陳秀敏

〔關(guān)鍵詞〕參與性技術(shù)；課堂氛圍；和諧

參與性技術(shù)包括傾聽技術(shù)、提問(wèn)技術(shù)、鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)、具體化技術(shù)、參與性概述和非言語(yǔ)行為的理解與把握。在心理咨詢過(guò)程中，咨詢師運(yùn)用參與性技術(shù)澄清問(wèn)題，啟發(fā)、引導(dǎo)求助者進(jìn)行自我探索和實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)咨詢目標(biāo)，促進(jìn)求助者成長(zhǎng)與發(fā)展。而新課程改革倡導(dǎo)創(chuàng)建和諧的課堂氛圍，講究以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手的能力。若將參與性技術(shù)運(yùn)用到常規(guī)的課堂中，能否像個(gè)體咨詢一樣，創(chuàng)建平等互動(dòng)的和諧氛圍，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自我探索，從而獲得成長(zhǎng)？以下的幾個(gè)課堂實(shí)例也許能給我們答案。

一、提問(wèn)與傾聽技術(shù)，尊重個(gè)體思想，促進(jìn)平等交流

課堂實(shí)例一：在一堂關(guān)于“價(jià)值觀探索”的職業(yè)生涯規(guī)劃課上，探索之旅的第一站就遇到了問(wèn)題：“我生命中最寶貴的五樣?xùn)|西”，M同學(xué)的答案是：生命、親情、友情、愛情、尊嚴(yán)，當(dāng)必須要舍棄一樣的時(shí)候，M的選擇是“生命”，當(dāng)下就有同學(xué)大笑著說(shuō)“你連命都沒(méi)有了，還要其他的干什么？”M赤紅著臉不說(shuō)話，我不免好奇：“哦？看來(lái)大家都很詫異M同學(xué)怎么第一樣就舍棄了自己的生命，我想他肯定有自己的理由，M你能具體說(shuō)說(shuō)看嗎？”M舒了一口氣，清晰而堅(jiān)定地說(shuō)道：“因?yàn)槠渌臉邮俏以敢庥蒙ズ葱l(wèi)的東西！”班里當(dāng)時(shí)就靜下來(lái)了，我的心里也是一陣波瀾，多么美麗的想法！

創(chuàng)建和諧的課堂氛圍不僅僅是尊重學(xué)生的言論自由，更要保證學(xué)生的心理安全。學(xué)生是有思想的個(gè)體，課堂交流是幾十個(gè)有不同人生觀、價(jià)值觀的獨(dú)立個(gè)體的思想碰撞，不可避免地會(huì)出現(xiàn)其他同學(xué)不理解甚至反對(duì)的狀況，此時(shí)維持課堂秩序，保護(hù)發(fā)言學(xué)生的心理安全就尤為重要。教師選擇尊重和信任的態(tài)度，采取開放式提問(wèn)和傾聽技術(shù)，附帶情感反應(yīng)，表達(dá)大家詫異的同時(shí)也尊重了M同學(xué)，讓他為自己辯駁，結(jié)果看似不合理的答案背后有他最可愛可敬的想法。

提問(wèn)技術(shù)分開放式和封閉式，開放式提問(wèn)能獲取更多的信息：“為什么”“怎么辦”“你的觀點(diǎn)是……”，而封閉式提問(wèn)能縮小討論范圍，獲取重點(diǎn)：“是不是”“對(duì)不對(duì)”。而案例中的情況，使用開放式提問(wèn)能得到更有效的信息。在使用傾聽技術(shù)時(shí)，容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤就是急于下結(jié)論或是轉(zhuǎn)移對(duì)方的話題，有些教師的處理方式可能是為了避免尷尬，馬上轉(zhuǎn)移：“好，那這位有疑問(wèn)的同學(xué)，你的答案是什么呢？”M同學(xué)也許就會(huì)感到教師并沒(méi)有尊重和理解自己的看法，在同伴的戲謔中更是感到掃興和受挫，長(zhǎng)此以往，課堂分享活動(dòng)就會(huì)乏人問(wèn)津，因?yàn)榇蠹叶疾幌朐馐軇e人的奚落。故此，教師在引導(dǎo)的過(guò)程中，要有“不恥下問(wèn)”的追問(wèn)精神和包容接納的傾聽技能，尊重和保護(hù)發(fā)言人的想法，少做道德和正確性的判斷，創(chuàng)設(shè)“你說(shuō)，我聽”的良好接納氛圍，學(xué)生才會(huì)放下心防，真正地與你交流。

二、鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)，開拓學(xué)生思維，增強(qiáng)師生互動(dòng)

課堂實(shí)例二：在我設(shè)計(jì)的一個(gè)暖身游戲中，請(qǐng)小組同學(xué)們想辦法，將“什么都不能跟人家比，誰(shuí)像我一樣沒(méi)有用啊”這樣一句消極語(yǔ)態(tài)的話經(jīng)過(guò)排列組合轉(zhuǎn)換成積極語(yǔ)態(tài)，當(dāng)時(shí)我的預(yù)設(shè)答案是：“沒(méi)有誰(shuí)能像我一樣啊，不用什么都跟人家比。”結(jié)果有一個(gè)小組得出了其他答案：“沒(méi)什么不能跟人家比，誰(shuí)都像我一樣有用啊”，當(dāng)時(shí)其他幾個(gè)組已經(jīng)停下來(lái)了，以為答案只有一個(gè)。在第二個(gè)班的時(shí)候，我特意強(qiáng)調(diào)，答案不止一個(gè)，大家開動(dòng)腦筋，看看能有幾種排列方法，結(jié)果就得出了：“不什么都跟人家比，沒(méi)誰(shuí)能像我一樣有用啊”“什么都不能跟我比，誰(shuí)像人家一樣沒(méi)有用啊”“誰(shuí)都不能跟我比，像人家一樣，沒(méi)有什么用啊”等多種積極語(yǔ)態(tài)的句子，每個(gè)小組分享的時(shí)候，都非常得意自己的答案。

在課堂輔導(dǎo)過(guò)程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，教師的指導(dǎo)語(yǔ)會(huì)直接影響學(xué)生的答案，當(dāng)案例中的教師強(qiáng)調(diào)游戲答案不止一個(gè)的時(shí)候，學(xué)生的思維更加開闊和敏捷，互動(dòng)更強(qiáng)，一個(gè)組想出來(lái)后，另一個(gè)組會(huì)努力想個(gè)不一樣的，甚至更好的答案，這種“強(qiáng)調(diào)”本身就是一種鼓勵(lì)行為，再加上小組成員在全班面前分享自己的答案，教師重復(fù)后寫到黑板上，讓學(xué)生感受到自己的成果被尊重和接納的同時(shí)，也有助于課堂內(nèi)容的聚焦。所以在創(chuàng)建積極有序的和諧氛圍時(shí)，教師要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生，多用“嗯，很好”“說(shuō)得很清楚，還有要補(bǔ)充的嗎”“剛才A小組說(shuō)了……有沒(méi)有不同的看法”等激發(fā)學(xué)生的智力活動(dòng)，使其大腦皮層處于興奮狀態(tài)，更加充滿熱情地聚焦到要討論的問(wèn)題上，也有助于教師選擇其中一個(gè)角度進(jìn)行深入探究，獲得更多生成內(nèi)容。

三、內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)，加強(qiáng)理解，促進(jìn)師生間的情感交流

課堂實(shí)例三：在一堂名為“誰(shuí)偷走了我的時(shí)間奶酪”的時(shí)間管理課上。

H同學(xué)的分享內(nèi)容：“要做的事情太多了，一會(huì)兒覺得這個(gè)要做，一會(huì)兒覺得那個(gè)也要做，根本沒(méi)有時(shí)間，很煩，靜不下心來(lái)去做，事情就更做不好了，所以常有的結(jié)果就是什么都沒(méi)有做好，更煩?！?/p>

教師整理反饋：“嗯，你的意思是覺得事情很多，時(shí)間不夠，不知道如何安排，心里很急很煩躁，覺得自己都沒(méi)有安排好，是這樣嗎？”

H同學(xué)：“是的。”

教師：“我想H說(shuō)的也是我們周圍許多同學(xué)共有的困惑，那我們今天就來(lái)具體看看，如何合理安排時(shí)間……”

課堂上的對(duì)話是短暫的，教師不可能長(zhǎng)時(shí)間地針對(duì)某個(gè)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行處理，那如何回應(yīng)學(xué)生的個(gè)人分享，又讓其他同學(xué)也體驗(yàn)到分享者的感受，從而營(yíng)造一種相互接納和理解的和諧氛圍呢？?jī)?nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)必不可少。案例中我們可以看到H同學(xué)除了時(shí)間不知道如何合理安排之外，還存在著因不能做到合理安排而產(chǎn)生的失望和煩躁的情緒，而學(xué)生的情緒感受是促使其真正成為課堂活動(dòng)主體的內(nèi)部動(dòng)力，當(dāng)教師對(duì)他分享的內(nèi)容和情感進(jìn)行梳理并反饋時(shí)，H同學(xué)會(huì)覺得自己被理解和接納，對(duì)接下來(lái)如何處理這種狀況產(chǎn)生期待，從而更加積極地投入到問(wèn)題的解決過(guò)程中。而其他同學(xué)也能更直觀地感受和體驗(yàn)這種情緒，當(dāng)多數(shù)學(xué)生的態(tài)度和情感都向一個(gè)方向凝聚的時(shí)候，就會(huì)順勢(shì)形成階段性的情緒氛圍，在尋求解決方法的過(guò)程中，集體的投入更強(qiáng)，學(xué)生也由“旁觀者”轉(zhuǎn)換成“體驗(yàn)者”。所以教師在課堂上對(duì)學(xué)生的理解還應(yīng)包括捕捉學(xué)生的情緒，重視學(xué)生的情感需要，促進(jìn)彼此之間的情感共鳴，如此才會(huì)真正出現(xiàn)“親其師、信其道、樂(lè)其學(xué)”的和諧狀態(tài)。

四、具體化技術(shù)和參與性概述，明確問(wèn)題，促進(jìn)有序而深入的探討

課堂實(shí)例四：在討論考試焦慮的狀況時(shí)，D同學(xué)說(shuō)自己很緊張，教師追問(wèn)：“哦，那你能說(shuō)說(shuō)考試時(shí)候緊張會(huì)有哪些具體的表現(xiàn)嗎？”“手會(huì)發(fā)抖啊，出汗，想上廁所，嘴巴很干，腦子也轉(zhuǎn)得慢，心跳很快?！薄岸?，很好，從剛才的討論中我們都知道，面對(duì)考場(chǎng)有一定的心理緊張是很普遍的，它會(huì)帶給我們一系列的生理反應(yīng)，心跳加快，出汗，想上廁所等，還會(huì)影響我們的思維，這就是我們通常所說(shuō)的考試焦慮。”

具體化技術(shù)指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)以及他們所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事情。參與性概述指咨詢師把求助者的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包括情感等綜合整理后，以提綱的方式再對(duì)求助者表達(dá)出來(lái)。課堂上的學(xué)生分享可能出現(xiàn)內(nèi)容太散或太少或偏題的狀況，教師可采取具體化的技術(shù)明確范圍，讓學(xué)生講自己的真實(shí)看法或感受，在擴(kuò)充的基礎(chǔ)上切出要討論的問(wèn)題。案例中“考試焦慮”的概念大家都不陌生，讓學(xué)生講自己的體驗(yàn)會(huì)更有感染力和說(shuō)服力，增加個(gè)體參與感的同時(shí)還能引發(fā)群體共鳴：“原來(lái)不止我一個(gè)人會(huì)緊張！”學(xué)生具體而清晰的描述幫助我們明確要討論的考試焦慮的特點(diǎn)有哪些，教師再使用參與性概述，將學(xué)生的感受和內(nèi)容整合出來(lái)，也有助于學(xué)生對(duì)“考試焦慮”概念的把握，很好地體現(xiàn)了學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的課堂模式，為接下來(lái)有序而深入的探討做好行為榜樣，真正形成平等互動(dòng)的和諧氛圍。

五、非言語(yǔ)行為的理解與把握，關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略

課堂實(shí)例五：一向低調(diào)安靜的E同學(xué)今天的課上很不對(duì)勁，坐立不安，東張西望，幾次張口欲語(yǔ)的樣子，感受到她的不安，我馬上調(diào)整策略，讓學(xué)生先小組討論一個(gè)問(wèn)題，走到她旁邊，低聲詢問(wèn)，E馬上滿臉通紅，輕聲說(shuō)自己應(yīng)該是“三號(hào)”（月經(jīng)）來(lái)了，看了看她位置周圍的一圈男同學(xué)，我知道她很緊張，就用不大不小的聲音說(shuō)：“凳子壞了你去外面的教室換一張新的進(jìn)來(lái)。”E馬上托著凳子出去了……

課堂實(shí)例六：這節(jié)課下課就要迎來(lái)五一放假，同學(xué)們一個(gè)個(gè)明顯心不在焉，尤其最后的15分鐘，有的同學(xué)已經(jīng)開始整理書包，我故作無(wú)奈地笑笑說(shuō)：“我感覺很憂傷?！蓖瑢W(xué)們一臉莫名其妙，“跟五一長(zhǎng)假相比，我的魅力簡(jiǎn)直‘弱爆了，你們?cè)敢夂煤谜湎覀兿嗵幍淖詈?5分鐘嗎？”同學(xué)們大笑著說(shuō)：“好的。”“那就讓我們?cè)僖黄鹂纯催@個(gè)案例……”

非言語(yǔ)行為能提供許多言語(yǔ)不能直接提供的信息，而且通常帶有隱藏、回避的內(nèi)容，為防止點(diǎn)破會(huì)給學(xué)生造成的尷尬局面，課堂上非言語(yǔ)信息的把握通常不直接處理，而是采取更為委婉或是私下詢問(wèn)的方式，表達(dá)教師對(duì)學(xué)生個(gè)體的關(guān)心。如案例五中的E同學(xué)因?yàn)樵陆?jīng)的突然來(lái)臨，心中的惶惶不安可想而知，如果教師直接詢問(wèn)：“E同學(xué)，你怎么了嗎？坐立不安的?！卑嗉?jí)的目光瞬時(shí)集中到她身上，對(duì)她個(gè)體造成更大心理負(fù)擔(dān)的同時(shí)，集中上課的課堂氛圍也會(huì)發(fā)生聚焦點(diǎn)的變化。案例六中學(xué)生的歸心似箭是可以理解的，但是放任不管的話，這15分鐘肯定也就付之東流，教師就必須采取方法應(yīng)對(duì)。教學(xué)過(guò)程其實(shí)也包含師生間的情感互動(dòng)，適時(shí)地表達(dá)自己的理解和無(wú)奈，讓學(xué)生感受到你也同他們一樣有鮮活的情感體驗(yàn)，會(huì)心一笑的時(shí)刻正是拉近彼此距離，互相理解和尊重的時(shí)刻，在這樣的情感交流基礎(chǔ)上，學(xué)生更容易做出調(diào)整，從而維持課堂的有序進(jìn)行。當(dāng)然，非言語(yǔ)行為的理解和把握，還需要教師在課堂上多觀察和比較，盡管學(xué)生的表現(xiàn)可能有一定的含義，但往往不是你猜測(cè)的那樣，所以教師應(yīng)先保留看法，切記想當(dāng)然地莽撞處理。

綜上所述，傾聽、尊重是前提；鼓勵(lì)、重復(fù)是技巧；內(nèi)容反應(yīng)把方向；情感反應(yīng)共體驗(yàn)；針對(duì)問(wèn)題要具體；關(guān)注學(xué)生要心細(xì)。課堂氛圍的營(yíng)造是由師生共同完成的，彼此之間的情感交流和理解尊重是和諧氛圍的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體性的同時(shí)，更要注意對(duì)教師的技能要求已經(jīng)不僅僅局限于知識(shí)水平，更需要其對(duì)學(xué)生心理狀況的把握，并能在情感上進(jìn)行共鳴，激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，努力構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。教師在課堂教學(xué)中多學(xué)習(xí)和運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，促進(jìn)師生溝通和目標(biāo)的有效達(dá)成，這為我們創(chuàng)建和諧的課堂氛圍提供了一個(gè)新的思路。

（作者單位：浙江省龍泉市第一中學(xué)，麗水，323700）

編輯/王晶晶 終校/于 洪