常倩

眾所周知，整個廚電行業(yè)在2015年的形勢并不樂觀。然而老板電器的銷售業(yè)績卻依然保持每年30%的增長逆勢而上，這與其采取的電商平臺戰(zhàn)略密不可分。

在中國整個制造型企業(yè)里，老板電器是最早一批自建電子商務(wù)渠道的企業(yè)。同時，老板電器也是第一批進(jìn)駐淘寶、京東等電商平臺的廚房電器品牌。

老板電器電子商務(wù)總經(jīng)理蔣凌偉告訴《廣告主》記者，老板電器做電商有兩個主要的因素：“客觀上來說，我們開始做電子商務(wù)是看到了整個中國的互聯(lián)網(wǎng)趨勢。在2006年至2007年期間，電子商務(wù)已經(jīng)漸漸成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)屬性發(fā)生了很大變化，對網(wǎng)購的積極性極強(qiáng)；從主觀因素來說，老板電器專注廚房電器37年，在發(fā)展過程中，我們始終是敢為天下先的，愿意主動去嘗試時下能為消費(fèi)者帶來好體驗(yàn)的工作?！?/p>

蔣凌偉說，從開始發(fā)力至今，老板電器的電商發(fā)展可以分為三個階段：

一、觸網(wǎng)階段。這是老板電器電商發(fā)展的初級階段，此時老板電器還沒有專供線上消費(fèi)的產(chǎn)品，在這個階段老板電器做得更多地是探索，思考如何將互聯(lián)網(wǎng)以更好的方式與自身品牌、本身產(chǎn)品特色發(fā)生關(guān)系。

二、大踏步向前走。歷經(jīng)第一階段的原始性探索后，在第二階段，老板電器已經(jīng)熟悉了互聯(lián)網(wǎng)的存在方式及運(yùn)作方式，所以生產(chǎn)了專供電商的產(chǎn)品，并采取直接配送的方式，給消費(fèi)者帶來了極佳的購物體驗(yàn)。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也由之前的三個人發(fā)展到將近一百人。對老板電器來說，電商平臺已經(jīng)不僅僅是一種銷售端口，更顯示老板電器對互聯(lián)網(wǎng)的探索已經(jīng)發(fā)展到了真正意義上的運(yùn)營階段。

三、電商平臺的多重重任。如今，在老板電器眾多模式中，電子商務(wù)業(yè)務(wù)占公司整體業(yè)務(wù)比重越來越高，為公司貢獻(xiàn)30%左右的銷售量。此時，老板電器對自己的電商模式又有了一些新的認(rèn)識。

蔣凌偉表示：“我們?nèi)缃竦碾娮由虅?wù)，它不僅僅是一種渠道，更承擔(dān)著公司規(guī)模增長、高端品牌運(yùn)營、新商業(yè)模式探索及與消費(fèi)者發(fā)生交互的重任?！?/p>

具體來說，首先是助力公司規(guī)模增長。

據(jù)蔣凌偉介紹，所有的運(yùn)營人員從大型活動、產(chǎn)品研發(fā)、促銷活動等方面助力公司規(guī)模增長，捍衛(wèi)老板電器領(lǐng)導(dǎo)者地位。

其次是高端品牌的運(yùn)營。

“高端品牌的運(yùn)營，對我們來說是非常重要的一點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)大都以賣低價為主來贏取份額，我們認(rèn)為高端品牌在互聯(lián)網(wǎng)上依然有非常大的出路。我們希望能夠?qū)⒏叨似放频幕ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營模式制造出更多閃光點(diǎn)?！笔Y凌偉表示，老板電器對于產(chǎn)品的詳情頁面，包括主圖等細(xì)節(jié)問題要求嚴(yán)苛。只有高質(zhì)量的圖片才可在線上呈現(xiàn)，并且以高頻率的更換速度，靜態(tài)或3D動態(tài)的方式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知。

此外，老板電器也自建官方購物網(wǎng)。據(jù)蔣凌偉介紹，在新商業(yè)模式上，老板電器一直在探索。新官方購物網(wǎng)的建設(shè)不僅擴(kuò)寬了銷售渠道，更加深了與消費(fèi)者的互動，增強(qiáng)了消費(fèi)黏性。更為重要的是，老板電器從原來的產(chǎn)品生命周期管理升級到消費(fèi)者生命周期管理。其開發(fā)的耗材如一次性油杯墊、濾網(wǎng)、KDS服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)品，使消費(fèi)者在使用期間，更具粘性地與企業(yè)發(fā)生高頻互動。

再次，老板電器十分注重與消費(fèi)者的互動溝通。

“因?yàn)榫€上內(nèi)容在消費(fèi)者面前展現(xiàn)地非常透徹，是全透明化的，所以在線上與消費(fèi)者建立互動通道尤為重要。我們更關(guān)注跟消費(fèi)者接觸的每一個點(diǎn)，主要是為了讓消費(fèi)者的體驗(yàn)更舒適。在新時代下，無論是用微信端還是其他自媒體服務(wù)的方式，如何更好的契合消費(fèi)者的生活方式與他們溝通，才是我們要做的事情?！笔Y凌偉表示。

渠道下沉、強(qiáng)化品牌屬性也是未來計(jì)劃的一部分。“從我國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，整個廚電行業(yè)環(huán)境并不是特別樂觀，但從我國的剛性需求、整體存量市場和新增市場發(fā)展趨勢來看，廚房電器這個行業(yè)依然沒有到達(dá)天花板。廚房電器行業(yè)在接下來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)仍具備可持續(xù)增長?！庇捎谑艿交ヂ?lián)網(wǎng)影響，廚電行業(yè)也面臨變革，整個行業(yè)將朝著智能化、環(huán)保化、便捷化、高端化和成套化的趨勢發(fā)展。未來，老板電器將進(jìn)一步豐富品類，智能化發(fā)展將成為重點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來更多智能產(chǎn)品新體驗(yàn)。