為主要目的的游客占到了43.94%。[2]

我國(guó)傳統(tǒng)思想以勤儉節(jié)約為主， 出境旅游者在吃、住的消費(fèi)并不高。

從出游目的地上看，主要出境地為中國(guó)香港、中國(guó)澳門，其次為韓國(guó)、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、日本、美國(guó)等。對(duì)目的地的選擇，影響因素有多種，如出游者的文化程度、個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況、目的的距離遠(yuǎn)近、對(duì)目的地的感知情況、旅游交通情況等。而主要影響我國(guó)居民出境游的因素主要為個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況，以及個(gè)人對(duì)目的地感知度的情況。

從出游組織形式上看，家庭旅游占出境旅游者總?cè)藬?shù)的51%，其次是伴侶或配偶（帶孩子）占47%、朋友占45%、伴侶或配偶（不帶孩子）占25%、獨(dú)自出行占13%。由此看出，中國(guó)人的家庭觀念在旅游組織形式中占有主導(dǎo)地位。

三、出境旅游存在問(wèn)題分析

（一）旅游出境市場(chǎng)秩序混亂，行業(yè)管理規(guī)范有待加強(qiáng)與完善

有出境旅游資質(zhì)的旅行社數(shù)量有限，已經(jīng)滿足不了日益增長(zhǎng)的出境旅游者需求，使得一些并不具備出境旅游資質(zhì)的旅行社也在超范圍經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。甚至一些私人俱樂(lè)部、民間組織協(xié)會(huì)等非法組織出境旅游業(yè)務(wù)，這些對(duì)旅游者的人生安全、服務(wù)質(zhì)量都存在巨大隱患。其次，旅行社為了吸引眼球、獲取高額利潤(rùn)，打出超低價(jià)、“零團(tuán)費(fèi)”甚至“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的旅行團(tuán)。導(dǎo)游工資過(guò)低，有的導(dǎo)游收入甚至只靠游客購(gòu)物提成，造成境外壓縮景點(diǎn)游覽時(shí)間，逼迫、強(qiáng)制游客購(gòu)物現(xiàn)象嚴(yán)重，游客投訴不斷，嚴(yán)重影響了整個(gè)旅游出境市場(chǎng)秩序。

（二）中國(guó)游客出境旅游不文明行為增高

中國(guó)游客出境旅游時(shí)，隨地吐痰、亂扔垃圾、爭(zhēng)搶座位、衛(wèi)生間不沖水、損壞文物、不尊重當(dāng)?shù)厝孙L(fēng)俗習(xí)慣大量存在，遭到多國(guó)旅游部警告。如中國(guó)游客在泰國(guó)旅游飛機(jī)上辱罵空姐，甚至潑開(kāi)水事件，以致飛機(jī)返航，嚴(yán)重影響中國(guó)游客在國(guó)際的形象。所以旅行社在組織國(guó)際旅行團(tuán)時(shí)應(yīng)做好行前會(huì)議，由領(lǐng)隊(duì)專業(yè)講解國(guó)外注意事項(xiàng)，加強(qiáng)國(guó)人素質(zhì)培訓(xùn)，提高我國(guó)游客的國(guó)際形象。

（三）出境旅游者的消費(fèi)非理性

對(duì)于一部分出境旅游的游客，出境旅游消費(fèi)并不是常有的機(jī)會(huì)，有些游客更是第一次出國(guó)或者是唯一一次出國(guó)。因此，他們?cè)诰惩狻?guó)外的消費(fèi)帶有很大程度的非理性，他們本人要享受從前沒(méi)有享受到的，要購(gòu)買在國(guó)內(nèi)買不到的，要給親戚朋友、家人購(gòu)買禮物，甚至代表那些沒(méi)有機(jī)會(huì)出去的人購(gòu)買禮物。[4]這一現(xiàn)象主要原因是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易開(kāi)放程度不高造成，會(huì)隨著國(guó)際貿(mào)易自由化而開(kāi)始改善。

參考文獻(xiàn)：

[1]2015年中國(guó)出境旅游行業(yè)的現(xiàn)狀分析[R] 中國(guó)報(bào)告大廳 2015（4）

[2]劉俊清、李雯. 出境旅游現(xiàn)狀及其未來(lái)發(fā)展思考[J] 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 2011（3）