張澤人

摘 要：本文將對我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的理念認識、職業(yè)崗位理解、核心能力認識、專業(yè)理解誤區(qū)進行分析，并在此基礎(chǔ)上探索有效發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)的策略和思路，通過為高校進行電子商務(wù)專業(yè)教育改革提供理論依據(jù)，推動我國電子商務(wù)人才的有效培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；誤區(qū)；發(fā)展

當(dāng)前我國在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中還存在很多誤區(qū)，進而造成電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量差、專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)能力不強等問題，對我國電子商務(wù)的發(fā)展造成了嚴重影響?；诖烁咝?yīng)當(dāng)進一步強化對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的認識和理解，通過積極解決其中存在的問題有效推動電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展和進步。

一、人才培養(yǎng)存在的誤區(qū)

（一）理念認識存在誤區(qū)

首先，將電子商務(wù)等同為電子和商務(wù)的簡單相加。實際中企業(yè)通過電子商務(wù)獲得商機并不是電子和商務(wù)簡單相加的結(jié)果，電子商務(wù)和應(yīng)用電子化技術(shù)并不能等同起來，其更加強調(diào)對電子化技術(shù)商業(yè)理念和商業(yè)價值的創(chuàng)造。其次，將電子商務(wù)運營限制為網(wǎng)站運營。電子商務(wù)運營的基礎(chǔ)是網(wǎng)站運營，但兩者之間并不能劃等號。實際中多數(shù)企業(yè)都有自己的門戶網(wǎng)站，真正意義上的電子商務(wù)還沒有開展。最后，一些人認為應(yīng)用電子商務(wù)就是開網(wǎng)店。電子商務(wù)最典型的形式就是網(wǎng)店，但兩者并不具有對等關(guān)系。很多電子商務(wù)是通過網(wǎng)店以外的形式應(yīng)用，所以網(wǎng)店知識電子商務(wù)的平臺形式之一。再次，電子商務(wù)應(yīng)用就是實現(xiàn)企業(yè)信息化。很多人簡單認為電子商務(wù)是企業(yè)信息化的一種變現(xiàn)，將其劃分為企業(yè)信息化管理當(dāng)中。存在這種錯誤認識的一般為信息系統(tǒng)專業(yè)或計算機專業(yè)從業(yè)者，主要原因是沒有深入理解E-Businesee的概念。

（二）職業(yè)崗位理解誤區(qū)

很多人將電子商務(wù)崗位劃分為商務(wù)類和技術(shù)類，這種劃分方式會造成技術(shù)類崗位輕視商務(wù)、商務(wù)類崗位輕視技術(shù)的問題，進而使電子商務(wù)專業(yè)區(qū)別于工商管理、計算機類專業(yè)的核心能力難以形成。為了對電子商務(wù)人才培養(yǎng)進行更加有效的思考，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)不同的電子商務(wù)應(yīng)用需求為依據(jù)，將電子商務(wù)類崗位劃分為專業(yè)管理類、專業(yè)服務(wù)類、應(yīng)用操作類三種崗位。首先，專業(yè)服務(wù)類崗位。該崗位主要是專業(yè)電子商務(wù)人才，包括技術(shù)類服務(wù)和商務(wù)類服務(wù)兩類。其中商務(wù)類服務(wù)崗位由流程設(shè)計、營銷策劃分析、在線客服、網(wǎng)店設(shè)計等構(gòu)成，技術(shù)類服務(wù)崗位由網(wǎng)站廣告設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站維護等構(gòu)成。其次，應(yīng)用操作類崗位。應(yīng)用電子商務(wù)過程匯總，所有交易實現(xiàn)都依賴于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺中專業(yè)人員的操作。因此在應(yīng)用電子商務(wù)過程中，通常都會有應(yīng)用操作類崗位存在，包括網(wǎng)上業(yè)務(wù)員、交易員等。應(yīng)用操作類崗位是應(yīng)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)進行直接處理。最后，專業(yè)管理類崗位。該崗位由技術(shù)管理和商業(yè)管理構(gòu)成，其中商業(yè)管理類崗位主要管理應(yīng)用業(yè)務(wù)，技術(shù)管理崗位主要管理技術(shù)工具和網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用。

（三）核心能力認識不足

我國高等院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無法有效滿足企業(yè)崗位需求的關(guān)鍵原因就是人才職業(yè)定位模糊，進而造成專業(yè)學(xué)生核心專業(yè)能力不足的問題，這種情況下很多學(xué)生在就業(yè)過程中變得非常迷茫。當(dāng)前我國高等院校電子商務(wù)專業(yè)具有不同的專業(yè)課程設(shè)置，多數(shù)院校該專業(yè)的專業(yè)性有待提升，一些人甚至將電子商務(wù)簡單的等同于電子和商務(wù)的結(jié)合，核心專業(yè)能力也不明確。電子商務(wù)應(yīng)用以各方面技能和知識為基礎(chǔ)，當(dāng)前造成該專業(yè)性差的重要原因就是專業(yè)能力要求不明確，沒有清晰說明電子商業(yè)專業(yè)人才是否應(yīng)該朝著應(yīng)用全才方向發(fā)展。另外很多人將電子商務(wù)專業(yè)進行技術(shù)類和商務(wù)類的劃分，這樣就出現(xiàn)了技術(shù)類崗位輕視商務(wù)、商務(wù)類崗位輕視技術(shù)的問題。通過社會崗位要求不難看出，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)當(dāng)具有區(qū)別去其他專業(yè)的核心能力，其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)用創(chuàng)新理念的設(shè)計和分析能力，此處的設(shè)計和分析對象可以是電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)店運營方案、在線客服方案、網(wǎng)絡(luò)營銷方案等等。

（四）專業(yè)內(nèi)涵理解歧義

實際中關(guān)于電子商務(wù)的理解應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的，雖然我國已經(jīng)高校已經(jīng)開展了十五年電子商務(wù)專業(yè)教育，但是高校對于電子商務(wù)的理解仍不一致。一些高校認為電子商務(wù)是E-Business，一些高校認為電子商務(wù)是E-Commerce，顯然這對專業(yè)人才培養(yǎng)定位造成影響。E-Business、E-Commerce具有不同內(nèi)涵，兩者從不同角度看待問題。前者關(guān)注的是企業(yè)怎樣在商業(yè)活動中通過電子化技術(shù)獲得的支持，后者關(guān)注的是企業(yè)怎樣在交易中獲得電子化技術(shù)支持，通常指的是在企業(yè)外部和供應(yīng)商、客戶開展的產(chǎn)品服務(wù)交易。筆者認為E-Commerce指的是企業(yè)和商業(yè)伙伴開展業(yè)務(wù)活動獲得的電子化技術(shù)支持，我國高校應(yīng)當(dāng)用E-Commerce表達電子商務(wù)的內(nèi)涵。本科階段的信息系統(tǒng)、信息管理專業(yè)較接近電子商務(wù)專業(yè)，有效區(qū)分這些專業(yè)會對電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵理解產(chǎn)生很大影響，如果用E-Business表達電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵，就會造成以上專業(yè)的混淆。

二、發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)的策略思考

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)張，企業(yè)電子商務(wù)人才需求量不斷增加，電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題也愈發(fā)受到重視，電子商業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)急需得到強化。筆者認為應(yīng)當(dāng)以下五方面推動我國電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展。第一，專業(yè)教育定位。電子商務(wù)專業(yè)無法對企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要的全部類型人才進行培養(yǎng)，電子商務(wù)專業(yè)教育應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)應(yīng)用電子商務(wù)的專業(yè)崗位人才為主，并在電子商務(wù)普及教育中對應(yīng)用電子商務(wù)的普通崗位人才進行培養(yǎng)。高校要想有效發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)、提升電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)成效，就應(yīng)當(dāng)首先解決該問題。第二，專業(yè)內(nèi)涵界定。發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)需正確理解電子商務(wù)內(nèi)涵，電子商務(wù)專業(yè)教育者應(yīng)將電子商務(wù)詮釋為E-Commerce。只有這樣，才能夠?qū)⑿畔⑾到y(tǒng)專業(yè)、信息管理專業(yè)兩個相近專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)卻別開來，并在此基礎(chǔ)上和外國高校進行有效的專業(yè)教育合作和交流。第三，核心能力問題。很多電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生缺乏明確就業(yè)目標的原因就是核心能力不足，高校應(yīng)當(dāng)確認核心電子商務(wù)專業(yè)能力是以電子商務(wù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)的設(shè)計和分析能力，只有這樣才能夠促進專業(yè)人才培養(yǎng)和專業(yè)建設(shè)。高校應(yīng)當(dāng)在課程開發(fā)和專業(yè)培養(yǎng)體系構(gòu)建中有效解決核心能力問題。第四，專業(yè)理念認識。電子商務(wù)專業(yè)教育以引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)認識電子商務(wù)理念為重點，進而防止高校電子商務(wù)教育和企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)受到電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)錯誤觀點的誤導(dǎo)。只有這樣才能夠使高校電子商務(wù)專業(yè)教育在正確的方向上發(fā)展，培養(yǎng)出真正符合企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要的人才。所以高校應(yīng)當(dāng)基于正確的專業(yè)理念認識進行該專業(yè)教材開發(fā)。第五，應(yīng)用普及教育。大量具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)電子商務(wù)人才是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的前提和保障，所以進行電子商務(wù)教育的應(yīng)用和普及尤為關(guān)鍵。高校需對電子商務(wù)課程師資進行擴充，這就要求對該專業(yè)研究生教育進行強化。當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)博士點、碩士點也沒有被批準設(shè)立，進而對高級專業(yè)人才培養(yǎng)造成很大阻礙，并對應(yīng)用普及電子商務(wù)產(chǎn)生較大影響。

三、結(jié)語

正確認識電子商務(wù)人才培養(yǎng)相關(guān)問題，是推動高校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。高校教育工作者應(yīng)當(dāng)站在全新的角度和高度認識電子商務(wù)相關(guān)問題，為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的有效開展提供有效指導(dǎo)，為社會培養(yǎng)出更多合格電子商務(wù)人才。本文對電子商務(wù)人才培養(yǎng)相關(guān)問題進行了分析，但仍存在局限希望行業(yè)人員加強重視，推動電子商務(wù)專業(yè)教育的進步。（作者單位：西昌學(xué)院）

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