周朕

摘 要：在實(shí)際高職電子商務(wù)教學(xué)中，由于受到傳統(tǒng)教學(xué)觀念和教學(xué)模式的限制和影響，電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量和效果差強(qiáng)人意，亟待進(jìn)行變革和調(diào)整。只有通過體驗(yàn)式教學(xué)，運(yùn)用電子商務(wù)理論積極指導(dǎo)實(shí)踐，才能從整體上提高電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)用性。文章立足于高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀，主要分析了“體驗(yàn)式教學(xué)模式改革創(chuàng)新”這一問題。以期通過筆者努力，找到促進(jìn)高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)效果不斷提升的可靠途徑。

關(guān)鍵詞：高職教育 電子商務(wù)專業(yè) 體驗(yàn)式教學(xué) 教學(xué)模式 改革創(chuàng)新

所謂體驗(yàn)式教學(xué)模式，主要是通過在教學(xué)中為學(xué)生創(chuàng)造各種實(shí)踐機(jī)會，使學(xué)生能夠親自進(jìn)行體驗(yàn)和感受，并不斷完善自我，促進(jìn)自身的全面發(fā)展。與別的學(xué)科不同，電子商務(wù)緊隨時(shí)代發(fā)展潮流，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性特點(diǎn)，必須及時(shí)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新和調(diào)整，采取體驗(yàn)式教學(xué)模式。[1]

一、電子商務(wù)體驗(yàn)式教學(xué)相關(guān)概念

在電子商務(wù)中開展體驗(yàn)式教學(xué)，主要是在綜合考慮學(xué)生身心發(fā)展水平和教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上營造健康和諧的教學(xué)氛圍，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新和調(diào)整，通過運(yùn)用電子商務(wù)軟件來對真實(shí)的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行模擬，鼓勵學(xué)生能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)理論進(jìn)行小組合作，在一起合作和探究的努力下，完成任務(wù)，在啟發(fā)下獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在體驗(yàn)式教學(xué)中，學(xué)生逐漸擺脫了被動學(xué)習(xí)和聽課的局面，能夠充分表達(dá)自身觀念，根據(jù)自身的實(shí)際需求和個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，激發(fā)了學(xué)生的興趣，在反復(fù)的模擬訓(xùn)練中鍛煉了學(xué)生的綜合思維能力，樹立了團(tuán)隊(duì)意識，為日后的實(shí)際工作奠定良好基礎(chǔ)。[2]

二、高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

近年來，高職電子商務(wù)教學(xué)水平一直不高，極大地挫傷了教師的教學(xué)熱忱和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。主要存在以下幾個(gè)問題，限制和阻礙了電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展。首先，電子商務(wù)專業(yè)的教材仍然沿用多年之前的課程，沒有跟上時(shí)代發(fā)展的角度，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)的電子商務(wù)知識難以和現(xiàn)代商務(wù)知識保持一致，并不能滿足企業(yè)對于電子商務(wù)的需求，學(xué)生難以勝任電子商業(yè)相關(guān)崗位，進(jìn)一步加大了電子商業(yè)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)壓力。其次，據(jù)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)主要分為三部分，第一部分是網(wǎng)點(diǎn)克服類，主要是處理好客戶關(guān)系，做好網(wǎng)絡(luò)客戶的在線服務(wù)工作。第二部分是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類，主要是對網(wǎng)店各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行編輯、美工和設(shè)計(jì)。第三部分是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理類，顧名思義也就是主要對網(wǎng)店進(jìn)行合理運(yùn)營、管理和推廣。但是在實(shí)際教學(xué)中，卻并沒有對這三個(gè)部分進(jìn)行明確劃分并分類進(jìn)行詳細(xì)講解，導(dǎo)致教學(xué)環(huán)節(jié)與實(shí)際工作相脫節(jié)，幾乎80%左右的學(xué)生不認(rèn)同學(xué)校的授課模式，對課程產(chǎn)生懈怠和消極情緒。再者，在淘寶、天貓以及京東等電子商務(wù)的迅猛發(fā)展下，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了廣闊的創(chuàng)業(yè)平臺。但是，電子商業(yè)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后大多都選擇到私企上班，只有很少部分人選擇自己投資創(chuàng)業(yè)?？梢?，在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，電子商務(wù)并沒有逐漸向創(chuàng)業(yè)教育過渡，仍然停留在就業(yè)教育層面。另外，人才培養(yǎng)機(jī)制難以與現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配也在一定程度上造成了目前電子商務(wù)教學(xué)的滯后性，矛盾重重。

三、創(chuàng)新高職電子商務(wù)體驗(yàn)式教學(xué)的有效措施

1. 貼近生活，合理創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境

電子商務(wù)與我們的生活和工作密切相關(guān)，教師在開展電子商務(wù)體驗(yàn)式教學(xué)時(shí)，可以結(jié)合生活案例合理創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。例如，以“購買家用電器冰箱”為例，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們普遍喜歡進(jìn)行網(wǎng)上購物，教師可以對學(xué)生進(jìn)行角色分類，分別扮演買家、賣家、客服，在電子商務(wù)軟件上完成一系列購物流程，從挑選商家、對產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上咨詢，再到下單，通過第三方支付平臺支付貨款，然后快遞運(yùn)輸，受到貨物之后查看貨物并進(jìn)行付款確認(rèn)，雙方互評。學(xué)生通過一系列的購物流程，對于電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)轉(zhuǎn)流程有了真實(shí)的體驗(yàn)和感悟，加深了學(xué)生的印象，幫助學(xué)生樹立了電子商務(wù)意識，提升了學(xué)生的電子商務(wù)運(yùn)用能力。另外，在體驗(yàn)式教學(xué)中，教師還可以通過多媒體設(shè)備向?qū)W生展示某種類型的電子商務(wù)活動視頻和動畫，使學(xué)生能夠?qū)φ鎸?shí)的電子商務(wù)場景進(jìn)行了解，提高電子商務(wù)體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)用性。[3]

2.真實(shí)案例分析，提高學(xué)生的思考和探究能力

在電子商務(wù)體驗(yàn)式教學(xué)中，教師可以事先對真實(shí)案例進(jìn)行合理篩選和準(zhǔn)備，根據(jù)“組間異質(zhì)，組內(nèi)同質(zhì)”的原則將學(xué)生分成若干個(gè)小組，要求學(xué)生對真實(shí)案例進(jìn)行積極思考，充分表達(dá)各自的觀念和看法，并積極發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢，在小組討論和合作的基礎(chǔ)上得出小組結(jié)論。在討論環(huán)節(jié)，教師需要尊重學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考和探究，拓展學(xué)生的知識面和想象力，加深對案例的印象和理解，從而提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。與此同時(shí)，高職院校教師還可以邀請一些電子商務(wù)方面的專業(yè)和成功的企業(yè)家來校進(jìn)行講課或者是開展專題講座，使學(xué)生能夠和專家學(xué)者進(jìn)行面對面交流，加深對實(shí)際電子商務(wù)行為的理解，增加學(xué)生的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得良好的體驗(yàn)。

3.利用電子商務(wù)軟件開展模擬訓(xùn)練

高職院校應(yīng)該加大對電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的投入力度，通過運(yùn)用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)場景進(jìn)行模擬，向?qū)W生提供模擬訓(xùn)練的場景和平臺。學(xué)生可以在模擬環(huán)境下，對企業(yè)的整個(gè)電子商務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際操作，對市場進(jìn)行調(diào)查和分析， 規(guī)劃和設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站，生產(chǎn)產(chǎn)品，進(jìn)行買賣交易，從而使學(xué)生能夠進(jìn)一步理解和鞏固電子商務(wù)理論，強(qiáng)化成功的體驗(yàn)，鍛煉學(xué)生的動手操作能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。

4.鼓勵學(xué)生積極參與企業(yè)社會實(shí)踐

在開展電子商務(wù)體驗(yàn)式教學(xué)中，最為重要的環(huán)節(jié)是鼓勵學(xué)生參與企業(yè)社會實(shí)踐。教師應(yīng)該定期組織學(xué)生深入到企業(yè)內(nèi)部去進(jìn)行考察和實(shí)踐，使學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境下去接觸和了解市場，積累學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識。這是通過課堂案例講解和模擬環(huán)境訓(xùn)練難以得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，所獲得體驗(yàn)和感悟也更為深刻。積極參加社會實(shí)踐，學(xué)生才意識到真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境下競爭是多么的激烈，在面對各種各樣的問題和困難時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，鍛煉學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

總結(jié)：

由于高職電子商務(wù)專業(yè)的特殊性，開展體驗(yàn)式教學(xué)對于學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展具有十分重要的意義。體驗(yàn)式教學(xué)符合了新課程新理念的發(fā)展要求，值得教師在高職電子商務(wù)教學(xué)中廣泛使用。

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[3]喻紅艷.基于“網(wǎng)上商城設(shè)計(jì)開發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[J].內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(bào).2011（03）