劉培紅

摘 要 通過對中央民族大學圖書館期刊閱覽室讀者問卷調查的分析，文章從讀者對紙質期刊資源的利用、讀者服務、讀者意見和建議等方面，提出進一步提高紙質資源利用的對策和圖書館期刊服務教學、科研的建議和思考。

關鍵詞 圖書館 期刊資源利用 問卷調查 讀者意見

中圖分類號：G253 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.10.084

The Support Service of Library Resources Construction to Teaching and Learning from the Paper and Newspapers and Periodicals

——Take the Library of Minzu University of China for example

LIU Peihong

（Library of Minzu University of China， Beijing 100083）

Abstract Through the central university for nationalities library periodical reading room questionnaire analysis， from the reader to the use of paper periodical resources， reader service， readers comments and Suggestions， etc.， puts forward some countermeasures to further improve the paper resource utilization and the library periodical service suggestions and thinking in teaching and scientific research.

Keywords library； periodical resource utilization； questionnaire survey； the reader comments

1 調查目的及方法

高校圖書館是為教學、科研服務的學術型機構，它既是學校圖書資料信息中心，又是教育學生的第二課堂，為教學和科研服務是其性質的核心。民族高校圖書館還更肩負著民族團結教育的重任，是民族高校的主要組成部分。圖書館的文獻建設和利用直接關乎學校的教學科研水平的高低。在網絡時代的今天，電子資源和紙質資源并存的情況下，紙質依然是文獻的主要形態(tài)，在教學科研中仍起著不可低估的重要作用。我們不但要順應網絡化、信息化、數(shù)字化的發(fā)展，還要更好地發(fā)揮現(xiàn)有紙質期刊的應有作用。民族大學圖書館的紙質民族類期刊尤其是民族文字期是民族高校特殊本質屬性的具體體現(xiàn)。更與它特殊本質屬性發(fā)揮著其重要作用。作為民族高校，中央民族大學圖書館報刊部也面臨著如何建設紙質期刊更好服務教學的思考，尤其是民族文獻的建設（包括民族文字紙質文獻）的建設如何成為特色如何在教學科研中發(fā)揮其重要作用真正成為第二課堂，這是圖書館紙質期刊面臨的新課題，也是對紙質期刊命運的理性分析。為此我們?yōu)榱思皶r準確地了解讀者對圖書館報刊的需求變化，了解它們利用紙質期刊的狀況，更好地發(fā)揮紙質期刊的價值，更好地為教學科研服務，進一步提升我們的服務質量，我校圖書館期刊部在2015年12月份，針對我館期刊文獻資源利用及其相關服務工作，對在校學生讀者進行了隨機問卷調查。調查采取發(fā)放問卷調查表的方式，調查對象包括大學生、研究生、博士生和教師，調查的范圍全面，基本上代表了我校期刊讀者的組成情況。本次共發(fā)出問卷調查表200份，回收192份，回收率為96%，符合我們調查的數(shù)量要求。

2 調查內容

為了達到預期的目標，本著便于操作又便于統(tǒng)計的原則，我們將調查的問題主要集中在以下幾個方面：讀者的身份和民族；讀者來期刊閱覽室的目的；讀者對圖書館期刊資源的了解途徑；讀者經常使用的期刊語種和種類；讀者對民族類（包括民族文字）期刊的使用和需求；讀者在圖書館需要幫助時采取的方式；讀者希望期刊部提供的服務項目；讀者對期刊部服務工作的評價；讀者意見和建議。

3 調查結果與分析

3.1 參加調查的讀者情況

本次調查主要針對學生讀者，大一年級共18人，其中漢族10人，少數(shù)民族8人；大二年級共41人，其中漢族16人，少數(shù)民族25人；大三年級共34人，其中漢族2人，少數(shù)民族32人；大四年級共43人，其中漢族14人，少數(shù)民族29人；研究生共34人，其中漢族17人，少數(shù)民族17人；博士生共13人，其中漢族7人，少數(shù)民族6人；教師共9人，其中漢族5人，少數(shù)民族4人。調查結果顯示：少數(shù)民族讀者從大二至博士生所占比例都大于漢族讀者，這說明少數(shù)民族讀者更喜歡來報刊部查閱資料。表1為調查對象的年級和民族分布表

3.2 讀者來圖書館期刊閱覽室的目的

表2為“讀者到期刊閱覽室主要做什么選擇表。從表2可以看出讀者來圖書館期刊閱覽室的目的：78人是上自習，占36%；124人是來查閱論文等相關的期刊資料，占57%；15人是娛樂消遣、開闊視野的，占7%。調查結果可以說明圖書館紙質期刊的利用率隨著讀者年級的提高利用率也不斷提高，這與他們的學業(yè)密切相關，半數(shù)以上的學生認為期刊、報紙的新穎內容、龐大信息量和較強的時效性是他們完成學年作業(yè)和畢業(yè)論文的重要參考文獻源。而且圖書館的舒適環(huán)境而肅靜氣氛也為他們學習創(chuàng)造了良好的空間條件。

3.3 讀者對文獻資源的了解途徑

由表3可以知道讀者對期刊資源了解的途徑主要是自己的閱讀興趣和需要，部分讀者通過老師同學介紹，而圖書館入學教育和圖書館推薦只占11%和10%，表明圖書館在入館教育、資源推薦咨詢方面做得很不夠。勢必影響文獻資源的利用。

3.4 讀者認為紙質期刊與電子期刊對教學、科研和學習的重要程度（表4）

3.5 讀者經常使用的期刊語種及類型

從表4、表5我們可以知道，雖然當前電子期刊發(fā)展迅速，比紙質期刊更具優(yōu)越性，但是來圖書館的大部分讀者還是比較傾向于紙質期刊。尤其是調查中少數(shù)民族讀者占大多數(shù)，表明少數(shù)民族文獻尤其是少數(shù)民族文字紙質期刊利用率仍不低，這與少數(shù)民族文字的相關文獻資料數(shù)字化程度較低網絡傳輸率低有直接關系，因而少數(shù)民族類紙質的期刊報紙利用率不降反升。因此在發(fā)展電子期刊的同時，還要做好紙質期刊的工作。將兩種資源共同發(fā)展，滿足讀者大眾的不同選擇需求。

3.6 讀者對民族類相關期刊的使用情況

基于民族院校的特點，區(qū)別于其他院校我們對于紙質期刊資料文種使用情況的的調查具有其特殊意義。從表6至表10我們針對民族類報刊（包括民族文字報刊）做了：你經常使用的是哪類民族類期刊？民族類期刊對你的學習的幫助？你對本館民族類報刊資源的滿意度？等方面做了針對性的調查，只為了證明現(xiàn)階段民族類相關紙質文獻的建設對教學科研所起的重要支持服務作用。從調查中可以看到：由于民族院校的性質，少數(shù)民族學生占所有學生比例近半數(shù)，民族類相關學科又是學校教學科研的重點，因而民族類期刊使用率較高。表6反映出利用率最高的民族類報刊分別是社科類91人占35%，語言類82人占32%，文學類80人占31%。其中大一、大二、大三的少數(shù)民族同學更多地使用語言類民族期刊；大四，研究生，博士生和教師更多地使用社科類的民族期刊。表7中反映出有119人32%的讀者利用民族類期刊查閱專業(yè)資料，有106人29%的讀者利用民族類期刊獲取教學科研信息，另有111人30%的讀者通過查閱民族類期刊資料了解民族風情，增長民族知識。由此得出結論：大多數(shù)讀者利用民族類期刊主要是完成教學科研任務的。表8顯示108人56%的讀者對我校圖書館民族類期刊資源建設持基本滿意態(tài)度，55人28%的讀者不滿意民族類期刊的現(xiàn)有建設程度。60%的讀者認為民族類期刊利用率較高的原因在于期刊的種類少，30%的讀者認為在于獲取途徑單一，只有10%的讀者認為少數(shù)民族同學更加熱愛學習。89人27%的讀者認為要加大重點學科相關期刊的建設，48人14%的讀者認為要加大民族類期刊的建設力度。

4 結果與思考

4.1 紙質期刊使用對教學科研的支持服務

（1）輔助教學方面：基于我校少數(shù)民族讀者對紙質民族類報刊的需求，我們在紙質民族文獻（包括紙質民族文字）報刊建設方面加大力度，我們本著遵循學校學科建設發(fā)展的方針，高度重視特色優(yōu)勢館藏建設，并逐年加大采購力度，以民文期刊報紙為例，我館現(xiàn)有民族文字期刊報紙（包含：蒙、藏、維、哈、柯、朝、傣、彝、壯、景頗等語種）122種，約11600余冊。全面覆蓋我校民族類所有學科專業(yè)（文科類），近幾年又配合新學科新專業(yè)建設，補充增訂相關期刊報紙，如民族經濟類、生命與環(huán)境類、民族醫(yī)藥類10余種。為充實民族類資料的全面性、專業(yè)性我們以多種形式搜集、訂閱、交換地方性、內部資料等期刊20余種。以最豐富的文獻儲備吸引少數(shù)民族讀者，使他們成為報刊部的“?？汀保?2015年底統(tǒng)計數(shù)字顯示全年接待閱覽17434人次，其中過刊閱覽2558人次，刷卡記錄顯示70%為蒙、藏、朝、維、哈、柯等使用本民族文字的少數(shù)民族同學。全年復印用紙35000張。閱覽冊數(shù)148760冊，其中過刊7148冊。從復印文獻篇數(shù)、紙張數(shù)、查閱合訂刊、合訂報等冊數(shù)統(tǒng)計均顯示80%為民族文字期刊或報紙。所有這些數(shù)字表明，我校圖書館紙質民族類文獻對教學科研起到重要的支持服務作用。

（2）培養(yǎng)學生信息獲取方面：信息素質教育是高校圖書館教學支持服務的有力手段。民族大學的少數(shù)民族學生大多來自經濟比較落后地區(qū)，對信息的獲取能力相對低下，面對滿架期刊茫然不知所措，加之他們要經受語言轉換的不適應，為此我們在各個閱覽室都配備了少數(shù)民族館員，用母語縮短與他們的距離，為他們提供平等、主動、耐心的服務，用多種形式的信息素質教育來提高他們獲取信息的能力。經常有大一、大二的學生來圖書館一臉茫然地說：老師要我寫學年論文，我要找“核心期刊”；老師我要寫一篇關于靴子的論文，我需要看什么雜志？僅以維哈柯等語言文學院的讀者為例：有一名維吾爾語言文學院進修生需要完成一篇關于新疆日報自創(chuàng)刊以來關于刊登廣告的廣告發(fā)展史研究論文，報刊部對他提供了一對一、雙向互動、深層次個性化服務，幫助他查閱了館藏新疆日報（維文版）從1950年建報以來約60年的合訂報750余冊。面對這些少數(shù)民族讀者在獲取信息能力不足的狀況，我們根據這些讀者的年級特點和利用期刊的動機和目的，遵循針對性、主動性和科學性原則，為他們提供有一對一的教育、指導和服務，幫助他們正確選擇閱讀范圍和閱讀方法。我們圖書館館藏維文《新疆日報》、《新疆社會科學》、《新疆大學學報》、《新疆師范大學學報》、《語言與翻譯》等期刊成為利用率最高文獻資料。

（3）在素質教育上：我們還通過吸收少數(shù)民族同學做勤工助學志愿者，來充分發(fā)揮圖書館“第二課堂”的作用，讓他們在干凈、舒適環(huán)境下學習的同時，參與圖書館的文獻資料管理工作，自己管理自己的民族文字報刊資料，通過他們同學之間的交流進行了愛書、管書、了解書的教育，豐富了他們的業(yè)余生活、培養(yǎng)了他們的動手能力、開拓了他們是知識視野、激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。

4.2 存在的問題及對策

（1）加強民族文獻資源的數(shù)字化和網絡化建設。此次調查表明仍有55%的少數(shù)民族讀者對我們的民族類文獻建設不滿意，這不單是表現(xiàn)在紙質文獻的建設方面，還極大地反映在對現(xiàn)有民族文字文獻的數(shù)字化建設上。相對于漢（下轉第192頁）（上接第181頁）文文獻，少數(shù)民族文獻尤其是少數(shù)民族文字文獻數(shù)字化程度低、網絡化低，致使學生獲取信息資源數(shù)量不足、手段單一。這必將是他們完成學業(yè)的障礙。加速館藏民文文獻的數(shù)字化建設、網絡化建設，實現(xiàn)區(qū)域內資源共享是民族高校圖書館的奮斗目標。

（2）提高素質教育，加強獲取信息的能力。素質教育是當現(xiàn)代教育理念體現(xiàn)，尤其適用于少數(shù)民族學生，素質教育需要人們具備較強的信息素質，掌握有效的方法去獲得相關的學科知識，有了廣博的知識儲備才能謀求更大的發(fā)展，少數(shù)民族同學是民族地區(qū)各項事業(yè)發(fā)展的生力軍，要適應高科技的發(fā)展，學會一身科技本領才能回家鄉(xiāng)參加建設。授之以魚不如授之以漁。我們要從新生入學就開展多種形式的入館教育，輔導閱讀和輔導查詢現(xiàn)結合，引導他們正確有效利用圖書館。還要結合他們的特點為他們創(chuàng)造多種形式的學習和實踐活動，使之學會獲取信息知識的手段和方法，讓理論與信息結合。

（3）強化個性化服務，加強學科館員建設；民大圖書館一直重視教學科研服務的理念，為此也做了不懈的努力，但離其他高校高標準的服務還相差很遠，管理理念和人員素質都有待提高，目前服務理念相對落后，方式單一，主動性差，仍處于坐等上門式服務。我們要加強學科聯(lián)絡、圖情教授的作用，深化學科館員建設促進高校教學支持服務作用。

（4）充分利用網絡平臺、圖書館網站、校園門戶信息、微博、圖書館微信公眾賬號、郵箱等加強推介服務，宣傳圖書館文獻宣傳。加強原文傳遞服務，實現(xiàn)文獻資源共享。

通過此次問卷調查，圖書館期刊部獲取了大量可用于分析的數(shù)據和有價值的信息，再一次印證了少數(shù)民族讀者對民族類紙質期刊第二課堂的重要性，找出了工作中存在的問題，明確了今后工作的重點和方向，為今后改進服務，更好地滿足讀者需要提供了參考的依據。另外我們將根據讀者的建議把圖書館的一些沒有開展的工作開展起來，以提升我們的服務水平。

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