蔣燕

【摘要】大學(xué)宿舍是學(xué)生除教室外所呆時間最多的場所，良好的環(huán)境、師資隊伍、活動、公寓文化等是開展公寓育人實踐的基礎(chǔ)和保證。本文從分析現(xiàn)在高職院校宿舍管理員隊伍出發(fā)，探討高職院校宿舍管理隊伍建設(shè)的方法和途徑。

【關(guān)鍵詞】高職院校；大學(xué)宿舍；宿舍管理員

大學(xué)宿舍是學(xué)生除教室外所呆時間最多的場所，是學(xué)生的第二個家。良好的環(huán)境、師資隊伍、活動、公寓文化等是開展公寓育人實踐的基礎(chǔ)和保證。高職學(xué)生處于青春期末，年輕沖動，自制力較差，他們中有相當(dāng)一部分學(xué)生是獨生子女，獨守兒童，離異家庭等，而大學(xué)宿舍的團(tuán)體住宿環(huán)境，使得這些沖突在寢室中更容易爆發(fā)，出現(xiàn)了寢室人際關(guān)系緊張、孤僻、孤立、衛(wèi)生差、壞習(xí)慣相互影響等等不好的現(xiàn)象。這種狀況對我們的宿舍管理隊伍提出了更高的新要求，需要我們的宿舍管理員能夠在處理宿舍突發(fā)狀況之外，能夠開展好宿舍的思想政治工作。

一、高職院校宿舍管理隊伍現(xiàn)狀

1、宿舍管理人員需求人員數(shù)量多，待遇不高，招工有一定難度?，F(xiàn)在高校在校生大多在1萬人以上，學(xué)生數(shù)量大，宿舍樓比較多，需要的宿舍管理隊伍比較龐大?，F(xiàn)在高校宿舍管理隊伍的產(chǎn)生主要有兩種方式，一種是外包給物業(yè)公司，學(xué)校的后勤或?qū)W生工作部成立宿舍管理中心，對宿管人員進(jìn)行考核；另外一種是學(xué)校的學(xué)生工作處或后勤處成立宿舍管理中心，面向社會招聘宿舍管理員。這兩種方式都需要建立宿舍管理隊伍，而宿舍管理員工作時間長，對學(xué)歷有一定要求，待遇不高，因而流動性比較大，不利于開展宿舍管理工作。

2、日常事務(wù)繁瑣，重在管理與服務(wù)，思想教育很少。宿舍管理中心的隊伍組成是一定數(shù)量的學(xué)工部或后勤的管理人員和大量的社會招聘宿舍管理員（守棟員）。每棟的宿舍管理員（守棟員）的任務(wù)是守好門戶，檢查衛(wèi)生，注意陌生人以及報告宿舍的突發(fā)事件等等，日常事務(wù)繁瑣，而學(xué)生眾多，宿舍眾多，加上宿舍管理員（守棟員）能力有限，而學(xué)生對宿舍管理員（守棟員）也沒有對老師的尊敬，這都使得對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育帶來和一定難度。而學(xué)校的管理人員，則需要對宿舍管理員（守棟員）進(jìn)行考核，處理宿舍管理員（守棟員）報告的各項維修時間及其他突發(fā)情況，能夠?qū)W(xué)生開展的思想政治教育有限。

3、宿舍管理人員素質(zhì)不高，缺乏崗位知識培訓(xùn)，更缺乏專業(yè)化培訓(xùn)。一名合格的宿舍管理員需要具備人格素養(yǎng)、心理學(xué)素養(yǎng)、教育學(xué)素養(yǎng)、語言素養(yǎng)、社會學(xué)素養(yǎng)及管理學(xué)素養(yǎng)。高校宿舍管理員是項專業(yè)性很強的工作，是一項需要專業(yè)、愛心和耐心的工作，但是目前宿舍管理員一般從社會人員招聘，不具備宿舍管理員的專業(yè)素養(yǎng)，往往是經(jīng)過短短的一兩天的培訓(xùn)就走上工作崗位。缺乏責(zé)任心和耐心，很難勝任這份看似平凡枯燥實則不平凡的工作。

二、宿舍管理員的作用

1、是學(xué)生們親切的“宿管阿姨”、“宿管大叔”，給遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的學(xué)生提供心靈上的撫慰和生活上的照顧，是開展宿舍學(xué)生思想政治工作的老師，成為學(xué)生心靈的引導(dǎo)者和良師益友。宿舍管理員（守棟員）往往和學(xué)生們的父母年齡比較接近，每天給他們提醒注意防火防盜，告訴他們注意停電停水的消息，報告宿舍內(nèi)外一切需要維修的地方，負(fù)責(zé)每一層樓外層的衛(wèi)生，甚至替他們保管鑰匙。這些細(xì)致的工作潤物細(xì)無聲，潛移默化影響了我們的學(xué)生。

2、是學(xué)生們的安全守護(hù)者，給他們提供安全、干凈的居住環(huán)境。宿舍管理員（守棟員）每天從早到晚注視著進(jìn)入宿舍的人員，篩查著每一個可疑的陌生人，防止小偷潛入宿舍，這項工作需要細(xì)心、耐心，以及超強的記憶力。每天早上是他們最早打開宿舍的大門，每天晚上是他們最后一個入睡，給晚歸的學(xué)生們開門；每天早上在學(xué)生還在睡夢中時，是他們早早將樓道的衛(wèi)生打掃好；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)也是他們報告，想辦法滅火。他們是學(xué)生的安全守護(hù)者，是學(xué)生干凈環(huán)境的衛(wèi)士。他們的工作是平凡而又不平凡的。

3、是學(xué)生宿舍文化的宣傳者和指導(dǎo)者。一個好的宿舍應(yīng)該有優(yōu)秀的公寓（內(nèi)外）文化建設(shè)、干凈的環(huán)境、科學(xué)的制度和優(yōu)秀的宿舍管理員隊伍。大多數(shù)的宿舍偏重物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)，而忽視了宿舍內(nèi)外的文化建設(shè)。環(huán)境的影響是顯而易見的，宿舍內(nèi)的文化主要是學(xué)生在進(jìn)行自我建設(shè)，老師們主要是引導(dǎo)的作用，宿舍外的文化建設(shè)則是宿舍管理人員的職責(zé)。

三、高職院校宿舍管理隊伍建設(shè)對策

1、建立科學(xué)的考核機制，學(xué)生、學(xué)生管理部門、二級系部參與對宿舍管理隊伍的考核，對不合格人員進(jìn)行淘汰。學(xué)生宿舍關(guān)系著學(xué)生的人生財產(chǎn)安全，宿舍管理員（守棟員）的負(fù)責(zé)盡職與否，直接對學(xué)生的人生財產(chǎn)有重大影響，必須選擇具備有一定的專業(yè)素養(yǎng)，有較強的責(zé)任心，有愛心和耐心的人員作為宿舍管理員（守棟員）。除物業(yè)公司對員工的考核外，學(xué)校需要制定相應(yīng)的考核制度，學(xué)生、學(xué)生管理部門、二級系部參與對宿舍管理隊伍的考核，對不合格人員進(jìn)行淘汰。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，提升待遇，建立合理的晉升加薪制度，提升宿舍管理員的地位與身份感。學(xué)生眾多，宿舍管理員需對住在本棟的學(xué)生比較熟悉，而頻繁更換宿舍管理人員很容易造成他們對學(xué)生不熟悉、不認(rèn)識，使得一些社會人員混入宿舍，從而對學(xué)生的財產(chǎn)造成損失，對人生安全造成一定的威脅。為了促進(jìn)宿舍管理人員隊伍的穩(wěn)定性，必須領(lǐng)導(dǎo)重視這支隊伍的建設(shè)，提升他們的待遇，對于工作時間長，工作比較出色的宿舍管理員給以適當(dāng)?shù)莫剟詈驮O(shè)立合理的晉升加薪制度。減小他們與正式教師的差距，提升宿舍管理員的地位與身份感，讓他們產(chǎn)生歸宿感，增強責(zé)任心。

3、建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機制，提升宿舍管理員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，成為宿舍內(nèi)外文化建設(shè)的指導(dǎo)者和實施者。學(xué)校應(yīng)當(dāng)制定宿舍管理員的培訓(xùn)計劃，新加入宿舍管理人員必須進(jìn)行一段時間的崗前培訓(xùn)才能上崗。同時，利用每年的寒暑假對宿舍管理人員開展專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括心理學(xué)、教育學(xué)、語言、社會學(xué)及管理學(xué)等專業(yè)知識和危機處理、火災(zāi)應(yīng)對、防盜、守棟等業(yè)務(wù)知識。培訓(xùn)的人員應(yīng)該包括：學(xué)生工作部或后勤部門的學(xué)生宿舍管理人員、宿舍管理員（守棟員）、參與宿舍管理的學(xué)生以及每間宿舍的寢室長。

4、建立一支以宿舍管理員（守棟員）為主，學(xué)生工作部管理人員為指導(dǎo)，學(xué)生參與管理的宿舍管理隊伍。一棟宿舍僅僅依靠幾個宿舍管理員是不能夠面面俱到的，必須發(fā)揮宿舍管理隊伍的合力，對各個崗位進(jìn)行明確的分工，職責(zé)明確，同時又相互補充。如宿舍管理員（守棟員）的職責(zé)是守好門戶，排查陌生人，檢查宿舍衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常情況進(jìn)行上報，且不能離崗，至少需要保證一位人員時刻在崗；衛(wèi)生員的職責(zé)是打掃好宿舍外的衛(wèi)生，保持整體環(huán)境的整潔；學(xué)生工作部管理人員的職責(zé)是對宿舍管理員（守棟員）進(jìn)行考核、培訓(xùn)、指導(dǎo)，以及處理宿舍管理員（守棟員）報告的各種緊急狀況；參與管理宿舍的學(xué)生，需要以身作則，打掃好寢室衛(wèi)生，不使用大功率電器，對學(xué)生宿舍中存在的安全隱患進(jìn)行報告，協(xié)助宿管老師檢查宿舍衛(wèi)生等；寢室長則需要督促寢室其他同學(xué)打掃好寢室衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)寢室同學(xué)的緊急情況及時報告給宿舍管理員。

基金項目：2015年度湖南省普通高校大學(xué)生思想政治教育改革創(chuàng)新項目

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