譚英師 俏梅 王若琳

摘 要 論文在面向全校師生開展機(jī)構(gòu)庫用戶需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出嵌入科研服務(wù)的高校機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)方案，并論證了方案的必要性和可行性，同時分別介紹了西北工業(yè)大學(xué)機(jī)構(gòu)庫項(xiàng)目中具有一定特色的增值服務(wù)功能和個性化定制功能，以期提高機(jī)構(gòu)庫的使用價值與用戶體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞 機(jī)構(gòu)知識庫 用戶需求 科研服務(wù) 增值服務(wù) 個性化功能

分類號 G250.74

Abstract On the base of investigation and analysis of user requirement， this paper presents university institutional repository construction scheme embedded in scientific research service， demonstrates the necessity and feasibility of the scheme， and introduces the characteristic value-added services and customization function of Northwestern Polytechnical University Institutional Repository projects， so as to improve the use value and user experience of institutional repository.

Keywords Institutional repository. User requirement. Scientific research service. Value-added services. Customization function.

眾所周知，機(jī)構(gòu)知識庫是二十一世紀(jì)初提出的概念，當(dāng)前已獲得全球大多數(shù)國家認(rèn)同并進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段。然而，國內(nèi)的機(jī)構(gòu)庫建設(shè)與發(fā)展?fàn)顩r還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于國外[1]。在當(dāng)前數(shù)據(jù)管理、資源整合、統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)等諸多平臺紛紛上線之時，要促進(jìn)機(jī)構(gòu)的研究成果在研究人員之間免費(fèi)、快速交流，通過為資源獲取者提供獲取服務(wù)來實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)庫的功能[2]，筆者認(rèn)為，需要機(jī)構(gòu)庫的建設(shè)者們更多地考慮系統(tǒng)的功能構(gòu)建與用戶的使用體驗(yàn)，以便保障系統(tǒng)建成后的有效運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。

如何吸引學(xué)者們的關(guān)注，把機(jī)構(gòu)庫建設(shè)成為一個學(xué)者們善于利用，不可或缺的成果發(fā)現(xiàn)平臺和一個吸引學(xué)者們主動參與、積極建設(shè)的平臺，這是機(jī)構(gòu)庫建設(shè)者們構(gòu)建機(jī)構(gòu)庫的主導(dǎo)思想。西北工業(yè)大學(xué)圖書館在機(jī)構(gòu)庫建設(shè)項(xiàng)目啟動之初，就緊緊圍繞上述問題展開了深入的調(diào)查研究。項(xiàng)目組認(rèn)為，一個好的機(jī)構(gòu)知識庫，首先是一個全面收集機(jī)構(gòu)智力成果的文獻(xiàn)資料庫；其次，是機(jī)構(gòu)成員管理個人成果，彰顯個人學(xué)術(shù)水平的個人文獻(xiàn)管理平臺；再者，是機(jī)構(gòu)內(nèi)其他成員獲取科研信息，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的平臺。在上述思想定位的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組設(shè)想建成一個嵌入科研服務(wù)，能夠滿足學(xué)者科研工作需要，并提供多層次服務(wù)功能的具有西北工業(yè)大學(xué)特色的機(jī)構(gòu)知識庫。

1 機(jī)構(gòu)庫功能的需求分析

良好的平臺離不開用戶的需求分析。校內(nèi)教職員工和學(xué)生既是知識資產(chǎn)的產(chǎn)出者，也是知識資產(chǎn)的使用者和交流者，是高校機(jī)構(gòu)知識庫的主要用戶群。因此，有必要再次明晰高校機(jī)構(gòu)知識庫的目標(biāo)用戶群，分析其在知識庫內(nèi)容建設(shè)中的作用及不同的內(nèi)容需求。以此為基點(diǎn)，豐富和完善機(jī)構(gòu)知識庫的功能，使機(jī)構(gòu)知識庫更貼近用戶的需求，切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的價值[3]。

機(jī)構(gòu)庫項(xiàng)目建設(shè)伊始，項(xiàng)目組成員通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和電子郵件等形式，在全校范圍內(nèi)開展了用戶需求調(diào)查。同時，邀請了我校生命學(xué)院、動力與能源學(xué)院的部分師生代表進(jìn)行座談，深入了解不同層次用戶對機(jī)構(gòu)庫建設(shè)與功能的需求。在收集匯總不同身份、不同層次用戶需求的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地整理、歸納與分析，并總結(jié)如下：

1.1 促使師生將自己的學(xué)術(shù)成果提交到機(jī)構(gòu)知識庫的因素

調(diào)查結(jié)果表明，“長期保存自己的學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出”“借此管理自己的學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出”“可按照學(xué)院、課題組等類別統(tǒng)計(jì)或下載其學(xué)術(shù)成果”“方便他人利用，增強(qiáng)成果顯示度”這四個方面的原因最為突出。由此可以看出，用戶迫切需要構(gòu)建一個統(tǒng)計(jì)、管理與彰顯個人成果的平臺，這也是機(jī)構(gòu)庫建設(shè)的初衷與基本功能。

1.2 機(jī)構(gòu)知識庫向科研人員提供的功能需求

為滿足不同用戶的科研信息需求，項(xiàng)目組設(shè)想了一系列個性化功能來征詢廣大師生的意見，調(diào)查結(jié)果如表1所示。

由上表可以看出，廣大師生對機(jī)構(gòu)庫的功能需求最多的是：自動生成我的成果庫、自動生成收錄引用證明、SCI和EI收錄與引用的郵件推送、成果的批量導(dǎo)入導(dǎo)出與統(tǒng)計(jì)分析、定期獲取學(xué)科前沿信息等。同時，用戶對創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)研究社區(qū)、創(chuàng)建專題庫、RSS訂閱、主題訂閱等的興趣也很大。

從用戶需求的調(diào)查結(jié)果，項(xiàng)目組了解到不同層次的用戶均希望機(jī)構(gòu)知識庫在內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)相關(guān)的知識服務(wù)，為科研人員提供增值服務(wù)。由此可見，只有將科研服務(wù)嵌入機(jī)構(gòu)庫，為用戶提供快捷、高效的科研信息服務(wù)，才能形成用戶滿意并積極參與的機(jī)構(gòu)庫良性建設(shè)機(jī)制。

2 科研服務(wù)嵌入機(jī)構(gòu)庫的必要性和可行性

2.1 個人成果管理與利用的需要

機(jī)構(gòu)庫原本以收集機(jī)構(gòu)成員的智力成果而得名，以此確保機(jī)構(gòu)成員可以方便的看到自己的智力成果。但隨著深層次、個性化需求的發(fā)展，成員們對個人成果的信息訴求越來越強(qiáng)烈。不僅需要一個準(zhǔn)確而持久的平臺來管理個人成果，并且希望看到自己成果的收錄、引用及影響力等信息的動態(tài)發(fā)展與變化情況，更渴望搭建一個學(xué)術(shù)交流平臺，使其通過交流獲取所在研究領(lǐng)域的最新成果和發(fā)展趨勢[4]53。為此，機(jī)構(gòu)庫完全有必要在收集機(jī)構(gòu)成果的基礎(chǔ)上，建立成員個人的成果庫、學(xué)術(shù)空間，為其學(xué)術(shù)成果評價、科研評估、學(xué)術(shù)交流等提供有利的平臺。

2.2 科研成果統(tǒng)計(jì)與分析的需要

科研成果統(tǒng)計(jì)是高?？蒲泄芾聿块T的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著科研成果數(shù)量的增加，科研成果分析與評價機(jī)制不斷走向科學(xué)化、規(guī)范化，迫切需要科研管理者準(zhǔn)確而詳實(shí)地掌握本機(jī)構(gòu)的科研成果數(shù)量[5]，并通過一系列指標(biāo)進(jìn)行機(jī)構(gòu)成果的統(tǒng)計(jì)分析，以及與其他機(jī)構(gòu)對比分析等工作。此外，近年來，高?？蒲泄芾硐到y(tǒng)的研究也在如火如荼地開展著，其功能和意義與機(jī)構(gòu)庫如出一轍。假使需要機(jī)構(gòu)成員向不同的平臺提交成果，勢必會增加成員的工作量，引起異議，同時也不利于管理。為此，不妨將兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，有效結(jié)合，構(gòu)建一個存儲和管理機(jī)構(gòu)成員科研成果的統(tǒng)一平臺。嵌入科研管理的機(jī)構(gòu)庫通過對科研數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和維護(hù)，為用戶的科研量化考核提供有效證明，同時又避免了重復(fù)勞動[4]53。

2.3 圖書館服務(wù)推進(jìn)與提升的需要

查收查引服務(wù)是圖書館依據(jù)購買的科研評價分析工具向讀者提供的一項(xiàng)基本信息服務(wù)。學(xué)校在進(jìn)行職稱評審、項(xiàng)目申報、成果獎勵等工作時都需要圖書館為機(jī)構(gòu)成員提供相關(guān)的成果證明。此外，圖書館還承擔(dān)著每年為學(xué)校人事處、科技處、研究生院等部門提供例如“高端引進(jìn)人才的論文統(tǒng)計(jì)分析”“科學(xué)技術(shù)成果獎勵的統(tǒng)計(jì)報告”“國家級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)表論文的統(tǒng)計(jì)”等材料的任務(wù)。長期以來，其形成了較為成熟的評價體系，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部門和廣大師生的認(rèn)可、信任與好評。為此，圖書館需要借助機(jī)構(gòu)庫平臺，為收集、整理和分析本機(jī)構(gòu)成員的成果提供服務(wù)與展示的窗口。同時，建立開放存取的機(jī)構(gòu)知識庫，也是高校圖書館開發(fā)新的生長點(diǎn)和拓展生存空間的必由之路[6]。

圖書館作為機(jī)構(gòu)庫項(xiàng)目的牽頭建設(shè)單位，憑借雄厚的資源優(yōu)勢，專業(yè)的情報分析技能，豐富的數(shù)據(jù)庫建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，可以很好地實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)庫資源內(nèi)容的收集、整理及分析處理工作。將科研服務(wù)工作嵌入到機(jī)構(gòu)庫中，可以更好地架起圖書館和師生之間的橋梁，既把各項(xiàng)服務(wù)工作推到師生、員工面前，又讓他們了解了機(jī)構(gòu)知識庫的功能，主動參與到機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)中來，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)知識庫的可持續(xù)發(fā)展。因此，將科研服務(wù)嵌入機(jī)構(gòu)庫的建設(shè)中是十分可行的。

3 機(jī)構(gòu)庫系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)

在用戶需求分析的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組調(diào)研了國內(nèi)外已建機(jī)構(gòu)庫的主要功能[7-12]，又經(jīng)過多次針對機(jī)構(gòu)庫功能的討論與意見征求，最終形成了系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)方案，定制開發(fā)了機(jī)構(gòu)庫系統(tǒng)平臺。

項(xiàng)目組將機(jī)構(gòu)庫的功能模塊分為系統(tǒng)基本功能、增值服務(wù)功能和個性化定制功能三個組成部分。系統(tǒng)基本功能包含了成果上傳、分類瀏覽、檢索、下載、顯示最新提交的科研成果等，這是一般機(jī)構(gòu)庫均具備的基本功能，這里就不再贅述。下面主要介紹我校機(jī)構(gòu)庫項(xiàng)目中具有一定特色的增值服務(wù)功能和個性化定制功能。

3.1 增值服務(wù)功能

西北工業(yè)大學(xué)機(jī)構(gòu)知識庫包含的增值服務(wù)功能主要有：成果收錄情況標(biāo)引、收錄引用通知、科研成果統(tǒng)計(jì)、機(jī)構(gòu)重要成果彰顯、學(xué)科熱點(diǎn)與前沿推送、科研項(xiàng)目管理等。這些功能旨在為學(xué)者的科研及管理工作服務(wù)，提高學(xué)者獲取科研信息的效率。

（1）生成作者論文收錄及引用報告。通過WOS、SCOPUS等平臺采集作者論文收錄及引用信息，同時自動按照標(biāo)準(zhǔn)的報告格式生成論文引證報告，還可自行保存和打印。這一方面便于用戶自己存檔使用，另一方面也便于職稱評定、成果申報或統(tǒng)計(jì)時，人事部門對參評人員的成果進(jìn)行自動審核。

（2）論文收錄或引用信息的郵件推送。以往針對個人成果的收錄或引用情況，需要學(xué)者們進(jìn)入相關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢?，F(xiàn)在，機(jī)構(gòu)庫能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的自動采集與身份匹配，當(dāng)個人成果有新的收錄或引用情況時，可通過Email或手機(jī)短信實(shí)時通知作者。當(dāng)用戶不是論文通信作者時，通知中提供了被引論文及施引論文的具體內(nèi)容，方便作者了解個人論文的價值和影響力，同時還可結(jié)識同行，尋求科研上的合作伙伴。

（3）查閱學(xué)科最新研究熱點(diǎn)和前沿信息。機(jī)構(gòu)庫集成整合了如Elsevier Top 25、IEL Top20、ACM、AIAA、IEEE最新會議及ESI的TOP PAPERS等數(shù)據(jù)庫的熱點(diǎn)前沿信息，為用戶的科研工作提供實(shí)時資訊。機(jī)構(gòu)成員可查閱個人所在學(xué)科的最新研究熱點(diǎn)與前沿問題、專業(yè)技術(shù)熱點(diǎn)信息、項(xiàng)目信息及會議信息等。

（4）成果統(tǒng)計(jì)分析。機(jī)構(gòu)庫所存儲的成果資源，均提供全文的批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能，也可以按照學(xué)院、科研團(tuán)隊(duì)、作者、研究領(lǐng)域、來源數(shù)據(jù)庫等導(dǎo)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，方便科研部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行學(xué)科或人才科研能力的評估等工作。

（5）重要成果展示。機(jī)構(gòu)庫首頁自動展示作者在Nature、Science等國際頂級期刊發(fā)表的論文，進(jìn)入ESI高被引和熱點(diǎn)的論文，以及發(fā)表的SCI論文被引次數(shù)超過100次的論文信息等內(nèi)容，以提高我校重要學(xué)術(shù)成果的彰顯程度，促進(jìn)學(xué)術(shù)推廣與交流。同時，也能吸引學(xué)校科研處、學(xué)科辦、主管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注機(jī)構(gòu)庫、關(guān)注機(jī)構(gòu)中的突出成員。

（6）科研項(xiàng)目管理。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以對本人的科研項(xiàng)目進(jìn)行管理，對科研項(xiàng)目名稱、來源、類型、項(xiàng)目的相關(guān)報告以及項(xiàng)目起止時間等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行增加、刪除以及修改操作?？蒲泄芾聿块T登錄后可以對科研項(xiàng)目進(jìn)行瀏覽、查詢和統(tǒng)計(jì)。同時，也可添加科研項(xiàng)目成果，即項(xiàng)目與成果關(guān)聯(lián)、與學(xué)者庫關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)科研項(xiàng)目的跟蹤。這項(xiàng)功能有助于成員及科研管理部門實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目的體系化管理。

（7）網(wǎng)絡(luò)傳播與推廣。機(jī)構(gòu)庫提供博客、微博、QQ群、人人網(wǎng)等社會網(wǎng)絡(luò)的鏈接，不但加速了個人成果的網(wǎng)絡(luò)傳播速度，而且通過網(wǎng)絡(luò)等社會評價，可針對個人成果提供交互性的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)。這一功能不僅拓寬了成果的傳播渠道，而且提高了資源的發(fā)現(xiàn)率、被引率，有利于提升成果的社會影響力。

3.2 個性化定制功能

機(jī)構(gòu)庫的個性化定制功能包括構(gòu)建個人成果庫、個人學(xué)術(shù)空間、創(chuàng)建科研團(tuán)隊(duì)，設(shè)定成果公開級別、個人文獻(xiàn)分享及個人文獻(xiàn)管理等。這些功能用于滿足用戶的個性化應(yīng)用需求，增加用戶參與到機(jī)構(gòu)庫建設(shè)的興趣，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)庫建設(shè)與服務(wù)的價值。

（1）自動形成個人成果庫。機(jī)構(gòu)庫能自動定期收集個人成果，推送給個人進(jìn)行確認(rèn)和認(rèn)領(lǐng)，形成實(shí)時更新的個人成果庫，同時也可顯示個人成果的引用信息（SCI、SCOPUS、CSCD、CNKI、CSSCI等）。

（2）個人學(xué)術(shù)空間。進(jìn)入個人空間，可以管理用戶個人信息，提交成果，管理成果，設(shè)定共享范圍等，顯示已經(jīng)提交的成果清單以及私人的收藏夾等。此外，還可管理自己收集的資料，與其他人進(jìn)行分享與交流。個人學(xué)術(shù)空間就是成員個人收藏文獻(xiàn)的Web管理，用戶使用機(jī)構(gòu)庫的個人空間來管理個人文獻(xiàn)，就會感受到圖書館資源保障之外的價值，同時也吸引用戶重新回到圖書館。

（3）創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)研究社區(qū)。個人可按照一定的研究領(lǐng)域和興趣設(shè)立相應(yīng)的研究社區(qū)，可邀請其他人員參與到學(xué)術(shù)討論小組之中，社區(qū)內(nèi)可以分享信息、數(shù)據(jù)、文檔等，實(shí)現(xiàn)了成員間讀書筆記、實(shí)驗(yàn)記錄、設(shè)計(jì)文檔、項(xiàng)目報告及科研成果在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分享和交流、積累和傳承，成為科研人員獲取團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成果的便攜通道。這項(xiàng)功能可為機(jī)構(gòu)內(nèi)各科研團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組、社團(tuán)以及導(dǎo)師與研究生們之間提供成果管理和交流的平臺，成為他們從事科研教學(xué)活動的日常場所之一。

（4）確定數(shù)據(jù)開放級別。機(jī)構(gòu)庫允許作者本人設(shè)置成果的分享程度和級別，包括僅個人查閱、團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享、研究社區(qū)內(nèi)分享、院系內(nèi)分享、校內(nèi)分享及完全公開等。

（5）文檔分享。系統(tǒng)提供文檔分享功能，用戶在瀏覽和閱讀文檔過程中隨時可以將某文檔分享給團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員或者分享到用戶在其他網(wǎng)站上的個人空間、微博網(wǎng)站等。

（6）個人文獻(xiàn)管理。成員可以使用系統(tǒng)提供的個人科研助理工具——文獻(xiàn)管理軟件NoteFirst，管理個人文獻(xiàn)和筆記文檔等。軟件還提供期刊RSS訂閱、參考文獻(xiàn)自動形成、個人成果收集和報表自動形成等實(shí)用功能。該軟件可謂是團(tuán)隊(duì)協(xié)作系統(tǒng)的有利支撐，成員可把軟件中的文獻(xiàn)一鍵分享到團(tuán)隊(duì)。

4 總結(jié)與展望

西北工業(yè)大學(xué)機(jī)構(gòu)庫項(xiàng)目組在充分調(diào)研機(jī)構(gòu)內(nèi)不同層次用戶需求的基礎(chǔ)上，提出了嵌入科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)知識庫構(gòu)建方案，旨在為校內(nèi)外用戶提供多層次、多途徑、功能豐富的服務(wù)，使之成為一個基于全校學(xué)科體系的、完整、統(tǒng)一、權(quán)威、開放存取的學(xué)術(shù)資源網(wǎng)絡(luò)平臺，成為學(xué)術(shù)商業(yè)數(shù)據(jù)庫之外的科研人員的另一個重要活動場所，吸引用戶重新感受到機(jī)構(gòu)庫和圖書館的價值。目前，系統(tǒng)平臺已搭建完畢，各項(xiàng)服務(wù)功能也基本實(shí)現(xiàn)，正進(jìn)入測試階段。但在成果的確認(rèn)與呈現(xiàn)方式方面尚有不完善之處，項(xiàng)目組正在進(jìn)一步改進(jìn)，以便給用戶最佳的使用體驗(yàn)。

機(jī)構(gòu)庫建設(shè)是一個不斷推進(jìn)的過程，西北工業(yè)大學(xué)機(jī)構(gòu)知識庫無論從功能還是應(yīng)用的角度都是一個復(fù)雜的軟件系統(tǒng)。今后還需要不斷地深化針對機(jī)構(gòu)庫服務(wù)功能的開發(fā)與研究工作，在移動服務(wù)、灰色文獻(xiàn)管理、基于學(xué)科專題的知識導(dǎo)航服務(wù)、以學(xué)科熱點(diǎn)、學(xué)科趨勢為主的科研信息分析、與機(jī)構(gòu)其他資源或系統(tǒng)的整合與集成等方面進(jìn)行探索與實(shí)踐。只有不斷加強(qiáng)系統(tǒng)的功能開發(fā)，為機(jī)構(gòu)成員的科研工作服務(wù)，才能增加用戶粘度，提高機(jī)構(gòu)庫的使用價值與用戶滿意度。這也將是機(jī)構(gòu)庫持續(xù)發(fā)展、推動機(jī)構(gòu)信息資源開放共享、滿足科研用戶信息需求、促進(jìn)科研成果快速轉(zhuǎn)化、提升機(jī)構(gòu)和學(xué)者學(xué)術(shù)影響力的最有效方式。

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